Ha Ön egy értékesítési vagy marketingügynökség tagja, a speciális CRM ügynökségek számára a tökéletes eszköz arra, hogy ügyfelei utazásait gördülékenyebbé tegye. Ezért az alábbiakban összegyűjtöttük a legjobb ügyfélkapcsolati platformok listáját!
A piacon elérhető szokásos CRM (client relation management) eszközök nem elegendőek a különféle ügyfelekkel foglalkozó ügynökségek igényeinek kielégítésére. Ezért ezeknek az ügynökségeknek olyan CRM-alkalmazást kell választaniuk, amely az igényeiknek megfelelő, dedikált funkciókkal rendelkezik.
Mielőtt rátérnénk a fő vitára, vessünk egy pillantást az ilyen CRM-ek előnyeire, és arra, hogyan választhatja ki a megfelelőt a vállalata számára. Íme egy pillantás azokból a CRM-eszközökből, amelyeket megvizsgálunk:
Cím
Leírás
Fedezd fel
Zoho
Központosított adatok, marketing kampányok, közösségi média menedzsment.
Semrush
Ügyfélkezelés, adatintegráció, KPI monitorozás.
Friss értékesítés
Mobilalkalmazás, lead pontozás, munkafolyamat automatizálás.
Csővezeték
Kommunikáció szinkronizálás, email marketing, automatizálás.
Értékesítési erő
Személyre szabott marketing, AI lead pontozás, chatbotok.
Éleslátó
Testreszabható nézetek, leadkezelés, integrációs támogatás.
Lead generálás, omnichannel kommunikáció, jelentéskészítés.
Réz
Google Workspace integráció, automatizálás, tevékenység feed.
Többcsatornás kampányok, automatizálás, valós idejű jelentéskészítés.
Tartalomjegyzék
A CRM jelentősége az ügynökségek számára
Az ügyfélkapcsolat-kezelési eszközök fontos részét képezik az ügyfél útja javításának. Végtére is, boldog ügyfél az, aki a vásárlási ciklus minden szakaszában elégedett.
- Teljes ügyfélkezelés egyetlen platformról
- Zökkenőmentes együttműködés a kollégák és a csapatok között
- Kommunikáció a csapattársak között az elszámoltathatóság biztosítása érdekében
- Racionalizálja az ügyfélkapcsolat-kezelés és -megtartás folyamatait
- Részletes betekintés az értékesítési és marketing erőfeszítésekbe az adatvezérelt döntések érdekében
- Központi adatbázis az összes ügyfélinformációhoz
- Egyedi marketing kampányok különböző ügyfelek számára
- Az ügyfélkommunikáció történetének nyomon követése
- Jobb ügyfél-elégedettség, lojalitás és megtartás
- Továbbfejlesztett adatbiztonság és az előírásoknak való megfelelés
A CRM-eszközzel nem csak az ügyfelek elégedettsége javítható, hanem a csapat jobban megértheti az ügyfél hangját az ügyféllel folytatott interakciókon keresztül a különböző szakaszokban.
Hogyan válasszuk ki a legjobb CRM-et egy ügynökség számára
A kiválasztott ügyfélkapcsolat-kezelő szolgáltató az üzleti céloktól és követelményektől függ. Bár lehetnek olyan tulajdonságok, amelyek átfedik egymást, előfordulhat, hogy néhány pont megkülönbözteti az adott CRM-megoldást.
- Válassza ki az ügynöksége igényeinek megfelelő CRM-et
- Válasszon olyan előfizetési tervet, amely költséghatékony és pénztárcabarát
- Válasszon egy méretezhető CRM-et, amely ügynökségével együtt fejlődhet
- Győződjön meg arról, hogy a CRM felhasználóbarát, és nincs meredek tanulási görbéje
- Válasszon olyan CRM-et ügynöksége számára, amely integrálható az Ön által használt eszközökkel
- Válasszon olyan CRM-et, amely lehetővé teszi a mezők, munkafolyamatok és jelentések testreszabását
- A mobilalkalmazással rendelkező CRM-et előnyben kell részesíteni az útközbeni csatlakozáshoz
- Jelentéskészítési és elemzési lehetőségekkel kell rendelkeznie az ügyfelek számára
- Válassz olyan CRM-et, amely megfelel az adatvédelmi és biztonsági előírásoknak
- Ha már CRM-et használ, győződjön meg arról, hogy az új támogatja a zökkenőmentes adatmigrációt
- Az ingyenes próbaverzióval rendelkező CRM-ek szintén segítenek a funkciók kipróbálásában az előfizetés előtt
Íme néhány gyakorlott és népszerű CRM, amelyet a különböző ügynökségek használnak ügyfélkapcsolataik és ügyfélútjaik kezelésére.
