Ha a kamerája nem működik a Teams szolgáltatással, ne aggódjon! Ez egy gyakori probléma, amellyel a legtöbb találkozót és konferenciát kezelő felhasználó szembesül. Annak ellenére, hogy a Microsoft Teams az egyik legjobb videokonferencia- és csevegőalkalmazás, időnként nem tökéletes. Hirtelen azt észlelheti, hogy a Microsoft Teams videohívás nem működik, így a videó szünetel, vagy csak fekete képernyő jelenik meg. Ez a probléma beépített kamerával vagy külső webkamerával lehet összefüggésben. Ezenkívül, ha nem tudja elindítani a kamerát, az alkalmazás nem kompatibilis beállításai hozzájárulhatnak ahhoz, hogy a Teams videója nem működik. Tökéletes útmutatót nyújtunk Önnek, amely megtanítja Önnek, hogyan javíthatja ki a Microsoft Teams videohívás nem működő problémáját. Tehát folytassa a cikk olvasását.
Tartalomjegyzék
A nem működő Microsoft Teams videohívás javítása
Mielőtt belevágna a hibaelhárítási szakaszba, meg kell tanulnia a problémát okozó okokat. Így könnyen megoldhatja ugyanazt a megfelelő módon.
- Sérült/inkompatibilis kamera-illesztőprogramok.
- További kameraeszközök konfigurálva vannak a Windows 10 rendszerű számítógépen.
- A számítógépen nincs kameraengedély.
- Egy harmadik féltől származó víruskereső program vagy tűzfal zavarja a Teams szoftverét.
- Az eszközön lévő egyéb alkalmazások a beépített kamerát használják.
- VPN/proxy interferencia.
- Elavult operációs rendszer.
Most lépjen tovább a következő szakaszra a probléma megoldásához. Elemezze a szelektív hibaelhárítási módszerek alkalmazásának okát a gyors eredmények elérése érdekében.
Ebben a részben összeállítottunk egy listát azokról a módszerekről, amelyek segítenek a probléma megoldásában. A módszerek az alapvetőtől a haladó lépésekig vannak elrendezve a könnyebb és gyorsabb eredmények elérése érdekében. Kövesse őket ugyanabban a sorrendben a tökéletes eredmény elérése érdekében.
Alapvető hibaelhárítás
Mielőtt kipróbálná a speciális hibaelhárítási módszereket, íme néhány egyszerű feltörés, amelyek megoldják a Microsoft Teams alkalmazással kapcsolatos összes ideiglenes hibát.
1. Helyezze vissza a webkamerát
- Ha külső webkamerát használ, először húzza ki a webkamerát az USB-portból, indítsa újra a számítógépet, majd egy idő után csatlakoztassa újra.
- Ha beépített kamerát használ, győződjön meg arról, hogy nincs hardverhibája és meghibásodása.
2. Távolítsa el a többi hardvereszközt
- A számítógéphez csatlakoztatott egyéb hardvereszközök zavarhatják a beépített kamerát vagy webkamerát. Ideiglenesen kapcsolja ki az összes többi eszközt, és ellenőrizze, hogy ez segít-e.
- Ha az összes többi hardvereszköz leválasztása után nem szembesül ezzel a problémával, akkor egyesével csatlakoztassa őket a tettes kiderítéséhez.
- Mindig vásároljon eredeti perifériákat hivatalos vagy megbízható üzletekből Windows 10 rendszerű számítógépéhez.
3. Zárja be a háttéralkalmazásokat
- Ha a kamerát más alkalmazások vagy programok is használják a Windows 10 rendszerű eszközön, a Microsoft Teams számára nem férhet hozzá. Mielőtt bejelentkezik a Microsoft Teamsbe, feltétlenül lépjen ki az összes videokonferencia-alkalmazásból, például a Zoomból, a Google Meetből, a Discordból és még sok másból.
1. módszer: Futtassa a Hardver és eszközök hibaelhárítót
A Windows 10 rendszerű számítógépek beépített hibaelhárító eszközökkel rendelkeznek az összes összetevőjükkel kapcsolatos probléma kijavításához. A fényképezőgép működését számos tényező befolyásolhatja. Ezért javasoljuk a hardver és az eszközök hibaelhárítását az alábbiak szerint.
