9 legjobb PSA szoftver kis- és középvállalkozások számára az üzleti költségek csökkentése érdekében

Az üzleti élet mindennapi feladatainak irányítása és szervezése nehézkes, különösen a kis- és középvállalkozások számára.

Kisvállalkozás tulajdonosaként tudja, milyen létfontosságú, mégis igényes a hatékonyság növelése és a kiadások csökkentése. Érdekes módon a Professional Services Automation (PSA) szoftver hatékony módszert kínál e cél elérésére.

A PSA szoftver egyszerűsíti a műveleteket, javítja a láthatóságot és csökkenti a cég költségeit a professzionális szolgáltatásokhoz kapcsolódó számos kézi tevékenység automatizálásával. Mégis, a legjobb PSA-szoftver választása kihívást jelent a kis- és középvállalkozások számára a piacon rejlő lehetőségek bősége miatt.

Ez a bejegyzés az elérhető legnépszerűbb PSA-szoftvermegoldásokat, azok fő előnyeit, valamint azt, hogy miként segítik csökkenteni a működési költségeket.

A PSA szoftver használatának előnyei

A professzionális szolgáltatásautomatizálási (PSA) szoftver számos előnnyel jár a kiadások csökkentésére és a termelékenység növelésére törekvő vállalkozások számára. Amellett, hogy eszközöket biztosít a fő teljesítménymutatók nyomon követésére, a PSA-szoftver segíthet a szervezeteknek az erőforrások intelligensebb elosztásában, ami végső soron csökkenti az üzleti költségeket.

Az alábbiakban nézzük meg részletesebben, hogy a professzionális szolgáltatásautomatizálási szoftverek hogyan segíthetnek a vállalkozásoknak a kiadások csökkentésében.

Az adminisztratív feladatok csökkentése – Az időigényes folyamatok, például a projekttervezés, ütemezés, pénzügyi jelentéskészítés és munkafolyamat-kezelés automatizálásával a vállalkozások jelentős mennyiségű időt takaríthatnak meg, amelyet termelékenyebb tevékenységekre fordíthatnak.

Megjósolhatóbb eredmények – A meglévő erőforrások fényében az AI-kompatibilis PSA-eszközök segíthetnek megjósolni, hogy a projektek mikor valósulhatnak meg. A vállalkozások hatékonyabban tervezhetnek, ami csökkenti a késések vagy a költségtúllépések lehetőségét.

A pénzügyi teljesítmény javítása – A PSA-szoftver segíthet a vállalkozásoknak a költségvetési szivárgások csökkentésében azáltal, hogy nyomon követi a tervezett és a tényleges kiadásokat, és azonosítja azokat a területeket, ahol a nem számlázható idő és kiadások hatással vannak a költségvetésre. A túlköltekezés korai felismerésével a vállalkozások lépéseket tehetnek a költségvetési szivárgások megszüntetésére és az általános pénzügyi teljesítmény javítására.

Növelje a projekt haszonkulcsát – Végül, a PSA szoftver segíthet a projektek árrésének növelésében azáltal, hogy létfontosságú adatokat kínál arról, hogy mely ügyfelek és projektek a legjövedelmezőbbek a portfólió számára. Ezekből az információkból tájékozódhatnak a jövőbeni döntések arról, hogy mely projekteket kell folytatni, és hogyan kell elkölteni az erőforrásokat az optimális hatás érdekében.

A PSA-szoftver bevezetésének legjobb gyakorlatai

Professzionális szolgáltatások automatizálási (PSA) szoftverek megvalósítása kihívást jelenthet, és gondos tervezést és végrehajtást igényel. A PSA szoftver használatakor tartsa szem előtt a következő ajánlásokat:

Állítsa be a kritériumokat: A PSA-megoldás kiválasztása előtt nagyon fontos meghatározni a követelményeket. Mik a céged céljai? Milyen tulajdonságokra van szükség e célok eléréséhez? Igényeinek meghatározásával kiválaszthatja a legjobb PSA szoftvert, és világos elvárásokat fogalmazhat meg.

A legfontosabb érdekelt felek bevonása: Vonja be a projekt-, értékesítési és pénzügyi vezetőket a megvalósítási folyamatba. Az ő hozzájárulásuk elengedhetetlen az igényeiknek megfelelő szoftver kiválasztásához.

