Ismerje meg a dolgok internetének (IoT) szerepét a kiskereskedelmi ágazat fenntartásában, megújításában és növekedésében a termékek, földrajzi területek és vásárlói csoportok között.
A kiskereskedelmi ágazat nagymértékben támaszkodik a meglévő és kialakulóban lévő technológiákra. Már most láthatjuk, hogy az iparág sokat változott, a helyi drogériáktól és nagy élelmiszerboltoktól az online piacterekig.
Mostantól napi élelmiszereket, élelmiszereket és fogyasztási cikkeket rendelhet online, és házhoz is veheti. Ezenkívül az e-kereskedelmi kereskedők önálló járművekkel és drónokkal kísérleteznek a megrendelések kézbesítésére.
Ez csak az ügyfél nézőpontja. A feltörekvő technológiák a kiskereskedelmi ágazatot is segítik az ellátási lánc, a raktárak, az online rendelések, a biztonságos fizetési átjárók és még sok más kezelésében. Az IoT egy másik feltörekvő technológia, amely a kiskereskedelmi üzletágat a következő szintre emeli.
Olvasson tovább, hogy megtudja, hogyan járul hozzá az IoT a kiskereskedelmi ágazat átalakulási útjához.
Tartalomjegyzék
Mi az IoT?
Az Internet of Things (IoT) intelligens eszközök, környezeti érzékelők és szoftverek hálózata, amelyek kényelmes otthoni vagy irodai életet kínálnak.
Az IoT olyan intelligens modulokat tartalmaz, mint a Google Home, Amazon Echo, intelligens lámpák, intelligens termosztátok, intelligens háztartási készülékek stb. Csatlakoznak az otthoni Wi-Fi-hálózathoz, és beszélnek egymással, hogy csökkentsék az energiapazarlást és az emberi erőfeszítéseket a hétköznapi feladatok során.
És igen, az IoT minőségben és mennyiségben érkezik az ipari alkalmazásokhoz, például a gyártáshoz, a raktárkezeléshez és a kiskereskedelmi iparhoz. Ez az úgynevezett Ipari Internet of Things (IIoT).
Az IoT a kiskereskedelemben az IoT-t (otthoni alapú) és az IIoT-t egyaránt magában foglalja. Hozzáadott értéket ad a kiskereskedelmi lánchoz a termeléstől a fogyasztók otthonáig, és minden, ami a kettő között van.
Az IoT szerepe a kiskereskedelmi iparban
Íme, hogyan használhatja az IoT-t vagy az IIoT-t a kiskereskedelmi ágazatban:
- Az intelligens GPS-nyomkövető eszközök, az RFID szkennerek, a mozgásérzékelők és a számítási felhő segíthet a nagy kereskedelmi láncoknak és elosztó ügynökségeknek a termékek biztonságos szállításában A pontból B pontba.
- Az IoT segíthet a kiskereskedelmi üzleteknek és az e-kereskedelmi webhelyeknek személyre szabott promóciós ajánlatokat kínálni célközönségüknek otthon vagy a hagyományos üzletben.
- A kiskereskedelemben az IoT és az IIoT számos adatpontot gyűjthet az ügyfelekről, az alkalmazottakról, a szállítókról és az összes érdekelt félről, hogy biztonságosabbá tegye a kiskereskedelem ellátási láncát.
Ez csak néhány az IoT alapvető hatókörei közül a kiskereskedelmi iparágakban. Az IoT-t kreatív módon használhatja kiskereskedelmi üzletében vagy az e-kereskedelmi webhelyen. Az ötlet az, hogy előnyre tegyen szert a versenytársával szemben azáltal, hogy gördülékeny vásárlói utat kínál a termék felfedezésétől az értékesítésig.
Hogyan alakítja át az ipart az IoT a kiskereskedelemben?
Az IoT a kiskereskedelemben segít a vállalkozásoknak megérteni, hogyan vásárolnak az ügyfelek az online és offline üzletekben. Hová megy a legtöbb vásárló? Hogyan rendelnek az étterem vendégei? Milyen preferenciákat választanak a vendégek a szállodában? Ezekre a fontos marketingkérdésekre könnyen megválaszolható az IoT-elemzési adatok segítségével.
Kiskereskedelmi üzlettulajdonosként többé nem kell külső ügynökségekre hagyatkoznia a piaci trendekről szóló jelentések elkészítésében, amelyek nem biztos, hogy az Ön vállalkozására vonatkoznak. Az ügyfélélmény és a marketing mellett az IoT a teljes kiskereskedelmi háttérrendszert is átalakíthatja, például a személyzetkezelést, a kellékanyagokat, a rendelést, a szállítói kapcsolatokat, a készleteket és az üzleti biztonságot.
