Es kommt vor, dass Ihr Mac plötzlich nicht mehr reagiert. Ein sich drehendes buntes Rad erscheint, oder schlimmer noch, der Cursor verschwindet gänzlich. Egal, was Sie versuchen, Ihr Computer bleibt in seinem Zustand. Hier sind einige Schritte, die Sie unternehmen können.
Einen Moment Geduld haben
Bevor Sie Ihren Mac übereilt ausschalten oder versuchen, durch wildes Hämmern auf der Tastatur die Kontrolle zurückzuerlangen, warten Sie einen Augenblick. Viele solcher Situationen entstehen durch besonders rechenintensive Aufgaben oder fehlerhafte Anwendungen. Geben Sie Ihrem Mac etwas Zeit, um das Problem von selbst zu lösen, bevor Sie eingreifen.
Wie lange Sie warten, hängt von Ihrer Geduld ab, aber wir empfehlen, es ein bis zwei Minuten zu versuchen. Stehen Sie auf, bewegen Sie sich ein wenig oder holen Sie sich einen Kaffee und sehen Sie nach Ihrer Rückkehr, ob sich der Mac erholt hat. Wenn Sie wissen, dass ein anspruchsvoller Prozess die Ursache ist, z.B. Videobearbeitung, geben Sie dem System etwas mehr Zeit.
Diese Methode ist vielleicht nicht so schnell wie ein erzwungener Neustart, birgt aber weniger Risiken. Sobald Sie Ihren Mac wieder unter Kontrolle haben, speichern Sie Ihre Arbeit, schließen Sie nicht benötigte Programme und starten Sie den Computer regulär neu.
Eine andere Möglichkeit ist, dass Sie gerade genug Kontrolle zurückgewinnen, um die App oder den Prozess zu beenden, der den Fehler verursacht. Wie das geht, sehen wir uns nun an.
Problem-Apps zwangsweise beenden
Wenn Ihr Mac langsam arbeitet, Sie aber noch den Cursor bewegen können, versuchen Sie, alle Anwendungen, die Probleme verursachen könnten, zwangsweise zu beenden. Dies können Browser mit vielen geöffneten Tabs sein, anspruchsvolle Bildbearbeitungsprogramme wie Photoshop, Spiele oder andere Software, die 3D-Grafiken nutzt, oder auch große Tabellenkalkulationen oder Textdokumente.
Um Apps schnell zu beenden, drücken Sie Befehl + Wahl + Esc. Dadurch wird das Dialogfenster „Sofort Beenden“ von macOS aufgerufen. Hier sehen Sie alle aktiven Anwendungen. Sie können eine Anwendung auswählen und sie dann mit einem Klick auf „Sofort Beenden“ schließen.
Alle nicht reagierenden Apps werden als solche angezeigt und sollten beendet werden, da sie wahrscheinlich einen Neustart benötigen, um wieder normal zu funktionieren. Schließen Sie so viele Apps, wie nötig, bis sich Ihr System wieder stabil anfühlt. Beachten Sie, dass Sie dabei möglicherweise nicht gespeicherte Daten verlieren.
Sie können auch den Aktivitätsmonitor verwenden, um eine Liste aller laufenden Prozesse anzuzeigen. Viele Anwendungen wie Safari oder Chrome nutzen mehrere Prozesse, wobei jeder Tab einen eigenen Prozess darstellt. Den Aktivitätsmonitor starten Sie über Spotlight (oder unter Anwendungen > Dienstprogramme). Suchen Sie nach Prozessen, die mehr als ihren Anteil an CPU-Leistung beanspruchen.
Wenn Sie die Maus noch bewegen können, können Sie auch mit einem Rechtsklick (oder Strg + Klick) auf ein App-Symbol im Dock klicken, die Wahltaste gedrückt halten und dann auf „Sofort Beenden“ klicken.
Mac zwangsweise herunterfahren
Wenn das Beenden problematischer Apps nicht geholfen hat, ist es möglicherweise an der Zeit, Ihren Mac zwangsweise herunterzufahren. Dies erreichen Sie, indem Sie den Netzschalter so lange gedrückt halten, bis sich Ihr Computer ausschaltet.
Der Netzschalter ist bei den meisten Modellen leicht zu finden. Bei MacBooks mit einem Touch-ID-Sensor anstelle des Ein-/Ausschalters halten Sie die Touch-ID-Taste oben rechts auf der Tastatur gedrückt (siehe Abbildung unten).
Bei Desktop-Modellen wie dem iMac, Mac mini und Mac Pro halten Sie den Netzschalter am Computer selbst gedrückt.
Dabei gehen alle nicht gespeicherten Daten in geöffneten Anwendungen verloren. Es ist zwar unwahrscheinlich, dass dies zu Schäden führt, es gibt jedoch einen Grund, warum Apple das Herunterfahren über das Apple-Menü empfiehlt. Führen Sie diese Maßnahme nur dann durch, wenn Sie keine andere Wahl haben, um potenzielle Probleme zu vermeiden.
Auch wenn etwas schiefgeht, können Sie sich darauf verlassen, dass Ihr Mac mit Time Machine gesichert ist.
Friert der Mac beim Starten ein?
Wenn das Problem regelmäßig auftritt, kann ein Hardwaredefekt die Ursache sein. Um dies auszuschließen, prüfen Sie, ob die neueste Version von macOS installiert ist und Sie alle erforderlichen Firmware-Updates unter Systemeinstellungen > Softwareupdate installiert haben.
