So deaktivieren Sie Outlook-Add-Ins zur Fehlerbehebung

Wenn Ihr Outlook-Client sich unerwartet verhält, ist es ratsam, als ersten Schritt zu überprüfen, ob Add-Ins die Ursache des Problems sein könnten. Im Folgenden wird erläutert, wie Sie diese deaktivieren, um zu ermitteln, ob sie die Störung verursachen.

Was sind Add-Ins?

Add-Ins sind zusätzliche Funktionen, die von Softwareanbietern entwickelt werden, um ihre Anwendungen in Outlook zu integrieren. Sie können Add-Ins selbst installieren, indem Sie in Outlook auf „Datei“ und dann „Add-Ins abrufen“ klicken. Dort finden Sie eine Auswahl verfügbarer Add-Ins.

Viele Add-Ins werden jedoch automatisch installiert, wenn Sie bestimmte Software auf Ihrem Computer installieren. Es ist möglich, dass Sie diese Add-Ins nie aktiv nutzen oder sich ihrer Existenz nicht einmal bewusst sind. In der Regel handelt es sich dabei nicht um Schadsoftware, sondern um Hilfsprogramme, die die Nutzung bestimmter Produkte erleichtern sollen. Wenn Sie beispielsweise den Adobe Acrobat PDF-Reader installieren, wird ein Outlook-Add-In installiert, mit dem Sie PDFs direkt aus E-Mails erstellen können.

In den meisten Fällen ist es nicht notwendig, Add-Ins zu entfernen. Wenn sich Outlook jedoch seltsam verhält, insbesondere wenn es einfriert, abstürzt oder sich nicht öffnen lässt, kann das Deaktivieren der Add-Ins Aufschluss darüber geben, ob sie die Ursache des Problems sind.

So deaktivieren Sie alle Add-Ins

Bei der Fehlersuche geht es darum, die genaue Ursache eines Problems zu ermitteln. Der beste Ansatz ist es, mögliche Fehlerquellen schrittweise auszuschließen, bis die eigentliche Ursache isoliert ist. Bei Outlook-Problemen bedeutet dies, dass Sie zunächst alle Add-Ins deaktivieren sollten. Wenn das Problem dadurch behoben ist, können Sie die Add-Ins einzeln wieder aktivieren, um den Verursacher zu identifizieren. Dies ist besonders hilfreich, wenn Outlook bereits beim Start Schwierigkeiten hat.

Die einfachste Methode, um alle Add-Ins gleichzeitig zu deaktivieren, besteht darin, Outlook im abgesicherten Modus zu starten. Dadurch werden alle Add-Ins deaktiviert, ohne dass andere Einstellungen verändert werden. Wenn eines oder mehrere Add-Ins das Problem verursachen, sollte Outlook im abgesicherten Modus wie erwartet funktionieren. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Outlook im abgesicherten Modus zu starten, abhängig von Ihrer Outlook-Version und Windows-Version. Die nachfolgenden Methoden funktionieren in der Regel bei den meisten Kombinationen, aber wenn diese nicht funktionieren, sollten Sie online nach spezifischen Anleitungen für Ihre Kombination suchen.

Methode 1: Strg-Taste gedrückt halten während des Outlook-Starts

Diese Methode funktioniert unabhängig davon, ob Sie auf das Outlook-Symbol in der Taskleiste, auf dem Desktop oder im Windows-Menü klicken. Halten Sie die STRG-Taste auf Ihrer Tastatur gedrückt, während Sie auf das Outlook-Symbol klicken (oder doppelklicken, falls es sich auf Ihrem Desktop befindet). Eine Bestätigungsnachricht wird angezeigt.

Klicken Sie auf „Ja“, um Outlook im abgesicherten Modus zu öffnen.

Methode 2: Verwendung des Ausführen-Dialogs oder des Windows 10-Startmenüs

In Windows 10 drücken Sie die Windows-Taste, während Sie in Windows 7 oder 8 die Windows-Taste + R drücken. In Windows 10 wird das Startmenü angezeigt, in das Sie Befehle direkt eingeben können, während in Windows 7 oder 8 der Ausführen-Dialog erscheint, in den Sie ebenfalls Befehle eingeben können. Geben Sie in beiden Fällen „outlook.exe /safe“ (ohne Anführungszeichen) ein und drücken Sie die Eingabetaste. Dies öffnet die Profilauswahl.

