Lyft, ein Unternehmen mit Sitz in San Francisco, Kalifornien, bietet eine Reihe von Mobilitätsdienstleistungen in den USA und ausgewählten Regionen Kanadas an. Dazu gehören Mitfahrgelegenheiten, Autovermietung, Roller- und Fahrradverleih sowie Lebensmittellieferungen. Anstatt eigene Fahrzeuge zu betreiben, agiert Lyft als Vermittler und verdient an jeder Buchung eine Provision. Kunden erhalten vorab einen Preis, der sich dynamisch an Angebot und Nachfrage anpasst. Dank der Lyft-App für iPhone und Android ist das Stornieren einer Fahrt mit wenigen Klicks möglich, falls sich Ihre Pläne ändern. Dieser Ratgeber zeigt Ihnen, wie Sie eine Lyft-Fahrt stornieren können, welche Stornobedingungen gelten und wie Sie mit Lyft in Kontakt treten.
So funktioniert die Stornierung einer Lyft-Fahrt
Lyft ist mit einem Marktanteil von 28 % das zweitgrößte Ridesharing-Unternehmen in den Vereinigten Staaten, gleich nach Uber. Da die Bequemlichkeit im Vordergrund steht, ist es selbstverständlich, dass die App eine unkomplizierte Stornierung ermöglicht. Dieser Artikel gibt Ihnen einen detaillierten Überblick über die Stornierung einer Lyft-Fahrt und die Frage, ob Lyft Rückerstattungen gewährt.
Ist Lyft preiswerter als Uber?
Nicht unbedingt. Es gibt einige wesentliche Unterschiede zwischen Uber und Lyft. Im Durchschnitt können die Kosten bei Uber niedriger sein. Daten zeigen, dass eine typische Uber-Fahrt etwa 20 US-Dollar kostet, während eine vergleichbare Lyft-Fahrt mit 27 US-Dollar zu Buche schlägt.
Kann ich meine Lyft Pink-Mitgliedschaft jederzeit beenden?
Ja, die Lyft-App ermöglicht es Ihnen, Ihre Lyft Pink-Mitgliedschaft jederzeit zu kündigen.
Kann ich eine Fahrt bei Lyft kostenfrei stornieren?
Ja, eine Stornierung ist prinzipiell möglich. Ob eine Gebühr anfällt, hängt vom Zeitpunkt der Stornierung ab. Solange Sie die Fahrt innerhalb des angegebenen Zeitfensters stornieren, ist dies kostenlos. Eine geplante Fahrt kann bis zu fünf Minuten vor dem geplanten Abholtermin kostenfrei storniert werden. Lesen Sie weiter, um mehr über die Stornobedingungen von Lyft zu erfahren.
Kann ich eine geplante Fahrt bei Lyft stornieren?
Ja, Sie können auch geplante Fahrten bei Lyft stornieren.
Erstattet Lyft automatisch, wenn ich eine Fahrt storniere?
In bestimmten Fällen erfolgt eine automatische Rückerstattung. Solange Ihre Fahrt nicht angetreten wurde, wird die hinterlegte Zahlungsart nicht belastet. Sie müssen also keine vollständige Rückerstattung beantragen, wenn Sie stornieren oder der Fahrer nicht erscheint. Im Kontakt mit dem Kundenservice können Sie eine Fahrtanpassung anfordern und entweder eine Rückerstattung oder eine Gutschrift erhalten. Sollte Lyft eine Rückzahlung anbieten, wird der Betrag der ursprünglichen Zahlungsart (Debit-, Kredit- oder Prepaidkarte) gutgeschrieben.
Bietet Lyft Rückerstattungen an?
In der Regel nicht. Lyft hat zwar eine klare „Keine Rückerstattung“-Richtlinie, doch es gibt Möglichkeiten, Ihr Geld zurückzubekommen.
Zahlt Lyft für stornierte Fahrten?
Nein, Lyft zahlt Fahrern nicht für stornierte Fahrten.
Welche Stornobedingungen gelten bei Lyft?
Sobald ein Fahrer Ihre Anfrage akzeptiert hat, ist eine Stornierung normalerweise mit Kosten verbunden. Der Fahrer ist in der Regel pünktlich und erscheint innerhalb von fünf Minuten nach der ersten Ankunftszeitprognose. Die Kosten können sich je nach Auslastung ändern, um die Zeit und den Aufwand des Fahrers zu entschädigen. Die genauen Stornokosten finden Sie auf Ihrer Fahrtabrechnung.
- Werden innerhalb von 15 Minuten drei oder mehr Fahrten storniert, wird eine Gebühr fällig. Dies gilt auch dann, wenn Sie diese Fahrten innerhalb der Stornierungsfrist umbuchen.
- Bei Lyft Shared-Fahrten kann nach der Annahme durch einen Fahrer eine Stornogebühr erhoben werden.
Bei geplanten Fahrten behält sich Lyft das Recht vor, eine Stornogebühr zu erheben, wenn:
- Ein Fahrer und Fahrgast wurden einander zugewiesen, und der Fahrgast bricht die Fahrt ab.
- Der Fahrer bereits auf dem Weg zum Abholort ist.