1. Nyomja meg együtt a Windows + R billentyűket a Futtatás párbeszédpanel megnyitásához.
2. Írja be az msdt.exe -id DeviceDiagnostic parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt.
3. Ezután kattintson a Tovább gombra.
4A. Ha probléma adódik, és az eszközön nincs beállítva a legújabb illesztőprogram, a következő üzenet jelenik meg. Válassza a Javítás alkalmazása lehetőséget, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. Ezután indítsa újra a készüléket.
4B. Ha nincs probléma az illesztőprogramokkal, kattintson a Hibaelhárító bezárása gombra a következő képernyőn.
2. módszer: Válassza ki a megfelelő kamerát a Teamsben
A csapatoknak hozzá kell férniük a kamerához, ehhez pedig ki kell választani a megfelelő kamerát. Ha a Teams bármilyen problémával szembesül a kamera elérése során, akkor sok konfliktussal kell szembenéznie. A Teams asztali verziója esetén kövesse az alábbi lépéseket a megfelelő kamera kiválasztásához a Windows 10 rendszerű számítógépen.
1. Nyomja meg a Windows billentyűt. Írja be a Microsoft Teams parancsot, és indítsa el.
2. Kattintson a profilképe melletti hárompontos ikonra a Teamsben.
3. Váltson az Eszközök fülre a bal oldali panelen, és görgessen le a jobb oldali képernyőn.
4. Most a Kamera menüben bontsa ki a legördülő menüt.
5. Ezután válassza ki a használni kívánt kamerát, és győződjön meg róla, hogy elmentette a változtatásokat. Ellenőrizze, hogy kijavította-e a Microsoft Teams videohívás nem működő problémáját, ha megerősíti a videót az előnézeti területen.
3. módszer: Törölje a Microsoft Teams gyorsítótárát
A csapatok ideiglenes memóriát gyűjtenek gyorsítótár formájában, hogy könnyen feldolgozzák a feladatokat az alkalmazáson belül. Ha ez az ideiglenes memória túldomborodó vagy megsérült a Windows 10 számítógépén, akkor zavarhatja a fő funkcióit, például a kamerát, a hangot, a zajt és még sok mást. A Teams videó nem működik problémájának megoldásához fontolja meg a gyorsítótár törlését az alábbi utasítások szerint.
1. Lépjen ki a Teamsből, és indítsa el a Feladatkezelőt a Ctrl + Shift + Esc billentyűk egyidejű lenyomásával.
2. A Folyamatok lapon válassza ki a háttérben futó Microsoft Teams programokat, majd válassza a Feladat befejezése lehetőséget.
3. Ezután nyomja meg a Windows billentyűt, és írja be a %appdata%MicrosoftTeams kifejezést a keresősávba.
4. Kattintson a Megnyitás gombra az ábrán látható módon.
5. Most jelölje ki az összes fájlt és mappát a mappában, majd válassza a Törlés lehetőséget.
6. Indítsa újra a Windows 10 rendszerű számítógépet.
4. módszer: Tiltsa le az egyéb kiegészítő eszközöket
Ha külső webkamerát vagy kettő vagy több kamerát használ, előfordulhat, hogy az alapértelmezett kamera zavarja őket. A probléma megoldásához tiltsa le az összes többi további eszközt az alábbi utasítások szerint.
1. Írja be az Eszközkezelő szót a Windows 10 keresőmenüjébe, és nyissa meg.
2. Most kattintson duplán a Kamerák elemre a kibontásához.
3. Ezután kattintson jobb gombbal a kameraeszközre (például HP TrueVision HD), és válassza ki az Eszköz letiltása opciót az ábrán látható módon.
Megjegyzés: Ügyeljen arra, hogy olyan kamerát válasszon, amelyet jelenleg nem használ a Teamsben.
4. Erősítse meg a kérést az Igen gombra kattintva.
5. Kövesse ezeket a lépéseket minden további eszköz esetén, és ellenőrizze, hogy megoldotta-e a Teams-videohívás nem működő problémáját.
