A Samsung TV Plus egy TV streaming szolgáltatás, amely több mint 200 csatornát biztosít előfizetés nélkül, és hirdetésekkel is támogatott. A Samsung TV Plus jelenleg csak a Samsung Android Smart TV-felhasználók és a mobilfelhasználók számára érhető el. Annak ellenére, hogy ez egy ingyenes streaming szolgáltatás, nem hibamentes, és a felhasználók olyan problémákról számolnak be, mint például a Samsung TV Plus nem működik. A felhasználók arról is beszámoltak, hogy a Samsung TV Plus alkalmazás nem működik, ami a hibás internetkapcsolatnak köszönhető. Ha az interneten keresi a probléma megoldását, akkor jó helyen jár. Itt felsoroljuk a lehetséges okokat, és elhárítjuk a hibát.
Tartalomjegyzék
Hogyan lehet kijavítani, hogy a Samsung TV Plus nem működik
A hibaelhárítás előtt nézzük meg a hiba lehetséges okait
- Energiaellátási problémák
- Hálózati problémák
- Sérült tárolási gyorsítótár
- Hiba az internetszolgáltató DNS-ében
- Elavult firmware
- Hiba a Samsung szerverekkel való kapcsolat létrehozása során
- Hiba az IPv6 protokollban a Samsung TV-ben
- Helytelen dátum és idő
- Sérült hálózati beállítások
- Korrupt Samsung Smart Hub
Lássuk a probléma megoldásának módszereit
1. módszer: Indítsa újra a TV és Internet Routert
Egyes esetekben egy egyszerű újraindítás megoldja a problémát.
1. Kapcsolja be a TV-t, és nyomja meg a távirányító bekapcsológombját. A piros LED villogni kezd, és megjelenik a TV-n.
2. Kapcsolja ki az Internet Routert a Bekapcsoló gomb megnyomásával.
3. 10-15 perc elteltével kapcsolja vissza.
4. Nyomja meg még egyszer a bekapcsológombot a távirányítón a bekapcsoláshoz.
5. Csatlakoztassa a TV-készüléket a Wi-Fi hálózathoz.
2. módszer: Változtassa meg a Wi-Fi vagy a vezetékes hálózatot
Ha problémák vannak a hálózattal, jobb ellenőrizni, hogy a hálózati ISP (Internet Service Provider) megváltoztatása megoldja-e a problémát. Győződjön meg arról, hogy internetkapcsolata elég gyors az alkalmazás támogatásához, és ellenőrizze az internetsebesség követelményeit a Samsung Plus hivatalos webhelyén. Kövesse ezeket a lépéseket a hálózat típusának módosításához a Samsung TV plusz nem működő probléma megoldása érdekében.
1. Nyomja meg a Home gombot a Samsung TV távirányítóján.
2. Navigáljon a bal/nyíl gombokkal a Beállítások, azaz a fogaskerék ikon kiválasztásához.
3. Navigáljon a lefelé mutató nyíllal, és válassza a Hálózati beállítások lehetőséget.
4A. Válassza a Hálózati állapot opciót az internetkapcsolat konfigurációjának ellenőrzéséhez.
4B. Válassza ki a hálózat típusát a megadott lehetőségek közül, és gondosan írja be a jelszót.
3. módszer: Tisztítsa meg a gyorsítótár-fájlokat (ha alkalmazható)
Ha sérült fájlok vannak jelen, akkor hibák lehetnek a rendszeralkalmazásokban és a felhasználó által telepített alkalmazásokban. Ennek kijavításához megpróbálhatja kiüríteni a futó alkalmazások tárolójának és RAM-jának gyorsítótárát.
1. A Samsung kezdőképernyőjén válassza a Beállítások, azaz a fogaskerék ikont.
2. Nyissa meg a Támogatás menüt, és válassza az Öndiagnózis opciót az ábrán látható módon.
3. Az Öndiagnosztika menüben nyomja meg a TV eszközkezelő gombot.
Megjegyzés: Egyes modelleknél előfordulhat, hogy ez az opció nem elérhető. Ha ez nem elérhető, lépjen a következő módszerre.
