Beheben Sie den Wyze-Fehlercode 06 auf Android

Inhaltsverzeichnis

Die Nachfrage nach Sicherheits- und Überwachungskameras ist gestiegen, was viele Konsumenten dazu veranlasst hat, nach erschwinglichen und langlebigen Optionen zu suchen. Eine solche Option, die oft in technischen Kreisen diskutiert wird, ist die Marke Wyze. Wyze ist bekannt für seine verschiedenen Hardwareprodukte, insbesondere die Wyze-Kamera, und die dazugehörige App „Wyze – Make your Home Smarter“, die es Nutzern ermöglicht, ihre Geräte zu steuern. Allerdings kann der Wyze-Fehlercode 06 die Benutzererfahrung beeinträchtigen. Dieser Fehler äußert sich in der Meldung: „Fehler (Code 06): Fehler beim Abrufen des Videos aus der Cloud. Bitte versuchen Sie es später erneut.“ In diesem Artikel werden verschiedene Methoden zur Behebung des Fehlercodes 6 für Wyze-Kameras erläutert. Ein weiterer häufig auftretender Fehler ist der Fehlercode 07, der den Zugriff auf den Video-Feed der Kamera verhindert. Die Fehlermeldung dazu lautet: „Fehler (Code 07): Unbekannt. Bitte versuchen Sie es später erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie uns bitte ein Feedback.“ Im Folgenden werden die Ursachen dieser Fehlercodes sowie Lösungsansätze dargelegt.

Behebung der Wyze-Fehlercodes 06 und 07 auf Android-Geräten

In diesem Abschnitt werden die wahrscheinlichsten Ursachen für die Fehlercodes 06 und 07 bei Wyze-Kameras erörtert.

Schlechte Internetverbindung: Der Hauptgrund für den Fehlercode 06 ist eine instabile Internetverbindung, die von einem WLAN-Netzwerk bereitgestellt wird. Dies führt zu Problemen bei der Upload-Geschwindigkeit. Die Signalstärke kann zu schwach sein oder einen zu geringen Bereich abdecken.
Kommunikationsprobleme: Es kann zu einer fehlerhaften oder schlecht konfigurierten Kommunikation zwischen der Wyze-App auf Ihrem Smartphone und der Wyze-Kamera im Netzwerk kommen.
Softwarefehler: Fehler im Betriebssystem der Wyze-App oder der Wyze-Kamera können ebenfalls die Ursache dieser Fehlercodes sein.
Lizenzprobleme: Ein nicht vorhandener oder nicht erneuerter Cloud-Lizenzzugang für die Wyze-Kamera kann ebenfalls Fehler auslösen.

Nachfolgend werden einfache Methoden zur Behebung der Fehlercodes 06 und 07 vorgestellt. Versuchen Sie, die Schritte in den folgenden Abschnitten umzusetzen, um die Fehler zu beseitigen.

Hinweis: Da die Einstellungen auf verschiedenen Smartphones variieren, sollten Sie diese vor jeder Änderung sorgfältig überprüfen. Die hier beschriebenen Einstellungen beziehen sich auf ein Samsung Galaxy A21s und können bei anderen Herstellern abweichen.

Methode 1: Grundlegende Maßnahmen zur Problembehebung

Hier sind einige grundlegende Methoden zur Fehlerbehebung:

1A. Wyze Cam Plus-Lizenz reaktivieren

Wenn Ihre Wyze Cam Plus-Lizenz abgelaufen ist oder sich die Testphase dem Ende neigt, können Fehlercodes auftreten. Erneuern oder reaktivieren Sie die Lizenz, um Fehlercode 06 zu beheben und sicherzustellen, dass die Verbindung bestehen bleibt.

Tippen Sie auf das Wyze-App-Symbol.

Tippen Sie unten auf „Konto“.

Wählen Sie die Registerkarte „Dienste“.

Wählen Sie die entsprechende Kamera, wählen Sie ein Abonnement und bezahlen Sie es.

1B. Bewegungserkennung testen

Manchmal erkennt die Wyze-Kamera Bewegungen nicht oder zeichnet sie nicht auf. Testen Sie dies, indem Sie einen 12-Sekunden-Clip aufnehmen. Falls dieser Clip gut wiedergegeben wird, liegt kein Hardwareproblem vor. Der Fehlercode 07 kann durch die Unfähigkeit der Kamera entstehen, gespeicherte Videos wiederzugeben oder Bewegungen zu erkennen.

1C. Hardwareverbindungen überprüfen

Falsche Verbindungen können ebenfalls zu Fehlercodes führen. Überprüfen Sie die folgenden Punkte:

Sind die Anschlüsse der Hardware beschädigt?
Sind die Kabel verdreht oder beschädigt?
Sind die Kabel vollständig in die Anschlüsse eingesteckt?
Wird die Sichtlinie der Kameras behindert?

1D. Smartphone neu starten

Ein Neustart kann kleinere Störungen beseitigen, die zu Fehlercode 06 führen.

Halten Sie den Power-Button gedrückt und wählen Sie „Neustart“.

Bestätigen Sie den Neustart.

1E. WLAN-Router neu starten

Probleme mit der Internetverbindung können durch einen Router-Neustart behoben werden.

Schalten Sie den Router aus und ziehen Sie den Stecker.

Stecken Sie den Router nach 60 Sekunden wieder ein und schalten Sie ihn wieder ein.

1F. Internetgeschwindigkeit überprüfen

Das WLAN-Netzwerk, mit dem die Kameras verbunden sind, muss stark und stabil sein. Die Upload-Geschwindigkeit sollte mindestens 25 Mbit/s betragen. Überprüfen Sie Ihre Geschwindigkeit auf Speedtest.

