Die Bedeutung von CMDB-Software für moderne Unternehmen
Eine Configuration Management Database (CMDB)-Software dient der Verwaltung und Speicherung von Informationen über die IT-Ressourcen eines Unternehmens. Unabhängig von der Größe eines Unternehmens, ob klein oder groß, ist jedes Unternehmen auf Hardware und Software angewiesen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Jede Organisation muss ihre Geräte und Lizenzen innerhalb ihrer IT-Infrastruktur nachverfolgen können.
Durch den Einsatz einer CMDB haben Sie die Möglichkeit, den gesamten Hardware- und Software-Bestand Ihres Unternehmens über eine zentrale Plattform zu überwachen. Dies bietet eine hervorragende Grundlage, um vergangene und zukünftige Ereignisse zu analysieren, indem jeder einzelne Schritt dokumentiert wird.
Der Begriff Configuration Management Database hat an Popularität gewonnen, seit ITIL zum Industriestandard geworden ist. CMDB-Systeme sind unerlässlich für das Konfigurationsmanagement, die DevOps-Koordination und die Governance.
In diesem Beitrag werden wir die CMDB im Detail untersuchen, ihre Funktionsweise erläutern und ihre Bedeutung für Unternehmen hervorheben. Außerdem werden wir einige der führenden CMDB-Softwarelösungen vorstellen.
Was genau ist eine CMDB?
Eine Configuration Management Database (CMDB) ist im Wesentlichen eine Datenbank, die spezifische Informationen über Ihre IT-Umgebung speichert. Sie enthält alle relevanten Daten über Software- und Hardwarekomponenten, die in den IT-Diensten eines jeden Unternehmens verwendet werden. Darüber hinaus dokumentiert sie die Beziehungen zwischen den einzelnen Konfigurationselementen.
Die CMDB wird als Herzstück des ITSM-Systems bezeichnet. Sie bildet den Kern des modernen IT-Betriebs und ermöglicht es Ihrem Unternehmen, Daten an einem zentralen Ort zu verwalten. Dies unterstützt Unternehmen auch dabei, wichtige Geschäftsentscheidungen in Echtzeit zu treffen.
Da die CMDB die Beziehungen zwischen den verschiedenen Elementen aufzeigt, ist es einfach zu erkennen, welche Dienste von einem ausgefallenen Router betroffen sind, um Dienste schnell in andere Netzwerke zu verlagern. Darüber hinaus trägt sie indirekt zur Einhaltung von Vorschriften und zur Sicherheit bei, indem sie ein umfassendes Verständnis aller Interaktionen und sensiblen Daten der Server gewährleistet.
Was leistet eine CMDB-Software?
Eine CMDB-Software ist eine spezialisierte Anwendung oder Plattform, die Ihnen die notwendigen Funktionen und Optionen bietet, um Ihre Komponenten strukturiert aufzulisten und die Beziehungen zwischen ihnen zu erkennen.
Die Software ermöglicht es Ihrem Unternehmen, Ihre Geschäftstools mit bereits verwendeten Anwendungen von Drittanbietern zu verknüpfen. Sie bietet eine bessere Transparenz, präzisere Analysen, optimierte Kommunikation, ein umfassenderes Verständnis der Zusammenhänge und vieles mehr.
Wie funktioniert eine CMDB?
Eine CMDB ist nur dann von Nutzen, wenn sie über aktuelle Informationen verfügt.
Die entscheidende Frage ist: Woher stammen die Informationen?
Betrachten wir die verschiedenen Methoden.
Eine Möglichkeit besteht darin, alle Informationen Ihrer Infrastruktur manuell einzugeben. Aber ist das praktikabel? Wahrscheinlich nicht. Angesichts der Vielzahl an Geräten in einem Unternehmen ist eine manuelle Erfassung nicht effizient.
Eine praktikablere Lösung ist das Hochladen von Informationen über eine Excel-Tabelle, die von Unternehmen häufig verwendet wird, um Konfigurationselemente zu verfolgen. Jedoch spiegeln die Daten in der CMDB nur den aktuellen Stand der Tabelle wider.