4A. Nyomja meg a Tisztítás gombot a Memórianövelés részben.
4B. Ezután nyomja meg a Tisztítás most gombot a Futó alkalmazások tisztítása szakaszban.
4. módszer: Futtassa a Samsung Smart Hub Connection programot
Ha a Samsung SmartHub kapcsolat nem jön létre a szerverrel, akkor a Samsung TV plus alkalmazás nem fog működni. A SmartHub megfelelő működésének teszteléséhez kövesse a megadott lépéseket a Samsung TV plusz nem működő probléma megoldásához.
1. Nyissa meg a Samsung TV beállításait.
2. Nyissa meg a Támogatás menüt, és válassza az Öndiagnózis opciót az ábrán látható módon.
3. Az Öndiagnózis menüben nyomja meg a Smart Hub csatlakozási teszt indítása gombot.
Ez teszteli a kapcsolatot a Samsung szerverekkel, és megfelelően létrehozza azt.
5. módszer: A Google Domain Name System használata
Néha, ha az internetszolgáltató nem tudja megoldani a Samsung TV plusz szerver címét, akkor a Google DNS használata megoldhatja a Samsung TV plus nem működő problémáját. Ehhez
1. Keresse meg a Beállítások > Hálózat > Hálózati állapot menüpontot, mint korábban.
2. Itt válassza ki az IP-beállítások opciót az ábrán látható módon.
3. Válassza ki az IP-beállítást, majd a megadott legördülő menüből válassza a Manuális bevitel lehetőséget.
4. Írja be a 8.8.8.8 kódot, és válassza a Kész lehetőséget.
5. Ismételje meg ugyanezt a DNS-beállítás módosításához a következő értékek egyikére:
6. Végül nyomja meg az OK gombot a végrehajtáshoz.
6. módszer: Módosítsa a TV dátumát és idejét
A rossz rendszerdátum és idő problémákat okozhat a Samsung TV Plus készülékkel. A probléma megoldásához kövesse a megadott lépéseket a Samsung TV Plus alkalmazás nem működő problémájának kijavításához.
1. A képen látható módon lépjen a Beállítások > Rendszer menüpontra.
2. Válassza az Idő opciót.
3. Válassza az Órabeállítás lehetőséget az óra és az időzítő beállításainak konfigurálásához.
4. Állítsa be a dátumot és időt a helyes értékek beállításához.
5. A változtatások végrehajtásához indítsa újra a TV-t.
7. módszer: Frissítse a régi TV firmware-t
Az elavult firmware hibákat és problémákat okozhat a rendszerben és a felhasználó által telepített alkalmazásokban és szolgáltatásokban, ezért javasolt a firmware frissítése. Ehhez kövesse a megadott lépéseket, és javítsa ki a Samsung TV plusz nem működő problémát.
1. Nyissa meg Samsung letöltőközpont oldal és válassza ki a TV modelljét.
2. Keresse meg a megfelelő firmware-t, és töltse le számítógépére az alábbiak szerint.
3. Csomagolja ki a letöltött fájlokat, és másolja őket az USB-meghajtóra.
4. Csatlakoztassa az USB-t a TV-készülék USB-nyílásához.
5. Kapcsolja be a Samsung TV-t a bekapcsológomb megnyomásával.
6. Nyomja meg a Kezdőlap gombot, és lépjen a Beállítások menübe, ahogy korábban látható.
7. Az ábrán látható módon lépjen a Támogatás > Szoftverfrissítés menüpontra.
8. Nyomja meg az OK gombot a távvezérlőn a Frissítés most opció kiválasztásához.
9A. Hagyja, hogy tévéje önmagában keressen frissítéseket, és telepítse azokat, ha talál ilyet.
