Die 6 besten Social-Listening-Tools für wachsende Unternehmen

Möchten Sie Ihre geschäftliche Präsenz in den sozialen Medien stärken? Dann ist es ratsam, mit Social-Listening-Tools zu starten.

In den vergangenen Jahren haben sich soziale Medien zu einem zentralen Instrument für Unternehmen entwickelt, um mit ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten und ihre Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben. Der Ruf einer Marke kann über Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens entscheiden.

Alles hängt davon ab, wie effektiv die Marke auf dem Markt positioniert wird, von Kundenrezensionen bis hin zum gesamten Markenimage. Soziale Medien sind zu einer mächtigen Plattform für Unternehmen geworden, um ihr Markenimage zu festigen und positive Nachrichten zu verbreiten. Sie haben es Unternehmen ermöglicht, Gewinne zu erzielen und ein solides Geschäft aufzubauen.

Wie können Sie Kundenaktivitäten in sozialen Medien verfolgen? Es ist ineffizient, viel Zeit auf Social-Media-Plattformen zu verbringen, wenn Sie Ihre Kunden und ihr Feedback nicht analysieren.

Zahlreiche Tools erleichtern es Unternehmen, ihre Markenbekanntheit zu steigern, Inhalte zu teilen, Kundensupport anzubieten, Conversions zu verbessern und vieles mehr im Social-Media-Bereich.

Ein besonders wirkungsvolles Instrument ist das Social Listening, das einen erheblichen Einfluss auf den Markt hat. Diese Tools ermöglichen es, Markenerwähnungen auf diversen Social-Media-Kanälen zu analysieren und so Einblicke in das Markenimage zu gewinnen.

Machen Sie es sich gemütlich mit einer Tasse Kaffee und lassen Sie uns gemeinsam in das Thema eintauchen.

Was bedeutet Social Listening?

Bevor wir uns mit den Tools befassen, ist es wichtig zu verstehen, was Social Listening genau ist.

Social Listening ermöglicht es, Markenerwähnungen in sozialen Medien detailliert zu analysieren. Es umfasst alles, was für Marketingfachleute relevant ist, von der Identifizierung von Trends bis hin zum Verständnis der Markenbedürfnisse.

Social-Listening-Tools sammeln und analysieren Online-Daten über Marken und ihre Wettbewerber. Dies hilft Marketingexperten und Unternehmensinhabern, Gespräche und Erwähnungen zu überwachen und die notwendigen Maßnahmen abzuleiten. Markenerwähnungen lassen sich anhand relevanter Keywords, Tags und Direktnachrichten für direktes Feedback erkennen.

Worin besteht der Unterschied zwischen Social Media Listening und Social Media Tracking?

Social Media Tracking beobachtet soziale Medien nach Kommentaren und Nachrichten, um darauf reagieren zu können.

Social Listening hingegen zielt darauf ab, das gesamte Spektrum der Konversation über ein Thema, eine Marke oder einen Markt zu erfassen, um die Kampagnenstrategie zu optimieren und das Verständnis für die Zielgruppe zu vertiefen.

Lassen Sie uns nun einige der besten Social-Media-Listening-Tools näher betrachten.

Sprout Social

Mit Sprout Social erhalten Sie schnell geschäftskritische Einblicke, um die Markengesundheit zu verbessern und Marktlücken zu identifizieren. Das Tool nutzt globale soziale Konversationen, um ein besseres Verständnis der Zielgruppe zu erlangen und fundierte Entscheidungen zu treffen.

Das Listening-Tool von Sprout Social bietet eine Vielzahl von Funktionen:

• Es lässt sich nahtlos in andere Plattformen und Strategien integrieren, um tiefere Einblicke zu gewinnen.
• Es ermöglicht die Zusammenarbeit mit Branchenführern und die Identifizierung von Influencern, um Ideen für Inhalte, Dienstleistungen und Produkte zu generieren.
• Es optimiert Marketingstrategien, Produktentwicklung und Kundenbetreuung mithilfe der gewonnenen Erkenntnisse.
• Es bietet einfachen Zugriff auf Wettbewerbs-, Marken- und Brancheneinblicke zur Analyse von Konversationen und zum Verständnis des Markenzustands und der Kundenstimmung.
• Es hilft, Marktlücken zu identifizieren, die Verbraucherstimmung zu erkennen und Chancen zu nutzen, um im Wettbewerb einen Schritt voraus zu sein.

Das Social-Listening-Tool kann markenrelevante Gespräche verfolgen und überwachen, um Zugang zu ungefiltertem Feedback, Meinungen und Gedanken zu erhalten. Es behandelt geschäftskritische Themen, um Ergebnisse zu erzielen, fundierte Entscheidungen zu treffen und Strategien zu überarbeiten. Die umsetzbaren Daten helfen, Informationen über die Zielgruppe zu gewinnen und echte Gespräche zu katalogisieren, um Marktchancen, Branchentrends und Stimmungen zu erkennen.