Határozzon meg egyértelmű célokat: Tűzzen ki világos célokat a megvalósítási folyamathoz, például a termelékenység növeléséhez, a projekt láthatóságának javításához vagy a kézi folyamatok csökkentéséhez. A világos célok segítik a megvalósítás sikerének mérését, és mindenkit a pályán tartanak.

Projektterv kidolgozása: Készítsen projekttervet, amely felvázolja a megvalósítás folyamatát és ütemezését. Ennek a tervnek tartalmaznia kell a feladatokat, a felelősségeket, a határidőket és a mérföldköveket.

Az alkalmazottak képzése: Gondoskodjon arról, hogy a csapat tagjai megfelelő képzésben részesüljenek ahhoz, hogy ismerjék az új szoftvert, és tudják, hogyan kell jól használni.

Kövesse nyomon a megvalósítás előrehaladását: Mindig tartsa szemmel. Ez lehetővé teszi, hogy észrevegye a problémákat vagy akadályokat, és megfelelő lépéseket tegyen a megvalósítás ütemezése érdekében.

Hajtsa végre a szoftvertesztet: Alaposan tesztelje a szoftvert a telepítés előtt. Ez biztosítja, hogy minden funkció és integráció megfelelően működjön.

Ezen bevált gyakorlatok betartásával növelheti annak a valószínűségét, hogy egy sikeres PSA-szoftver implementálásra kerüljön sor, amely megfelel üzleti igényeinek és segíti céljainak elérését.

Tehát olvasson tovább, és fedezze fel a piacon elérhető legjobb PSA-szoftvereket, hogy egyszerűsítse üzleti tevékenységét.

ManageEngine

A ManageEngine PSA segít a szervezeteknek meghatározni a fejlesztésre szoruló területeket, és egyszerűsíteni szolgáltatásnyújtási eljárásaikat. A szoftverbe épített valós idejű betekintéseknek és elemzéseknek köszönhetően madártávlatból láthatja az üzleti folyamatokat és azok eredményeit.

A szoftver teljes körű megoldást nyújt a projektmenedzsment minden elemének kezelésére. Ezenkívül jól illeszkedik más programokhoz és eszközökhöz, beleértve a CRM rendszereket, a könyvelési szoftvereket és az ügyfélszolgálati szoftvereket. A ManageEngine főbb jellemzői a következők:

• Fiókkezelés több szervezet költségvetésének kezeléséhez.
• Változtassa meg az önkiszolgáló portál megjelenését és hangulatát.
• Automatikus számlázás, amellyel időt és energiát takaríthat meg a számlák elkészítésére.
• Integráció számos natív és harmadik féltől származó informatikai és üzleti vonatkozású szoftverrel.
• Hatékony projektek kezelése mérföldkövek és feladatok létrehozásával.

SuperOps

A SuperOps egy komplett Service Desk modult tartalmaz, amely segít a vezetőknek egy csapat vállalkozási igényeinek kielégítésében és a csapatfeladatok megfelelő megszervezésében.

Minden alkalmazott kap egy irányítópultot, amely megjeleníti a feladatok listáját, mindegyik állapotát és a még elvégzendő feladatokat. Lehetőség van a szolgáltatási szintre vonatkozó megállapodások megadására és nyomon követésére is, hogy azok mennyire teljesülnek.

A SuperOps a következő modulokkal van felszerelve:

• Ügyfélkezelési modul az ügyfélkapcsolatok, interakciós naplók és szerződések adatbázisának karbantartásához.
• Automatikus számlázás a szerződés- és számlakészítés testreszabásához és automatizálásához.
• Projektmenedzsment a projektek zökkenőmentes megjelenítéséhez, együttműködéséhez és végrehajtásához.
• Árajánlatkezelés a cash flow kiszámíthatósága érdekében.
• Feladatautomatizálás az ismétlődő feladatok autopilóta beállításához és a monotónia csökkentéséhez.

Atera

Az Atera egy felhő alapú professzionális szolgáltatás-automatizálási (PSA) megoldás, amelyet az IT-szolgáltatók támogatására hoztak létre. Segít kezelni az ügyfélszolgálati kéréseket, automatizálni a bevételkezelést és felügyelni az informatikai infrastruktúrát.

