A 360 fokos visszacsatolás kiváló folyamat arra, hogy visszajelzéseket gyűjtsünk a közvetlen jelentésektől, kollégáktól, vezetőktől és a vezetéstől. A visszajelzési coachok, a vállalati trénerek és a HR-menedzserek régóta használják ezt az eszközt az alkalmazottak vagy a vezetők összpontosításának és motivációjának növelésére.
A vállalatok, kormányzati szervezetek és nagyvállalatok mindig a legjobban teljesítő alkalmazottat, vezetőt vagy vezetőt keresik. De hogyan értékelik az ilyen szervezetek az ilyen személyzet fókuszát és motiváltságát?
Olvasson tovább, hogy megismerje a 360 fokos értékelési folyamat alapjait és néhány olyan eszközt, amelyek segítenek kiválasztani a megfelelő alkalmazottat vagy vezetőt az előléptetésekhez a szervezetben.
Tartalomjegyzék
Mi az a 360 fokos visszajelzés?
Ez egy alkalmazott értékelési folyamat, ahol az emberi erőforrás menedzser vagy a vezetői csapat névtelen és valódi véleményeket gyűjt egy alkalmazottról vagy vezetőről.
Az értékelők (körülbelül nyolc vagy több), akik visszajelzést adnak, lehetnek belsőek, külsőek vagy mindkettő. Ezért előfordulhat, hogy ügyfelekkel, külső szállítókkal, vállalkozókkal, partnerekkel, menedzserekkel fordultak hozzánk, és a 360 fokos folyamat során közvetlen jelentésekkel is kapcsolatba léptek.
Mivel a folyamat egy olyan kör véleményét gyűjti össze, akikkel az alany interakcióba lép, innen ered a 360 fokos visszacsatolás elnevezés. Különféle cégnevei vannak, például:
- Motivált visszajelzés
- Több forrásból származó visszajelzés
- Több értékelős visszajelzés
Segít a vezetői csapatnak azonosítani, melyik alkalmazott áll készen a szervezeti hierarchiába való további lépésre.
Az alkalmazottak fejlesztését értékelő multinacionális vállalkozások is ezt az eszközt használják tanulási modellek létrehozására. Az értékelés alanya mindenekelőtt megtudja, mennyire hatékonyak jelenlegi megnevezésükben, erősségeikben és gyengeségeikben.
A 360 fokos visszajelzés előnyei
#1. Az ilyen elemzés jelentése az egyénben tudatosabbá teszi erősségeit, gyengeségeit, személyiségét, hiedelmeit, motivációit és fókuszát. Így könnyebben választják ki a megfelelő képzést.
#2. A több forrásból származó pozitív visszajelzések motivációt adnak a tantárgyon belül a mások által kedvelt készségek továbbfejlesztésére.
#3. Az ügyfélszolgálati műveletekhez kapcsolódó ügynökök, munkatársak, oktatók és menedzserek rögtönözhetik a teljes szolgáltatási folyamatot, ha az ügyfelek és a fogyasztók részt vesznek a minősítési folyamatban.
#4. A minősítési folyamat kérdőíve olyan értékekből és magatartásformákból áll, amelyeket a vállalat elengedhetetlennek tart a számára. Így az online űrlap kitöltői is megismerik ezeket az értékeket.
#5. Az emberek értékelésének 360 fokos folyamata decentralizáltabb, valódibb és torzításmentesebb, mint a jelentési vezetőtől kapott visszajelzés.
Mit mér a 360 fokos visszajelzés?
#1. A felmérés a fókusz (az értékelés tárgya) kompetenciáit méri fel.
#2. Felméri a munkavállaló szakmai magatartását is.
#3. A tervezés, a meghallgatás és a SMART célmeghatározási képesség kézzelfogható mérését is megtalálja.
#4. Arra összpontosítanak, hogy megértsék, hogyan látják őket kollégáik és ügyfeleik.
#5. Készítsen pontos hatékonysági tanulmányt az olyan szubjektív készségekről, mint a karakter, a vezetés és a csapatmunka.
Mit nem mér a 360 fokos visszajelzés?
#1. Ez nem segít megérteni, hogy a tárgy megfelel-e az alapvető munkaköri követelményeknek.
