Die Benutzerakzeptanzprüfung (UAT) ist ein entscheidender Schritt in der Softwareentwicklung und im Testprozess, da sie die zukünftigen Nutzer oder Kunden der Software direkt einbezieht.
Diese Personen sind diejenigen, die die Software nutzen werden. Daher ist es wichtig, dass sie ihren Erwartungen entspricht.
Mit Hilfe von UAT können Sie genau das erreichen.
Sie hilft dabei zu verifizieren, ob die Software gemäß den definierten Anforderungen funktioniert und deckt gleichzeitig mögliche Fehler auf. Sie trägt außerdem zu einer ausgezeichneten Benutzererfahrung bei.
Wenn Sie mehr über UAT erfahren möchten, lesen Sie bitte weiter.
Was genau ist UAT?
Benutzerakzeptanztests (UAT) stellen eine Phase im Softwareentwicklungszyklus dar, in der der Kunde oder Nutzer die Software testet, um sicherzustellen, dass diese gemäß den vorgegebenen Anforderungen funktioniert, sich verhält und aufgebaut ist.
UAT ist die abschließende Softwaretestphase, die stattfindet, nachdem System-, Funktions- und Regressionstests erfolgreich abgeschlossen wurden.
Jede Software wird auf der Grundlage spezifischer Bedürfnisse oder Anforderungen entwickelt. Das Ziel der UAT ist es daher, die Erfüllung dieser Anforderungen zu überprüfen. Sie validiert das Softwaresystem im Hinblick auf diese Geschäftsbedürfnisse. Als letzter Test vor dem Go-Live bietet sie die letzte Gelegenheit für den Benutzer oder Kunden, die Software zu überprüfen und festzustellen, ob sie in der Lage ist, ihre zugedachten Aufgaben in der realen Umgebung effizient und fehlerfrei zu erfüllen.
UAT ist auch für das Testteam von Vorteil, da der Benutzer oder Kunde die Möglichkeit hat, die Software zu testen und Feedback zur Verbesserung zu geben. Damit wird nicht nur die hohe Qualität des Produktes sichergestellt, sondern auch, dass es den Bedürfnissen der Nutzer entspricht.
Welche Arten von UAT gibt es?
Es gibt verschiedene Arten von Benutzerakzeptanztests:
Alpha-Test
Alpha-Tests werden an einem Softwaresystem durchgeführt, um sämtliche Fehler und Bugs zu erkennen, bevor die Software für den öffentlichen Gebrauch freigegeben wird.
Diese Tests werden vom QA-Team innerhalb der Softwareentwicklungsumgebung ausgeführt. Das Ziel ist es, das Produkt zu testen, indem typische Benutzeraktionen simuliert werden. Werden dabei Probleme entdeckt, wird das Entwicklungsteam benachrichtigt, damit diese behoben werden können, bevor die nächste UAT-Phase beginnt.
Beta-Test
Bei Betatests wird die Software einer ausgewählten Gruppe von echten Nutzern zur Verfügung gestellt. Diese Nutzer verwenden die Beta-Version der Software in einer realen Umgebung und untersuchen sie auf Fehler, Bugs, Probleme und ihre allgemeine Funktionalität sowie Benutzerfreundlichkeit im Hinblick auf den vorgesehenen Zweck. Anschließend geben die Benutzer dem Entwicklerteam Feedback, um Verbesserungen zu ermöglichen.
Betatests sind die letzten Tests vor der öffentlichen Freigabe der Software. Die Bereitstellung der Software für eine spezifische Benutzergruppe ermöglicht es, echtes und authentisches Feedback zu erhalten. Dies verbessert nicht nur die Qualität, sondern auch die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung, während gleichzeitig Risiken reduziert werden.
Black-Box-Tests
Bei Black-Box-Tests prüft ein Endnutzer bestimmte Softwarefunktionen, ohne den zugrundeliegenden Code einzusehen. Der Benutzer, der die Software testet, kennt lediglich die geschäftlichen Anforderungen und den Zweck der Software, um Feedback geben zu können.
