A GOG.com már rendelkezik visszatérítési politika Ez lehetővé teszi, hogy 30 napon belül visszatérítsd a megvásárolt játékokat, függetlenül attól, hogy mennyi ideig játszottál velük. Ez a széles körű új szabályzat sokkal nagyvonalúbb, mint a GOG legnagyobb versenytársai, mint például a Steam és az Epic Games Store.
Hogyan lehet visszaküldeni egy GOG-játékot
Ha vissza szeretne küldeni egy játékot, még akkor is, ha letöltötte, telepítette és játszott vele, kezdje el igénylőlap benyújtása. Az űrlapokat úgy érheti el, hogy bármelyik webböngészőt a „support.gog.com”, majd görgessen le, és kattintson a „Kapcsolatfelvétel” lehetőségre.
Válassza felül a „Rendelések és fizetések” lehetőséget a visszatérítési igénylőlap megnyitásához.
Töltse ki e-mail címét és rendelési azonosítóját. Bár nem kötelező, az eredeti rendelésazonosító megadása segít a folyamat felgyorsításában. GOG rendelési azonosítóját az eredeti rendelést visszaigazoló e-mailben találja.
Válassza ki a probléma típusát. Jelenleg nincs „Visszatérítés” lehetőség, ezért válassza az „Egyéb, megrendeléssel kapcsolatos problémák” lehetőséget, hacsak egy másik lehetőség nem felel meg jobban az Ön helyzetének.
Írja be a „Refund Request” vagy hasonló kifejezést a Tárgy sorba. Ezután írja be, hogy miért kérte a visszaküldést. Javasoljuk, hogy a leírás legyen egyszerű és egyértelmű, de ne feledje, hogy a futásteljesítmény mindig változhat.
Csatoljon minden olyan fájlt, amely releváns lehet (például képernyőképet a felmerülő problémákról), majd kattintson a „Küldés” gombra. Kérésére e-mailben visszaigazolást kap, és a GOG közvetlenül felveszi Önnel a kapcsolatot.
Valóban vissza lehet téríteni bármilyen játékot?
Ez a visszatérítési politika meglepően nagyvonalú, különös tekintettel a GOG-ra pénzügyi nehézségek 2019-ben. Ennek ellenére a GOG arra kéri ügyfeleit, hogy ne használják ki ezt a nagylelkű, becsületen alapuló politikát. A GOG fenntartja magának a jogot, hogy visszautasítsa az egyéni visszatérítési kérelmeket, de Önnek jónak kell lennie mindaddig, amíg nem él vissza a visszatérítési eljárással.
A GOG új szabályzata tartalmazza a Game in Development (Early Access) játékokat, valamint az előrendeléseket, amelyeket a megjelenés előtt vagy a megjelenést követő 30 napon belül bármikor vissza lehet küldeni. Nincs korlátozás arra vonatkozóan, hogy egy adott időszakban hány játékot küldhet vissza. Ha az Ön országa jogokat biztosít ezeken kívül, a GOG tiszteletben tartja ezeket a jogokat.
A DLC-k és a Season Pass-ok visszatérítésére is van lehetőség, ha önálló elemként vagy egy játékcsomag részeként vásárolták, amelyet szintén egyetlen tranzakcióként térítenek vissza. A GOG azonban nem tudja visszatéríteni egyetlen DLC-elemet sem, amelyet a játékcsomag részeként adtak el. Ha a megvásárolt alapjáték visszatérítését kéred, de a külön megvásárolt DLC-t nem, a GOG visszatéríti mind az alapjáték, mind a DLC vásárlását.
Ha technikai nehézségek miatt küld vissza egy játékot, a GOG hihetetlen technikai támogatási csapattal rendelkezik, akik szorosan együttműködnek Önnel a probléma megoldásában, így boldogan folytathatja a játékot. Ezt csináld meg, Kérelem benyújtása követve a fenti utasításokat. Ehelyett, amikor eléri a kérési űrlapot, kattintson a „GOG.COM játéktechnikai problémák” elemre, és küldje el az űrlapot.
A GOG, amely a CD Projekt Red, a szeretett Witcher-játékok és a várva várt Cyberpunk 2077 fejlesztőinek tulajdonában van, mindig is különleges helyet foglalt el a piacon, mivel a sokkal régebbi címek megőrzésére összpontosítanak, amelyek fejlesztői talán nem is léteznek, és még sok más ( társaságilag vagy testileg). Ennek az új irányelvnek a lényegét itt olvashatja el A GOG frissített felhasználói szerződése, és mindig emlékezzen rá dobjon fel egy érmét a fejlesztőjének.