#2. Ezenkívül nem használhatja ezt az eszközt olyan rendkívül objektív mutatók mérésére, mint az értékesítési adatok, a látogatottság, a pontosság stb.
#3. A folyamat nem a módszer az egyén teljesítménycéljainak mérésére.
#4. A több forrásból származó visszajelzés nem számszerűsíti a munkakör-specifikus készségeket, technikai képességeket stb.
Teljesítményértékelés vs. 360 fokos visszajelzés
A teljesítményértékelés és a több értékelős visszajelzés egymás mellett létezhet, mert árnyalatnyi különbségek vannak a kettő között. A 360 fokos folyamat főként a megfelelő jelölt megtalálására összpontosít a vezetői láncon belüli további növekedéshez.
Míg a teljesítményértékelés egyszerűen meghatározza a munkavállaló javadalmazását és jutalmait. Az alábbiakban további kontrasztokat talál a két módszer között.
1. Az értékelés kontextusa
A motivált visszajelzés több forrásból gyűjti össze a témával kapcsolatos szubjektív és objektív megjegyzéseket. Ezután az adatokat áttekintő jelentésbe állítja össze.
Ellenkezőleg, a teljesítményértékelés csak egy eszköz arra, hogy az alkalmazottak évről évre emelt összegét a szokásos munkaköri mutatói alapján határozzák meg.
2. A folyamatok céljai
A 360 fokos értékelés egy folyamatos folyamat, ahol a fő cél a tantárgy fejlesztése. Gyakran előfordulhat.
Másrészt a teljesítményértékelés véges folyamat. A társaság megtarthatja kétévente, évente vagy soha, a nyereségétől függően.
3. Verseny az előnyökért
A 360 fokos visszajelzési űrlap tetején egy értesítést jelenít meg, amely szerint a fizetések vagy prémiumok nem számítanak ki ilyen értékelések alapján. Így az értékelők pontos vagy őszinte visszajelzést adnak az értékelés fókusztárgyáról.
Ezzel szemben a teljesítményértékelés erősen versengő. Minden alkalmazott versenyez a legjobb fizetési csomagokért.
4. Az értékelés módja
A motivált visszajelzési kérdőív anonim megjegyzéseket kér az értékelőktől. Mivel a cél egyengetni az utat a szakmai és személyes fejlődés előtt, a vélemények kemények és túlzottan őszinték lehetnek.
Éppen ellenkezőleg, a teljesítményértékelés nem lehet anonim, és az alany ismeri az értékeléseit, a visszajelzéseket szolgáltatókat stb.
5. Hogyan érzékeljük
A több forrásból származó visszajelzéseknek nincs anyagi eredménye, mivel az csak a fókusz passzív fejlesztését segíti.
Ezzel szemben érezheti a teljesítményértékelés eredményeit, mivel fizetése vagy jutalma az értékelések függvényében emelkedhet vagy csökkenhet.
Hogyan készítsünk 360 fokos visszajelzést?
A motivált visszajelzések ágazatonként eltérőek. Aztán a szervezeten belül a képességek, a megnevezés, az üzleti vertikumok és a fia szerint változik. Ezért nincsenek meghatározott kritériumok. A következő házirendeket azonban figyelembe veheti, amikor létrehoz egyet:
1. Értékelők képzése
A 360 fokos értékelés sikerességi aránya az értékelők felmérési tudatosságától függ. Ezért a felmérés megkezdése előtt tájékoztassa az értékelőket arról, hogyan válaszoljanak helyesen. A képzés lehet egy rövid videó vagy PDF fájl, attól függően, hogy milyen erőfeszítést és technológiát szeretne ebbe a folyamatba fektetni.
A képzés is állandó eredményeket biztosít az értékelés során. Végül a bírálók tudatosítása segít anonim módon őszinte visszajelzést gyűjteni anélkül, hogy a bíráló felfedné a témával kapcsolatos kérdéseket és válaszokat.
2. Állítsa be a célt
Határozzon meg egy átlátható célt a 360 fokos visszajelzéshez, és győződjön meg arról, hogy az értékelők ismerik a célt. Néha az értékelők a felmérést az alany teljesítményértékelési eszközének tekintik. Ekkor félrevezethetik Önt azzal, hogy rossz visszajelzést adnak.