Wählen Sie das Profil aus, das Sie öffnen möchten (in den meisten Fällen steht nur ein einziges „Outlook“-Profil zur Auswahl) und klicken Sie dann auf „OK“. Dadurch wird Outlook im abgesicherten Modus gestartet.

Unabhängig von der gewählten Methode wird Outlook im abgesicherten Modus gestartet. Der Name des Programms in der Titelleiste ändert sich von „Microsoft Outlook“ in „Microsoft Outlook (Abgesicherter Modus)“.

Alle Add-Ins werden deaktiviert, mit Ausnahme einiger Microsoft Office Kern-Add-Ins. Es ist sehr unwahrscheinlich, dass diese die Ursache für ein Outlook-Problem sind, aber Sie können sie manuell deaktivieren, sobald Outlook geöffnet ist. Wenn Sie Outlook das nächste Mal normal starten (also nicht im abgesicherten Modus), werden die Add-Ins wieder aktiviert, sofern Sie sie nicht manuell deaktiviert haben.

So deaktivieren Sie einzelne Add-Ins

Wenn Sie im abgesicherten Modus starten und dadurch feststellen, dass ein Add-In das Problem verursacht, können Sie ein einzelnes Add-In deaktivieren. Dies ist nützlich, wenn ein Add-In gerade erst installiert wurde oder Sie ein Microsoft-Kern-Add-In im abgesicherten Modus deaktivieren möchten. Klicken Sie dazu auf „Datei“ > „Optionen“ und dann links auf die Kategorie „Add-Ins“.

Dadurch wird der Abschnitt „Add-Ins“ geöffnet. Um Add-Ins zu aktivieren oder deaktivieren, stellen Sie sicher, dass „COM-Add-Ins“ in der Dropdown-Liste ausgewählt ist (dies ist die Standardeinstellung, sodass Sie diese in der Regel nicht ändern müssen) und klicken Sie dann auf „Los“.

Dadurch wird der Dialog „COM-Add-Ins“ geöffnet, in dem Sie Add-Ins aktivieren oder deaktivieren können.

Das Aktivieren und Deaktivieren erfolgt per Häkchen – ein Häkchen bedeutet, dass das Add-In aktiv ist, kein Häkchen bedeutet, dass es deaktiviert ist. Um ein Add-In zu deaktivieren, entfernen Sie das Häkchen und klicken Sie dann auf „OK“.

Achtung: Klicken Sie nicht auf „Entfernen“, da dadurch das ausgewählte Add-In deinstalliert wird und nicht nur deaktiviert!

Wenn Sie zu „Datei“ > „Optionen“ > „Add-Ins“ zurückkehren, wird das deaktivierte Add-In im Bereich „Deaktivierte Add-Ins“ angezeigt.

Das Add-In bleibt deaktiviert, bis Sie es erneut aktivieren. Testen Sie, ob Ihr Problem behoben ist, während das Add-In deaktiviert ist. Falls ja, deaktivieren Sie nacheinander Ihre Add-Ins, bis Sie den Verursacher identifiziert haben.

So aktivieren Sie einzelne Add-Ins

Nachdem Sie herausgefunden haben, welches Add-In das Problem verursacht (falls eines der Add-Ins der Auslöser war), können Sie alle anderen Add-Ins, die Sie deaktiviert haben, wieder aktivieren. Das Aktivieren einzelner Add-Ins ist genauso einfach wie das Deaktivieren: Klicken Sie auf „Datei“ > „Optionen“ > „Add-Ins“, stellen Sie sicher, dass „COM-Add-Ins“ in der Dropdown-Liste ausgewählt ist, und klicken Sie dann auf „Los“, um den Dialog „COM-Add-Ins“ zu öffnen.

Markieren Sie die Add-Ins, die Sie aktivieren möchten, und klicken Sie auf „OK“. Möglicherweise müssen Sie Outlook neu starten, damit die Add-Ins geladen werden, und es ist ratsam, dies in jedem Fall zu tun, um sicherzustellen, dass alles einwandfrei funktioniert.

Sie können Add-Ins bei der Fehlerbehebung von Outlook-Problemen deaktivieren und aktivieren. Sie sind nicht immer die Ursache, aber wenn Outlook einwandfrei funktioniert hat und erst nach der Installation eines neuen Add-Ins Probleme auftreten, ist dies ein guter Ausgangspunkt für Ihre Fehlersuche.