Betriebsabnahmeprüfung
Bei dieser Art von UAT wird die Software im Hinblick auf Produktstabilität, Zuverlässigkeit und Kompatibilität für den Betrieb geprüft und sichergestellt, dass die erforderlichen Workflows für die Verwendung der Software vorhanden sind. Diese Prüfung, die auch als Produktionsabnahmetest bezeichnet wird, validiert Sicherungspläne, Benutzerschulungsalgorithmen, Sicherheitsüberprüfungen, Wartungsprozesse und mehr.
Vertragsabnahmeprüfung
Die Vertragsabnahmeprüfung bewertet die Software anhand spezifischer Kriterien und Anforderungen, die im Vertrag zwischen dem Kunden und dem Projektteam festgelegt wurden.
Einfach gesagt, das Softwaretestteam überprüft die Annahmebedingungen des Projekts, wie sie in der Service Level Vereinbarung (SLA) definiert sind, und prüft, ob die Software diese Kriterien erfüllt oder nicht.
Abnahmeprüfung der Vorschriften
Diese UAT prüft die Software, um sicherzustellen, dass sie den geltenden Compliance- und gesetzlichen Bestimmungen der Region oder des Landes entspricht.
Es ist notwendig, die Datensicherheit und den Datenschutz zu prüfen, um das höchstmögliche Maß an Sicherheit für Ihre Software und die darin enthaltenen Daten zu gewährleisten. Es ist auch wichtig sicherzustellen, dass Kundendaten niemals verkauft oder missbraucht werden, um Geschäfts- und Kundendaten zu schützen.
Werksabnahmeprüfung
Die Werksabnahmeprüfung findet im Testteam vor dem Betatest statt. Sie wird eigentlich während des gesamten Lebenszyklus der Softwareentwicklung durchgeführt und kann die Software- und Hardwarekomponenten des Produktes prüfen. Sie meldet auch Fehler innerhalb eines Systems, sodass Sie diese schneller beheben können.
Warum wird UAT durchgeführt?
Benutzerakzeptanztests werden durchgeführt, um zu prüfen, ob die Software die Anforderungen des Kunden oder der Benutzer erfüllt. Aus diesem Grund wird sie am Ende des Softwareentwicklungszyklus durchgeführt, nachdem andere Tests, wie Unit-Tests, Systemtests, Integrationstests usw. abgeschlossen wurden.
Tester und Entwickler können das Produkt anhand der geforderten Funktionsspezifikationen prüfen, indem sie ihre Branchenkenntnisse und ihre Erfahrung einsetzen. Obwohl die Software vollständig erscheinen mag, erfüllt sie möglicherweise nicht die Bedürfnisse der Endnutzer. Dies kann passieren, wenn die Anforderungen für die Entwickler nicht klar definiert sind, wenn Verbesserungspotenzial besteht, wenn sich der Projektumfang ändert usw.
Die endgültige Entscheidung, ob die Software akzeptiert wird oder nicht, liegt daher bei den Endnutzern oder Kunden. Diese Entscheidung basiert auf ihren spezifischen Anforderungen und der Benutzerfreundlichkeit. Aus diesem Grund werden UATs durchgeführt, um sicherzustellen, dass die Anforderungen erfüllt werden. Außerdem verhindert dies die Markteinführung von unfertigen, ineffizienten oder fehlerhaften Softwareprodukten.
Die Durchführung einer gründlichen UAT auf der Grundlage der Benutzeranforderungen ist also essenziell, um Probleme frühzeitig zu erkennen und zu lösen.
Hier sind einige der Vorteile von UAT:
Erfüllt ihren Zweck
Die Bereitstellung eines Systems, das seinen Zweck nicht erfüllt, ist eine Verschwendung von Zeit und Ressourcen. Am Ende könnte Ihr Kunde oder Endnutzer es ablehnen oder gar nicht verwenden. Dies würde alle Ihre Bemühungen bei der Entwicklung, dem Testen und der Markteinführung der Software zunichte machen.
Sie müssen sich daher bemühen, Software zu entwickeln, die auf die Bedürfnisse des Nutzers zugeschnitten ist. Deshalb wird ein Service Level Agreement zwischen einem Kunden und dem Produktteam abgeschlossen. Durch UAT stellen Sie sicher, dass die Anforderungen erfüllt werden, sodass die Software für den vorgesehenen Zweck geeignet ist.
