Die Aktualisierung von Apps auf iOS-Geräten erfolgt in der Regel reibungslos. Nutzer haben die Wahl, ob Apps automatisch aktualisiert werden sollen oder ob sie Updates manuell installieren möchten. Zudem lässt sich die Aktualisierung über das mobile Datennetz verhindern. Obwohl App-Updates meist problemlos verlaufen, kann es vorkommen, dass sie hängen bleiben. Die Gründe dafür sind vielfältig und werden vom App Store nicht immer kommuniziert. Stattdessen wird lediglich angezeigt, dass die App nicht aktualisiert werden konnte. Dann ist es an Ihnen, das Problem zu lösen. Im Folgenden finden Sie einige Lösungsansätze, die Sie ausprobieren können.
Das Problem des hängenden App-Updates
Wenn ein App-Update nicht weiterläuft, ändert sich das App-Symbol in einen von drei Zuständen. Es kann sein, dass das Symbol ausgegraut ist und ein Fortschrittskreis angezeigt wird, der sich jedoch nicht füllt. Ein anderer Zustand ist „Laden“ oder „Warten“. Der dritte Zustand ist „Installieren“, bei dem die App scheinbar nicht weiterkommt. Die folgenden Lösungsansätze können bei allen drei Zuständen helfen.
Internetverbindung überprüfen
Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist. Bei häufigen Verbindungsabbrüchen kann es vorkommen, dass eine App nicht aktualisiert oder installiert werden kann. Ein oder zwei kurzzeitige Unterbrechungen sind kein Problem, aber wenn die Verbindung regelmäßig abbricht, kann das App-Update fehlschlagen. Versuchen Sie daher, auf ein anderes Netzwerk umzuschalten und die Aktualisierung erneut zu starten.
App Store Ausfall
Wenn der App Store selbst eine Störung hat oder temporär nicht erreichbar ist, kann dies ebenfalls zu Problemen bei der App-Aktualisierung führen. Überprüfen Sie die Apple-Statusseite, um sicherzustellen, dass der App Store online ist.
Sollten die oben genannten Schritte nicht zur Lösung beitragen, liegt möglicherweise ein vorübergehendes Problem mit Ihrem Gerät vor. Dies ist jedoch in der Regel kein Grund zur Sorge.
App-Update pausieren und fortsetzen
Tippen Sie auf das App-Symbol, während es sich im Update- oder Wartezustand befindet. Dadurch wird das Update angehalten. Tippen Sie erneut darauf, um das Update fortzusetzen oder neu zu starten. In vielen Fällen löst dies das Problem.
Neustart der Aktualisierung über den App Store
Öffnen Sie die App Store-App auf Ihrem Gerät und gehen Sie zum Tab „Updates“. Suchen Sie dort nach der App, die Sie aktualisieren möchten. Wenn die Aktualisierung bereits läuft, wird der Fortschritt auf der Schaltfläche „Aktualisieren“ angezeigt. Tippen Sie darauf, um die Aktualisierung zu stoppen, und tippen Sie dann erneut, um sie neu zu starten. Beobachten Sie, ob die Aktualisierung nun abgeschlossen wird.
Gerät neu starten
Der Neustart Ihres Geräts ist ein klassischer Tipp, der oft übersehen wird, aber eine effektive Lösung sein kann. Starten Sie Ihr iPhone oder iPad neu und versuchen Sie dann erneut, die App zu aktualisieren.
App deinstallieren und neu installieren
Wenn alle anderen Maßnahmen fehlschlagen, deinstallieren Sie die App und laden Sie sie erneut aus dem App Store herunter. Dies mag unpraktisch erscheinen, besonders bei großen Apps, aber es ist eine wirksame Lösung, wenn nichts anderes funktioniert.
Obwohl iOS meistens zuverlässig funktioniert, können gelegentlich Fehler auftreten. Manchmal wird Ihr Telefon langsamer, weil eine App aktualisiert werden muss, oder Fotos verschwinden aus der Kamerarolle. Das Betriebssystem ist nicht fehlerfrei, auch wenn solche Probleme selten auftreten.