Die beste Option für moderne Unternehmen ist die Verwendung eines Discovery-Tools. Dieses ermöglicht es, Informationen aus der Infrastruktur in kurzer Zeit effizient zu extrahieren. Es scannt und identifiziert alle IP-fähigen Geräte im Netzwerk. Zudem können Sie Zeitintervalle festlegen, um regelmäßig zu überprüfen, welche Geräte hinzugefügt oder entfernt wurden.
Sobald die CMDB mit aktuellen Informationen gefüllt ist, haben Sie uneingeschränkten Zugriff darauf. Nun können Sie ITSM-Prozesse durchführen und geschäftsrelevante Entscheidungen auf der Grundlage dieser Daten treffen.
Was versteht man unter CMDB-Erkennung?
Es gibt viele Wege, aktuelle Informationen in Ihre CMDB einzupflegen, wie die manuelle Eingabe oder den Upload von Daten aus Tabellenkalkulationen. Das CMDB-Erkennungstool ist jedoch die effektivste Methode, um eine Verbindung zu allen Geräten in Ihrem Infrastrukturnetzwerk herzustellen und alle Daten zügig in Ihre CMDB zu importieren.
Beispiele sind SNMP für Switches, WMI für Windows, SSH für Linux und SNMP für Netzwerkhardware und Router.
Darüber hinaus unterstützt die CMDB-Erkennung IT-Operations- oder Service-Management-Teams, indem sie ermöglicht, die Liste der Konfigurationselemente nicht in Excel-Dateien zu speichern, sondern die Informationen direkt im CSV-Format aus dem Erkennungstool zu importieren.
Warum ist CMDB-Software für Unternehmen unverzichtbar?
Moderne Infrastrukturen bestehen aus komplexen Kombinationen von Hardware und Software. Um jedes einzelne Gerät im Netzwerk in Echtzeit zu verwalten, ist eine wirksame Lösung unerlässlich.
Betrachten wir einige der Vorteile, die die Nutzung von CMDB-Software für Ihr Unternehmen mit sich bringt:
- Die CMDB-Software dient als zentrale Referenz für alle Ihre IT-Assets.
- Sie gewährleistet Transparenz und Nachvollziehbarkeit bei der Verwaltung von IT-Ressourcen.
- Das Tool ermöglicht die Verfolgung von Veränderungen in Ihrer Infrastruktur.
- CMDB-Software ist ein wertvolles Instrument für das Wissensmanagement.
- Sie unterstützt die ITSM-Prozesse.
Im Folgenden stellen wir einige der besten CMDB-Softwarelösungen vor, um zu verdeutlichen, wie diese Ihr Unternehmen bei der Verwaltung seiner IT-Ressourcen unterstützen können.
ManageEngine
Mit ManageEngine ServiceDesk Plus können Sie alle Ihre Konfigurationselemente in einem zentralen Repository organisieren. Diese CMDB liefert Ihnen einen vollständigen Überblick über Ihr zuverlässiges und optimiertes System zusammen mit Ihrer IT-Infrastruktur.
Sie können alle geschäftskritischen Konfigurationselemente an einem Ort verwalten und Ihre Techniker können die gesammelten IT-Services und -Assets einsehen. Zudem können Sie vereinfachte Beziehungskarten zwischen den Geschäftseinheiten verwenden, um deren Vernetzung zu verstehen.
Der Import von Beziehungskarten über CMDB-APIs und das Abrufen von CIs über CSV-Dateien ist problemlos möglich. Sie können CIs zur einfachen Referenz unter bestimmten Typen definieren und organisieren. Darüber hinaus können Sie je nach Bedarf individuelle CI-Beziehungen hinzufügen oder vordefinierte Beziehungskarten nutzen.
Mit der CMDB von ManageEngine können Sie inverse und direkte Beziehungen zwischen den Konfigurationselementen konfigurieren. Beim Aufbau einer CMDB dienen inverse und direkte Beziehungen als grundlegende Verbindungselemente, die sich auf mehrere CIs beziehen können.