Említse meg, hogy a gyakorlat csak fejlesztési célokat szolgál. A felmérés szerint nem Ön dönt az alany fizetési csomagjáról.
3. Az érintettek bevonása
Valakinek a vezetői csapatból vagy a magasabb vezetőkből is kapcsolatba kell lépnie az értékelők és alanyok csapatával, a teljes csapattal. Lehetővé teszi a beosztottak számára, hogy megismerjék vezetőiket, és fordítva.
Az értékelési folyamat sikere kizárólag az értékelőkön múlik, akik ismerik a témát. Ezért, ha Ön az értékelési adminisztrátor, és nem biztos abban, hogy az értékelők jól ismerik-e a témát, megkérheti a jelentési vezetőt, hogy tudjon meg többet.
Az üzleti érdekelt felek megfelelő vezetői döntéseket is hozhatnak az értékelendő fejlesztési tervének elkészítésére vonatkozóan, mivel a képzés és a fejlesztés költséggel jár.
4. Összpontosítson az erősségekre
A kérdőív kérdéseinek elkészítésekor összpontosítson azokra a személyes és szakmai erősségekre, amelyek természetesen növekednek. Segít az alany exponenciális növekedésében, növelve az értékelt tehetségét és mozgékonyságát.
5. Ismerje meg azokat a kérdéseket, amelyeket fel szeretne tenni
Szabványt kell felállítania a kérdésekre és a válaszok összegyűjtésére vonatkozóan. Először is ne terhelje az értékelőt több száz kérdéssel. Vegye figyelembe, hogy előfordulhat, hogy az egyénnek több alkalmazottra vonatkozó kérdőívet kell kitöltenie. Ideális esetben 30-40 kérdésnek kell lennie.
Hozzon létre kérdéseket, amelyek a vállalati céljaihoz kapcsolódó 8-10 kompetenciára összpontosítanak. Ne növelje sokat az áttekintés hatókörét, hogy elkerülje a felmérés fáradtságát. Egyetértek nem értek egyet skála megfelelő az ilyen felmérésekhez.
6. A Program személyre szabása
360 fokos visszajelzési felmérést kell készítenie a vállalat kompetenciamodellje alapján. Készíthet hibrid modellt is, ha olyan hasonló cég kérdéseire hivatkozik, amely az azonos besorolású alkalmazotta számára végezte a tesztet.
Ne másoljon be és illesszen be kérdéseket harmadik felek vállalati webhelyeiről és humán erőforrás webtartalom-megjelenítőiről, mert előfordulhat, hogy az ilyen 360 fokos értékelősablonok nem relevánsak az Ön üzleti modellje szempontjából.
7. Ismerje meg a 360 fokos visszajelzés eredményét
A felmérés elkészítése mellett elemeznie kell az adatokat, és közzé kell tennie a tárgyhoz tartozó eredményt. Ezenkívül más érdekelt felekkel is együtt kell dolgoznia, hogy a felmérés eredményei alapján egy fejlesztési ütemtervet tervezzenek az egyén számára.
A fejlett online eszközök a teljes folyamat lebonyolításához szükséges kompetenciákkal rendelkeznek, mint például a felmérés lebonyolítása, az adatok elemzése, a 360 fokos értékelési térkép elkészítése és a képzési javaslatok.
Most, hogy végigment az alapokon, itt az ideje, hogy megtanuljon néhány eszközt, amelyek segítenek az értékelési folyamat lebonyolításában.
Pókháló
Dedikált platformot keres a biztonságos, diszkrét és problémamentes, 360 fokos visszajelzések értékeléséhez kis- és nagyvállalati szintű vállalkozások számára? Ki lehet nézni Pókháló. Személyre szabható űrlapokat kínál, amelyekkel az Ön iparágára vonatkozó kérdéseket adhat hozzá.
A felméréskészítő egy felhőalapú webalkalmazás, amely bármely számítógépes eszközön megnyílik. Ezenkívül a húzással húzható kérdésszerkesztési lehetőséggel gyorsan készíthet felmérést. Ezenkívül letölthet egy felméréssablont, és az értékelés futtatása előtt jóváhagyhatja azt a menedzsertől.
