Wenn Sie Ihrem Computer über Ihr iPhone „vertrauen“, können verschiedene Funktionen wie Datensynchronisation und Backups genutzt werden. Normalerweise, wenn Sie Ihr iPhone zum ersten Mal an einen Mac oder Windows-PC anschließen, erscheint die Frage, ob Sie diesem Computer vertrauen möchten. Diese Frage wird auch eingeblendet, wenn Sie dem Computer in der Vergangenheit nicht vertraut haben.
Sollte diese Warnmeldung auf Ihrem Telefon nicht angezeigt werden, helfen Ihnen die folgenden Lösungsansätze, das Problem zu beheben.
iPhone neu starten
Ein Neustart des Geräts kann in vielen Fällen vorübergehende Fehler beheben. Ein erzwungener Neustart Ihres iPhones kann auch hier Abhilfe schaffen. Nach dem Trennen vom Computer können Sie Ihr iPhone oder iPad mit „Face ID“ wie folgt neu starten:
- Drücken Sie kurz die Lauter-Taste und lassen Sie sie wieder los.
- Drücken Sie kurz die Leiser-Taste und lassen Sie sie wieder los.
- Halten Sie die Seitentaste etwa 10 Sekunden lang gedrückt, bis das Apple-Logo erscheint.
Um einen Neustart Ihres iPhones oder iPads mit „Touch ID“ zu erzwingen, gehen Sie wie folgt vor:
- Drücken Sie gleichzeitig die Home- und die Standby-Taste für ca. 10 Sekunden.
Nach dem Neustart Ihres Geräts:
- Verbinden Sie es erneut mit Ihrem Computer.
- Entsperren Sie das Gerät mit Ihrem Passcode.
- Warten Sie, bis die Meldung „Diesem Computer vertrauen“ erscheint.
- Sollte sie nicht erscheinen, fahren Sie mit den nächsten Lösungsansätzen fort.
iPhone aktualisieren
Falls ein Update verfügbar ist, aktualisieren Sie Ihr iPhone oder iPad, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird. So suchen Sie über eine stabile WLAN-Verbindung nach Updates:
- Öffnen Sie die „Einstellungen“-App.
- Wählen Sie „Allgemein“ und dann „Softwareupdate“, um das neueste Update herunterzuladen und zu installieren, falls verfügbar.
Mac/iTunes für Windows aktualisieren
Das Problem könnte auch an einer veralteten Version von macOS oder iTunes liegen. Gehen Sie wie folgt vor, um Ihren Mac zu aktualisieren:
- Klicken Sie in der oberen linken Ecke auf das Apple-Menü.
- Wählen Sie „Systemeinstellungen“.
- Klicken Sie auf „Softwareupdate“.
- Folgen Sie den Anweisungen, um auf das neueste macOS zu aktualisieren.
So aktualisieren Sie iTunes, das Sie aus dem Apple Store heruntergeladen haben:
- Starten Sie iTunes.
- Gehen Sie zum Menü „Hilfe“ und dann zu „Nach Updates suchen“.
- Führen Sie die Aktualisierung von iTunes durch.
iTunes, das aus dem Microsoft Store heruntergeladen wurde, wird automatisch aktualisiert, sobald eine neue Version bereitsteht. Alternativ können Sie auch im Microsoft Store nach Updates suchen.
Vertrauenseinstellungen zurücksetzen
Eine weitere Methode zur Problembehebung, die in der Vergangenheit geholfen hat, ist das Zurücksetzen der Vertrauenseinstellungen auf Ihrem iPhone. Dies geschieht im Rahmen der „Standort- & Datenschutzeinstellungen zurücksetzen“ und setzt die Vertrauenseinstellungen effektiv auf die Werkseinstellungen zurück. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um diese Einstellungen zurückzusetzen:
- Öffnen Sie die App „Einstellungen“.
- Wählen Sie „Allgemein“, „Zurücksetzen“ und dann „Standort & Datenschutz zurücksetzen“.
- Geben Sie Ihren Passcode ein und bestätigen Sie mit „Einstellungen zurücksetzen“.
- Verbinden Sie Ihr iPhone oder iPad nun erneut mit Ihrem Computer.
Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
Sie können auch die Netzwerkeinstellungen auf Ihrem Gerät zurücksetzen. Beachten Sie, dass diese Aktion alle gespeicherten WLAN-Passwörter, Netzwerke, APN- und VPN-Einstellungen sowie Mobilfunkeinstellungen löscht. Obwohl dies eine drastische Maßnahme ist, kann sie das Problem lösen. Führen Sie dazu die folgenden Schritte auf Ihrem iPhone oder iPad aus:
- Öffnen Sie die Einstellungen.
- Tippen Sie auf „Allgemein“ und dann auf „Zurücksetzen“.
- Wählen Sie „Netzwerkeinstellungen zurücksetzen“ und bestätigen Sie die Aktion.
Falls Sie iTunes für Windows aus dem Microsoft Store haben, vergewissern Sie sich, dass der „iTunes Mobile Device Helper“ beim Start zugelassen ist. So geht’s:
- Klicken Sie auf Start.
- Wählen Sie „Einstellungen“.
- Wählen Sie „Apps“ und dann „Autostart“.
- Stellen Sie sicher, dass der „iTunes Mobile Device Helper“ aktiviert ist.
FAQ
Wie aktiviere ich das Vertrauen auf meinem iPhone?
Wenn Sie ein Profil installiert haben, das eine Zertifikatsnutzlast in iPadOS oder iOS enthält, wird das Zertifikat nicht automatisch für SSL-Verbindungen als vertrauenswürdig eingestuft. Sie müssen das Vertrauen für SSL/TLS manuell aktivieren, wenn Sie ein solches Profil aus dem Internet beziehen oder herunterladen. Gehen Sie wie folgt vor, um SSL/TLS-Vertrauen für ein Zertifikat zu aktivieren:
- Starten Sie die App „Einstellungen“.
- Navigieren Sie zu „Allgemein“, „Info“ und dann zu „Zertifikatsvertrauenseinstellungen“.
- Unter „Volles Vertrauen für Stammzertifikate aktivieren“ aktivieren Sie das Vertrauen für das entsprechende Zertifikat.
Apple empfiehlt die Verwendung des Apple Configurator oder einer Mobile Device Management (MDM) Lösung zum Verteilen von Zertifikaten. Zertifikatsnutzdaten werden automatisch als vertrauenswürdig eingestuft, wenn sie mit dem Configurator oder MDM installiert werden oder Teil eines MDM-Registrierungsprofils sind.
Vertrauen zwischen iPhone und Computer
Wenn Ihr iPhone oder iPad zum ersten Mal eine Verbindung zu Ihrem Computer herstellt, muss es festlegen, ob dieser Computer vertrauenswürdig ist. Sie müssen Ihrem iPhone erlauben, Ihrem Computer zu vertrauen, damit die Daten Ihres Telefons zugänglich sind und Sie Funktionen wie Synchronisierung und Backups nutzen können. Wenn ein Problem auftritt, wird die entsprechende Meldung möglicherweise nicht angezeigt. Es gibt jedoch verschiedene Lösungsansätze, die Sie selbst ausprobieren können, um das Vertrauen zwischen Ihrem iPhone/iPad und Ihrem Computer herzustellen. Diese reichen vom Neustart des Geräts bis zum Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen.
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