Nutzen Sie eine benutzerfreundliche Oberfläche mit Drag-and-Drop-Funktion, um CI-Beziehungskarten einfach zu erstellen. Mit der CMDB können Sie die Auswirkungen von Vorfällen im Rahmen einer Vorfallsanalyse nachvollziehen. Das Tool hilft Ihnen auch dabei, die eigentliche Ursache des Problems zu finden. Dadurch können Sie Probleme schnell beheben und Wiederholungen vermeiden.
Um zu starten, melden Sie sich einfach in der Cloud an und beginnen Sie mit der Nutzung von ServiceDesk Plus. Alternativ können Sie die Software auch herunterladen und auf Windows- oder Linux-Computern installieren.
SolarWinds
Mit der SolarWinds Service Desk CMDB erhalten Sie einen vollständigen Einblick in die Technologieinfrastruktur Ihres Unternehmens. Sie beinhaltet Abhängigkeiten zwischen verschiedenen Komponenten der IT-Umgebung. Das Tool unterstützt Sie bei der Analyse der Auswirkungen vergangener und zukünftiger Veränderungen auf Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter.
Durch ein besseres Verständnis der Auswirkungen können Sie die Möglichkeiten zur Kommunikation von Änderungen mit betroffenen Mitarbeitern leicht optimieren. Mit SolarWinds CMDB können Sie auch Probleme und Vorfälle mit Konfigurationselementen und Abhängigkeiten verknüpfen. Dies ermöglicht Ihnen eine klare Untersuchung der Probleme und eine Echtzeitdiagnose.
Identifizieren Sie mögliche Lösungen und Problemumgehungen, um zukünftige Schwierigkeiten zu vermeiden. Dies ermöglicht Ihnen eine beschleunigte Vorfallbearbeitung und verkürzt die Lösungszeiten. SolarWinds CMDB kann Abhängigkeiten zwischen Konfigurationselementen in Ihrer IT-Umgebung automatisch erkennen, darstellen und visualisieren. Dadurch erhalten Sie schnell ein Verständnis der Beziehungen zwischen den verschiedenen Komponenten Ihrer Infrastruktur.
Wenn Sie CIs mit den IT-Service-Management-Elementen wie Problemen, Releases, Änderungen und Vorfällen verbinden, erhalten Sie einen besseren Überblick über die gesamte IT-Landschaft und deren Funktionsweise. Darüber hinaus können Sie über die Integration in SolarWinds Discovery Daten anzeigen und analysieren, wie Hardware, Netzwerke, Geschäftsstandorte, Verträge, SaaS-Lizenzen, Software, Benutzer und mehr.
Befüllen Sie Ihre CMDB und erhalten Sie eine Single Source of Truth für Konfigurationselemente. Starten Sie Ihre KOSTENLOSE 30-Tage-Testversion mit jedem Paket, das Sie nutzen, ab 19 $/Monat/Techniker.
Device42
Device42 bietet Ihnen mit seiner CMDB eine zentrale Quelle der Wahrheit für Ihr Unternehmen. Sie erhalten einen klaren Überblick über Ihre IT-Umgebung, um alle Konfigurationselemente in Ihrer Infrastruktur einfach zu identifizieren, zu überprüfen und zu verwalten.
Dank des robusten Auto-Discovery-Tools können Sie Ihre Konfigurationselemente schneller laden. Alle Tools sind agentenlos und lassen sich optimal planen, sodass Sie stets auf dem neuesten Stand bleiben. Sie erhalten native Unterstützung für private und öffentliche Plattformen, Virtualisierungsplattformen und Blade-Chassis.
Stellen Sie schnell granulare APIs mit Beispielskripten für benutzerdefinierte Erkennung bereit und erhalten Sie im Gegenzug ein auditfähiges System. Es wird eine vorkonfigurierte CMDB bereitgestellt, sodass Sie den aufwändigen Designprozess nicht benötigen. Dennoch haben Sie die Möglichkeit, Ihre CIs und Beziehungen zu erstellen und sie dann in Ihrer Infrastruktur zu implementieren. Darüber hinaus können Sie Gruppen, Benutzer, Berechtigungen auf Objektebene und Passwörter definieren.
