Groupon: Eine detaillierte Betrachtung der Konto-Kündigung und weiterer Aspekte
Groupon, gegründet im Jahr 2008 von Andrew Mason, ist eine weltweit agierende amerikanische E-Commerce-Plattform. Hier können Nutzer Dienstleistungen in Anspruch nehmen und durch digitale Gutscheine Geld sparen. Das Unternehmen erregte Anfang 2011 großes Aufsehen, als seine monatlichen Einnahmen in den USA von 11 Millionen auf beeindruckende 89 Millionen US-Dollar anstiegen. Ein Groupon-Konto ermöglicht es Kunden, mit lokalen Anbietern von Dienstleistungen, Veranstaltungen, Reisen oder anderen Aktivitäten in Kontakt zu treten. Im Folgenden widmen wir uns einigen häufig gestellten Fragen rund um die Kündigung eines Groupon-Kontos und die Stornierung von Groupon-Angeboten nach dem Kauf. Dieser Leitfaden soll Klarheit schaffen und Ihnen zeigen, wie Sie Ihr Groupon-Konto dauerhaft löschen können und ob es möglich ist, Ihre abgegebenen Bewertungen zu entfernen.
Wie man ein Groupon-Konto kündigt
Lesen Sie weiter, um detaillierte Anweisungen zur Kündigung eines Groupon-Kontos zu erhalten. Wir beleuchten auch die Möglichkeit der Löschung von Groupon-Bewertungen, unterstützt durch anschauliche Illustrationen.
Kann ich meine Groupon-Bewertung entfernen?
Ja, als Nutzer können Sie Ihre abgegebenen Bewertungen im Bereich „Meine Sachen“ finden, der sich oben rechts auf der Seite befindet. Wählen Sie im Dropdown-Menü „Meine Groupons“ aus. Dort sind Ihre erworbenen Gutscheine und die dazugehörigen Bewertungen aufgelistet.
Erhebt Groupon eine monatliche Gebühr?
Groupon bietet ein optionales monatliches Abonnement namens „Groupon Select“ an, das für 4,99 $ pro Monat zugänglich ist. Dieses Programm bietet zusätzliche Vorteile wie zusätzliche Rabatte in den Bereichen „Neighborhood“ und „Getaways“.
Kann man Groupon-Angebote nach dem Kauf stornieren?
Ja, die Stornierung von Groupon-Angeboten ist möglich, wenn diese unter die Kategorien „Local Deals“, „Groupon Getaways“ oder „Groupon Live“ fallen. Während lokale Angebote innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf erstattet werden können, ist dies bei „Live“-Veranstaltungen in der Regel nicht der Fall. Weiterführende Informationen zur Kontokündigung finden Sie im folgenden Abschnitt.
Kann Groupon eine Rückerstattung verweigern?
In bestimmten Fällen behält sich Groupon das Recht vor, Rückerstattungen abzulehnen, abhängig von der Bestellkategorie. Bei lokalen Angeboten wird keine Rückerstattung gewährt, wenn die übliche Frist von 3 Tagen für eine Rückgabe überschritten wurde. Bei Groupon Live ist eine Rückerstattung nur möglich, wenn die Veranstaltung abgesagt wird, da es sich um einen verbindlichen Kauf handelt.
Warum kann ich mein Groupon-Angebot nicht stornieren?
Es gibt einige Gründe, warum eine Stornierung nicht möglich ist:
- Die Stornierungsfrist ist abgelaufen.
- Die Bestellung wurde bereits für den Versand bearbeitet.
- Der Kauf war als endgültiger Verkauf deklariert.
Was passiert, wenn ein Groupon-Partnerbetrieb schließt?
Groupon ermöglicht es Nutzern, Rabatte und Schnäppchen aus ihrer Umgebung zu finden und zu nutzen, sei es über Computer, Smartphone oder Tablet. Im Falle der Schließung eines Partnerbetriebs werden alle Kunden, die ihre Gutscheine noch nicht eingelöst haben, benachrichtigt. In der Regel erhalten Kunden ihr Geld zurück, wobei der Prozess bei endgültigen Geschäftsschließungen etwas länger dauern kann. Automatische Rückerstattungen sind möglich für alle, die ihren Gutschein nicht einlösen konnten.
Wie kündige ich mein Groupon-Abonnement?
Falls Sie Ihr Groupon-Abonnement oder Ihre Mitgliedschaft über Ihren PC beenden möchten, folgen Sie diesen Schritten:
- Besuchen Sie die Groupon-Website in Ihrem Browser.
- Hinweis: Melden Sie sich zunächst bei Ihrem Konto an.
- Klicken Sie auf „Meine Sachen“ > „Groupon Select“.
- Scrollen Sie nach unten und wählen Sie „Mitgliedschaft kündigen“.
- Bestätigen Sie die Kündigung auf der folgenden Seite, indem Sie erneut auf „Mitgliedschaft kündigen“ klicken.
