Heutzutage erwarten Menschen einen umgehenden Zugriff auf Informationen.
Um diese Informationen schnell und unkompliziert zu erhalten, sind nur wenige bereit, eine Telefonnummer zu wählen und anzurufen. Stattdessen erwarten sie, die benötigten Antworten sofort zu finden. Hier kommt eine Wissensdatenbank ins Spiel.
Eine Wissensdatenbank, die mit einem Wiki erstellt wurde, kann die Kundenzufriedenheit deutlich erhöhen und Ihrem Team dabei helfen, wichtige Inhalte besser zu strukturieren.
Für diejenigen, die mit dem Begriff „Wiki“ nicht vertraut sind: Es handelt sich um eine Serveranwendung oder Website, die es Benutzern ermöglicht, effektiv zusammenzuarbeiten und Inhalte effizient zu organisieren. Ähnlich wie Wikipedia aufgebaut ist, können Sie auch ein solches System für Ihre geschäftlichen Zwecke nutzen.
Sie haben die Wahl zwischen einer gehosteten (SaaS) Wiki-Plattform oder einer selbst gehosteten Variante. Ich persönlich bevorzuge jedoch die erste Option.
Hier sind die Gründe dafür:
Kein Einrichtungsaufwand
Wer schon einmal etwas von Grund auf neu erstellt hat, weiß, wie viel Arbeit damit verbunden ist. Bei einer selbst gehosteten Wiki-Lösung müssen Sie selbstständig herausfinden, wie alles korrekt eingerichtet wird. Eine gehostete Lösung hingegen wird mit allen notwendigen Vorkonfigurationen geliefert, sodass Sie sich nicht um die Einrichtung kümmern müssen.
Zeit- und Energieersparnis
Es ist unbestreitbar, dass die Erstellung einer Lösung von Grund auf mehr Zeit in Anspruch nimmt, als eine sofort einsatzbereite Plattform zu nutzen. Mit einer gehosteten Lösung können Sie den zeitaufwendigen Einrichtungs- und Wartungsaufwand hinter sich lassen und sich direkt dem Wesentlichen widmen: der Nutzung der Plattform.
Ein weiterer positiver Aspekt ist, dass Sie diese freigewordene Zeit für produktive Aufgaben in Ihrem Unternehmen nutzen können.
Regelmäßige Updates und Fehlerbehebungen
Bei einer selbst gehosteten Wiki-Lösung sind Sie für die Aktualisierung und Fehlerbehebung selbst verantwortlich. Eine gehostete Lösung übernimmt diese Aufgaben für Sie. Ihre einzige Aufgabe besteht darin, die Plattform zu nutzen und sie gegebenenfalls an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen anzupassen.
Das ist alles. Lassen Sie uns nun einen Blick auf einige Wiki-Hosting-Plattformen werfen.
DokuWiki von Kamatera
Kamatera bietet hier ein großzügiges Angebot: DokuWiki Hosting mit einer 30-tägigen kostenlosen Testphase. DokuWiki ist eine in PHP geschriebene Wiki-Plattform, die ohne Datenbank eingesetzt werden kann. Diese Open-Source-Software verwendet einfache Textdateien und ihre Syntax ähnelt stark der von MediaWiki, was ein großer Vorteil ist.
Ich habe @dokuwiki seit fast einem Jahrzehnt für den Großteil meiner persönlichen und beruflichen Dokumentationsbedürfnisse verwendet. Ich habe in der Vergangenheit auch Spenden für das Projekt geleistet.
Gestern habe ich meinen ersten PR-Beitrag zum Projekt eingereicht. Ich hoffe, dass dies der erste von vielen sein wird. Es ist ein tolles Gefühl, etwas zurückzugeben! #Hacktoberfest #php
– SyntaxSeed (Sherri W) (3. Oktober 2019)
Nach Ablauf der kostenlosen Testphase können Sie je nach Ihren Bedürfnissen einen kostenpflichtigen Plan wählen.
Document360
Document360 ist ein ausgezeichnetes internes Wiki-Tool, das Teams dabei unterstützt, zusammenzuarbeiten, das gesamte Unternehmenswissen an einem zentralen Ort zu teilen, zu verfolgen und zu verwalten. Es ist die ideale Plattform für das Hosting Ihres Wikis und zum einfachen Teilen und Bearbeiten von Informationen, Anleitungen, Unternehmensrichtlinien, Schulungsdokumenten, Prozessdokumentationen, Onboarding-Materialien und verschiedenen anderen Arbeitsplatzdokumenten.