Az alábbiakban találhat néhány példát, amelyek elmagyarázzák, hogy az IoT hogyan alakítja át a kiskereskedelmi vállalkozások működését a digitális korban:
#1. IoT viselhető eszközök
A kiskereskedelmi láncok, szállodák, éttermek stb. intelligens viseleteket kínálhatnak hűséges és prémium vásárlóik számára. Az ilyen hordható eszközökről gyűjtött adatok felhasználásával a kiskereskedelmi vállalkozások előre felkészülhetnek a VIP és prémium ügyfelek érkezésére. Ezután a hordható eszközök a megfelelő termékpolcokhoz irányíthatják a vásárlókat, így összegyűjthetik, amire szükségük van, digitálisan fizethetnek, és időt takaríthatnak meg a vásárlás során.
A hordható eszközök abban is segíthetnek a kiskereskedőknek, hogy személyre szabott hűségpontokat és kedvezményeket kínáljanak a hűséges és visszatérő vásárlóknak. Így többé nem kell összetett promóciós ajánlatokat megjeleníteniük az üzleten belül.
#2. Értesítések a bolti várakozási időről
A különféle bolti intelligens eszközök, például az intelligens kamerák, mozgásérzékelők és RFID-szkennerek folyamatosan gyűjtik a tárolt adatokat az üzletek látogatottságáról és az átlagos vásárlói kijelentkezési időről.
Ennek megfelelően a rendszer vagy megjeleníti a becsült várakozási időt az üzleten kívül egy távolabbi képernyőn, vagy személyre szabott értesítést küld közvetlenül a regisztrált fogyasztóknak.
#3. Digitális termékismertető és promóciók
A kiskereskedelmi vállalkozások könnyen létrehozhatnak profilt minden vásárló számára, és végigvezethetik őket a szokásos bevásárlólistáikon. A vásárlóknak többé nem kell az egész élelmiszerboltot bejárniuk, hogy megtalálják, amire szükségük van.
Ennek érdekében a kiskereskedelmi üzletek Bluetooth Low Energy eszközöket és érzékelőket használhatnak. Az ilyen okoseszközök használatával a vállalkozások bolti útmutatást, promóciós ajánlatokat stb. juttathatnak el a vásárlók okostelefonjára.
#4. Valós idejű termékszállítási értesítések
Az e-kereskedelmi kereskedők és a házhozszállítást kínáló fizikai kiskereskedelmi láncok különféle IoT-eszközöket kezdtek használni, hogy pontos és valós idejű üzeneteket küldjenek a termékszállításokról.
Az intelligens RFID szkennerek termékadatokat küldenek a felhőszoftvernek, amikor a cikk elhagyja a raktárt. Ezután a felhőalkalmazás a szállító jármű GPS-követését használja a becsült szállítási idő létrehozásához. Ez befolyásolja a szállítási sebességet, a forgalmi viszonyokat, a leállásokat stb.
#5. Az ellátási lánc és a logisztika kiválasztása
A nagy kiskereskedelmi vállalkozásoknak okosan kell kiválasztaniuk a logisztikai és ellátási oldali szállítókat, hogy megtakarítsák az ellátási lánc költségeit.
IoT-eszközökkel, például GPS-szel, RFID-szkennerekkel, mozgásérzékelőkkel és intelligens kamerákkal tesztelhetik a szállítókat, mielőtt jó minőségű szolgáltatóhoz regisztrálnának megfizethető áron.
#6. Innovatív digitális üzletek
Az IoT-alapú innovatív kiskereskedelmi üzletek egyik vezető példája az Amazon Go üzletek. Az Amazon Go-nál az ügyfelek felvehetik, amire szükségük van, és folytathatják szokásos üzletüket. Nem kell sorban állni és fizetni a vásárolt árukért. Az Amazon alkalmazás automatikusan díjat számít fel a vásárlóknak, amint elhagyják az üzletet.
Az ilyen kényelmes és automatizált vásárlói vásárláshoz az Amazon olyan következő generációs technológiákat használ, mint az érzékelőfúzió, a számítógépes látás, az IoT-eszközök, az intelligens kamerák, a mesterséges intelligencia és a gépi tanulás (ML).