Bei niedriger Upload-Geschwindigkeit sollten Sie:

Ihren Internetvertrag ändern
Ein anderes WLAN-Netzwerk verwenden

1G. Mobile Daten aktivieren

Um Störungen durch andere Apps zu vermeiden, aktivieren Sie die mobilen Daten auf Ihrem Smartphone.

Öffnen Sie die Einstellungen-App.

Wählen Sie „Verbindungen“.

Wählen Sie „Datennutzung“.
Aktivieren Sie „Mobile Daten“.

1H. Video neu laden

Fehlercode 07 kann durch Probleme bei der Wiedergabe von Videos entstehen. Versuchen Sie, das Video neu zu laden.

Öffnen Sie die Wyze-App.
Wählen Sie „Ereignisse“.

Wählen Sie ein Datum aus, um ein Video abzuspielen.

1I. WLAN-Kanal-Interferenzen vermeiden

Wählen Sie die Kanäle 1, 6 oder 11 im 2,4-GHz-Band, um Interferenzen zu vermeiden.

Öffnen Sie den Google Chrome Browser.

Geben Sie die IP-Adresse des Routers ein und melden Sie sich an. (Die IP-Adresse finden Sie über die Eingabeaufforderung mit dem Befehl „ipconfig/all“.)
Erweitern Sie die Kategorie „Wireless“ und wählen Sie „Wireless-Einstellungen“.
Wählen Sie die 2,4-GHz-Option und anschließend die Kanäle 1, 6 oder 11.

1J. Wyze-App-Konto neu anmelden

Abmelden und erneutes Anmelden kann Probleme mit dem Benutzerkonto beheben.

Öffnen Sie die Wyze-App.
Wählen Sie „Konto“.

Tippen Sie auf „Abmelden“.

Bestätigen Sie das Abmelden.

Melden Sie sich mit Ihren Kontodaten erneut an.

Methode 2: Wyze-App zwangsweise beenden

Erzwingen Sie das Stoppen und anschließende Neustarten der App, um Störungen zu beheben.

Öffnen Sie die Einstellungen-App.

Wählen Sie „Apps“.

Wählen Sie die Wyze-App.
Tippen Sie auf „Stopp erzwingen“.

Bestätigen Sie das erzwungene Stoppen.
Starten Sie die Wyze-App neu.

Methode 3: Wyze Cam Plus-Lizenz entfernen

Fehlercode 07 kann mit Abonnementproblemen zusammenhängen. Versuchen Sie, die Lizenz zu entfernen.

Öffnen Sie die Wyze-App.

Wählen Sie „Konto“.

Wählen Sie „Dienste“.

Wählen Sie das entsprechende Abonnement aus. (Beispiel: „Cam Plus“).
Entfernen Sie die Lizenz.

Methode 4: Kamera-Firmware aktualisieren

Veraltete Firmware kann Fehler verursachen. Aktualisieren Sie die Kamera-Firmware auf die neueste Version.

Navigieren Sie in der Wyze-App zu „Konto“.
Wählen Sie „Firmware-Update“.

Wählen Sie eine bestimmte Kamera oder „Alle aktualisieren“.

Methode 5: Wyze-App aktualisieren

Eine veraltete App kann zu Problemen führen. Aktualisieren Sie die Wyze-App auf die neueste Version.

Öffnen Sie den Play Store.

Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol.

Wählen Sie „Apps und Gerät verwalten“.

Suchen Sie nach verfügbaren Updates.
Tippen Sie auf „Aktualisieren“ für die Wyze-App.

Methode 6: Kamera erneut zur Wyze-App hinzufügen

Entfernen und fügen Sie die Kamera erneut hinzu.

Schritt I: Wyze-Kamera entfernen

Starten Sie die Wyze-App.

Wählen Sie auf der Startseite die jeweilige Kamera zum Entfernen.

Schritt II: Wyze-Kamera erneut hinzufügen

Softwarefehler in der Kamera können den Fehler verursachen. Fügen Sie die Kamera erneut zur Geräteliste hinzu.

Gehen Sie zur Startseite der Wyze-App zurück.
Tippen Sie auf „Neues Gerät“.

Wählen Sie im Abschnitt „KATEGORIEN“ die Registerkarte „Kameras“.

Wählen Sie den Kameratyp.

Tippen Sie auf „Weiter“, um Ihr Smartphone mit der Wyze-Kamera zu verbinden.

Warten Sie, bis die blaue LED blinkt, und tippen Sie auf „Weiter“.

Methode 7: Wyze-Kamera auf Standardeinstellungen zurücksetzen

Wenn die Kamera falsch konfiguriert ist, können Sie sie auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Entfernen Sie die Kamera aus der Wyze-App, wie zuvor beschrieben.
Entfernen Sie die hintere Abdeckung und halten Sie die Reset-Taste gedrückt, bis die LED gelb leuchtet. (Wenn das Licht gelb blinkt, ist die Kamera zurückgesetzt.)
Fügen Sie die Kamera mit der App erneut zum Netzwerk hinzu.

Methode 8: Wyze-Basisstation reparieren

Störungen durch andere Kameras können den Fehler verursachen. Starten Sie die Basisstation manuell neu.

Schritt I: Basisstation neu starten

Trennen Sie die Basisstation vom Strom und schließen Sie sie nach 60 Sekunden wieder an.
Schalten Sie die Basisstation wieder ein und verbinden Sie sie mit Ihrer Kamera.

Schritt II: Kameras zum Netzwerk hinzufügen