Darüber hinaus können Sie das Wiki mit Ihrem Firmenlogo und anderen Kennzeichnungen personalisieren.
Einige interessante Funktionen:
- Markdown-Editor für effizientes und strukturiertes Schreiben.
- Möglichkeit, unbegrenzte Beiträge zu erstellen und nach Kategorien zu organisieren.
- Verschiedene Zugriffsebenen für jede Datei, um eine effektive Teamarbeit zu ermöglichen.
- Leistungsstarke Google-ähnliche Suche zum Durchsuchen von Dateien und Ordnern, um Mitarbeitern schnell und einfach die benötigten Informationen bereitzustellen.
- Versionierung & Rollback, Möglichkeit zur Wiederherstellung früherer Versionen bei Bedarf.
Document360 genießt das Vertrauen tausender Kunden, darunter Customer.io, Datree.io, die Harvard University, Monday.com, Mambu und Stackify.
Vultr
Mit einem einzigen Klick können Sie Mediawiki auf Vultr bereitstellen. Diese Open-Source-Software ist die Grundlage von Wikipedia. Diese vielseitige Anwendung kann Ihnen helfen, kollaborative Inhalte für eine Wissensdatenbank, einen Dokumentationsbereich oder sogar Nachrichtenportale zu erstellen, ohne dass Sie ein Webdesigner sein müssen.
Einige der zahlreichen Funktionen dieser Software umfassen:
- Diskussionen zwischen Benutzern.
- Verlinkung.
- Medieneinbettungen.
- Bearbeiten und Formatieren von Inhalten nach Ihren Bedürfnissen.
- Einfache und intuitive Navigation.
Dank 17 verschiedener Rechenzentrumsstandorte können Sie Mediawiki weltweit einsetzen. Es ist auch erwähnenswert, dass ihre API und ihr Control Panel sehr einfach und intuitiv zu bedienen sind, sodass Sie weniger Zeit mit der Infrastrukturverwaltung und mehr mit dem Codieren verbringen können.
A2Hosting
Ein weiterer bekannter Hosting-Anbieter, A2Hosting, bietet Ihnen eine Wiki-Lösung, mit der Sie Ihre gewünschte Wiki-Plattform wie MediaWiki, DokuWiki oder TikiWiki erstellen können. Dieser Hosting-Anbieter ist für seine schnellen Server bekannt, da er weiß, dass selbst eine Sekunde Verzögerung der Ladezeit Ihre Absprungrate negativ beeinflussen kann.
Außerdem sind die Preise im Vergleich zu anderen Hosting-Anbietern recht erschwinglich. Ein Test ist definitiv lohnenswert.
Zoho-Wiki
Wenn Sie sehr spezielle Anforderungen an Ihr Team haben, ist Zoho-Wiki eine ausgezeichnete Wahl. Es macht das Wissensmanagement für Teams denkbar einfach. Sie können damit Arbeitsbereiche und Seiten erstellen, Benutzer spezifischen Aufgaben zuweisen und das Portal sogar an Ihre Bedürfnisse anpassen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Sie eine Wissensdatenbank erstellen, Ihre Inhalte gut schützen, sie an Ihre Marke anpassen und den robusten Editor verwenden können, um Inhalte und verschiedene Widgets mit Leichtigkeit zu erstellen.
XWiki
Mit XWikis Cloud-Hosting müssen Sie sich keine Gedanken über Hosting, Upgrades, Wartung und Backups machen. All dies wird von ihnen übernommen. Sie können mit dem kleinsten Plan beginnen und ihn schrittweise erweitern, wenn die Anforderungen steigen.
XWiki ist Open Source und bietet Funktionen wie:
- 24/7-Überwachung.
- Regelmäßige Backups.
- Keine Cloud-Lock-in-Effekte.
- Möglichkeit, personalisierte Apps für Ihre Bedürfnisse zu erstellen.
- Kann Millionen von Seiten verarbeiten.
- Professionelle Unterstützung.