Megjegyzés: A probléma megoldása után feltétlenül engedélyezze újra az alapértelmezett kameraadaptert.
5. módszer: Kameraengedélyek engedélyezése a böngészők számára
Ha a Teams böngésző verzióját használja, ellenőrizze, hogy rendelkezik-e megfelelő engedélyekkel a kamera hozzáféréséhez. Ha nem, akkor nem férhet hozzá a kamerához semmilyen böngészővel kapcsolatos alkalmazáshoz, vagy a rendszer erre kéri. Íme néhány utasítás a kameraengedélyek engedélyezéséhez a böngészők számára. A Google Chrome példaként szolgál.
1. Nyomja meg a Windows billentyűt. Írja be a Google Chrome-ot, és indítsa el.
2. Kattintson a hárompontos ikonra, és válassza a Beállítások lehetőséget.
3. Most válassza a Biztonság és adatvédelem elemet a bal oldali ablaktáblában, majd a főoldalon válassza a Webhelybeállítások lehetőséget.
4. Görgessen le a főképernyőn, és válassza ki a Kamera opciót az Engedélyek menüben az ábrán látható módon.
5. Itt válassza ki a Webhelyek kérhetik a kamera használatát, és győződjön meg arról, hogy a Teams nincs hozzáadva a Nem engedélyezett a kamera használata listához.
6. Indítsa újra a böngészőt, és ellenőrizze, hogy megoldotta-e a Teams videó nem működik problémáját.
6. módszer: Frissítse a Windows rendszert
Ha a Windows 10 PC elavult verzióját használja, akkor gyakori hardverproblémákkal szembesülhet, különösen a kamerák esetében. Szerencsére ezekkel az egyszerű lépésekkel frissítheti operációs rendszerét.
1. Nyomja meg együtt a Windows + I billentyűket a Beállítások megnyitásához a számítógépen.
2. Most válassza a Frissítés és biztonság lehetőséget.
3. Válassza a Frissítések keresése lehetőséget a jobb oldali panelen.
4A. Ha a rendszere elavult, kattintson a Telepítés most gombra a legújabb verzió letöltéséhez és telepítéséhez.
4B. Ha a rendszere már naprakész, akkor a Naprakész üzenet jelenik meg.
7. módszer: A tűzfal letiltása (nem ajánlott)
Ha a Windows Defender tűzfal biztonsági csomagja blokkolja a Microsoft Teams kamerájához való hozzáférését, itt van néhány lehetőség a probléma kezelésére.
I. lehetőség: A csapatok engedélyezési listája a tűzfalban
1. Nyomja meg a Windows billentyűt, és írja be a Windows Defender Firewall parancsot. Nyissa meg a legjobb eredményeket.
2. A felugró ablakban kattintson az Alkalmazás vagy szolgáltatás engedélyezése a Windows Defender tűzfalon keresztül lehetőségre.
3. Ezután kattintson a Beállítások módosítása elemre. Végül ellenőrizze, hogy a Microsoft Teams átengedi-e a tűzfalat.
Megjegyzés: A Másik alkalmazás engedélyezése… parancsot használhatja a program tallózásához, ha a kívánt alkalmazás vagy program nem szerepel a listában.
4. Végül kattintson az OK gombra a módosítások mentéséhez.
II. lehetőség: A tűzfal ideiglenes letiltása
Megjegyzés: Ha letiltja a tűzfalat, a számítógépe sebezhetőbbé válik a rosszindulatú programok vagy vírusok támadásaival szemben. Ezért, ha ezt választja, a probléma megoldása után hamarosan engedélyezze.
1. Nyomja meg a Windows billentyűt. Írja be a Vezérlőpultot, és nyissa meg.
2. Állítsa be a Nézet kategóriát, majd válassza a Rendszer és biztonság lehetőséget.
3. Most kattintson a Windows Defender tűzfalra az itt látható módon.
4. Válassza a Windows Defender tűzfal be- és kikapcsolása lehetőséget a bal oldali menüben.
5. Most jelölje be a Windows Defender tűzfal kikapcsolása (nem ajánlott) opció melletti négyzeteket, ahol elérhető ezen a képernyőn.