Az IoT előnyei a kiskereskedelemben
Az alábbiakban megtalálhatja azokat az előnyöket, amelyeket élvezhet, ha fizikai és online kiskereskedelmi üzletét egy IoT-hálózat elérhető közelébe helyezi:
#1. Erősítse meg a bolti személyzetet
A különféle IoT-eszközök és érzékelők folyamatosan nyomon követhetik a vásárlókat az üzletekben. Ha az ügyfelek nem találják meg, amire szükségük van, az intelligens kamerák és hangszórók megértik a problémát, és továbbítják az üzletben dolgozóknak.
Az üzlet munkatársa meg tudja közelíteni a vásárlókat, és elvezetheti őket a keresett termékekhez.
#2. Csökkenteni a hulladékot
Az IoT-eszközök segíthetnek a kiskereskedelmi láncok tulajdonosainak az áram- és gázfelhasználás hatékony kezelésében. Az intelligens termosztátok, hűtőszekrények, világítási rendszerek stb. automatikusan csökkenthetik az energiafogyasztást, ha egy adott üzletben kevesebb a forgalom.
#3. Store Biztonság
Az alacsony energiafogyasztású Bluetooth, a GPS-követés, az RFID-szkennerek stb. alapú IoT-eszközök segíthetnek az üzlettulajdonosoknak virtuális akadály létrehozásában kiskereskedelmi üzleteik körül. Az intelligens biztonsági kamerák folyamatosan szemmel tudják tartani az állványokon lévő termékeket. Mindezen intelligens IoT-eszközök kombinálásával a kiskereskedelmi üzletek gyakorlatilag kiküszöbölhetik a bolti lopások kockázatát.
#4. Termékelhelyezés
A kiskereskedelmi üzletek mozgásérzékelőkkel és intelligens kamerákkal azonosíthatják azokat az üzleteket, amelyek a legtöbbet látogatják, vagy amelyek prémiumnak tekinthetők. Ezután az üzletvezető elhelyezheti a reklámozott termékeket ezeken a prémium helyeken, hogy jobb termékelhelyezést és értékesítési jutalékot kapjon a gyártóktól.
#5. Kiskereskedelmi üzletek kezelése és nyomon követése
Ha a kiskereskedelmi üzletben nagy a forgalom, akkor kihívást jelent a polc feltöltése. Ezen felül, ha nem tudja, melyik termék fogy ki a polcról, az kínos lehet.
Intelligens polcok létrehozásához segítséget kérhet IoT-eszközöktől, például RFID-szkennerektől, intelligens kameráktól, tárgyfelismerő szoftverektől, súlyérzékelőktől stb. Amint néhány termék eladása megugrott, az áruház háttérrendszere vagy a készletfeltöltési csapat értesítést kap az eladott termékek feltöltésére vonatkozóan.
#6. Omnichannel tapasztalat
Létrehozhat egy robusztus IoT-hálózatot az áruházon belül, és integrálhatja azt e-kereskedelmi platformjaival. Így azok a vásárlók, akik már tapasztaltak online vásárlást az Ön online kirakataiban, ugyanazt a kényelmet élvezhetik, amikor elfoglalják bármelyik fizikai üzletét. Könnyedén szinkronizálhatja az online és a bolti promóciókat és kedvezményeket.
Az IoT hátrányai a kiskereskedelmi üzletágban
Az IoT-nek a kiskereskedelmi ágazatban nyújtott előnyeihez hasonlóan van néhány olyan kihívás és probléma, amelyekre fel kell készülnie, ha az IoT-átalakítási utat választja online vagy fizikai kiskereskedelmi üzleteiben. Ezeket a kihívásokat az alábbiakban vázoljuk:
#1. Biztonság
A kiskereskedelemben az IoT számára a legnyilvánvalóbb kihívás a kiberbiztonság. Ha a kiskereskedelmi üzletág teljes IoT-architektúrája nincs végpontokig titkosítva, akkor óriási a behatolás és a zsarolóvírus-támadások kockázata.
Ezenkívül a vállalkozásoknak rendszeresen ellenőrizniük kell az IoT-eszközöket és szoftverkommunikációs hálózatokat, hogy elkerüljék a kiskapukat és a digitális sebezhetőségeket.
#2. IoT hardver és szoftver
Csak néhány IoT hardver- és szoftvergyártó létezik, mint például az Intel, a Google, a Cisco, a Bosch, a Siemens és mások. Ez piaci monopóliumot teremthet az intelligens érzékelők, eszközök, chipkészletek, firmware és szoftverek számára.
