Die Windows 10 Geräteverwaltung bietet eine detaillierte Übersicht aller Hardwarekomponenten, die mit Ihrem Computer verbunden sind. Dazu gehören sowohl interne Bauteile als auch portable Geräte. Sogar die verschiedenen Lüfter, die für die Kühlung Ihres Systems sorgen, werden hier aufgelistet. Während portable Geräte je nach Verbindungstatus erscheinen und verschwinden, werden sie dennoch in der Liste geführt. Sollte ein neu angeschlossenes Gerät nicht ordnungsgemäß funktionieren, ist der Geräte-Manager ein guter Ausgangspunkt für die Fehlersuche. Wenn ein Gerät dort als „Unbekanntes Gerät“ gekennzeichnet ist, deutet dies meist auf ein Treiberproblem hin. Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie dieses beheben können.
Grundlegende Lösungsansätze
Auch wenn es sich wiederholt, ist es wichtig zu erwähnen, dass ein Neustart Ihres Systems oft Wunder wirkt, wenn ein Gerät als unbekannt angezeigt wird. Beim Hochfahren erkennt Windows 10 erneut alle neuen Hardwarekomponenten und sucht automatisch nach passenden Treibern. Sollte das Problem weiterhin bestehen, entfernen Sie das betreffende Gerät und schließen Sie es wieder an. Wenn die Verbindung über USB erfolgt, versuchen Sie es mit einem anderen USB-Anschluss.
Treiberaktualisierung
Wie bereits erwähnt, liegt das Problem meist an fehlenden oder falschen Treibern. Aus irgendeinem Grund hat Windows 10 keine geeigneten Treiber für das Gerät installiert. Dies kann auf einen einfachen Fehler bei der automatischen Treibersuche oder auf eine fehlerhafte Geräteidentifizierung zurückzuführen sein.
Um das Problem zu beheben, öffnen Sie den Geräte-Manager und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das unbekannte Gerät. Wählen Sie im Kontextmenü „Treiber aktualisieren“. Es erscheint ein Fenster mit verschiedenen Optionen. Wählen Sie dort „Automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen“. Diese Option ist in den meisten Fällen ausreichend, um das Problem zu lösen.
Herstellerspezifische Treiber
Manchmal, insbesondere bei Druckern, reichen die von Windows 10 bereitgestellten Standardtreiber nicht aus. In solchen Fällen stellen die Hersteller auf ihren Webseiten spezielle Treiber bereit. Besuchen Sie daher die Website des Herstellers Ihres „unbekannten Geräts“ und laden Sie die empfohlenen Treiber herunter. Installieren Sie diese wie jede andere Software, starten Sie Ihren Computer neu, und das Gerät sollte wie erwartet funktionieren.
Zusätzliche Anwendungen
Es ist eher selten, dass Windows 10 keine Treiber für ein Gerät finden kann. In einigen Fällen findet Windows jedoch nur einen Teil der benötigten Treiber, während das Gerät möglicherweise zusätzliche Anwendungen benötigt, um einwandfrei zu funktionieren. Dies tritt beispielsweise oft bei iPhones auf, für die iTunes installiert sein muss, oder bei älteren Android-Telefonen, die ADB-Tools oder sogar das Android SDK erfordern.
Sollte dies der Fall sein, suchen Sie nach zusätzlichen Programmen, die für die Geräteverwaltung erforderlich sind. Diese Apps werden im Geräte-Manager nicht als Treiber angezeigt, da es sich technisch gesehen nicht um solche handelt.
Hardwareprobleme
Sollte ein Gerät, das zuvor einwandfrei funktionierte, plötzlich als unbekannt angezeigt werden, kann ein Hardwareproblem vorliegen. Dies kann ein simples Problem sein, wie ein gelöstes Kabel im Inneren des Computers oder ein fehlerhaftes Datenkabel. Im Falle eines externen Geräts versuchen Sie, ein anderes Kabel zu verwenden. Wenn es sich um eine interne Komponente handelt und alle anderen Optionen ausgeschöpft sind, ist es ratsam, Ihr System von einem Fachmann überprüfen zu lassen.