Möchten Sie mehr über effektive Tools zur Überwachung von VoIP-Systemen erfahren? Hier finden Sie einen umfassenden Überblick über wichtige Aspekte.
VoIP (Voice over Internet Protocol) Systeme ermöglichen die Verwaltung, Überwachung, Verfolgung und Berichterstattung von Daten- und Sprachübertragungen über das Internet. Diese Technologie, auch bekannt als Breitbandtelefonie oder Internettelefonie, dient der Identifizierung und Behebung potenzieller Probleme.
Diese Systeme erfordern jedoch ein gut gewartetes Netzwerk und reagieren empfindlich auf Leistungseinbußen, die zu Paketverlusten und Latenz führen können. Eine mangelhafte Leistung kann die Sprachqualität beeinträchtigen, weshalb die Auseinandersetzung mit abgehackten Audioübertragungen unerlässlich ist.
VoIP-Technologie bietet zahlreiche Vorteile, darunter die Ermöglichung von Anrufen und Kosteneffizienz. Sie ist besonders beliebt bei Telemarketing, Kundenservice und technischen Supportteams, die auf eine hohe Anrufqualität angewiesen sind. Anrufe können problemlos über datengesteuerte Geräte wie Tablets, Computer und Telefone getätigt werden.
In bestimmten Abteilungen kann eine schlechte Anrufqualität jedoch problematisch sein. Daher ist es wichtig, sich für VoIP-Überwachungslösungen zu entscheiden, die zusammen mit anderen wichtigen Elementen wie VoIP-Verkehrsüberwachung, Fehlerbehebungstools und Verkehrsanalysatoren eingesetzt werden.
Zu den bekannten VoIP-Anwendungen gehören WhatsApp, Google Group Chat, Google Voice und Skype. Diese Technologie ermöglicht es traditionellen Telefondiensten, paketvermittelte Protokolle in Netzwerken zu nutzen. Sie hilft dabei, einzelne Pakete mithilfe von Sprachsignalen zu empfangen, die an das kompatible Netzwerk gesendet werden.
Die Auswahl des richtigen VoIP-Überwachungstools ist in den sich entwickelnden Märkten entscheidend. Es stehen zahlreiche Optionen zur Verfügung, darunter proprietäre Closed-Source-Lösungen, Open-Source-Alternativen, kostenlose Tools und Enterprise-Lösungen.
Im Folgenden werden einige der besten VoIP-Überwachungstools vorgestellt, die Sie in Betracht ziehen sollten.
Dotcom-Monitor
Die VoIP-Überwachungsdienste von Dotcom-Monitor bieten Unternehmen die Möglichkeit, die Erreichbarkeit von Telefonnummern weltweit und jederzeit zu gewährleisten!
Sollten in Ihrem VoIP-Kommunikationssystem Verfügbarkeits- oder Leistungsprobleme auftreten, simuliert das System umgehend Anrufe an ein SIP-Gerät eines Endbenutzers und analysiert die Anrufantworten, um die Ursache für Verbindungsprobleme zu ermitteln. Sie erhalten sofortige Benachrichtigungen mit detaillierten Informationen zur Fehlerursache, damit Sie schnell reagieren und Korrekturen vornehmen können!
Dotcom-Monitor testet alle Arten von Telefonnummerndiensten, von privaten Nummern bis hin zu großen Unternehmen, auf Verfügbarkeit und Leistung, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden zufrieden sind und jederzeit die Möglichkeit haben, Sie telefonisch zu erreichen!
Paessler PRTG Netzwerküberwachung
Verbessern Sie Ihre VoIP-Leistung mit Paessler PRTG Network Monitoring. Dieses Tool hilft bei der Überwachung des Datenverkehrs, dient der Fehlerbehebung, reduziert VoIP-Fehler, minimiert Latenz, Paketverluste oder Jitter und optimiert die Leistung. Zu den Vorteilen der Nutzung der PRTG VoIP-Überwachungssoftware gehören:
- Fehlerbehebung zur Identifizierung defekter Switches und Router.
- Verbesserung der VoIP-Leistung zur Vermeidung von Anrufabbrüchen oder Verbindungsverlusten.
- Verkehrsanalyse zur Erfassung der Netzwerklast, Überwachung von Daten und Analyse der Ergebnisse.
Das Online-Tool wird mit fünf Sensoren geliefert, um die VoIP-Fehlerbehebung zu erleichtern. Paessler PRTG Netzwerküberwachung umfasst einen Ping-Sensor zur Messung von Paketverlusten, einen Round-Trip-Sensor zur Messung der Servicequalität, einen Ping-Jitter-Sensor zur Analyse des Jitter-Werts, einen Cisco IP-SLA-Sensor zur Messung von QoS und einen One-Way-Sensor zur Überwachung der Verbindungsqualität.
Site24x7
Wenn Sie eine VoIP-Überwachungssoftware mit Testversion suchen, ist Site24x7 eine ausgezeichnete Wahl. Die 30-tägige Testphase nutzt das Cisco Internet Protocol Service Level Agreement (IPSLA) für den Zugriff auf VoIP-Dienste. Probleme mit der Qualität können einfacher in Echtzeit behoben werden, da Leistungsmetriken und verfügbare Statistiken detaillierte Einblicke bieten.