Sicherstellung einer höheren Produktqualität
Wenn Sie keine UAT durchführen, würden Sie die Probleme, auf die echte Nutzer bei der Verwendung Ihrer Software stoßen könnten, nicht erkennen. Obwohl die Funktionalität möglicherweise gut ist, wissen Sie immer noch nicht, wie ein Nutzer darüber denken wird. Sobald Sie die Software bereitgestellt haben, ist der Nutzer möglicherweise nicht zufrieden.
Am Ende müssten Sie daran arbeiten, die Software zu verbessern. In dieser Phase wäre es jedoch schwieriger, Feedback zu erhalten und währenddessen hätte Ihre Software bereits ein fehlerhaftes Image erhalten.
Wenn Sie jedoch UAT durchführen und eine Version für Betatests zur Verfügung stellen, können Sie es einer Gruppe von Nutzern ermöglichen, Feedback zu geben und leicht zu sammeln, um Probleme zu identifizieren. Dadurch wird es wesentlich einfacher und kostengünstiger, Änderungen vorzunehmen und die Software zu verbessern.
Benutzerzufriedenheit
Die Software wurde für Benutzer entwickelt. Daher entscheiden sie selbst, ob sie ihren Erwartungen entspricht oder nicht. Mit UAT erreichen Sie genau das. Sie hilft Ihnen zu verstehen, welche Schwierigkeiten und Probleme die Nutzer bei der Verwendung der App haben, damit Sie diese lösen können. Sie ermöglicht Ihnen, ein herausragendes Nutzererlebnis und eine hohe Zufriedenheit mit dem Produkt zu gewährleisten.
Wer führt UAT durch und wann?
UAT wird in der Regel in der letzten Phase der Softwareentwicklung durchgeführt, bevor die Software für die Öffentlichkeit freigegeben oder an den Kunden ausgeliefert wird. Sie findet nach einer gründlichen Produktprüfung statt und kann durchgeführt werden von:
- Endnutzer/Kunde: Wenn Sie Software für kommerzielle Zwecke freigeben, kann der Kunde, der die Software kauft, UAT durchführen. Dies kann auch jemand sein, der einen Vertrag mit einem Softwareanbieter geschlossen hat, um die Software kundenspezifisch zu entwickeln. Oder wenn Sie Software für die öffentliche Nutzung erstellen, können Sie eine Version für eine Gruppe von Personen freigeben und Feedback zur Verbesserung Ihrer Software einholen.
- Testteam: Auch das interne Team aus Testern und Branchenexperten kann an der UAT teilnehmen. Sie helfen bei der Gestaltung des UAT-Zyklus und verwalten und führen die Tests durch. Außerdem können die Experten die Ergebnisse analysieren, damit die Entwickler daran arbeiten können.
Wie führt man UAT durch?
Die Prozesse für Benutzerakzeptanztests können je nach den spezifischen Zielen und Geschäftsanforderungen der jeweiligen Organisation variieren.
Die grundlegenden Schritte bleiben jedoch in jedem Team gleich. UAT wird in der Regel von den Nutzern an ihrem Standort durchgeführt, wie im Falle von Betatests.
Wenn Sie also wissen, dass die Software für das UAT-Verfahren bereit ist, stellen Sie sicher, dass diese Voraussetzungen erfüllt sind:
Sammeln der Akzeptanzkriterien: Sie müssen alle Punkte kennen, nach denen die Software bewertet wird. Dies können außerkontraktuelle Aspekte sowie geschäfts- oder applikationsbezogene Aspekte sein. Sie müssen den ursprünglichen Vertrag, der für das Projekt abgeschlossen wurde, überprüfen, bevor der SDLC tatsächlich begann. Dies hilft Ihnen, zu überprüfen, ob alle Leistungen erbracht werden oder nicht. Außerdem müssen Sie die Funktionalität der Anwendung überprüfen.
Definition der QA-Beteiligung: Bevor Sie mit dem Test beginnen, müssen Sie festlegen, wie viele Personen Sie in Ihr Team einbeziehen. Diese unterstützen beim Testen und schulen UAT-Nutzer in der Nutzung der App, um sicherzustellen, dass sie keine Schwierigkeiten haben. Sie können das Feedback auch nach Abschluss des Tests weitergeben.