- Der Fahrer innerhalb des vereinbarten Abholzeitfensters erwartet wird.
Wann kann ich eine Lyft-Fahrt kostenfrei stornieren?
Eine kostenfreie Stornierung ist nur dann möglich, wenn die Gründe für die Stornierung den Richtlinien von Lyft entsprechen. Solange Ihnen kein Fahrer zugewiesen wurde, können Sie Ihre Fahrt kostenfrei stornieren. Im nächsten Abschnitt erfahren Sie, wie Sie eine Fahrt stornieren.
Warum berechnet mir Lyft eine Fahrt, die ich nicht angetreten habe?
Um zu prüfen, ob Ihr Konto über genügend Deckung verfügt, führt Lyft eine temporäre Autorisierung auf Ihrem Konto durch. Diese wird als ausstehende Zahlung angezeigt. Wenn Sie eine Fahrt anfordern, Ihre Zahlungsdaten ändern, das Ziel ändern oder einen Zwischenstopp hinzufügen, kann eine ausstehende Gebühr angezeigt werden. In der Regel wird die Autorisierung aufgehoben, sobald die tatsächliche Belastung erfolgreich abgeschlossen ist. Es kann jedoch 5-7 Tage dauern, bis die Autorisierung verschwindet, je nachdem, wie Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen arbeitet.
Wie hoch ist die Stornogebühr bei Lyft?
Die Stornogebühr bei Lyft liegt in der Regel zwischen 5 und 10 US-Dollar.
Wie storniere ich eine geplante Lyft-Fahrt?
Eine geplante Fahrt kann wie folgt storniert werden:
1. Öffnen Sie die Lyft-App auf Ihrem Android– oder iOS-Gerät.
2. Tippen Sie in der oberen rechten Ecke des Startbildschirms auf das Kalendersymbol.
3. Wählen Sie unter der geplanten Fahrt, die Sie stornieren möchten, die Option „Fahrt stornieren“.
4. Bestätigen Sie die Stornierung im Pop-up-Fenster, indem Sie auf „Abbrechen“ klicken.
Wie storniere ich eine Lyft-Fahrt?
Die oben genannten Schritte können auch für die Stornierung von Fahrten angewendet werden, die sofort erfolgen sollen.
Wie kann ich eine Lyft-Fahrt stornieren und eine Rückerstattung erhalten?
Lyft berechnet Ihnen keine Fahrtkosten, bevor die Fahrt beendet ist. Wenn Sie oder der Fahrer die Fahrt stornieren, wird Ihrem Konto kein Betrag belastet.
Wie kontaktiere ich Lyft, wenn ich mein Telefon verloren habe?
Wenn Sie Ihr Telefon im Lyft-Auto verloren haben, mit dem Sie gefahren sind, können Sie Lyft über die Website kontaktieren. Hier ist, wie es funktioniert:
1. Besuchen Sie die Lyft-Website in Ihrem Browser.
Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrem Konto angemeldet sind.
2. Navigieren Sie zur Anfrageseite und füllen Sie die Details aus, um ein Ticket zu erstellen.
3. Senden Sie das Formular ab.
Warten Sie, bis sich das Support-Team von Lyft bezüglich Ihres Tickets mit Ihnen in Verbindung setzt. Wenn Sie sich noch einmal mit den Rückerstattungs- und Stornobedingungen von Lyft vertraut machen möchten, können Sie den Artikel von Anfang an lesen.
Wie kann ich mit Lyft kommunizieren?
Wenn es ein Problem mit Ihrer Fahrt gab, können Sie sich auf verschiedenen Wegen über Ihr Smartphone oder Ihren Computer mit Lyft in Verbindung setzen. Sie können die Anweisungen auf dem Bildschirm befolgen, eine E-Mail über die Unternehmenswebsite senden oder eine 24-Stunden-Notfallnummer anrufen.
Die mobile App ist der einfachste Weg, um Lyft zu kontaktieren, da Sie den Supportbereich direkt aus der App erreichen oder die Hilfeseiten einsehen können.
1. Öffnen Sie die Lyft-App und loggen Sie sich ein.
2. Tippen Sie auf das Hamburger-Symbol.
3. Tippen Sie nach dem Scrollen auf „Hilfe“.
4. Wählen Sie die passende Option unter „Hilfe bekommen“.
Wischen Sie durch die Abschnitte, die auf Ihr Problem zutreffen, und befolgen Sie die Anweisungen.
Wie rufe ich den Lyft-Kundendienst an?
Lyft hat keine direkte Telefonnummer für den Kundenservice. In der Lyft-App können Sie jedoch eine Anfrage für einen Anruf einreichen, indem Sie auf das Hamburger-Symbol > „Hilfe“ im Menü tippen.
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Wir hoffen, dass diese Anleitung Ihnen geholfen hat, zu verstehen, wie Sie eine Lyft-Fahrt stornieren können und wann Lyft Rückerstattungen gewährt. Wenn Sie Fragen oder Anregungen zu anderen Themen haben, zu denen wir einen Artikel veröffentlichen sollen, teilen Sie uns diese gerne im Kommentarbereich unten mit.