Cyberloafing: Wenn die Arbeit zur Nebensache wird
Surfen Sie während Ihrer Arbeitszeit in sozialen Medien oder beantworten private E-Mails? Dann sind Sie möglicherweise unwissentlich ein „Cyberloafer“. Dieser Begriff hat in der Geschäftswelt in den letzten Jahren an Bedeutung gewonnen.
Cyberloafing bedeutet, einfach ausgedrückt, dass ein Mitarbeiter das Internet am Arbeitsplatz für nicht-berufliche Zwecke nutzt. Dazu gehört beispielsweise das Scrollen durch soziale Medien, das Ansehen von YouTube-Videos, das Ausfüllen von Online-Quiz, das Bestellen von Artikeln im Internet oder das Beantworten persönlicher E-Mails.
Viele argumentieren, dass dies oft in Pausen oder bei Erschöpfung nach einer bestimmten Aufgabe geschieht, aber viele Arbeitgeber sehen dies anders.
Cyberloafing wird oft als ein Milliardendollar-Zeitfresser betrachtet, der, je nach Sichtweise, Vor- und Nachteile mit sich bringt.
Der Anstieg von Cyberloafing in den letzten Jahren
Die Welt ist durch das Internet zu einem globalen Dorf geworden. Kaum etwas kann heutzutage ohne die Nutzung des Internets betrieben werden.
Da fast alles online verfügbar ist, ist es üblich geworden, im Internet zu surfen, wenn man etwas benötigt – sei es zur Kontaktaufnahme, zur Informationsbeschaffung, zur Reisebuchung usw.
Dies ist einer der Hauptgründe für die Zunahme von Cyberloafing in den letzten Jahren. Gleichzeitig haben der Ausbruch von Pandemien und die daraus resultierenden Veränderungen unsere Arbeitsgewohnheiten und -ansichten beeinflusst.
Viele betreiben nun mehr Cyberloafing, da im Homeoffice oft weniger Kontrolle herrscht.
Zusätzlich haben Weiterbildungen, Internetsucht, der Drang, alles in sozialen Medien zu posten, sowie die Nutzung von Suchmaschinen für banale Fragen zu einer Zunahme von Cyberloafing geführt.
Motive für Cyberloafing
Die Gründe für Cyberloafing sind vielfältig und subjektiv, aber es gibt einige häufige Auslöser:
#1. Mentale Pausen
Ein häufiger Grund, der von Mitarbeitern genannt wird, ist das Bedürfnis nach einer kurzen Auszeit, um den Kopf freizubekommen.
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#2. Herausfordernde Aufgaben
Schwierige Aufgaben erfordern viel geistige Anstrengung. Kurze Pausen können nachweislich die Produktivität steigern, da sie Burnout und Stress reduzieren.
#3. Unterforderung
Wenn einem Mitarbeiter Aufgaben zugewiesen werden, die ihn nicht ausreichend fordern, kann es passieren, dass er diese aufschiebt und einen Teil der Arbeitszeit mit nicht-beruflichen Internetaktivitäten verbringt.
#4. Langeweile
Wiederkehrende, monotone Aufgaben können zu Langeweile führen. Dies kann dazu führen, dass Mitarbeiter nach Ablenkung im Internet suchen.
Es ist eine natürliche Reaktion, sich bei Langeweile etwas Unterhaltsamem zuzuwenden.
#5. Internetsucht
Die immense Vielfalt des Internets kann zur Sucht führen. Viele Menschen sind regelrecht süchtig nach den Möglichkeiten, die es bietet.
Soziale Medien können zudem Gruppenzwang ausüben. Um mitzuhalten, neigen einige Mitarbeiter dazu, sich online Bestätigung und Anerkennung zu suchen.
Diese Praxis kann süchtig machen und die Produktivität am Arbeitsplatz beeinträchtigen.
#6. Ausgrenzung
Wenn sich Mitarbeiter von Teammitgliedern oder Kollegen ausgeschlossen fühlen, suchen sie im Internet und in sozialen Medien Trost.
#7. Weiterbildung
Ein positiver Aspekt ist, dass viele Mitarbeiter Online-Kurse von Plattformen wie LinkedIn, Udemy, Coursera und anderen Anbietern nutzen, um sich weiterzubilden.
Nachteile von Cyberloafing für Unternehmen
Forschungen der University of Nevada zufolge entstehen der Geschäftswelt jährlich Verluste in Höhe von 85 Milliarden US-Dollar durch die verschwendete Zeit aufgrund von Cyberloafing. Es gilt als einer der Hauptgründe für Produktivitätseinbußen am Arbeitsplatz.
