Behebung von Audio-Problemen in Slack
Slack bietet die Möglichkeit für Audio- oder Videoanrufe und beinhaltet auch sogenannte Huddles. Huddles ermöglichen es, an einem Gruppen-Audioanruf teilzunehmen. Ein Huddle ist ein Ereignis, das innerhalb eines Kanals, einer Gruppe oder eines persönlichen Chat-Threads stattfindet. Zusätzlich zu Huddles sowie Audio- und Videoanrufen können Slack-Nutzer auch Audionachrichten versenden und abspielen.
Ursachen für Audio-Probleme in Slack
Audio-Probleme in Slack können netzwerkbedingt sein, insbesondere wenn sie in einer Gruppe auftreten. Sie können aber auch durch Ihre lokalen Audioeinstellungen verursacht werden, beispielsweise beim Senden einer Audionachricht. Es ist auch möglich, dass eine Kombination aus beidem vorliegt. Wenn Sie Audio-Probleme in Slack haben, probieren Sie die folgenden Lösungsansätze:
Slack neu starten
Eine der einfachsten Methoden, ein Problem mit einer App zu beheben, ist das Neustarten der Anwendung. Das gilt auch für Slack.
Starten Sie Slack.
Klicken Sie auf „Datei“ > „Slack beenden“.
Nachdem die App vollständig geschlossen wurde, starten Sie sie erneut.
Standard-Audiogerät überprüfen
Kontrollieren Sie, welches Audiogerät als Standard festgelegt ist. Wenn mehrere Audiogeräte an Ihr System angeschlossen sind, verwendet Slack möglicherweise nicht das Gerät, das Sie verwenden möchten.
Öffnen Sie die Systemsteuerung.
Navigieren Sie zu „Hardware und Sound“.
Klicken Sie auf „Sound“.
Wechseln Sie zum Reiter „Aufnahme“.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihr verwendetes Eingabegerät und wählen Sie „Als Standardgerät festlegen“.
Wechseln Sie zum Reiter „Wiedergabe“.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihr verwendetes Ausgabegerät und wählen Sie „Als Standardgerät festlegen“.
Starten Sie Slack anschließend neu.
Slack Audioeinstellungen überprüfen
Überprüfen Sie, ob Slack so konfiguriert ist, dass es das korrekte Audiogerät verwendet. Wenn ein inaktives Gerät ausgewählt ist, können Sie weder Audio senden noch empfangen.
Öffnen Sie Slack.
Klicken Sie auf Ihr Profil und wählen Sie „Einstellungen“ im Menü.
Navigieren Sie zum Reiter „Audio & Video“.
Öffnen Sie die Dropdown-Menüs für „Mikrofon“ und „Lautsprecher“ und wählen Sie das aktuell aktive Audiogerät aus.
Netzwerkgeschwindigkeit testen
Damit Audio funktioniert und Sie sowohl Audio senden als auch empfangen können, ist eine stabile und ausreichend schnelle Internetverbindung erforderlich. Slack empfiehlt mindestens 200 Kbit/s für einen Audioanruf, aber bei mehreren Teilnehmern können bis zu 2 Mbit/s erforderlich sein.
Besuchen Sie Speedtest.net.
Klicken Sie auf „Los“.
Überprüfen Sie Ihre Internetgeschwindigkeit. Wenn sie unzureichend ist, suchen Sie nach Ursachen für die Verlangsamung.
Audiotreiber aktualisieren
Audio-Probleme in Slack können durch veraltete Audiotreiber verursacht werden. Stellen Sie daher sicher, dass Ihre Treiber auf dem neuesten Stand sind.
Öffnen Sie den Geräte-Manager.
Erweitern Sie „Audioeingänge und -ausgänge“.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihr Audiogerät und wählen Sie „Treiber aktualisieren“ im Kontextmenü.
Suchen Sie online nach Treiberaktualisierungen und installieren Sie die verfügbaren.
Starten Sie das System anschließend neu.
Audio-Gerätenutzung prüfen
Wenn Ihr Audiogerät von einer anderen Anwendung verwendet wird, kann Slack es nicht nutzen, da es die Kontrolle nicht von einer anderen App übernehmen kann. Überprüfen Sie alle Anwendungen, die auf Ihrem System ausgeführt werden und möglicherweise Lautsprecher oder Mikrofon nutzen. Besonders Bildschirmaufzeichnungs-Apps oder andere Audio-/Video-Konferenztools sollten zuerst überprüft werden. Beenden Sie diese Arten von Anwendungen und starten Sie Slack dann neu.
Slack neu installieren
Wenn alle anderen Maßnahmen fehlschlagen, installieren Sie Slack neu. Dies ist die letzte Option, falls nichts funktioniert.
Öffnen Sie die Systemsteuerung.
Gehen Sie zu „Programme“ > „Programm deinstallieren“.
Wählen Sie Slack aus und klicken Sie auf „Deinstallieren“.
Nach der Deinstallation laden Sie Slack erneut herunter und installieren Sie es.
Zusammenfassung
Slack ist im Allgemeinen eine einfach einzurichtende und zu bedienende Anwendung. Probleme sind selten, aber Ausnahmen bestätigen die Regel. Stellen Sie sicher, dass Ihr Audiogerät korrekt eingerichtet ist. In den meisten Fällen liegt das Problem am Audiogerät selbst.