Wir haben selten Probleme mit unserer @xwikiorg-Website – und wenn doch, handelt es sich meist um einen Benutzerfehler (hust… hust… @massonpj). Aber wenn wir eine Frage haben oder Hilfe benötigen, ist das Team @XWiki immer schnell mit einer Antwort zur Stelle, die Lösungen sind gründlich und man geht geduldig auf unsere Mitarbeiter ein. Vielen Dank!
– OpenSource-Initiative (11. Februar 2020)
XWiki wird von einigen großen Unternehmen wie Amazon genutzt.
Nuclino
Wenn Sie Wert auf Produktivität legen, ist Nuclino möglicherweise genau das, was Sie suchen. Ihr Unternehmens-Wiki macht den Zugriff auf Dokumente und Informationen innerhalb einer Plattform sehr einfach und praktisch.
Wie jede andere Wiki-Plattform hilft Nuclino, das Wissen aller Teammitglieder durch interne Links zu verbinden. Das ist deutlich besser, als separate Ordner, Dateien oder Dokumente zu haben, die alle verstreut sind.
Zusätzlich können Sie mit Hilfe von Clustern, auch hierarchischen Tags genannt, die gleiche Seite bei verschiedenen Suchanfragen anzeigen, um die Auffindbarkeit zu verbessern. Diese Lösung ist insgesamt schnell und macht die Zusammenarbeit zum Kinderspiel.
Archbee
Archbee wird von Unternehmen wie Portfolio Box und ColorElephant verwendet und bietet eine Reihe interessanter und nützlicher Funktionen, die die Zusammenarbeit in Ihrem Unternehmen noch einfacher gestalten. Ihr Editor ähnelt dem von Slab und verhindert Konflikte beim Speichern derselben Datei durch verschiedene Mitglieder.
Darüber hinaus können Sie:
- Diagramme einbetten.
- Dokumente teilen.
- Auf den Code-Editor zugreifen, um Programme in Echtzeit zu erstellen.
- Sofort nach Dateien und Informationen suchen.
- Statistiken für jedes Mitglied anzeigen.
Sie können kostenlos starten.
Confluence
Confluence von Atlassian kann entscheidend sein, um Teamarbeit zu fördern und effektiv zusammenzuarbeiten. Damit können Sie eine supereinfache Wissensdatenbank für Ihr Team erstellen, um Antworten zentral zu finden. Außerdem können Sie Besprechungsnotizen und Projektpläne erstellen und Ihren voll funktionsfähigen Arbeitsbereich einrichten.
Im Gegenzug kann Ihr Team Ankündigungen machen und Feedback von allen erhalten. Dies hilft, wertvolle Ideen und Konzepte zu validieren. Eine Sache, die mir an diesem Service besonders gefällt, ist, dass es Vorlagen für nahezu jeden Zweck gibt. Sie müssen nichts von Grund auf neu schreiben und teilen. Verwenden Sie einfach die Vorlagen, geben Sie Ihre Daten ein und schon kann es losgehen.
Confluence wird von über 40.000 Kunden verwendet, darunter Audi, Hubspot und Blend.
Notion für Wikis
Notion für Wikis ist kompatibel mit Mac, Windows, Mobilgeräten und Web und eine weitere großartige Option für Teams und Einzelpersonen. Ob Dokumente, Notizen, Ziele oder Unternehmenspraktiken, Sie können alles für einfachen Zugriff speichern.
Mit dem Drag-and-Drop-Editor können Sie sofort Dateien, Multimedia und vieles mehr hinzufügen. Dieser Service ist für jeden geeignet, da Sie nicht einmal technisches Wissen benötigen. Dasselbe gilt für den Bereich für Zusammenarbeit. Sie können Kommentare hinzufügen, Mitglieder erwähnen, Dateien teilen und sogar alle zusammenbringen, um wichtige Details zu besprechen.
Die Möglichkeit, über 50 verschiedene Apps einzubetten, ist ein zusätzlicher Pluspunkt.
Papyrs
Ein weiterer Dienst, der einen Drag-and-Drop-Editor anbietet, ist Papyrs. Dieser Dienst ist schwer zu übertreffen. Es ist anzumerken, dass die Funktionen sorgfältig ausgearbeitet sind, um anderen Diensten in nichts nachzustehen, da sie im Grunde alles bieten, was Sie suchen könnten.
