So beheben Sie, dass Outlook immer wieder E-Mails an den Junk- oder Spam-Ordner sendet

E-Mail-Programme und -Dienste sind mit integrierten Spamschutzfunktionen ausgestattet. Diese Filter sind essenziell, da kontinuierlich unerwünschte Nachrichten eingehen und eine manuelle Sortierung unzumutbar wäre. Es ist empfehlenswert, die Filter ihre Aufgaben erledigen zu lassen.

Outlook verschiebt E-Mails fälschlicherweise in den Junk- oder Spamordner

Outlook verwendet einen speziellen Ordner für Junk-E-Mails, der oft auch als Spamordner bezeichnet wird. Die Filterung erfolgt anhand der Absender-Domäne und des Nachrichteninhalts. Diese Filter arbeiten im Allgemeinen recht gut und leiten die meisten unerwünschten Nachrichten korrekt um. Allerdings können einzelne Nachrichten fälschlicherweise in den Posteingang gelangen, und umgekehrt können auch wichtige Nachrichten im Junk- oder Spamordner landen. Wenn Sie feststellen, dass zu viele wichtige E-Mails fälschlicherweise dort landen, gibt es einige Lösungsansätze.

1. Den Absender auf die Liste vertrauenswürdiger Absender setzen

Sollte eine wichtige E-Mail in den Junk- oder Spamordner verschoben werden, sollten Sie die entsprechende E-Mail-Adresse auf die Liste der vertrauenswürdigen Absender setzen. Sie können eine Nachricht manuell als „kein Spam“ kennzeichnen und sie in den Posteingang verschieben. Dadurch lernt Outlook, dass dieser Absender als sicher einzustufen ist und auch der Nachrichteninhalt nicht als Spam angesehen werden soll. Diese Regel wird dann auch auf zukünftige Nachrichten angewendet.

Öffnen Sie Outlook.
Wählen Sie in der linken Navigationsleiste den Junk-Ordner aus.
Klicken Sie auf die Nachricht, die fälschlicherweise dort gelandet ist.
Klicken Sie im Reiter „Start“ auf das Junk-Symbol und wählen Sie „Domäne des Absenders niemals blockieren“.

2. Den Absender als Kontakt speichern

Eine weitere Möglichkeit ist das Hinzufügen des Absenders zu Ihren Kontakten. Outlook verschiebt keine E-Mails von Kontakten in den Junk-Ordner.

Starten Sie Outlook.
Wählen Sie den Junk-Ordner aus.
Wählen Sie eine Nachricht aus.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die E-Mail-Adresse des Absenders.
Wählen Sie „Zu Outlook-Kontakten hinzufügen“ aus.

3. Eine Regel erstellen, die den Junk-Filter übersteuert

Sie können Regeln definieren, um das automatische Verschieben wichtiger E-Mails in den Junk-Ordner zu verhindern. Dies ist sinnvoll, wenn Sie sich nicht sicher sind, von welcher E-Mail-Adresse oder Domäne eine Nachricht kommt, aber eine Vorstellung von der verwendeten Sprache haben oder ein bestimmtes Wort kennen, das im Betreff oder Nachrichteninhalt vorkommt.

Öffnen Sie Outlook.
Navigieren Sie zu „Datei > Regeln und Warnungen“.
Klicken Sie auf „Neue Regel“.
Wählen Sie „Nachrichten mit bestimmten Wörtern im Betreff in einen Ordner verschieben“.
Klicken Sie auf „Weiter“.
Klicken Sie auf „Bestimmtes Wort“.
Geben Sie das Wort ein, das Sie auf die Whitelist setzen möchten.
Klicken Sie auf „Angegebener Ordner“ und wählen Sie „Posteingang“.
Klicken Sie auf „Weiter“ und erneut auf „Weiter“.
Geben Sie der Regel einen Namen.
Schließen Sie die Einrichtung ab.

Fazit

Wenn Sie in Outlook ein E-Mail-Konto konfiguriert haben, das nicht von Microsoft stammt, überprüfen Sie auch die Junk-/Spam-Filtereinstellungen Ihres E-Mail-Dienstes. Es ist möglich, dass die Filterung bereits serverseitig durch Ihren E-Mail-Provider vorgenommen wird und Outlook die Nachrichten lediglich in den Junk-Ordner synchronisiert.