Darüber hinaus kann das QA-Team auch UAT basierend auf dem Teil der Software durchführen, den die Nutzer testen möchten. Sie analysieren auch die Ergebnisse und legen diese dem Kunden oder dem Entwicklungsteam zur Verbesserung vor.
Stellen Sie außerdem Folgendes sicher:
- Der App-Code muss vollständig entwickelt sein
- Es liegen keine wesentlichen Fehler im System vor
- Es werden Systemtests, Unit-Tests, Integrationstests und Regressionstests durchgeführt
- Die UAT-Umgebung ist bereit
- Alle Teammitglieder sind informiert und für den Test bereit
Abschließend sind hier die Schritte aufgeführt, die Sie ausführen müssen, um UAT zu initiieren und durchzuführen.
Schritt 1: Testplanung
Sie müssen UAT basierend auf Geschäftsanforderungen, Best Practices und Zeitrahmen planen. Dazu gehören auch Budgetschätzungen und eine Beschreibung der Verantwortlichkeiten für jedes Mitglied des Prozesses. Legen Sie außerdem im Voraus Messgrößen fest, um die Prozesseffizienz sowie die Ein- und Ausstiegskriterien zu überprüfen.
Schritt 2: Testfälle entwerfen
Stellen Sie beim Entwurf von Testfällen sicher, dass diese für jedes Team klar sind und auf realen User Stories basieren. Sie müssen die funktionalen Aspekte der Software abdecken. Sie müssen die Schritte der Reihe nach skizzieren, damit der Testablauf optimiert wird. Automatisieren Sie den UAT-Prozess, wenn möglich, um die Produktivität und Effizienz zu steigern.
Schritt 3: Testumgebung einrichten und Daten vorbereiten
Der UAT-Test muss sich idealerweise von den Funktionstests unterscheiden. Der Grund dafür ist, dass viele wichtige Echtzeit-Benutzerszenarien andernfalls ignoriert würden. Richten Sie daher eine separate Testumgebung ein.
Als Nächstes können Sie die Daten aus der Produktionsphase für die Testdaten verwenden. Sie müssen jedoch sicherstellen, dass keine persönlichen Informationen verwendet werden.
Schritt 4: UAT durchführen
Führen Sie den UAT-Testfall aus. Sie können auch Endnutzer unterstützen, die UAT an der Software durchführen, um loszulegen und ihre Anwendungsfälle zu überprüfen. Wenn es Probleme gibt, können Sie helfend zur Seite stehen.
Zur Durchführung der UAT verwenden viele Teams ein UAT-Tool wie Usersnap, JIRA usw. Sie können auch im Voraus eine Testausführungsmethode wie z.B. Crowdtesting wählen.
Schritt 5: Iteration und Fehlerbehebung
Wenn es in der Testphase zu Problemen kommt, können Sie den Test wiederholen. Wenn beim Testen Fehler oder Bugs auftreten, können Sie diese beheben und den Test wiederholen, um zu überprüfen, ob das Problem gelöst ist.
Wenn alle Fehler behoben sind, können Sie sich abmelden, um die Akzeptanz der Software zu zeigen. Dies bedeutet, dass die Software nun für die Entwicklung bereit ist und alle Geschäftsanforderungen erfüllt.
Beste UAT-Tools
Die Verwendung des richtigen Tools für Benutzerakzeptanztests (UAT) vereinfacht den Testprozess, hilft Ihnen dabei, Benutzerfeedback zu sammeln und Ihre Software zu verbessern. Hier sind einige der besten UAT-Tools, die Sie in Betracht ziehen können.
#1. Usersnap
Usersnap ist ein benutzerfreundliches Tool, mit dem Sie Benutzerfeedback über Bildschirmkommentare, Screenshots, Sprachfeedback und Bildschirmaufzeichnungen sammeln können, damit Sie Ihre Projekte schneller abschließen können. Dieses Tool ist nützlich für SaaS-, E-Commerce-, Webagenturen und Softwareunternehmen, um ihre Software durch genaue Tests und Ergebnisse zu verbessern.