Trennen Sie alle externen Geräte wie Mäuse, Tastaturen, USB-Audio-Interfaces, Speichergeräte und Webcams und testen Sie das Problem erneut. Wenn das Problem gelöst ist, aktualisieren Sie auch die Software dieser Geräte.
Wenn das Problem leicht zu reproduzieren ist, können Sie versuchen, Ihren Mac im abgesicherten Modus zu starten. Dadurch wird der Mac mit einer minimalen Anzahl von Treibern gestartet und die Festplatte wird auf Fehler geprüft, was helfen kann, das Problem zu beheben.
Um im abgesicherten Modus zu starten, schalten Sie Ihren Mac aus (oder starten Sie ihn neu) und halten Sie beim Hochfahren die Umschalttaste gedrückt. Lassen Sie die Taste los, wenn Sie das Anmeldefenster sehen und melden Sie sich an. „Sicherer Systemstart“ sollte oben rechts angezeigt werden. Testen Sie im abgesicherten Modus, ob das Problem weiterhin auftritt.
Wenn das Problem im abgesicherten Modus nicht auftritt, versuchen Sie einen Neustart im normalen Modus. Es ist möglich, dass die Fehlerprüfung der Festplatte das Problem behoben hat.
Wenn das Problem weiterhin besteht, vergewissern Sie sich, dass alle externen Geräte getrennt sind, und starten Sie erneut. Bereinigen Sie die Startobjekte, um Programme zu entfernen, die beim Starten ausgeführt werden und möglicherweise das Problem verursachen.
Wenn weiterhin ein Einfrierproblem besteht, ist es möglicherweise an der Zeit, macOS komplett neu zu installieren. Das Problem könnte jedoch auch an der Hardware liegen.
Hardwareprobleme diagnostizieren
Wenn Sie vermuten, dass ein Hardwareproblem vorliegt, versuchen Sie, das Problem mithilfe von „Apple Diagnostics“ (oder „Apple Hardware Test“ auf älteren Maschinen vor Juni 2013) zu diagnostizieren.
Fahren Sie dazu den Computer herunter (oder starten Sie ihn neu) und halten Sie dann während des Startvorgangs die Taste „D“ gedrückt. Ein grauer Bildschirm mit einer Fortschrittsanzeige sollte erscheinen. Wird Apple Diagnostics nicht gestartet, versuchen Sie es erneut und halten Sie Option+D gedrückt. Dies lädt den Test aus dem Internet.
Leider kann Apple Diagnostics nur feststellen, ob ein Problem vorliegt, aber keine Details liefern. Sie bekommen einen Fehlercode, der von einem Apple-Techniker ausgewertet werden kann.
Wenn Sie tiefer einsteigen möchten, können Sie Memtest86+ auf einen USB-Stick laden. Halten Sie dann beim Booten die Wahltaste gedrückt und starten Sie von diesem USB-Stick. Dies testet Ihren Arbeitsspeicher (RAM) auf Fehler, ohne das Betriebssystem zu laden. Dadurch wird der RAM während des Tests nicht teilweise genutzt.
Wenn ein fehlerhafter RAM als Ursache identifiziert wird, kann dieser möglicherweise ausgetauscht werden. Bei den meisten aktuellen MacBooks ist der Arbeitsspeicher jedoch mit dem Logic Board verlötet, was die Reparatur erschwert oder gar unmöglich macht.
So vermeiden Sie zukünftige Probleme
Das Einfrieren des Mac kann auf ein tieferliegendes Problem hinweisen, aber meistens ist es ein vorübergehendes Problem, das durch einen Neustart behoben wird. Es gibt einige Maßnahmen, um die Wahrscheinlichkeit zukünftiger Probleme zu reduzieren.
Vergewissern Sie sich zunächst, dass die neueste macOS-Version installiert ist. Apple veröffentlicht auch Firmware-Updates für verschiedene Komponenten, die die Systemstabilität deutlich verbessern können. Optimale Ergebnisse erzielen Sie, wenn Sie den Mac so konfigurieren, dass Updates automatisch installiert werden.
Ein Mangel an freiem Speicherplatz auf der Festplatte kann ebenfalls zu Leistungsproblemen und zum Einfrieren führen. Apple gibt nicht an, wie viel Speicherplatz macOS benötigt, aber wir empfehlen mindestens 10 Prozent des gesamten Speichers. Dies sollte auch einen Puffer schaffen, um Dateien auszulagern, bevor Sie sie speichern.
Manchmal hängt die Leistung direkt mit dem Alter des Macs zusammen. Einige moderne Webseiten können ältere Hardware überfordern, daher ist es wichtig, die Grenzen Ihres Computers zu kennen. Vermeiden Sie speicherhungrige Browser wie Chrome. Nutzen Sie stattdessen Safari und denken Sie zweimal darüber nach, Videos zu bearbeiten oder anspruchsvolle Spiele zu spielen.
Weitere Lösungsmöglichkeiten
Wenn Ihr Mac nicht vollständig eingefroren ist, haben Sie bessere Chancen, nicht gespeicherte Dateien wiederherzustellen. Hier sind einige weitere Schritte, die Sie unternehmen können, um einen nicht reagierenden Mac wieder zum Laufen zu bringen.
Wir haben auch einige Tipps für den Umgang mit einem eingefrorenen PC.