Dropbox bietet Cloud-Speicher, doch was den Dienst zu Beginn besonders auszeichnete, war der Desktop-Client. Dieser ermöglichte das Synchronisieren von Dateien zwischen unterschiedlichen Geräten. Dropbox setzte zudem auf eine effektive Wachstumsstrategie, bei der Benutzer zusätzlichen Speicherplatz erhielten, wenn sie Freunde für den Dienst begeisterten.
Seit den Anfängen hat sich Dropbox deutlich gewandelt. Ein kostenloses Konto erlaubt es Nutzern heute lediglich, Dateien von einem einzelnen Computer zu synchronisieren. Die Dropbox-App hat sich im Laufe der Zeit verbessert und arbeitet stabiler.
Dropbox reagiert nicht unter Windows 10
Die Desktop-App von Dropbox ist unverzichtbar, wenn man den Dienst effektiv nutzen möchte. Zwar existiert eine Web-Oberfläche, doch ohne die Desktop-Anwendung ist der Nutzen des Dienstes erheblich eingeschränkt, da die nahtlose Synchronisation entfällt, die viele Benutzer schätzen.
Dropbox stürzt ständig ab: 7 funktionierende Lösungen
Wenn Dropbox auf Ihrem Desktop-PC regelmäßig abstürzt, sobald Sie die Anwendung öffnen oder nutzen, gibt es verschiedene Lösungsansätze, die Sie ausprobieren können.
1. Verbindung zum Dropbox-Konto aufheben
Die Dropbox-App ist mit dem Benutzerkonto verbunden. Diese Verbindung wird durch die App selbst hergestellt. Probleme in dieser Verbindung können zum Absturz der Dropbox-App führen.
Öffnen Sie Ihren Webbrowser.
Besuchen Sie diesen Link und loggen Sie sich in Ihr Dropbox-Konto ein.
Scrollen Sie im Konto-Bereich zu „Geräte“.
Klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol neben dem Gerät, auf dem die Dropbox-App abstürzt.
Beenden Sie die Dropbox-App auf Ihrem Desktop und starten Sie sie neu.
Verbinden Sie Ihr Konto erneut.
2. Deinstallation und Neuinstallation der App
Die Dropbox-App wird regelmäßig aktualisiert. Es kann vorkommen, dass ein Update nicht korrekt installiert wurde. Versuchen Sie daher, die App zu deinstallieren und neu zu installieren.
Öffnen Sie die Systemsteuerung.
Navigieren Sie zu „Programme“ > „Programm deinstallieren“.
Wählen Sie Dropbox aus der Liste und klicken Sie auf „Deinstallieren“.
Starten Sie Ihren Computer neu.
Nach der Deinstallation laden Sie Dropbox erneut herunter und installieren Sie die Anwendung.
3. Saubere Installation von Dropbox
Eine Deinstallation und Neuinstallation behebt viele Probleme, doch wenn die App aufgrund von zugehörigen Systemdateien abstürzt, ist eine saubere Neuinstallation erforderlich.
Ihre Dateien im Dropbox-Ordner bleiben dabei erhalten.
Deinstallieren Sie Dropbox über die Systemsteuerung unter „Programme“ > „Programm deinstallieren“.
Starten Sie den Computer neu.
Drücken Sie die Tastenkombination Win+R, um das Ausführen-Fenster zu öffnen.
Geben Sie „regedit“ ein und bestätigen Sie mit Enter.
Navigieren Sie zu folgendem Pfad:
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWOW6432Node
Löschen Sie die Schlüssel „Dropbox“ und „DropboxUpdate“.
Navigieren Sie zum folgenden Pfad:
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARE
Löschen Sie auch hier die Schlüssel „Dropbox“ und „DropboxUpdate“.
Öffnen Sie den Datei-Explorer.
Fügen Sie „%LOCALAPPDATA%“ in die Adressleiste ein und drücken Sie Enter.
Löschen Sie den Ordner „Dropbox“.
Starten Sie den Rechner neu.
Laden Sie Dropbox erneut herunter und installieren Sie die Anwendung.
4. Synchronisieren Sie Dateien in kleineren Einheiten
Wenn Dropbox beim Synchronisieren einer großen Anzahl von Dateien abstürzt, versuchen Sie es mit kleineren Dateigruppen. Möglicherweise kann die App eine zu große Anzahl an Dateien nicht verarbeiten.
5. Dropbox durch die Windows-Firewall zulassen
Dropbox benötigt eine Netzwerkverbindung, um korrekt zu funktionieren. Wenn die Windows-Firewall die App blockiert, kann dies zu Abstürzen führen.
Öffnen Sie die Systemsteuerung.
Gehen Sie zu „System und Sicherheit“ > „Windows Defender Firewall“.
Klicken Sie auf „App oder Feature durch die Windows Defender Firewall zulassen“.
Klicken Sie auf „Einstellungen ändern“.
Suchen Sie „Dropbox“ in der Liste und aktivieren Sie den Zugriff für „Öffentlich“ und „Privat“.
Bestätigen Sie mit „OK“.
Starten Sie das System neu und führen Sie Dropbox aus.
6. Installation von Dropbox aus dem Microsoft Store
Die Dropbox-App ist sowohl als Desktop-Version als auch als Microsoft Store-Version verfügbar. Die Version aus dem Microsoft Store ist eigentlich für den S-Modus von Windows 10 gedacht, funktioniert aber auch ohne diesen problemlos.
Installieren Sie die Dropbox-App aus dem Microsoft Store und synchronisieren Sie Ihre Dateien damit.
7. Deaktivieren Sie Ihre Antivirensoftware
Manche Antivirenprogramme sind strenger eingestellt und können ansonsten funktionierende Apps blockieren.
Deaktivieren Sie Ihr Antivirenprogramm.
Beenden Sie Dropbox, falls es läuft.
Starten Sie den Computer neu.
Aktivieren Sie Windows Defender.
Starten Sie Dropbox.
Wenn die App nicht abstürzt, einfriert oder nicht mehr reagiert, lag das Problem wahrscheinlich am Antivirenprogramm. Es empfiehlt sich, Dropbox in der Ausnahmeliste Ihres Antivirenprogramms zu hinterlegen, um zukünftige Probleme zu vermeiden.
Fazit (Dropbox funktioniert nicht mehr)
Die Dropbox-App hat sich über die Jahre stark weiterentwickelt. Früher war sie ressourcenintensiv, heute gehört sie zu den leichtesten Apps und bietet dabei eine bessere Performance als zuvor. Wenn die App dennoch abstürzt, sollte eine Neuinstallation oder eine saubere Installation das Problem beheben.