Ein weiteres Update von Windows 10 scheint von gravierenden Fehlern begleitet zu sein, die die Arbeit unterbrechen und zu Frustration führen können. Ein neu aufgetretener Fehler unter Windows 10 Version 1809 scheint dazu zu führen, dass Benutzer keine Audioausgabe mehr haben. Das Betriebssystem meldet, dass kein Audiogerät installiert sei oder dass schlichtweg kein Ton ausgegeben wird. Besonders häufig scheint dieses Problem bei HP-Computern aufzutreten, jedoch gibt es auch Berichte von Dell-Nutzern.
Wie so oft handelt es sich erneut um ein Treiberproblem, das nicht ohne Weiteres zu beheben ist. Die konkrete Lösung hängt stark davon ab, wie sich dieser Fehler auf dem jeweiligen System manifestiert.
Lösungsansätze
Ein möglicher Lösungsansatz ist die Deinstallation der Intel SST-Audiotreiber. Diese scheinen von Windows 10 eigenständig installiert worden zu sein und behindern die korrekte Funktion der RealTek-Audiotreiber. Die Herausforderung besteht darin, diese Intel SST-Treiber dauerhaft zu entfernen, da sie sich anscheinend automatisch wieder installieren.
Öffnen Sie den Geräte-Manager und erweitern Sie dort den Bereich „Audio-, Video- und Gamecontroller“. Überprüfen Sie, ob dort Einträge von Intel SST vorhanden sind. Es können mehrere Einträge vorhanden sein.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf jeden dieser Einträge und wählen Sie die Option „Deinstallieren“. Nach der Deinstallation sollten Sie die aktuellen RealTek-Audiotreiber herunterladen und installieren.
Sollte die Deinstallation der Treiber nicht möglich sein oder Windows 10 sie sofort wieder installieren, versuchen Sie es mit der Option „Rollback“ (Treiber zurücksetzen), falls diese bei einem der Intel SST-Einträge verfügbar ist. Nach einem erfolgreichen Rollback sollten Sie die RealTek-Audiotreiber neu installieren.
Es ist möglich, dass die RealTek-Audiotreiber zwar auf Ihrem System installiert sind, ihre Funktion jedoch durch das Vorhandensein der Intel SST-Treiber blockiert wird. Daher ist deren Deinstallation in diesem Fall notwendig.
Wenn keine Rollback-Option verfügbar ist und die Deinstallation der Intel SST-Treiber nur vorübergehend erfolgt, können Sie folgende Schritte versuchen: Laden Sie die RealTek-Treiber für Ihr System herunter. Deinstallieren Sie dann erneut die Intel SST-Treiber und installieren Sie die RealTek-Treiber manuell über den Geräte-Manager. Sollte die automatische Treibersuche nicht die gewünschten Ergebnisse liefern, verwenden Sie den zuvor heruntergeladenen Treiber. Um das Problem dauerhaft zu lösen, sollten Sie außerdem automatische Treiberupdates von Windows 10 vorerst deaktivieren, bis eine offizielle Korrektur verfügbar ist.
Das Kernproblem ist die dauerhafte Entfernung der Intel SST-Treiber von Ihrem System. Leider ist es aufgrund der Natur dieses Fehlers nicht möglich, eine für alle Systeme gültige Anleitung zu geben. Sobald Sie jedoch eine allgemeine Vorstellung davon haben, was zur Behebung des Problems erforderlich ist, können Sie spezifische Informationen für Ihr individuelles System suchen und finden.