Mivel minden szükségeset tartalmaz, ez a szoftver különösen alkalmas startup és kis- és középvállalkozások számára, mivel időt takarít meg attól, hogy további szoftvermodulok után kelljen keresgélniük a piacot. Az Atera a következő szolgáltatásokat kínálja a felhasználóknak:

• Helpdesk és Ticketing a jegyek kezeléséhez útközben.
• Ügyfélportál az alkalmazottak és ügyfelek képzéséhez.
• Számlázási integrációk óránkénti, határozott idejű és harmadik féltől származó termékek számláinak létrehozásához.
• Jelentések és elemzések a megalapozott döntések meghozatalához.
• Hálózati felfedezés átfogó biztonsági vizsgálat elvégzéséhez.

Syncro

A Syncro egy sor olyan eszközt és szolgáltatást kínál, amelyek segítenek az MSP-knek egyszerűsíteni napi tevékenységüket, és jobb szolgáltatásokat nyújtani ügyfeleiknek.

Ez a PSA-szoftver számos olyan funkciót kínál, amelyek előnyösek lehetnek a kis- és középvállalkozások számára, többek között:

• A szoftver központosított jegyértékesítési platformot biztosít az ügyfelek kérelmeinek kezelésére, beleértve a jegyek létrehozásának, hozzárendelésének és rangsorolásának lehetőségét.
• Beépített időkövető funkció, amely lehetővé teszi az MSP-k számára, hogy kiszámlázzák az ügyfeleknek a szolgáltatásaikat, és pontosan nyomon kövessék az alkalmazottak termelékenységét.
• Automatikus számlázás, amellyel időt takaríthat meg az ismétlődő számlákon, és megszámolhatja az alkalmazottakat, az eszközöket, a szabályzatokat és a számlákat.
• Jelentések és elemzések a ROI nyomon követéséhez és az adatok gyakorlati betekintésekké alakításához.

Polaris

A Replicon Polaris PSA 100%-ban helyes üzleti adatokat gyűjt össze valós időben, munkaigényes elemzéseket végez, és javaslatokat tesz a proaktív döntéshozatalhoz.

A Polaris PSA nyitott API-jainak köszönhetően jól integrálható a jelenlegi ökoszisztémával is. A szoftver kivétel alapú és proaktív értesítéseket küld, amelyek tájékoztatják Önt minden szokatlanról, amely figyelmet igényel. Ez az önvezető PSA-megoldás leegyszerűsíti vállalata összetett üzleti döntéseit.

A funkciókban gazdag PSA szoftver a következő képességeket kínálja:

• Analitikai funkció valós idejű betekintéshez.
• Keretrendszer a szabványos irányelvek, formátumok, adatok és munkafolyamatok érvényesítéséhez.
• Pénzügyi modellezés a szolgáltatások, a bevétel és az árak optimalizálására, valamint a profit maximalizálására.
• Az ügyfélspecifikus projektek központosított nézete a teljesítmény kezeléséhez és az átláthatóság növeléséhez.

Rocketlane

A Rocketlane egy professzionális szolgáltatások automatizálási, telepítési és ügyfél-beépítési platformja. Ez egy olyan eszköz, amelyet a modern vállalatok használnak az ügyfélélmény fokozására, az értékteremtési idő csökkentésére, valamint a projektek kiszámíthatóságának és jövedelmezőségének növelésére.

A projektmenedzsment, a dokumentumokkal való együttműködés és a kommunikáció zökkenőmentesen integrálva van a Rocketlane-be, hogy egyedülálló, zökkenőmentes élményt nyújtsanak. Az olyan beépített modulok, mint az erőforrás-kezelés, az időkövetés, a portfóliókezelés és a költségvetés-tervezés, segítenek a projektek meghatározott költségvetéseken és időkereteken belüli befejezésében.

A Rocketlane a következő feladatok elvégzésében segít:

• Kövesse nyomon a költségvetést, elemezze a csapat sávszélességét, és előre jelezze a keresletet a haszonkulcsok javítása érdekében.
• Tervezzen projekteket, kezeljen dokumentumokat és működjön együtt valós időben egy központi helyről.
• Speciális projektsablonok. Dokumentálja a munkafolyamat automatizálását a termelékenység javítása érdekében.
• Önkiszolgáló portál az ügyfelekkel való kapcsolatfelvételhez és az állapotfrissítések automatizálásához.
• Optimalizálja a csapat sávszélességét, és hozza ki a legtöbbet a rendelkezésre álló erőforrásokból.

