TeamViewer ist eine Software für Fernwartung, die sowohl für Windows als auch für macOS verfügbar ist. Es gibt eine kostenlose Version für den privaten Gebrauch und eine kommerzielle Version, die für Unternehmen gedacht ist. Um das optimale Erlebnis mit beiden Versionen zu gewährleisten, ist die Anmeldung beim eigenen TeamViewer-Konto empfehlenswert.
Erkennung kommerzieller Nutzung von TeamViewer unter Windows 10
Manchmal erhalten TeamViewer-Nutzer eine Meldung, die besagt, dass die App kommerziell genutzt wird. Diese Meldung unterbricht die Sitzung nach einer Anzeigezeit von fünf Minuten. Wenn diese Benachrichtigung erscheint, sollten Sie Folgendes überprüfen:
Überprüfen Sie, ob Sie nicht zu viele aktive Sitzungen oder Verbindungen aufgebaut haben. Dies ist eine der Hauptursachen für diese Meldung. Falls Sie mehrere Sitzungen nacheinander gestartet und beendet haben, starten Sie die betroffenen Systeme neu. Möglicherweise wurden die Sitzungen nicht korrekt beendet, und ein Neustart kann das Problem lösen.
Sollte die Meldung weiterhin bei neuen Sitzungsaufbauten erscheinen, probieren Sie die folgenden Lösungsvorschläge aus.
1. Neuinstallation von TeamViewer
Obwohl TeamViewer einfach einzurichten und zu bedienen ist, handelt es sich um eine komplexe App, bei der Probleme auftreten können. Wenn die Meldung über die erkannte kommerzielle Nutzung auftaucht, deinstallieren Sie TeamViewer und installieren Sie es anschließend neu. Gehen Sie dabei wie folgt vor:
Öffnen Sie die Systemsteuerung.
Wählen Sie Programme > Programm deinstallieren.
Suchen Sie TeamViewer in der Liste der Apps.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Deinstallieren.
Warten Sie, bis der Deinstallationsprozess abgeschlossen ist.
Drücken Sie die Tastenkombination Win+R, um das Ausführen-Fenster zu öffnen.
Geben Sie „regedit“ ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Navigieren Sie zu folgendem Schlüssel: HKEY_CURRENT_USERSOFTWARETeamViewer
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den TeamViewer-Schlüssel und wählen Sie „Löschen“.
Gehen Sie anschließend zu diesem Schlüssel: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARETeamViewer
Löschen Sie den TeamViewer-Schlüssel.
Drücken Sie erneut Win+R, um das Ausführen-Fenster zu öffnen.
Geben Sie %appdata% ein und bestätigen Sie mit der Eingabetaste.
Löschen Sie den Ordner „TeamViewer“.
Öffnen Sie das Ausführen-Fenster erneut mit Win+R und geben Sie %temp% ein.
Löschen Sie auch hier den TeamViewer-Ordner.
Starten Sie Ihr System neu.
Laden Sie die kostenlose Version von TeamViewer herunter und installieren Sie sie.
2. Ändern der MAC-Adresse
Computer werden durch ihre MAC-Adresse identifiziert, die sich normalerweise nicht von selbst ändert. Sie wird automatisch zugewiesen. Benutzer können diese Adresse jedoch ändern, was in manchen Fällen den „kommerzielle Nutzung erkannt“-Fehler behebt.
Öffnen Sie den Geräte-Manager.
Erweitern Sie die Kategorie Netzwerkadapter.
Doppelklicken Sie auf den jeweiligen Netzwerkcontroller und gehen Sie zum Reiter „Erweitert“.
Suchen Sie in der Spalte „Eigenschaft“ die Option Netzwerkadresse.
Geben Sie im Feld „Wert“ eine neue MAC-Adresse ein. Sie können eine mit diesem Tool generieren.
Klicken Sie auf „Übernehmen“ und starten Sie Ihr System neu.
3. TeamViewer-Konto überprüfen und Support kontaktieren
Wenn Sie mehrere TeamViewer-Konten besitzen oder sowohl ein privates als auch ein kommerzielles Konto auf demselben System genutzt haben, könnte Ihr System fälschlicherweise als kommerziell eingestuft worden sein. Wenden Sie sich in diesem Fall an den TeamViewer-Support und fragen Sie nach Unterstützung. Überprüfen Sie auch den Status Ihres TeamViewer-Abonnements (falls vorhanden) und stellen Sie sicher, dass es aktuell ist und keine Zahlungen ausstehen.
Fazit
TeamViewer ist eine hervorragende, kostenlose Lösung für Remote-Desktop-Verbindungen. Die Windows-interne Remote-Desktop-Funktion kann oft problematisch sein und ist für viele Nutzer schwierig einzurichten. Da für den Remotezugriff mit der Windows-eigenen Funktion Windows 10 Pro erforderlich ist, bevorzugen viele Benutzer TeamViewer.