9B. Vagy válassza az USB lehetőséget a frissítési módszerek listájából. A TV-készülék automatikusan megkezdi a telepítésüket.
A TV a folyamat után újraindul, és többé nem kell olyan Samsung TV Plus alkalmazással szembesülnie, amelyik nem működik csatlakozási problémával.
8. módszer: A Smart Hub alaphelyzetbe állítása
Előfordulhat, hogy a Smart Hub konfigurációi megsérültek. Ebben az esetben megpróbálhatja alaphelyzetbe állítani a Smart Hub-ot, hogy megnézze, megoldja-e a Samsung TV-csatornák nem működő problémáját. Ehhez itt vannak a lépések;
1. A kezdőképernyőn nyomja meg a Beállítások, azaz a fogaskerék ikont.
2. Nyissa meg a Támogatás menüt, és válassza az Öndiagnózis opciót az ábrán látható módon.
3. Végül válassza a Smart Hub visszaállítása opciót az alábbiak szerint.
9. módszer: Hajtsa végre a gyári beállítások visszaállítását
Ha egyik megoldás sem működött, ideje visszaállítani a Samsung TV gyári beállításait, hogy megnézze, ez megoldja-e a Samsung TV-csatornák nem működő problémáját.
Megjegyzés: A gyári beállítások visszaállítása törölheti a felhasználói alkalmazásokat és a mentett beállításokat, ezért óvatosan járjon el.
I. lehetőség: Reset segítségével
1. A Samsung kezdőképernyőjén nyomja meg a Beállítások, azaz a fogaskerék ikont.
2. Nyissa meg a Támogatás menüt, és válassza az Öndiagnózis opciót az ábrán látható módon.
3. Az Öndiagnózis menüben nyomja meg a Reset gombot.
Megjegyzés: PIN-kódot kér, kérjük, adja meg a PIN-kódot. Ha létrehozott egyet, az alapértelmezett PIN-kód általában 0000.
II. lehetőség: a Start Setup segítségével
1. Nyomja meg a Kezdőlap gombot. A korábban leírtak szerint lépjen a Beállítások > Rendszer elemre.
2. Válassza a Start Setup opciót. Ezzel visszaállítja a TV-készülék eredeti beállításait.
3. Ha a rendszer kéri, erősítse meg az Igen lehetőséget.
4. Ezután állítsa be a Samsung TV-t az alapértelmezett beállításokkal, ízlése szerint.
Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)
Q1. Hogyan lehet alaphelyzetbe állítani a Samsung Plus TV-t?
Ans. A hardvert úgy állíthatja vissza, hogy lenyomva tartja a Samsung távirányító bekapcsoló gombját, és várja meg, amíg a TV kikapcsol, majd újra bekapcsol.
Q2. Miért nem működik a Samsung TV plus App?
Ans. Valószínűleg hálózati probléma okozza, próbálja meg újraindítani a TV-t és a hálózatot. Ezenkívül próbálja meg újratelepíteni a Samsung TV plus-t. Ha ez nem oldja meg a problémát. Kövesse a fenti útmutatót
Q3. A Samsung TV Plus-nak szüksége van internetre?
Ans. Igen, a Samsung TV Plus megfelelő működéséhez aktív internetkapcsolatra van szüksége
Q4. Fizetős a Samsung TV Plus előfizetés?
Ans. A Samsung TV Plus hirdetésekkel támogatott ingyenes.
***
Reméljük, hogy a nem működő Samsung Plus TV kijavításáról szóló átfogó útmutató hasznos volt, és sikerült megoldania a problémát. Ez a cikk képekkel ellátott oktatói útmutatót ad, hogy könnyebben érthető legyen a cikk. Ha bármilyen nehézsége van és/vagy bármilyen javaslata vagy kérdése van a cikkel kapcsolatban, kérjük, írja be az alábbi megjegyzés rovatba. Köszönjük, hogy elolvasta!