Das Social-Listening-Tool verfolgt Konversationen, analysiert die Präferenzen des Publikums, identifiziert Meinungsführer oder Influencer, erfasst Verbraucherdaten, untersucht die Verbraucherstimmung, analysiert Trends und vergleicht Wettbewerber.

Mention

Hören Sie zu, was Ihre Kunden über Sie sagen, um mit Mention Social-Media-Strategien zu entwickeln. Es hilft, relevante Themen zu finden, Influencer zu identifizieren und tiefere Einblicke in die Kundenbedürfnisse zu gewinnen.

Mention durchsucht alle Social-Media-Plattformen wie Instagram, Facebook, Foren, Twitter und LinkedIn, um herauszufinden, über welches Thema oder Produkt gesprochen wird. Darüber hinaus ermöglicht das Tool eine tiefe Analyse der Daten von Wettbewerbern, um deren Leistung und Markenruf zu verfolgen.

Es erfasst Social-Media-Daten aus verschiedenen Quellen, um Strategien zu filtern, zu analysieren und zu verbessern. Ziel ist es, die Wirkung der Marke auf dem Markt zu messen und Strategien zur Ankurbelung des Geschäfts zu entwickeln. Es misst die Kundenstimmung, um ein umfassendes Bild der Marke zu erhalten und den Datenvisualisierungsprozess zu steuern.

Zoho Social

Verwalten Sie Ihre Marke auf Social-Media-Plattformen, überwachen Sie das Image, planen Sie unbegrenzt Beiträge und erstellen Sie individuelle Berichte mit Zoho Social. Das Tool analysiert Daten gründlich, um die Leistung der sozialen Medien zu bewerten, was Zeit und Aufwand spart.

Zoho Social bietet eine Vielzahl von Funktionen:

• Es ermöglicht die Planung von Beiträgen basierend auf der Aktivität der Kunden. Marketingexperten können ihren Veröffentlichungsplan mithilfe von Prognosen zur besten Zeit erstellen.
• Erstellen oder visualisieren Sie eine Content-Pipeline, um Beiträge mit einem intuitiven Veröffentlichungskalender zu organisieren.
• Verwenden Sie ein Überwachungs-Dashboard, um mit Kunden in Kontakt zu bleiben und zu interagieren.
• Tauchen Sie tief in die Social Analytics ein, um Berichte mit vorgefertigten Vorlagen oder benutzerdefinierten Funktionen zu erstellen.
• Überwachen Sie alles, vom Listening-Dashboard über Live-Streams bis hin zu Direktnachrichten und Posts.
• Arbeiten Sie mit dem Team zusammen, um den Workflow und Teambesprechungen zu optimieren und Rollen und Berechtigungen festzulegen.
• Verbessern und analysieren Sie die Markenleistung mithilfe von Statistiken, wichtigen Kennzahlen, benutzerdefinierten Berichten und Zeitplanberichten.

Benutzer können Zoho Social mit Facebook Leads Ads, LinkedIn Lead Ads, Zoho CRM, zShare Browser, Canva und Zoho Desk integrieren. Es ist ein hervorragendes Tool, um in kurzer Zeit eine Social-Media-Präsenz aufzubauen und sich von der Konkurrenz abzuheben.

BrandMentions

Wenn Sie die Bedeutung von Markenerwähnungen verstehen, ist es empfehlenswert, das Tool BrandMentions zu verwenden. Nutzer können relevante Erwähnungen finden und die Daten analysieren, um ihr Geschäft auszubauen und auf dem Markt eine Wirkung zu erzielen.

BrandMentions ermöglicht es Marketingexperten, eine engagierte Beziehung zu Kunden und wichtigen Influencern aufzubauen, um wertvolle Einblicke zu erhalten. Es akquiriert und bindet Kunden, um Produkte zu entwickeln, die auf ihren Kerninteressen basieren und ihre Bedürfnisse erfüllen.

Marketingexperten können den Markenruf verwalten, um den Wettbewerbsmarkt zu schützen und gleichzeitig ihren Ruf zu wahren. Es kann Folgendes überwachen:

• Social- und Web-Listening überwachen verschiedene Quellen gleichzeitig und liefern eine umfassende Stimmungsanalyse.
• Spionieren Sie Ihre Konkurrenten aus, um deren Strategien und Marktwachstum zu analysieren, um zu lernen, sich anzupassen und erfolgreich zu sein.
• Erhalten Sie Echtzeitbenachrichtigungen, z. B. über neue Links oder E-Mail-Benachrichtigungen, die den Datenverkehr erhöhen.

