Outlook ist kompatibel mit einer Vielzahl von E-Mail-Diensten. Es ermöglicht das Hinzufügen mehrerer Konten und die separate Überprüfung der Posteingänge. Die Anwendung kann die Posteingänge jedes Kontos getrennt verwalten, und es besteht die Möglichkeit, individuelle Regeln für jedes Konto zu konfigurieren.
Darüber hinaus bietet Outlook die Option, verschiedene Profile anzulegen. Jedes Profil kann aus einer unterschiedlichen Kombination von Konten und Einstellungen bestehen. Dies ist besonders nützlich, um geschäftliche und private E-Mails klar voneinander zu trennen.
Problembehebung: Outlook bleibt beim Laden des Profils hängen
Bei der ersten Installation und dem erstmaligen Öffnen von Outlook wird standardmäßig ein Profil erstellt. Die hinzugefügten Konten werden diesem Profil zugeordnet. Es ist jederzeit möglich, zusätzliche Profile zu erstellen und diese mit anderen Konten zu verknüpfen.
Jedes Mal, wenn Outlook gestartet wird, wird das Standardprofil geladen. Dieser Vorgang verläuft in der Regel reibungslos. Allerdings kann es vorkommen, dass Outlook beim Laden eines Profils hängen bleibt, wenn ein Problem mit dem geladenen Profil vorliegt. Hier sind einige Lösungsansätze, die Sie versuchen können.
1. Reparatur von Outlook
Die erste Maßnahme, die Sie ergreifen sollten, wenn Outlook sich aufhängt, ist die Reparatur der App. Dies ist ein unkomplizierter Prozess, der häufig als allgemeine Lösung für viele Probleme dient.
Öffnen Sie die Systemsteuerung.
Navigieren Sie zu Programme > Programm deinstallieren.
Wählen Sie Microsoft 365 aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Deinstallieren“.
Entscheiden Sie sich für die Option „Reparieren“.
Lassen Sie die App Outlook reparieren und öffnen.
2. Posteingang reparieren
Outlook beinhaltet ein eigenes Reparaturwerkzeug, das Probleme mit dem Profil und dem Posteingang beheben kann. Dieses Tool ist getrennt von der Microsoft 365 Reparatur und wurde speziell für Outlook entwickelt.
Beenden Sie Outlook vollständig (stellen Sie sicher, dass es nicht in der Taskleiste aktiv ist).
Gehen Sie zu C:\Programme.
Suchen Sie den Microsoft Office Ordner und öffnen Sie den Ordner Ihrer Office- oder Microsoft 365-Version.
Führen Sie die Datei Scanpst.exe aus.
Suchen Sie die PST-Datei für Ihr Profil und wählen Sie sie aus.
Lassen Sie das Tool die PST-Datei reparieren.
3. Ausführen im Kompatibilitätsmodus
Falls Sie eine ältere Office-Version nutzen, kann es notwendig sein, Outlook im Kompatibilitätsmodus zu starten.
Suchen Sie die ausführbare Datei (EXE) für Outlook oder erstellen Sie eine Desktopverknüpfung dafür.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die EXE-Datei oder die Verknüpfung und wählen Sie im Kontextmenü „Eigenschaften“.
Navigieren Sie zum Reiter „Kompatibilität“.
Aktivieren Sie die Option „Programm im Kompatibilitätsmodus ausführen für“.
Wählen Sie „Windows 7“ aus dem Dropdown-Menü.
Bestätigen Sie mit „OK“.
Klicken Sie erneut mit der rechten Maustaste auf die Verknüpfung/EXE und wählen Sie „Als Administrator ausführen“.
4. Hardwarebeschleunigung deaktivieren
Outlook nutzt die Hardwarebeschleunigung, obwohl diese für die Art der App nicht wirklich von Vorteil ist. Das Deaktivieren kann das Problem des Hängenbleibens lösen.
Drücken Sie die Tastenkombination Win+R, um das Ausführen-Fenster zu öffnen.
Geben Sie im Ausführen-Feld „Outlook /safe“ ein und bestätigen Sie mit Enter.
Outlook startet im abgesicherten Modus.
Gehen Sie zu „Datei“ > „Optionen“.
Wählen Sie den Reiter „Erweitert“.
Aktivieren Sie im Bereich „Anzeige“ die Option „Hardwaregrafikbeschleunigung deaktivieren“.
Bestätigen Sie mit „OK“ und beenden Sie Outlook.
Öffnen Sie Outlook wieder im normalen Modus.
Hinweis: Falls die Option „Hardwaregrafikbeschleunigung deaktivieren“ nicht sichtbar ist, überprüfen Sie die Optionen anderer installierter Microsoft 365-Anwendungen. Die vorgenommene Änderung in einer App gilt für alle Microsoft 365-Anwendungen.
5. Outlook offline starten
Versuchen Sie, Outlook offline zu starten. Es könnte sein, dass die App während des Ladevorgangs versucht, neue Nachrichten abzurufen, was zu Konflikten führt.
Klicken Sie auf das WLAN-Symbol in der Taskleiste und aktivieren Sie den Flugmodus im sich öffnenden Fenster.
Öffnen Sie Outlook.
6. Ausstehende Updates installieren
Installieren Sie alle ausstehenden Updates für Windows 10 oder Microsoft 365. Diese können Probleme mit Outlook beheben.
Öffnen Sie die Einstellungen-App mit der Tastenkombination Win+I.
Gehen Sie zu „Update und Sicherheit“.
Wählen Sie den Reiter „Windows Update“.
Klicken Sie auf „Nach Updates suchen“.
Installieren Sie alle verfügbaren Updates und starten Sie das System neu.
7. Neues Profil erstellen
Falls alle anderen Lösungsansätze erfolglos bleiben, erstellen Sie ein neues Outlook-Profil. Dies ist zwar einfach, aber erfordert eine erneute Einrichtung Ihrer E-Mail-Konten, Regeln und anderen Einstellungen.
Drücken Sie die Tastenkombination Win+R, um das Ausführen-Fenster zu öffnen.
Geben Sie im Ausführen-Feld „Outlook /safe“ ein und bestätigen Sie mit Enter.
Sobald Outlook im abgesicherten Modus gestartet ist, gehen Sie zu „Datei“ > „Kontoeinstellungen“ > „Profile verwalten“.
Wählen Sie „Profil auswählen“ > „Neu“.
Erstellen Sie ein neues Profil.
Starten Sie Outlook neu.
Beim Öffnen von Outlook wählen Sie das neue Profil aus, und Outlook sollte starten.
Fazit
Outlook-Profildateien können beschädigt werden, beispielsweise durch unsachgemäßes Beenden der App, installierte veraltete Add-Ins oder Probleme mit den Kontoeinstellungen. Wenn keine andere Lösung hilft, sollten Sie ein neues Profil erstellen.