Es gab einmal eine Zeit, da konnte man von einem Apple-Produkt, sei es ein Smartphone oder ein Betriebssystem, erwarten, dass es tadellos funktioniert. Diese Ära scheint jedoch vorbei zu sein, möglicherweise mit dem Ableben von Steve Jobs. Die aktuellen Apple-Produkte weisen vermehrt Fehler auf. Während iPhones nicht selbstentzündlich sind, funktionieren sie nicht mehr so reibungslos wie früher. Auch iOS hat mit einer Reihe von Bugs zu kämpfen, und es gibt gelegentlich Probleme bei der Interaktion mit Geräten und Software, die nicht aus dem Hause Apple stammen. Ein klassisches Beispiel ist, dass das iPhone nicht im Datei-Explorer unter Windows angezeigt wird. Nutzer von iOS 10, die versuchen, ihr iPhone mit einem Windows 10-Computer zu verbinden, kennen dieses Problem bereits seit einiger Zeit. Da es sich um ein Produkt von Apple und eines von Microsoft handelt, fühlt sich niemand wirklich verantwortlich, doch hier kommt eine schnelle und unkomplizierte Lösung.
Für diese Problembehebung sind Administratorrechte erforderlich. Halten Sie Ihr iPhone und das zugehörige Datenkabel bereit. Es gibt zwei Vorgehensweisen, die Sie ausprobieren können, um das Problem zu beheben.
Lösung 1
Verbinden Sie Ihr iPhone mit Ihrem Computer.
Starten Sie den Geräte-Manager und erweitern Sie den Bereich „Universal Serial Bus Controller“.
Unter „Universal Serial Bus Controller“ sollte der Eintrag „Apple Mobile Device USB Driver“ zu finden sein. Machen Sie einen Doppelklick darauf, um die zugehörigen Eigenschaften zu öffnen.
Wechseln Sie zum Reiter „Treiber“ und deinstallieren Sie den Treiber.
Trennen Sie Ihr iPhone vom Computer und verbinden Sie es erneut. Windows 10 wird den Treiber neu suchen und installieren, und das Problem sollte behoben sein.
Sollte diese Methode nicht zum Erfolg führen, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
Lösung 2
Deinstallieren Sie iTunes und installieren Sie es erneut. Laden Sie eine aktuelle Version von iTunes direkt von der Apple-Webseite herunter und installieren Sie sie.
Verbinden Sie Ihr iPhone wieder mit Ihrem PC.
Öffnen Sie den Geräte-Manager und erweitern Sie erneut „Universal Serial Bus Controller“.
Suchen Sie unter „Universal Serial Bus Controller“ nach „Apple Mobile Device USB Driver“ und machen Sie einen Doppelklick, um die Eigenschaften zu öffnen.
Gehen Sie zum Reiter „Treiber“ und aktualisieren Sie den Treiber.
Die oben genannten Lösungen setzen voraus, dass keine Drittanbieter-Apps auf Ihrem Windows-System installiert sind, die die Funktionalität des Datei-Explorers verändern, und dass Sie die aktuellste Version von iTunes auf Ihrem PC installiert haben bzw. hatten.
Aktualisiert: 8. Dezember 2020 um 1:20 Uhr