Analysieren Sie jede Ecke des Internets, um Markenerwähnungen zu finden. Es funktioniert als Social-Mentions-Analyse und -Recherche in Echtzeit, Marken-Tracker zur Überwachung der Leistung, Hashtag-Tracker zur Überwachung der Hashtag-Performance und zur Analyse der Wettbewerber.

Keyhole

Nutzen Sie die Social-Listening-Plattform und das Reporting-Tool von Keyhole für eine detaillierte Analyse. Das Tool kann Marken helfen, sich am Markt zu etablieren, mit dem Publikum in Kontakt zu treten, Branchentrends oder Wettbewerber zu verstehen und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

Das Social-Listening-Tool von Keyhole bietet eine umfassende Übersicht über das Publikum, die Branche und die Marke. Es bietet Funktionen wie Volumenprognosen, eine KI-gestützte Stimmungsanalyse und Echtzeitbenachrichtigungen über Markenerwähnungen.

Mit diesem Tool können Sie folgende Funktionen nutzen:

• Markenüberwachung für Wettbewerber und die eigene Marke.
• Influencer-Marketing, um wichtige Trends zu verfolgen und zu entdecken.
• Kampagnenüberwachung zur Beobachtung, Information und Analyse von Kampagnen.
• Benchmarking und Wettbewerbsanalyse, um genaue Marktinformationen zu erhalten.
• Eventtracking und -überwachung zur Erfassung und Optimierung von Aktionsdaten.

Das Social-Listening-Tool kann Chancen und Trends auf dem Markt identifizieren und Marken dabei unterstützen, im Wettbewerb einen Schritt voraus zu sein. Es führt eine gründliche Wettbewerbsanalyse durch und aggregiert Daten aus allen sozialen Konten, um mit sich ändernden Trends Schritt zu halten. Ziel ist es, Social-Media-Konten zu optimieren und Follower in Leads umzuwandeln.

Nutzer können einflussreiche Marken identifizieren und sich mit ihnen vernetzen, um ihre Community zu erweitern und Partnerschaften einzugehen. Das Social-Listening-Tool verbessert Suchergebnisse und zeigt die erforderlichen Daten in Echtzeit an. Es ist für alle Teamgrößen einfach anpassbar, bietet flexible Datenbanken und individuelle Pläne.

Reputation

Bewerten Sie die Kundenstimmung, um die Wahrnehmung zu verstehen und das Markenimage auf dem Markt mit Reputation zu stärken. Dieses Tool befasst sich mit Social Media Listening, Publishing, Response und Analytics.

Reputation bietet eine Reihe von Funktionen:

• Überwachung von Marken-Keywords
• Verfolgung von Erwähnungen der Wettbewerber aus verschiedenen Quellen
• Analyse von Markttrends
• Analyse des Social-Media-Engagements
• Wettbewerbsanalyse für Benchmarking-Leistung
• Überwachung von Content-Kampagnen

Mit diesem Tool können Marketingexperten Social-Media-Konten planen, beantworten und Beiträge posten. Es bietet auch Funktionen zum Anpassen von Echtzeit-Erwähnungen oder -Warnungen, zur Analyse der Kundenstimmung und zur detaillierten Auswertung anhand von Wettbewerbsberichten. Das Tool hilft dabei, die leistungsstärksten Inhalte zu identifizieren, Engagement-Metriken zu verfolgen und Hashtags zu analysieren. Es verwaltet Kommentare, Nachrichten, Google-Anfragen und mehr.

Fazit 👩‍💻

Fragen Sie sich, wie Sie eine Marke erkennen können, die in einem Bild erwähnt wird? Social Media Listening ist die Antwort.

Die Tools wurden entwickelt, um alle Arten von Inhalten, einschließlich Bilder und Infografiken auf Social-Media-Plattformen, zu analysieren und Einblicke zu gewinnen. Sie helfen auch Unternehmensinhabern herauszufinden, ob jemand das Markenlogo missbraucht.

Social-Listening-Tools erfreuen sich sowohl bei kleinen als auch großen Unternehmen großer Beliebtheit. Sie können helfen bei:

• Sicherstellung, dass Ihr Unternehmen im Markt relevant bleibt und Kunden anspricht.
• Schaffung einer Markenstimme, um Top-Chancen zu ergreifen und Wettbewerber zu verfolgen.
• Identifizierung von Influencern, um die Reichweite des Unternehmens zu erhöhen und neue geografische Möglichkeiten zu erschließen.
• Finden Sie beliebte Hashtags, um die Reichweite zu erhöhen und Autorität in Bezug auf das Thema aufzubauen.

Obwohl keine Social-Media-Kanäle direkt gemessen werden, können Daten aus Blogs, Foren, Kommentaren und Websites sofort abgerufen werden. Wenn Sie also etwas über Social Engagement wissen möchten, greifen Sie auf diese Listening-Tools zurück.

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