Sobald die Daten geladen sind, können Sie die Vorteile von Device42 nutzen. Die Software bietet einen hochgradig anpassbaren und umfangreichen Satz von Abfragebildschirmen und Berichten für den Zugriff auf CI-Daten. Darüber hinaus bietet Device42 eine leistungsstarke Reihe von Visualisierungen, darunter Computerräume, Racks, Kapazitäts-Heatmaps, IP-Konnektivität, Stromketten, Hardware, Anwendungsabhängigkeiten und Software.
Zusätzlich erhalten Sie einen sicheren und granularen Satz von RESTful-APIs zur Integration der Software in Ihre Anwendungen. Die Preisgestaltung ist flexibel und einfach, da Sie ein jährliches Abonnementmodell erhalten, das auf der Anzahl der in der Umgebung erkannten Geräte basiert.
ServiceNow
Mit der CMDB-Software von ServiceNow erhalten Sie einen 360-Grad-Einblick in Ihre Umgebung und können effektive Entscheidungen in Echtzeit treffen. Sie können die CMDB mit einem System of Record und Service Graph der nächsten Generation erweitern.
Integrieren und verbinden Sie die digitalen Produkte über den gesamten digitalen Lebenszyklus mit Service Graph. Sie können auch Silos über Ansichten, Anwendungen und Tabellen hinweg mit einem Aktionssystem aufbrechen. Dies vereinfacht es Ihren Teams, Risiken und Auswirkungen auf der Grundlage tatsächlicher Daten zu verstehen. Darüber hinaus können Sie zertifizierte und genaue Daten aus externen Quellen importieren, um sie in Ihren Formularen, Anwendungen und Workflows zu nutzen.
Nutzen Sie den zentralen CMDB-Arbeitsbereich, um den Zustand zu überwachen, Aktivitätstrends zu analysieren und die CMDB zu durchsuchen. Sie können eingehende Daten präzise in Ihre CMDB importieren und standardisieren. Nutzen Sie außerdem Tools wie IntegrationHub ETL und Discovery, um alle Ihre Daten an einem einzigen Ort zu bündeln.
Darüber hinaus erhalten Sie eine übersichtliche und grafische Darstellung der Konfigurationselemente, um komplexe CI-Beziehungskarten zu verstehen. Das Tool liefert Workflows, die Funktionen, Systeme und Personen mit den Plattformen für das digitale Geschäft verbinden.
Starten Sie noch heute mit ServiceNow und erfahren Sie, wie die Software Ihr Unternehmen transformieren kann.
GLPI-Projekt
GLPI-Project ist eine Open-Source-Service-Management-Software zur Verwaltung von IT-Assets und Helpdesk. Sie bietet eine hervorragende CMDB-Software für Ihr Unternehmen, mit der Sie Software, Rechenzentren und Hardware an einem zentralen Ort verwalten können.
Verknüpfen Sie das gesamte Asset-Inventar mit dem Helpdesk und erhalten Sie eine 360-Grad-Kontrolle über Ihr Unternehmen und Ihre IT-Infrastruktur. Die Software unterstützt Sie dabei, die Beziehungskarten aller Konfigurationselemente und deren Auswirkungen auf Ihre Umgebung zu verstehen. Darüber hinaus können Sie Ihre gesamten Konfigurationselemente einfach in einem einzigen Dashboard verwalten.
Optimieren Sie Ihren Support mit GLPI, um Anfragen und Vorfälle zu verwalten, SLAs zu definieren, Formulare zu erstellen und Ihren Benutzern die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Mit GLPI können Sie Computer, Monitore, Netzwerkgeräte, Software, Peripheriegeräte, Drucker, Patronen, Verbrauchsmaterialien, Telefone, SIM-Karten, PDUs und Rechenzentren verwalten und inventarisieren.
Für jedes Gerät sind spezifische Informationen verfügbar, sodass Sie jede Komponente der Liste hinzufügen und einen klaren Überblick über alle Risiken für vergangene und zukünftige Änderungen erhalten. Darüber hinaus kann Ihr Team die Auswirkungen verstehen und entsprechende Maßnahmen ergreifen.