Usersnap ermöglicht kontextbezogene Fehlerberichte, bei denen Tester einfach Anmerkungen, Zeichnungen und Kommentare auf dem Bildschirm machen können, ohne zwischen den einzelnen Schritten hin- und herspringen zu müssen. Darüber hinaus erfasst jedes visuelle Feedback wichtige Metadaten wie Browserinformationen, Betriebssystem, Bildschirmauflösung, Standort usw. Sie können Usersnap nahtlos mit Jira verbinden und erhalten eine Benachrichtigung, wenn jemand Feedback gibt oder einen Fehler meldet.
#2. Userback
Nutzen Sie Userback, um jede UAT mit größerer Effizienz und klarer Kommunikation durch visuelles Site-Feedback durchzuführen. Mit Video-Bildschirmaufzeichnungen können Sie Ihre Tester ihre ehrlichen Erfahrungen mit Ihrer Website oder Anwendung testen und mitteilen.
Sie können das Feedback an Ihre Entwickler weiterleiten, damit diese die Probleme verstehen und schneller eine geeignete Lösung finden und Ihre Anwendung verbessern können. Die Verwaltung von UAT und Fehlerberichten mit demselben Tool hilft Ihnen, viel Zeit zu sparen und gleichzeitig mit Benachrichtigungen, Kategorien und Tags organisiert zu bleiben.
#3. Opkey
Wenn Sie nach einem Testautomatisierungstool für Ihre gepackte Anwendung suchen, ist Opkey eine ausgezeichnete Option. Damit können Sie alle Ihre aktuellen Testszenarien schnell innerhalb von Minuten finden. Sie können ganz einfach benutzerdefinierte Tests erstellen, auch ohne Programmierkenntnisse.
Opkey verwendet künstliche Intelligenz, um fehlerhafte Tests selbst zu reparieren, und Process Mining, um Geschäftsprozesse sofort zu erkennen und 100 % der erforderlichen Testfälle zu generieren. Darüber hinaus erhalten Sie proaktive Benachrichtigungen über die Auswirkungen schnellerer Änderungen, die die Produktionsphase durchlaufen, und analysieren diese genau.
#4. TestMonitor
Verwalten Sie UAT-Tests mit TestMonitor, das eine einfache und intuitive Testmethode bietet. Unabhängig davon, wie komplex Ihre Testanforderungen sind, können Sie jeden Test effizient organisieren, von der Planung, Definition und Gestaltung bis hin zur Durchführung von Tests und der Nachverfolgung der Ergebnisse.
Behalten Sie Ihre Planung im Griff, erhalten Sie einen klaren Einblick in Ihre Softwarequalität und verfolgen Sie die Entwicklung. Dieses Tool ermöglicht es den Benutzern, Fehler und Probleme in Ihrer Software schnell zu melden und Meinungen auszutauschen, indem sie eine benutzerfreundliche Oberfläche verwenden. Die Berichtsfunktionen sind effizient, sodass Sie über jeden Fortschritt und jedes Ergebnis auf dem Laufenden bleiben.
Der Testfall-Editor von TestMonitor ist so konzipiert, dass er sofort einsatzbereit ist und eine große Anzahl von Tests verarbeiten kann. Sie können Tests auch priorisieren und Risiken verstehen. Er verfügt außerdem über einen robusten, integrierten Issue-Tracker, der Funktionen wie Filter, Verlaufsansicht, Kommentare, Zeitmanagement und das Hinzufügen von Anhängen bietet.
Fazit
Die Durchführung eines UAT-Tests stellt sicher, dass die von Ihnen erstellte Software keine Mängel oder Fehler aufweist und dass sie in Übereinstimmung mit der beabsichtigten Verwendung des Kunden oder Endbenutzers entwickelt wurde.
Beachten Sie also die oben genannten Voraussetzungen und Schritte und führen Sie Benutzerakzeptanztests durch. Sie können die oben genannten UAT-Tools auch verwenden, um die Tests zu automatisieren und effektiver zu gestalten.
Sie können sich nun über die verschiedenen Arten von Anwendungstests informieren.