Das VoIP-Überwachungstool von Site24x7 sendet sofortige Warnmeldungen und schützt Geräte vor Ausfällen. Es verfolgt verschiedene Komponenten wie Latenz, Jitter und Paketverluste, die sich auf die Anrufqualität auswirken können. Das Tool verfolgt auch die Round Trip Time (RTT), den Mean Opinion Score (MOS) sowie Metriken vom Ziel zur Quelle und umgekehrt.
VoIP-Anrufe sind häufig von Problemen wie Anrufabbrüchen, Audioverzögerungen, Sprachkomprimierungen, abgehackten Stimmen und Echos betroffen. Die Fehlerbehebungsfunktion analysiert die gesamte Anrufübertragung und das Netzwerk, um diese Probleme zu beheben. Sie erfasst Metriken wie Paketverluste, Jitter, fehlende Managed Internet Access (MIA)-Pakete, verspätete Ankünfte von Paketen usw.
SolarWinds
SolarWinds VoIP und Network Quality Manager bietet wertvolle Einblicke in die Leistung und detaillierte QoS-Metriken für kritische Anrufe. Das Tool wird mit einer 30-tägigen Testphase geliefert, gefolgt von einem Abonnement ab 963 US-Dollar. Es eignet sich besonders für Benutzer, die sich auf IP-SLA-Überwachung und -Verwaltung, VoIP-Qualitätsüberwachung, WAN-Überwachung, Cisco-Call-Manager-Unterstützung und Netzwerk-Jitter-Überwachung konzentrieren.
SolarWinds analysiert Anrufdetaildatensätze, die mit Avaya Communication Manager und Cisco CallManager erstellt wurden, und hilft, Verzerrungen, Rauschen und Latenz zu erkennen. Das Tool bietet Benutzern Kontrolle und zentrale Transparenz, ermöglicht den Abruf von historischen und Echtzeit-Statistikberichten und nutzt IP-SLA-spezifische Netzwerkstatistiken, um die Fehlerbehebung für CUBE-Anrufe und Cisco-SIP-Ausfälle zu beschleunigen.
VoIP-Speer
VoIP Spear überwacht die Sprachqualität, um die Analyse und Behebung von Problemen sicherzustellen. Die Software überwacht die Qualität von VoIP rund um die Uhr, um den Status von Problemen im Auge zu behalten. VoIP-Speer verwendet den Mean Opinion Score (MOS), um die Anrufqualität grafisch darzustellen.
Das Tool testet effektiv in Großstädten und die Server bieten detaillierte Einblicke. E-Mail-Benachrichtigungen vereinfachen die Überwachung der Sprachqualität zusätzlich.
Riverbed UCExpert
Riverbed UCExpert ist ein benutzerfreundliches VoIP-Überwachungstool, das die Zusammenarbeit und Interaktion zwischen Kunden und Teams verbessert. Dieses Tool steigert die Produktivität, reduziert Helpdesk-Anrufe und ermöglicht eine effektivere Zusammenarbeit. Es optimiert Sprach- und Video-Collaboration-Anwendungen, Messaging-Funktionen, soziale Medien und mobile Apps.
Riverbed UCExpert bietet eine kontinuierliche Überwachung der Qualität der einheitlichen Kommunikation, um die wichtigsten Probleme zu identifizieren und zu lösen. Ziel ist es, die Reaktionszeiten zu verkürzen, intelligente, richtlinienbasierte Verkehrssteuerung zu ermöglichen, Probleme mit Auswirkungen auf Endbenutzer zu beheben und Videoanwendungen für die Verfügbarkeit zu skalieren.
ExtraHop, wie der Name schon sagt, bietet Benutzern fortschrittliche Video- und VoIP-Leistungsüberwachung. Es ist die ideale Lösung bei Jitter, abgebrochenen Anrufen oder Verzögerungen. ExtraHop überwacht Daten in Echtzeit, um IT-Aktivitäten zu analysieren, die die Qualität beeinträchtigen könnten. Es hilft auch bei der Isolierung von Benutzerproblemen und fördert das Verständnis der zugrundeliegenden Bedingungen. Die Software unterstützt Compliance und Auditing, korreliert den Datenverkehr, analysiert ihn und verbessert die Transparenz.
Manageengine OpManager
Manageengine OpManager ist ein erstklassiges Tool, das reibungslose Anrufqualität gewährleistet, das Netzwerk zusammenführt, die Dienstüberwachung, das Leistungs- und Fehlermanagement sowie die Analyse des Netzwerkverkehrs ermöglicht. Zu den Funktionen des Tools gehört die proaktive Überwachung der VoIP-Leistung und -Qualität in der gesamten WAN-Infrastruktur.
OpManager kann Leistungsprobleme für Benutzer sowie Trenddiagramme zu VoIP-QoS und detaillierte Leistungsberichte zu Zielen oder Quellen beheben. Benutzer erhalten detaillierte VoIP-Leistungsberichte über Jitter, Paketverluste, MOS, maximale RTT und maximale SLA-Verstöße.
Fazit
Im Allgemeinen ziehen Unternehmen kostenlose Tools nicht in Betracht, da diese oft einen eingeschränkten Funktionsumfang haben. In einigen Fällen können kostenlose Tools jedoch die Benutzeranforderungen erfüllen, während es in anderen Fällen ratsam ist, die idealen Optionen vor der endgültigen Entscheidung zu prüfen.
Nutzer können VoIP-Überwachungstools auswählen, die ihren spezifischen Anforderungen entsprechen, um einen reibungslosen Datenverkehr und minimale Paketverluste zu gewährleisten. Wählen Sie daher Ihre beste Lösung und starten Sie die VoIP-Überwachung.