USB-Geräte nutzen standardisierte Anschlüsse für die Verbindung und Kommunikation mit anderen Geräten. Dies ist ein großer Vorteil, da keine speziellen, herstellerspezifischen Ports benötigt werden. Praktisch alle Geräte, von Smartphones über externe Festplatten und Drucker bis hin zu Fitness-Trackern und kabellosen Mäusen und Tastaturen, lassen sich über USB verbinden. Dennoch kann es vorkommen, dass Geräte, besonders Drucker, nicht erkannt werden. Windows meldet dann einen allgemeinen Fehler „USB-Gerät nicht erkannt“ und bietet oft keine weiteren Hilfestellungen. Im Folgenden zeigen wir Ihnen Lösungsansätze für dieses Problem.
Grundlegende Überprüfungen
Der Fehler „USB-Gerät nicht erkannt“ ist sehr allgemein gehalten, was bedeutet, dass die Ursache vielfältig sein kann. Bevor Sie tiefergehende Schritte unternehmen, sollten Sie Folgendes versuchen:
- Gerät abziehen und erneut anschließen.
- Bei kabelgebundenen Verbindungen, wie z.B. einem Datenkabel für ein Smartphone, ein anderes Kabel testen.
- Wenn Sie einen USB-Hub verwenden, diesen entfernen und das Gerät direkt an den Computer anschließen.
- Gerät trennen, Windows herunterfahren und den Computer für einige Sekunden vom Stromnetz nehmen. Danach wieder hochfahren und das Gerät anschließen.
- Einen anderen USB-Anschluss verwenden, idealerweise einen an der Rückseite des Computers (direkter Anschluss ans Mainboard).
- Ein anderes Gerät am gleichen Anschluss testen, um zu prüfen, ob der Anschluss funktioniert.
- Das Gerät an einem anderen Computer ausprobieren, um zu sehen, ob es dort erkannt wird.
Sollten diese Schritte nicht helfen, probieren Sie die nachfolgenden Lösungsansätze aus. Das Problem kann entweder am Gerät selbst oder am Computer liegen. Wenn das Gerät an einem anderen Windows-Computer erkannt wird, liegt das Problem wahrscheinlich bei Ihrem System.
Treiber suchen
Wenn Sie ein neues USB-Gerät an Ihren Computer anschließen, versucht Windows automatisch die passenden Treiber zu finden und zu installieren. Das passiert bei fast allen Geräten, von Android-Smartphones bis zu iPhones. Manchmal werden die Treiber jedoch nicht korrekt installiert oder Windows kann sie nicht finden. In diesem Fall verbinden Sie das Gerät mit Ihrem System und öffnen Sie den Geräte-Manager.
Im Geräte-Manager wählen Sie Ihr System aus und klicken mit der rechten Maustaste darauf. Wählen Sie im Kontextmenü die Option „Nach geänderter Hardware suchen“. Dadurch wird Windows gezwungen, erneut nach neuer Hardware zu suchen und gegebenenfalls Treiber zu installieren. Wenn das nicht funktioniert, prüfen Sie, ob dem Gerät eine Treiber-CD beiliegt oder ob die benötigten Treiber auf der Webseite des Geräteherstellers zum Download bereitstehen. Installieren Sie die Treiber, und Ihr USB-Gerät sollte erkannt werden.
Treiberaktualisierungen suchen
Suchen Sie im Geräte-Manager nach dem Gerät, das Windows nicht erkennt. Es könnte unter der entsprechenden Geräteart (z.B. eine Webcam unter „Kameras“) aufgelistet sein, wahrscheinlicher ist jedoch, dass Sie es im Abschnitt „Universal Serial Bus Controller“ finden. Erweitern Sie diesen Abschnitt und suchen Sie nach Einträgen wie „Unbekanntes Gerät“. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Nach geänderter Hardware suchen“. Trennen Sie das Gerät, schließen Sie es erneut an und wiederholen Sie den Vorgang. Sollte auch das nicht helfen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät und wählen Sie „Treiber aktualisieren“.
Firmware-Updates überprüfen
Kontrollieren Sie, ob für das Gerät, das Sie verbinden möchten, ein Firmware-Update aussteht. Wenn auf Ihrem Gerät eine Beta-Version der Firmware läuft, kann dies die Ursache für das Problem sein. In diesem Fall müssen Sie möglicherweise auf eine stabile Version zurücksetzen. Dieses Problem kann bei iOS-Geräten auftreten, da bestimmte iOS-Versionen keine Verbindung mit einem Windows-PC herstellen können. Die einzige Lösung ist dann, die Betriebssystemversion zu aktualisieren oder auf eine ältere Version zurückzugehen.
Wenn Sie ein Gerät verwenden, auf dem eine Betaversion von iOS oder Android läuft, kann die Installation der neuesten Version von iTunes oder des Android SDK das Problem möglicherweise beheben.
Ausstehende Windows-Updates
Obwohl dies eine eher ungewöhnliche Lösung für das Problem darstellt, ist sie einen Versuch wert. Überprüfen Sie, ob Ihr Windows auf dem neuesten Stand ist. Manchmal kann ein fehlerhaftes Update die Ursache dafür sein, dass das USB-Gerät nicht erkannt wird und ein neueres Update kann die Lösung enthalten.
Gerätekompatibilität
Möglicherweise ist Ihr Gerät nicht mit Ihrem System kompatibel. Dies kommt häufiger bei Druckern und Scannern vor. Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät mit Ihrer Windows-Version kompatibel ist. Bei Windows 10 sollten Sie sicherstellen, dass die Kompatibilität mit dem neuesten Build gegeben ist, im Moment ist das das Fall Creators Update.
Port-Kompatibilität
Wenn es sich bei dem Gerät um ein USB 2.0-Gerät handelt, sollte es sich mit jedem Anschluss Ihres Systems verbinden lassen, auch mit einem USB 3.0-Anschluss. Leider funktioniert die Abwärtskompatibilität nicht immer problemlos. Schließen Sie Ihr Gerät an den Ladeanschluss Ihres Systems an, um zu sehen, ob Windows es erkennt. Alternativ können Sie versuchen, ein System mit einem USB 2.0-Anschluss zu finden und das Gerät daran anzuschließen. Wenn es dort erkannt wird, liegt das Problem in der Portkompatibilität. Diese Art von Problem tritt oft bei Nachahmungen auf, aber ich habe es selbst mit Druckern von HP und Samsung erlebt, daher ist es einen Versuch wert.
Wenn Sie ein allgemeines Gerät wie einen USB-Stick haben, der nicht von Windows erkannt wird und auch an anderen Systemen nicht funktioniert, liegt das Problem höchstwahrscheinlich beim Gerät selbst. Testen Sie, ob andere Geräte des gleichen Typs (z.B. ein anderer USB-Stick) funktionieren. Wenn dies der Fall ist und Windows diese erkennt, haben Sie ein defektes Gerät. Bei Geräten wie Smartphones, Druckern und Scannern gibt es einige Fehlerbehebungsschritte, die Sie ausprobieren können. Stellen Sie beispielsweise sicher, dass ein Drucker betriebsbereit ist, was das Einlegen von Papier beinhalten kann. Bei USB-Sticks ist der Handlungsspielraum begrenzt, außer diese zur Datenwiederherstellung einzuschicken.