Wenn es nicht kontrolliert wird, verschwendet Cyberloafing viel Zeit, die den Mitarbeitern dann für ihre eigentlichen Aufgaben fehlt.
Weitere bedeutende Nachteile für Ihr Unternehmen sind:
- Verletzungen des Daten- und Datenschutzes
- Eindringen von Malware und Viren in Unternehmenssysteme
- Reduzierte Bandbreite
- Ineffizienz am Arbeitsplatz
- Aufschieben von Aufgaben
- Unerreichbarkeit während der Arbeitszeit
- Nutzung von Webseiten mit nicht jugendfreiem Inhalt am Arbeitsplatz
- Datenverluste
- Identitätsdiebstahl
Statistiken zeigen, dass 36 % der Millennials und der Generation Z mehr als 2 Stunden pro Arbeitstag im Internet für private Zwecke nutzen. Das bedeutet, dass die Wahrscheinlichkeit von Cyberloafing höher ist, wenn Sie jüngere Mitarbeiter haben.
Wie erkennt man Cyberloafing bei Mitarbeitern?
Es gibt keine eindeutige Methode, um festzustellen, ob Ihre Mitarbeiter Cyberloafing betreiben, aber einige Anzeichen können darauf hindeuten:
- Aufgaben werden nicht rechtzeitig erledigt
- Kundenanfragen bleiben lange unbeantwortet
- Mitarbeiter prüfen ständig ihr Telefon während Besprechungen
- Mitarbeiter sind bei der Arbeit abgelenkt
Auch das Veröffentlichen von Social-Media-Updates während der Arbeitszeit kann ein Indikator sein.
Tipps zum Umgang mit Cyberloafing
Als Arbeitgeber sollten Sie das Problem an der Wurzel packen, anstatt nur an der Oberfläche zu kratzen.
Es ist wichtig zu erkennen und zu verstehen, warum Mitarbeiter am Arbeitsplatz Cyberloafing betreiben.
Zeigen Sie, dass Sie ein „pro-Mitarbeiter“-Arbeitgeber sind und nicht gegen Ihre Angestellten arbeiten. Dies hilft Ihnen, das Problem freundlich und konstruktiv anzugehen.
Sie können auch auf die Unterstützung Ihrer Mitarbeiter bei der Umsetzung von Lösungen zählen. Hier sind drei effektive Methoden zur Bewältigung von Cyberloafing:
#1. Richtlinien definieren
Eine Umfrage kann helfen, die Hauptgründe für Cyberloafing zu identifizieren und zu verstehen. Basierend darauf können Sie Richtlinien für die private Internetnutzung am Arbeitsplatz festlegen.
Informieren Sie Ihre Mitarbeiter, wann, wo und was während der Arbeitszeit erlaubt ist. Erklären Sie den Grund für diese Maßnahme.
Dies erhöht die Akzeptanz der Richtlinien.
#2. Organisatorische Maßnahmen
Legen Sie mit Ihren Mitarbeitern Grundregeln fest und kommunizieren Sie Ihre Erwartungen. Definieren Sie, welche Social-Media-Seiten nicht genutzt werden sollen und warum die Einhaltung der Regeln wichtig ist.
Informieren Sie Ihre Mitarbeiter über die Konsequenzen bei Verstößen gegen diese Regeln.
#3. Überwachungssoftware
Es gibt eine Vielzahl von Softwarelösungen, mit denen Sie die Aktivitäten Ihrer Mitarbeiter überwachen können. Dies kann bei der Aufgabenverteilung helfen und die Produktivität steigern, insbesondere bei der Arbeit im Homeoffice.
Sie können detaillierte Berichte für jeden Mitarbeiter erstellen und gegebenenfalls Schwachstellen erkennen. Viele Lösungen bieten zusätzliche Funktionen, die wir im Folgenden betrachten werden.
Nachdem wir nun wissen, was Cyberloafing ist und wie man damit umgeht, werfen wir einen Blick auf einige der besten Tools, die Ihnen helfen, es zu verhindern.
HubStaff
HubStaff wird von über 500.000 Unternehmen verwendet und ist ein Zeiterfassungstool mit vielen Funktionen zur einfachen Überwachung und effektiven Verwaltung von Teams.
Zu den herausragenden Funktionen gehören:
- Echtzeit-Screenshots der Mitarbeiteraktivitäten
- URL-Tracking
- Produktivitätsauswertung der Mitarbeiter
- GPS-Tracking
- Auftragsmanagement
- Projekt-Tracker
- Zeiterfassungs-App
- Über 30 integrierte Apps für den Arbeitsplatz
Darüber hinaus können Sie Gehaltsabrechnungen, Terminplanung, Rechnungsstellung und die Mitarbeiterproduktivität im Auge behalten. Sie können alles bequem über ein zentrales Dashboard anzeigen und verwalten.