Sie haben die Wahl zwischen Cloud- und On-Premises-Optionen. Wählen Sie die Option Ihrer Wahl und starten Sie die Verwaltung Ihrer Konfigurationselemente mit wenigen Klicks.
i-doit
i-doit ist eine Open-Source-CMDB-Software für Ihre Konfigurationselemente. Die Software unterstützt Sie bei der Verwaltung Ihrer IT-Umgebung gemäß den ITIL-Best Practices und ermöglicht es Ihnen, alle Komponenten Ihres IT-Ökosystems mit einer IT-Dokumentationslösung einfach zu konfigurieren.
Sie können die Beziehungen zwischen den Konfigurationselementen visualisieren und Hardware- und Software-Assets zusammen mit ihren Beziehungen verfolgen. i-doit ist schnell und einfach zu installieren und ermöglicht es Ihnen, Ihre Datenbank mit umfassenden Daten zu befüllen.
Importieren Sie Daten aus verschiedenen Quellen durch die automatische Erkennung des Netzwerks und erstellen Sie sofort ein CMDB-Datenmodell. Dank der offenen API ist i-doit eine effiziente und flexible Configuration Management Engine.
i-doit wird typischerweise für professionelle Konfigurationsmanagementdatenbanken, IT-Infrastrukturmanagement, Netzwerkdokumentation, IT-Inventarisierung, technische Dokumentation, IP-Adressverwaltung, IT-Asset-Management und Dateiimporte eingesetzt.
Zusätzlich bietet i-doit professionelle Funktionen, wie anpassbare Berichte, erweiterte grafische Darstellungen, komplexe Rechteverwaltung und mehr. Sie können die Funktionalität durch Add-ons wie JDisc, OTRS, Floorplan und Sicherheits-Add-ons erweitern.
Testen Sie die Software jetzt KOSTENLOS.
CMW-Labor
Das CMW-Labor ist eine effiziente Configuration Management Database (CMDB)-Software, die für Ihre Konfigurationselemente entwickelt wurde und Ihnen eine Übersicht über Technologien, Services und IT-Assets bietet. Dieses Tool unterstützt Sie bei der Verwaltung Ihrer ITSM-Prozesse wie Problemmanagement, Asset-Management, Konfigurationsmanagement und Änderungsmanagement.
CMW Lab bietet eine grafische Darstellung aller Ressourcen, sodass Sie sich auf die Wirkungsanalyse und Qualitätsanalyse des Service durch Configuration Lifecycle Management konzentrieren können. Comindware CMDB, CMW ElasticData und Service Inventory unterstützen kleine Unternehmen und Konzerne, indem sie unbegrenzte Daten- und Verarbeitungsskalierung bereitstellen.
Sie können mehrere interne und externe Kunden bedienen, indem Sie ITSM-Funktionen der nächsten Generation und ITIL CMDB bereitstellen. Das Tool bietet viele Vorteile, wie einen zentralen Bezugspunkt, die Unterstützung komplexer hybrider Netzwerke sowie Serviceinfrastrukturen, nahtlose Integration und mehr.
Mit der CMDB-Software von CMW können Sie kundenorientierte Dienste und zugehörige SLAs mit Infrastrukturereignissen korrelieren. Sie liefert Ergebnisse der Auswirkungsanalyse und berechnet mögliche Strafen aufgrund von Systemausfällen. Sie können die Problem- und Vorfallpriorisierung flexibel konfigurieren, basierend auf kundenspezifischen Bereichen, SLAs und Geschäftsanforderungen.
Starten Sie noch heute Ihre KOSTENLOSE Testversion und wählen Sie aus verschiedenen Lizenzoptionen.
Fazit
Moderne Unternehmen sind auf komplexe Kombinationen von Hardware und Software angewiesen, um ihre Effizienz zu maximieren. Die Verwaltung aller Ressourcen kann jedoch eine Herausforderung darstellen.
Hier erweist sich CMDB-Software als praktikable Lösung. Sie stattet Ihr Unternehmen mit fortschrittlichen Tools aus, um alle Ihre Daten und Assets zu verwalten, damit Sie von optimierten Geschäftsprozessen profitieren können.
Wählen Sie die beste CMDB-Software, die den Anforderungen Ihres Unternehmens entspricht, und seien Sie versichert, dass alles so verwaltet wird, wie es sein soll.