Personio
Personio a cég embereire összpontosító üzleti munkafolyamatok híres márkaneve. Számos egyéb HR-terméket kínál, köztük 360 fokos visszacsatolás-automatizálási eszközöket. A szabványos eszköz, a Performance Management Software segít több értékelős visszajelzés futtatásában, teljesítményértékelésekben, célok kitűzésében és teljesítményértékelések megosztásában.
Teljesen digitális folyamatának köszönhetően gyorsan megoszthatja a felmérést az értékelőkkel. Valóban anonim adatokat gyűjthet össze, és biztonságosan elemezheti a 360 fokos kiértékelési adatokat. A termék rugalmas előfizetési tervekkel rendelkezik, amelyek az Ön igényei szerint bővíthetők vagy csökkenthetők.
Mettl 360 View
Mettl 360 View nem csak egy több forrásból származó visszajelzési eszköz. A teljes felmérési folyamaton kívül a következőkben is segítséget nyújt:
- Azonosítsa a nagy potenciállal rendelkező egyént, aki rendkívüli üzleti, vezetői és agilis fejlesztési készségekkel rendelkezik.
- Olvassa be a kérdőívet, hogy megtalálja az alkalmazottak gyengeségeit, és javasoljon képzési anyagokat.
- Harmonikusan kapcsolja össze a 360 fokos visszacsatolási vizsgálatot az éves értékelési gyakorlatok teljesítményértékelésével.
Ezen túlmenően a felmérés hatékony személyre szabási lehetőségeket, nyílt végű visszajelzéseket és a téma részletes kompetencia-összefoglalóját tartalmazza.
Qualtrics
Qualtrics egy újabb megbízható név a tapasztalatkezelési megoldások számára a különböző iparágakban. Az egyik eszköze, amely lehetővé teszi a teljesítményértékelés, a 360 fokos folyamatok és egyebek futtatását, az EmployeeXM. Néhány figyelemre méltó jellemző a következő:
- Gyorsabb és egyszerűbb visszajelzési űrlapok, amelyeket az értékelők szívesen kitöltenek.
- Teljesen automatizált folyamat papírmunka nélkül.
- Speciális titoktartási funkció, amely hatékonyan védi az értékelők személyazonosságát.
- Személyre szabott eredményeket küldhet az alanyoknak.
- Segíti a menedzsereket és a vezetőket abban, hogy gyakorlatias beszélgetéseket folytassanak a témával azáltal, hogy elemzéseket és trendeket kínál a felmérésből.
Sőt, több ezer alkalmazott teljes fejlesztési életciklusát teljesítheti egyetlen központi eszközzel, amely egy egyszerű webböngészőből érhető el.
My360+: Eloomi
My360+ Az eszköz akkor is érdemes rászánni az idejét, ha egy egyszerű platformot keres a többértékelős visszajelzésekkel kapcsolatos mindenhez. Lehetővé teszi, hogy 360 fokos értékelési folyamatot hozzon létre készségekkel és megkérdőjelezi üzleti értékeit.
A készségek tábláját és a kérdéseket bármikor személyre szabhatja. Ezenkívül a visszajelzésgyűjtési folyamat lefutása meglehetősen egyszerű.
Egyszerűen válasszon ki egy alkalmazottat, és kérjen visszajelzést a többi alkalmazotttól, akivel az alany kapcsolatba kerül. Az értékelők biztonságos linkeket kapnak a megjegyzésekhez, valamint a csillagozási és megjegyzési lehetőségeket.
Végső szavak
Eddig a 360 fokos visszacsatolási folyamat alapvető elméletén mentél keresztül. Az egyik legjobb munkafolyamat, ha kiválasztja a legjobbat a cégéből, és magasabb besorolásra helyezi át az illetőt. Ezenkívül segít az egyéneknek megérteni, „hogyan vannak motiváltak?” és „mire kell összpontosítaniuk?”
Ezenkívül felfedezett néhány kiváló online forrást, amelyek segítenek megvalósítható és torzításmentes motiváló visszajelzések létrehozásában és végrehajtásában.
Érdekelheti azt is, hogy „mi az a kiváltó ok elemzése?” ha kudarc nélkül szeretné kezelni az üzleti projekteket.