DeskTime
DeskTime ist eine Tracking-Lösung für Angestellte und Freiberufler, die eine Produktivitätssteigerung von 30 % verspricht.
DeskTime bietet:
- Verfolgung von Dokumenttiteln
- Pomodoro-Timer
- Kostenkalkulation
- Schichtplanung
- Option für private Zeit
- Offline-Zeiterfassung
Wie andere Tools bietet DeskTime Screenshots und URL-Tracking über die Desktop- und Mobile-App. Sie können eine persönliche Demo vereinbaren und eine kostenlose Testversion nutzen, bevor Sie sich für eine kostenpflichtige Version entscheiden.
Time Doctor
Time Doctor ist benutzerfreundlich und motiviert Teams durch Produktivitätseinblicke zu mehr Leistung.
Dieses Tool hilft Managern zu erkennen, wo Teams Unterstützung bei bestimmten Aufgaben oder Projekten benötigen. Mitarbeiter können auch Statistiken einsehen, die ihnen helfen, ihre tägliche Arbeit zu optimieren.
Insbesondere bietet Time Doctor über 60 App-Integrationen, DSGVO- und HIPAA-Konformität, mehrsprachigen Kundenservice rund um die Uhr, eine 99%-ige Betriebszeit, benutzerdefinierte Benutzerrollen und Berechtigungseinstellungen.
Insgesamt unterstützt dieses Tool Sie in Remote-, Hybrid- und Outsourcing-Arbeitsumgebungen.
RescueTime
RescueTime wurde nicht umsonst mit 5 Sternen als „PC Mag Editor’s Choice“ ausgezeichnet.
RescueTime hilft Mitarbeitern mit folgenden Funktionen:
- Erstellung personalisierter Fokussierungsziele
- Intelligentes Coaching
- Auslösen von „Fokussitzungen“, die störende Webseiten vorübergehend blockieren
- Einblicke in Ablenkungs-Apps
- Automatische Ablenkungs- und Zeitblockierungsfunktionen
RescueTime unterstützt Ihre Mitarbeiter, sich besser zu konzentrieren, indem es detaillierte Berichte aus dem Dashboard bereitstellt. Mit über 2 Millionen Nutzern und 14 Jahren Erfahrung ist RescueTime eine gute Option, um die Kontrolle über Ihren Arbeitsplatz zurückzugewinnen.
Toggl
Toggl ist ein weit verbreitetes Tool zur Steigerung der Mitarbeiterleistung. Viele Unternehmen wie Amazon, Ogilvy, Uber, LinkedIn nutzen Toggl, um ihren Mitarbeitern zu helfen, ihre tägliche Arbeit zu verbessern.
Sie können die Verantwortlichkeit der Mitarbeiter verbessern, abrechenbare Stunden erfassen und sicherstellen, dass Projektfristen eingehalten werden, ohne dass die Mitarbeiter überfordert werden.
Das Tool ist einfach und intuitiv zu bedienen, was zu seiner Beliebtheit beiträgt.
Zu den neuesten Updates gehören die Erstellung effektiver Arbeitspläne und ein System zur Vereinfachung und Automatisierung des Einstellungsprozesses, das Ihnen bei der Filterung, Bewertung und Auswahl von Kandidaten hilft.
Schlusswort
Während viele Arbeitgeber Tools zur Bekämpfung von Cyberloafing bevorzugen, ist es wichtig zu wissen, dass ein schmaler Grat zwischen einer gesunden mentalen Pause und dem Aufschieben besteht. Beide können leicht fehlinterpretiert werden.
Die meisten der oben genannten Tools können gelegentlich Screenshots erstellen und Standorte sammeln, um Daten zu verfolgen.
Dies kann als negatives Verhalten und Eingriff in das Vertrauen und das Privatleben der Mitarbeiter aufgefasst werden. Es ist daher sehr wichtig, Ihre Mitarbeiter über diese Tools und die zu überwachenden Aktivitäten zu informieren.
Als Arbeitgeber ist es Ihre Verantwortung, sicherzustellen, dass sich Ihre Mitarbeiter bei der Arbeit wohlfühlen und dass sie wissen, wozu sie sich verpflichtet haben.
Davon abgesehen leisten die oben genannten Tools hervorragende Arbeit bei der Verhinderung von Cyberloafing und helfen Ihnen, die gewünschte Produktivität am Arbeitsplatz zu erreichen.
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