Sie können Notizen, Dateien, Dokumente, Formulare und andere Elemente per Drag-and-Drop für Ihre Mitglieder freigeben. Letztendlich können Sie problemlos Berichte anzeigen und Ihren Arbeitsablauf analysieren.
Die Suchfunktion ist ein praktisches Werkzeug, um herauszufinden, wo sich Ihre Dateien befinden und jederzeit darauf zuzugreifen. Insgesamt ist der Funktionsumfang sehr groß, und Sie können alles mit der 15-tägigen kostenlosen Testversion testen.
AllAnswered
Ein beeindruckendes All-in-One-Wissensmanagementsystem, AllAnswered macht seinem Namen alle Ehre. Es beantwortet alle Ihre Fragen mit seinem Service. Sie können die Stärken einer Community, eines Wikis, eines Q&A-Bereichs und eines Workflows in einem System vereinen. Und das Beste? Sie können auf alles zu einem einzigen erschwinglichen Preis zugreifen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Sie Wissen teilen, Fragen und Antworten hosten, neue und aktualisierte Informationen erstellen und mithilfe ihrer künstlichen Intelligenz viel Zeit sparen können.
Bevor Sie sich für einen kostenpflichtigen Plan entscheiden, können Sie die kostenlose Testversion nutzen.
Kipwise
Mit der Möglichkeit zur Integration mit Slack bringt Kipwise die Zusammenarbeit auf ein neues Level. Mit der Schnellsuche können Sie die gewünschten Inhalte finden, während Sie sich unterhalten oder sogar während Sie auf ein Ticket antworten, wodurch Sie enorm viel Zeit sparen.
Einige weitere Funktionen umfassen:
- Möglichkeit, Teamkollegen mit einem Snippet an die Nutzung der Suchfunktion zu erinnern, bevor sie Fragen stellen.
- Zuweisen bestimmter Fragen an bestimmte Mitglieder zur Bearbeitung.
- Zuweisen von Mitgliedern, die Inhalte überprüfen und aktuell halten.
- Erstellen von beeindruckend strukturierten Inhalten.
- Zugriff auf Vorlagen, um Arbeitszeit zu sparen.
- Einbetten von Elementen aus verschiedenen Quellen.
Bei all diesen tollen Funktionen ist es schwer, keine Produktdemo zu planen.
Slab
Slab ermöglicht es Ihnen, Ihre Inhalte zu organisieren und die wichtigsten für einen leichteren Zugriff oben anzuheften. Teammitglieder können in Echtzeit kommentieren, neue Inhalte erstellen und Diskussionen führen.
Ein herausragendes Feature ist der WYSIWYG-Editor. Er ist nicht nur sehr einfach zu bedienen, sondern erkennt auch doppelte Inhalte und verhindert das versehentliche Erstellen weiterer Kopien, selbst wenn zwei verschiedene Mitglieder gleichzeitig auf „Speichern“ klicken. Es gibt wenig Raum für Fehler bei Slab.
Mit der Suchfunktion können Sie schnell nach wichtigen Daten suchen und eine Reihe von Drittanbieter-Apps zur Erweiterung der Funktionen integrieren.
SlimWiki
SlimWiki hebt sich von der Masse ab, da es großen Wert auf Design und Benutzerfreundlichkeit legt und Ihnen hilft, sich mehr auf das Geschäft zu konzentrieren. Normalerweise, wenn wir das Wort „Wiki“ hören, sehen wir wahrscheinlich eine langweilige Visualisierung vor uns. Bei SlimWiki ist dies jedoch nicht der Fall.
Sie bieten ein beeindruckendes Layout und eine Typografie, die die Produktivität der Mitglieder deutlich steigern können. Darüber hinaus können Sie Dateien freigeben und den Seitenbearbeitungsverlauf einsehen. Alle Ihre Daten werden sicher und privat aufbewahrt, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen.
SlimWiki funktioniert sowohl auf Mobilgeräten als auch auf Desktop-Computern.
Fazit
Ich hoffe, dass Ihnen die oben genannte Liste von Wiki-Hosting-Lösungen bei der Entscheidung hilft, welche Lösung für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist. Einige bieten umfassende kollaborative Systeme, andere nicht. Entsprechend Ihren Anforderungen werden Sie leicht die richtige Lösung finden.
Alternativ können Sie auch selbst gehostete Wiki-Software in Betracht ziehen, um zu sehen, ob diese für Sie in Frage kommt.