Ein Drucker kann zu den kompliziertesten Peripheriegeräten gehören, wenn es um Fehlerbehebung geht. Obwohl die Installation im Laufe der Jahre einfacher geworden ist, da Treiber oft automatisch eingerichtet werden, ist die Treiberinstallation nur ein Aspekt des gesamten Prozesses. Es ist möglich, dass ein Drucker trotz korrekter Treiber nicht einwandfrei funktioniert.
Druckerprobleme können sich unterschiedlich manifestieren. Mal wird ein Drucker als offline angezeigt, obwohl er eingeschaltet und verbunden ist, mal bleiben Druckaufträge in der Warteschlange hängen, und manchmal erreicht der Drucker nie den Status „bereit“.
Drucker benötigt Aufmerksamkeit
Druckerprobleme können entweder versteckt sein, also dass man nicht weiß, was vorliegt, oder sie können durch Fehlermeldungen auf dem Bildschirm angezeigt werden.
Wenn beim Versuch, ein Dokument zu drucken, die Fehlermeldung „Der Drucker benötigt Ihre Aufmerksamkeit“ erscheint, sollten Sie die folgenden Lösungsansätze ausprobieren.
Fehlerbehebung: „Drucker benötigt Aufmerksamkeit“ – Schritt-für-Schritt-Anleitung
1. Überprüfung der Hardware
Eine Hardwareüberprüfung sollte immer der erste Schritt sein, wenn der Fehler „Drucker benötigt Aufmerksamkeit“ auftritt. Dies deutet häufig auf ein offenes Fach, fehlendes oder eingeklemmtes Papier hin, oder auf ähnliche mechanische Probleme.
Überprüfen Sie, ob der Drucker selbst eine Meldung anzeigt oder durch Blinken auf ein Problem aufmerksam macht. Wenn kein Papierstau vorliegt und alle Abdeckungen geschlossen sind, lesen Sie das Handbuch des Druckers, um sicherzustellen, dass er korrekt eingerichtet ist. Versuchen Sie auch, einen anderen Anschluss zu verwenden.
Manchmal sind es die kleinsten Details, die zu Problemen führen können. Führen Sie diese grundlegenden Checks sorgfältig durch.
2. Tintenpatronen kontrollieren
Die Fehlermeldung „Drucker benötigt Aufmerksamkeit“ tritt oft auf, wenn es ein Problem mit den Tintenpatronen gibt.
Überprüfen Sie, ob die Patronen ausreichend gefüllt sind.
Stellen Sie sicher, dass die Patronen richtig eingesetzt wurden.
Entfernen Sie die Schutzfolie vom Patronenkopf nach dem Einsetzen.
Achten Sie darauf, dass Sie Originalpatronen verwenden.
Einige Drucker zeigen möglicherweise einen Fehler an, wenn eine Patrone nachgefüllt wurde. Das Nachfüllen kann vom Hersteller unterbunden werden, was leider dazu dient, dass Druckerhersteller an den Patronen mitverdienen.
Versuchen Sie, die Patronen durch neue oder andere zu ersetzen.
3. Testseite drucken
Drucken Sie eine Testseite direkt vom Drucker aus.
Trennen Sie den Drucker vom Computer.
Suchen Sie am Drucker nach einer Taste oder Anweisung im Handbuch, wie man eine Testseite druckt.
Wird keine Testseite gedruckt, liegt das Problem beim Drucker, nicht bei Windows 10.
Wird die Seite jedoch gedruckt, ist das Problem wahrscheinlich auf Windows 10 zurückzuführen.
4. Drucker-Problembehandlung ausführen
Führen Sie die Windows 10 Problembehandlung für Drucker aus. Wenn ein Problem mit einem druckerbezogenen Dienst vorliegt, kann diese Problembehandlung in vielen Fällen helfen.
Öffnen Sie die Einstellungen-App mit der Tastenkombination Win+I.
Gehen Sie zu Update & Sicherheit.
Wählen Sie den Tab „Problembehandlung“.
Klicken Sie auf „Zusätzliche Problembehandlungen“.
Wählen Sie die „Drucker“-Problembehandlung und führen Sie sie aus.
Wenden Sie alle vorgeschlagenen Korrekturen an.
5. Neustart des Spooler-Dienstes
Der Druckspooler-Dienst ist essenziell für das Ausführen von Druckaufträgen. Ist dieser Dienst blockiert oder arbeitet nicht korrekt, kann dies zu der Fehlermeldung „Drucker benötigt Aufmerksamkeit“ führen.
Drücken Sie die Tastenkombination Win+R, um den Ausführen-Dialog zu öffnen.
Geben Sie im Ausführen-Feld services.msc ein und bestätigen Sie mit Enter.
Suchen Sie den Druckspoolerdienst in der Liste, und klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf.
Wählen Sie „Neu starten“.
Trennen Sie den Drucker vom Computer und schließen Sie ihn wieder an.
Versuchen Sie erneut zu drucken.
6. Drucker deinstallieren und neu installieren
Drucker werden in der Regel automatisch installiert, aber es kann auch bei der Installation zu Problemen kommen. Versuchen Sie, den Drucker zu deinstallieren und neu zu installieren, um den Fehler „Drucker benötigt Aufmerksamkeit“ zu beheben.
Öffnen Sie die Einstellungen-App mit der Tastenkombination Win+I.
Gehen Sie zu „Geräte“.
Wählen Sie den Tab „Drucker & Scanner“.
Wählen Sie den betreffenden Drucker aus und klicken Sie auf „Gerät entfernen“.
Trennen Sie den Drucker nach dem Entfernen vom Computer.
Schalten Sie den Drucker aus.
Starten Sie Ihren Windows 10-Computer neu.
Schließen Sie den Drucker wieder an und lassen Sie ihn neu installieren.
Versuchen Sie erneut zu drucken.
Fazit
Die Technologie, die dem Drucken von einem Desktop-Computer zugrunde liegt, hat sich nicht wesentlich weiterentwickelt. Es gibt zahlreiche potenzielle Fehlerquellen bei Druckern, aber solange kein Hardwaredefekt vorliegt, lassen sich viele Probleme durch Deinstallation und Neuinstallation lösen.