Scoro

A világ vezető ügynökségei és tanácsadói imádják a Scoro díjnyertes, teljes körű PSA rendszert.

A kezdeti üdvözléstől az utolsó számláig a Scoro lehetővé teszi a munkafolyamatok központi platformról történő kezelését. Egyszerűsítheti és automatizálhatja az ismétlődő tevékenységeket, és biztosíthatja, hogy a vállalkozás a lehető legzökkenőmentesebben és leghatékonyabban működjön. A Scoro moduljai a következőket tartalmazzák:

• Erőforrás-kezelés a feladatok hozzárendeléséhez a képességek és a rendelkezésre állás alapján.
• Projektmenedzsment a munkafolyamat egyszerűsítésére, a termelékenység növelésére és a haladás valós idejű nyomon követésére.
• Ügyfélkezelés az ügyfelek, pénzügyek, számlák és számlák kezeléséhez.
• Jelentések és betekintések a KPI-k valós idejű irányítópultokon történő elemzéséhez.

Írj

A Wrike egy felhőalapú projektmenedzsment eszköz valós idejű frissítésekkel, Gantt-diagramokkal, naptárral, az erőforrás-kezeléshez szükséges munkaterhelés-nézettel és egyéni irányítópultokkal.

Támogatja a mappákat, projekteket, feladatokat és a feladatállapotok alapján történő automatikus hozzárendelést.

A Wrike for Marketers egy önálló termék, egyedi sablonokkal, ellenőrző eszközökkel és Adobe-bővítménnyel. Az eszköz számos eszközzel integrálható, beleértve a SalesForce-t, a Dropboxot, a Slack-et és az Adobe Creative Cloudot, és nyílt API-t biztosít. A Wrike marketing, üzemeltetési, kreatív, valamint nagy és közepes méretű informatikai csapatok számára alkalmas.

A Wrike a következő hatékony funkciókat és még sok mást tartalmazza:

• Központosított irányítópultok a feladatok, folyamatok és elemzések megtekintéséhez.
• Automatizálás az automatizált munkafolyamatok létrehozásához és a kézi erőfeszítések kiküszöböléséhez.
• Kanban táblák a projekt előrehaladásának megjelenítéséhez.
• Gantt diagramok interaktív projektütemezés végrehajtásához.
• Erőforrás-kezelés az erőforrások idő előtti elosztásához.

Kantata

A Kantata PSA szoftverrel a vállalkozások könnyedén kezelhetik projektjük teljes életciklusát, a projektek létrehozásától és tervezésétől az előrehaladás nyomon követéséig és a számlázásig.

A Kantata intuitív és felhasználóbarát kialakítása megkönnyíti a KKV-k számára a platform gyors és egyszerű alkalmazását. Számos alapvető funkciót kínál, beleértve a következőket:

• Az erőforrásokat készségeik alapján kezelheti az ügyfelek eredményeinek javítása érdekében.
• Pénzügyi menedzsment a pénzügyek és a projektelszámolás automatizálására.
• Analitika és jelentéskészítés az üzleti intelligencia növelése és az adatközpontú döntések meghozatala érdekében.
• Csoportos együttműködés a termelékenység maximalizálása érdekében a csapattagokkal és ügyfelekkel való szoros együttműködés révén.
• Integráció olyan eszközökkel, mint a Slack, Hubspot, Jira, Quickbooks és még sok más.

Következtetés

A kis- és középvállalkozások számára a PSA szoftver használata kiváló módja lehet a kiadások csökkentésének. A PSA szoftver segítségével a cégek időt és pénzt takaríthatnak meg, miközben a folyamatok automatizálásával és a műveletek egyszerűsítésével növelik a hatékonyságot.

Ezenkívül a PSA szoftver értékes betekintést nyújthat az ügyfelek adataiba és trendjeibe, lehetővé téve a cégek számára, hogy javítsák döntéshozatali folyamataikat és pénzügyi eredményeiket. Mindezek az előnyök segíthetik a KKV-kat abban, hogy versenyképesek maradjanak a mai piacon.

Felfedezhet néhány legjobb üzleti folyamatmenedzsment (BPM) szoftvert is a kis- és középvállalkozások számára.