Weitere Informationen zur Kündigung eines Groupon-Kontos finden Sie im nächsten Abschnitt.
Wie kann ich ein Groupon-Angebot nach dem Kauf stornieren?
Um ein Groupon-Angebot nach dem Kauf zu stornieren, folgen Sie diesen Anweisungen:
- Öffnen Sie die Groupon-App auf Ihrem Android oder iOS Gerät.
- Tippen Sie in der unteren Navigationsleiste auf die Registerkarte „Meine Sachen“.
- Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf „Kundensupport“.
- Wählen Sie das entsprechende Groupon-Angebot aus, das Sie stornieren möchten.
- 5A. Wenn Sie die Self-Service-Option nutzen können, wählen Sie „Bestellung stornieren“.
- 5B. Wenn Sie nicht für den Self-Service qualifiziert sind, wählen Sie die Chat-Funktion oder „E-Mail an uns“.
Hinweis: Bei Verwendung der mobilen App ist es wichtig, die korrekte Bestellung auszuwählen, da die Option „Details anzeigen“ leicht mit „Gutscheine anzeigen“ verwechselt werden kann. In der Regel werden Sie mehrmals aufgefordert, Ihre Auswahl zu bestätigen. Warenbestellungen können nicht im Rahmen einer Rückerstattung storniert werden, da eine Rücksendung des Artikels erforderlich ist, es sei denn, der Versand der Ware ist noch nicht abgeschlossen.
Wie lösche ich mein Groupon-Konto?
Die Löschung Ihres Groupon-Kontos ist möglich, wenn Sie die Plattform nicht mehr nutzen möchten. Es gibt leider keinen direkten Weg zur Selbstlöschung. Sie müssen den Groupon-Kundenservice entweder über die Kundensupport-Seite oder den Groupon-Chat-Support kontaktieren. Fordern Sie die Löschung Ihres Kontos bei den Mitarbeitern an und geben Sie die notwendigen Details an.
Wie storniere ich ein Groupon „Trade In“?
Sie haben die Möglichkeit, einige Groupons gegen „Groupon Bucks“ einzutauschen, um diese für neue Angebote oder Dienstleistungen zu nutzen. Diese Option finden Sie in Ihrer Bestellhistorie unter „Gutschein eintauschen“. Nach Auswahl dieser Option müssen Sie ein neues Angebot auswählen, da Ihr ursprünglicher Gutschein bis zum Ende der Eintauschphase gesperrt wird. Um ein Groupon „Trade In“ zu stornieren, folgen Sie diesen Schritten:
- Öffnen Sie die Groupon-App auf Ihrem iOS-Gerät und tippen Sie auf die Registerkarte „Meine Sachen“.
- Scrollen Sie nach unten und wählen Sie „Kundensupport“ > „gewünschtes Groupon Trade In“.
- 3A. Wenn Sie die Self-Service-Option nutzen können, wählen Sie „Bestellung stornieren“.
- 3B. Wenn Sie nicht für den Self-Service qualifiziert sind, wählen Sie die Chat-Funktion oder „E-Mail an uns“.
Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie Ihr Groupon-Konto dauerhaft löschen oder kündigen können.
Wie kann ich mein Groupon-Konto dauerhaft löschen?
Groupon ist eine wertvolle Ressource für Kunden auf der Suche nach Angeboten. Die Plattform bietet aber auch kleinen Unternehmen eine Möglichkeit, ihre Sichtbarkeit zu erhöhen und ihre Einnahmen zu steigern. In den Anfangszeiten bot Groupon täglich in jedem Markt ein spezielles Angebot an. Nutzer können online oder über die mobile App nach Angeboten suchen und sich für Newsletter mit personalisierten Rabatten anmelden. Anders als bei herkömmlicher Werbung, bei der Verkäufer für die Schaltung bezahlen müssen, profitieren kleine Betriebe von den Möglichkeiten, die Groupon bietet. Es ist aber auch verständlich, wenn ein Nutzer sein Konto dauerhaft löschen möchte. Führen Sie hierzu diese Schritte aus:
- Besuchen Sie die Groupon-Website in Ihrem Browser.
- Hinweis: Melden Sie sich zuerst bei Ihrem Konto an.
- Wählen Sie auf der Startseite „Hilfe“ und suchen Sie nach „Konto löschen“.
- Wählen Sie den „Live-Chat“ aus, um mit dem Support-Team zu kommunizieren.
- Ein Support-Mitarbeiter wird Ihnen zugewiesen und durch den Prozess führen.
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Wir hoffen, dieser Leitfaden hat Ihre Fragen zur Kündigung eines Groupon-Kontos und zur Entfernung von Bewertungen beantwortet. Wenn Sie weitere Anregungen oder Fragen haben, zögern Sie nicht, uns diese über den Kommentarbereich mitzuteilen. Lassen Sie uns auch wissen, welche Themen Sie in Zukunft gerne behandelt sehen möchten.