6. Kattintson az OK gombra, és indítsa újra a számítógépet.
8. módszer: tiltsa le a VPN-t
A virtuális magánhálózatokat arra használják, hogy megakadályozzák a magánhálózatból történő adatlopást, és átjáróként szolgálnak az ügyfél és a szerver között. Néha a VPN-kiszolgálók használata problémákat okozhat az online videokonferencia-alkalmazásokban. Javasoljuk, hogy tiltsa le a VPN-klienst az alábbi utasítások szerint.
1. Nyomja meg a Windows billentyűt, és írja be a VPN beállításokat a keresősávba.
2. A Beállítások ablakban válassza le az aktív VPN-szolgáltatást.
3. Kapcsolja ki a VPN-beállításokat a Speciális beállítások alatt.
9. módszer: Telepítse újra a kameraillesztőket
A használt régi és nem kompatibilis kamera-illesztőprogramok gyakran azt eredményezik, hogy a Microsoft Teams videohívás nem működik. A nagyobb biztonság érdekében mindig az illesztőprogramok frissített verzióját használja. Íme néhány utasítás a kamera illesztőprogramjainak újratelepítéséhez.
1. Indítsa el az Eszközkezelőt a fent említett lépésekkel, és bontsa ki a Kamerák elemet dupla kattintással.
2. Most kattintson a jobb gombbal az illesztőprogramra, és válassza az Eszköz eltávolítása lehetőséget.
3. Kattintson a megjelenő ablakban az Eltávolítás elemre.
4. Most keresse fel a gyártó webhelyét (pl Lenovo).
5. Keresse meg és töltse le a Windows verziójának megfelelő illesztőprogramokat a számítógépén.
6. A letöltés után kattintson duplán a letöltött fájlra, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a telepítéshez.
10. módszer: A Teams böngészőverziójának használata
Ha nem sikerült megoldani ezt a Microsoft Teams videohívás nem működő problémáját a Teams asztali verziójában, akkor megpróbálhatja a Teams böngészőjét. Ez a probléma alternatívája, és biztosítja, hogy engedélyezte-e a hozzáférést a Windows 10 számítógépen engedélyezett médiaszolgáltatásokhoz.
- Ha a Teams böngésző verzióját használja, ellenőrizze, hogy rendelkezik-e megfelelő engedélyekkel a kamera-hozzáféréshez az 5. módszer szerint.
- Ha nem, akkor nem férhet hozzá a kamerához semmilyen böngészővel kapcsolatos alkalmazáshoz, vagy a rendszer erre kéri.
11. módszer: Lépjen kapcsolatba a Microsoft Teams műszaki támogatásával
Ennek ellenére, ha nem tud hozzáférni a Teamshez a Teams asztali és webes verziójában sem, akkor ragadja meg az utolsó lehetőséget, és küldjön el egy lekérdezést a Microsoft hivatalos támogatási oldalán.
1. Menjen a Microsoft támogatási oldal.
2A. A lekérdezés elküldéséhez használhatja a Windows 10 rendszerben található Súgó alkalmazást. Ehhez kattintson a Súgó alkalmazás megnyitása gombra, és erősítse meg a kérést a Súgó megnyitása gombra kattintva.
2B. A probléma beküldéséhez használhatja a böngésző verzióját is. Ehhez kattintson a Támogatás kérése hivatkozásra.
3. Most írja be problémáját a Mondja el nekünk a problémáját mezőbe, hogy megkapja a megfelelő segítséget és támogatást, majd nyomja meg az Enter billentyűt.
4. Ezután válaszoljon a kérdésekre az Ön kényelmének megfelelően, és végül megoldotta volna a Microsoft Teams videohívás nem működik problémáját.
***
Reméljük, hogy ez az útmutató hasznos volt, és kijavította, hogy a Microsoft Teams videohívás nem működött. Kérdéseivel és javaslataival bátran forduljon hozzánk. Látogassa meg oldalunkat további jó tippekért és trükkökért, és hagyja meg megjegyzéseit alább. Tudassa velünk, mit szeretne legközelebb megtanulni.