Manchmal scheitert der Upgrade- oder Installationsprozess von Windows 10 mit einer Benachrichtigung, dass Ihr PC „nicht aktualisiert werden kann“ und „keine Aktion erforderlich ist“. Dieses Problem ist Microsoft bekannt, doch die genauen Details werden vor den Nutzern verborgen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie das Problem selbst identifizieren und beheben können.
So erkennen Sie Meldungen über erforderliche Aufmerksamkeit
Microsoft sollte eigentlich präzisere Fehlermeldungen bereitstellen. Als wir versuchten, Windows 10 mit dem Update-Assistenten auf die Mai-Version von 2019 zu aktualisieren, wurde uns beispielsweise folgende Meldung angezeigt:
„Dieser PC kann nicht auf Windows 10 aktualisiert werden.“
„Ihr PC verfügt über einen Treiber oder Dienst, der mit dieser Windows 10-Version nicht kompatibel ist. Es sind keine Maßnahmen notwendig. Windows Update bietet diese Windows 10-Version automatisch an, sobald das Problem behoben ist.“
Microsoft gibt an, dass die Meldung „Keine Aktion erforderlich“ bedeutet, dass der Benutzer nichts unternehmen muss.
Das ist zwar schön und gut, aber was ist, wenn man nicht warten möchte? Warum informiert uns Windows nicht darüber, welcher „Treiber oder Dienst“ das Problem verursacht? Windows 10 kennt das Problem, aber es wird hier nicht angezeigt. Man muss es in den Protokolldateien finden und selbst beheben. Hier ist eine Anleitung, wie das geht.
Anzeigen von Windows Setup-Protokolldateien
Die Protokolldateien befinden sich in folgendem Ordner auf Ihrem PC:
C:$WINDOWS.~BTSourcesPanther
Um sie zu finden, öffnen Sie den Datei-Explorer und kopieren Sie diese Adresse in die Adressleiste.
Suchen Sie in diesem Ordner nach einer Datei, deren Name mit „CompatData_“ beginnt und mit „.xml“ endet. Wenn es mehrere gibt, wählen Sie die neueste (die unterste) aus.
Öffnen Sie die Datei, um ihren Inhalt anzuzeigen. Wir empfehlen, mit der rechten Maustaste auf die Datei zu klicken und „Öffnen mit > Microsoft Edge“ auszuwählen. So wird keine zusätzliche Software benötigt.
Alternativ können Sie Notepad++ verwenden, um die Datei besser lesbar zu machen. Notepad und WordPad können die Datei zwar auch anzeigen, aber ohne die Formatierung von Edge oder Notepad++ ist sie schwer zu lesen.
In dieser Datei erfahren Sie, warum Windows nicht aktualisiert werden kann, sofern Sie den Inhalt entschlüsseln können.
Um zum Beispiel nicht kompatible Treiber zu finden, suchen Sie unter „DriverPackages“ nach Zeilen, die Folgendes enthalten:
BlockMigration="True"
Dies zeigt uns, dass die Treiber, die mit den Dateien oem81.inf und oem80.inf verbunden sind, nicht mit der neuen Windows-Version kompatibel sind. Sie sind der Grund, warum das Upgrade verweigert wird.
Doch um welche Dateien handelt es sich?
Zuordnung eines Treibers zu einer INF-Datei
Um mehr zu erfahren, müssen Sie die im Protokoll erwähnten INF-Dateien öffnen. Sie finden diese unter:
C:WindowsINF
Durchsuchen Sie den Ordner und suchen Sie nach den .inf-Dateien, die Sie untersuchen müssen. In unserem Fall sind das oem80.inf und oem81.inf.
Sie können doppelklicken, um die Dateien mit dem Editor zu öffnen. Am Anfang der Datei sehen Sie meist einen Kommentar, der erklärt, worum es sich handelt.
In unserem Fall stellten wir fest, dass oem80.inf die „Installationsdatei von Microsoft Print To PDF“ und oem81.inf die „Installationsdatei von Microsoft XPS Document Writer“ war. Das bedeutet, dass Microsofts eigene XPS- und PDF-Druckertreiber, die eigentlich Teil von Windows 10 sind, den Installationsprozess aus irgendeinem Grund blockieren.
Behebung des Problems
Nachdem wir das Problem identifiziert haben, können wir es beheben, indem wir die störenden Treiber deinstallieren.
In diesem Fall können wir dies tun, indem wir zu „Systemsteuerung > Programme > Windows-Funktionen ein- oder ausschalten“ gehen. Deaktivieren Sie sowohl „Microsoft Print to PDF“ als auch „Microsoft XPS Document Writer“ und klicken Sie auf „OK“. Nach dem Upgrade können wir sie wieder installieren.
Wenn andere Hardwaretreiber oder Anwendungen das Upgrade blockieren, können Sie diese vorübergehend deinstallieren.
Fortsetzen des Upgrade-Prozesses
Man könnte erwarten, dass nach der Behebung des Problems im Fenster von Windows 10 Setup auf die Schaltfläche „Aktualisieren“ geklickt werden kann. Leider ist das nicht der Fall. Die Schaltfläche „Aktualisieren“ reagiert nicht.
Stattdessen müssen Sie zum Ordner „C:$WINDOWS.~BTSourcesPanther“ zurückkehren. Suchen Sie die Datei „compatscancache.dat“ und löschen Sie sie.
Nachdem Sie diese Cache-Datei gelöscht haben, können Sie auf die Schaltfläche „Aktualisieren“ klicken, und der Installationsprozess wird fortgesetzt.
„Es ist etwas schief gelaufen“
Dies ist zwar der von Microsoft vorgesehene Prozess, aber er ist nicht optimal. Wie Brad Sams es ausdrückt, ist dieses Fehlermeldesystem ein „kryptisches Durcheinander„. Der Name des Ordners „Panther“ stammt noch aus Windows Vista – so alt ist das!
Das Mai 2019-Update von Windows 10 sollte bessere Fehlermeldungen beim Setup liefern, aber wir sehen sie noch nicht. Zumindest ist dies besser als die alten Fehlermeldungen wie „Es ist etwas schief gelaufen“.