Következésképpen ezek a gyártók ellenőrizni fogják a piaci árképzést, és hacsak nem csökkentik az árat ésszerű szintre, a kiskereskedők nehezen tudják megvásárolni ezeket a termékeket.
#3. Munkavállalói képzés
Mivel az IoT-eszközök és a vezérlőszoftver meglehetősen új technológiák, a kiskereskedelmi láncok tulajdonosainak időt és pénzt kell fektetni a meglévő munkaerő képzésébe. A kiskereskedelmi vállalkozásoknak IoT-adatelemző szakértőket is fel kell venniük, hogy vásárlói betekintést nyerjenek kiskereskedelmi IoT-hálózatukból.
#4. Munkabiztonsági kockázatok
Az IoT az automatizálás másik neve. Mivel a vállalkozásoknak kevesebb munkaerőre lesz szükségük kiskereskedelmi üzleteikben, nőni fog a munkanélküliség. A kormányoknak és a vállalatoknak meg kell tervezniük a munkaerő rehabilitációját.
Az IoT jövője a kiskereskedelemben
A tárgyak internete napról napra olcsóbb. A városi ügyfelek gyorsabban alkalmazzák az intelligens eszközöket, mint azt a szakértők várták, amikor az IoT a fejlesztés korai szakaszában volt. Ez nyilvánvaló a különféle jelenlegi piaci trendekből és statisztikákból, az alábbiak szerint:
- A Grand View Research becslése szerint az IoT a kiskereskedelemben 2028-ra körülbelül 161 milliárd dolláros iparággá válik a 2020-as 31,99 milliárd dolláros bevételről.
- Az IoT hardverszegmens a kiskereskedelmi IoT-ből a maximális bevételt fogja elérni, ami bő 60%-os, amint az a fenti kiskereskedelmi IoT-jelentésben várható.
- Az IoT szoftverrésze a kiskereskedelmi átalakulásban szintén gyorsan növekszik, és 2029-re 3,38 milliárd dolláros bruttó piaci bevételt fog elérni a Maximize Market Research jelentése alapján.
- A szakértők szerint az IoT-eszközkezelés bevételszerzési lehetősége is körülbelül 15,66 milliárd dollárra nő a 2022-es 1,88 milliárd dollárról.
A fenti statisztikák egyértelműen azt mutatják, hogy az IoT nagy üzleti és karrierlehetőséget kínál a jövőben a kiskereskedelemben. A szoftverfejlesztéssel, hardvergyártással, IoT-eszközkezeléssel és karbantartással foglalkozók számára ez egy biztonságos piac a hosszú távú befektetésekhez és bevételszerzéshez.
Az IoT a kiskereskedelemben és a kibővített valóság lesz a kiskereskedelmi ágazat átalakulásának következő iterációja. Az ügyfelek online és offline platformokon végzett tevékenységeitől függően a kiskereskedelmi vállalkozások pontos termékjavaslatokat kínálhatnak azoknak az ügyfeleknek, akik az árcédulánál a minőséget és az időt értékelik.
Szerző megjegyzése
Csakúgy, mint az okostelefonokon használt vásárlási alkalmazások, az érintés nélküli fizetés, az RFID szkennerek és a GPS lokalizáció, az IoT a kiskereskedelemben is egy másik felkapott technológia. Minden globális jelentés azt sugallja, hogy az ágazatban hatalmas beruházások várhatók a jövőben.
Ha Ön cégtulajdonos, keresse az IoT átalakítási lehetőségeit, hogy vállalkozását relevánssá tegye a mai digitális ökoszisztémában. Friss diplomás vagy? Keressen IoT tanulási erőforrásokat, hogy izgalmas állásokat szerezhessen az IoT fejlesztési és karbantartási szektorában.
Végül, ha Ön IoT-szállító, kezdjen új ügyfelek felkutatásával a kiskereskedelmi szektorban, hogy hardvert és szoftvert szállíthasson olyan kiskereskedelmi óriásoknak, mint a Walmart, a Tesco, a Costco Wholesale és így tovább.
Most már tudja, hogy az IoT a kiskereskedelemben hogyan tudja megváltoztatni a kiskereskedelmi ágazatot a nyersanyagbeszerzéstől, a szállítók felderítésétől, az üzletbiztonságtól és a vásárlói élménytől. Most kell átvennie az IoT-t, hogy élvezhesse az első lépés előnyeit, még mielőtt a versengő kiskereskedők megjelennének a színen.
Ezután tekintse meg a nyílt forráskódú dolgok internete (IoT) platformjait és eszközeit.