Zoho
Ha Ön egy növekvő ügynökség, amelynek több ügyfelet kell kezelnie, a Zoho CRM lehetővé teszi, hogy minden adatát és kommunikációját egy helyen tartsa.
Jellemzők:
- Az egyes ügyfelekkel kapcsolatos ügyletek és minden egyéb tevékenység kezelése
- Futtasson marketingkampányokat és mérje meg azok eredményeit
- Kezelje a közösségi médiát ügyfelei és saját ügynöksége számára
- Valós idejű többcsatornás kommunikáció a nyomon követés és a gördülékeny együttműködés érdekében
- Adatbázis, amely tartalmazza az összes számlát, leadet és ügyletet
- Hatékony műszerfal a munkafolyamatok automatizálásához
- Elemzések és jelentések a KPI-k mérésére
- Mobilalkalmazás, amellyel kapcsolatban maradhat az ügyfelekkel és kollégákkal
Függetlenül attól, hogy vállalkozása digitális marketinggel, közösségi médiával, reklámozással és közönségkapcsolatokkal foglalkozik, a Zoho CRM segítségével mindezt megoldhatja.
Semrush
Az ügynökségek használhatják Semrush CRM online marketing és egyéb célokra. Ez minden esetben segít abban, hogy minden ügyfelet professzionálisan kezeljenek.
Jellemzők:
- Kezelje ügyfeleit és kövesse nyomon a leadeket
- Tegye könnyűvé az ügyfelek együttműködését
- Tömeges ügyféladatok importálása projektekből és HubSpotból
- Egyetlen felület az összes ügyféladat rendszerezéséhez
- Ügyfélprojektek kezelése feladatkezeléssel és priorizálással
- Biztonságos fájltárolás és -kezelés a Google Cloudban
- Hozzon létre fehér címkés jelentéseket, és ossza meg őket dedikált ügyfélportálokon
- Kövesse nyomon az ügyfél KPI-it a Semrush eszközök által generált adatokkal
A Semrush CRM használata közben más Semrush eszközöket is integrálhat vele, hogy a maximális előnyt élvezhesse.
Friss értékesítés
Az ügynökségeknek, reklámoknak és médiának szánt Freshsales CRM segítségével az ügynökségek professzionálisan kezelhetik ügyfeleiket, és gyorsabban köthetik meg az ügyleteket.
Jellemzők:
- Freshsales mobilalkalmazás, amely minden szolgáltatást kínál az ügyfeleknek útközben
- Integráció számos alkalmazással, mint például a Zapier, a Mailchimp, a Segment és a Google Workspace
- Ólompontozási lehetőség a minősített vezetők gyors megtalálásához
- 360𝆩 nézet az összes potenciális ügyfél és ügyfél tevékenységéről egy oldalon
- Használjon előre megtervezett műveleti folyamatokat a munkafolyamatok automatizálásához
- Jelentések az ügynökség előrehaladásáról és teljesítményéről
- Irányítópult testreszabható nézetekkel az ügyféladatok rendszerezéséhez
Mindent összevetve, ez biztosítja a termelékenységet, a teljesítményt és a bevételnövekedést az értékesítési csapat Freshsales CRM számára.
Csővezeték
Pipeline CRM egy könnyen használható ügynökségi CRM-szoftver, amely lehetővé teszi vállalkozása bővítését, kiküszöbölve a silókat, a félreértéseket és a fennakadásokat.
Jellemzők:
- Szinkronizálja az összes csapat- és ügyfélkommunikációt
- Integráció e-mail kliensekkel, marketing- és értékesítési alkalmazásokkal
- Kezelje az e-mail marketinget, és automatikusan kövesse nyomon a teljesítményüket
- Korlátlan adattárolási lehetőség dokumentumok, képek és kommunikáció számára
- Egyéni felhasználói engedélyek különböző csapatok és alkalmazottak számára
- Minden ügyfél teljes kapcsolati életciklusának nyilvántartása
- Supershare funkció az adatok gyors és biztonságos megosztásához az érdekelt felekkel
- Nyílt forráskódú API és integrációs támogatás az összes legnépszerűbb alkalmazáshoz
Ezenkívül a Pipeline CRM lehetővé teszi a rendszeres feladatok automatizálását, és jelentéseket kaphat teljesítményéről.
Értékesítési erő
A Salesforce CRM még a kisvállalkozásokat is segíti az ügyfelekkel való kapcsolatok kialakításában és fenntartásában.
Jellemzők:
- Hozzon létre személyre szabott e-mail-utakat és céloldalakat
- AI-alapú lead pontozás a hatékony célzás érdekében
- Valós idejű értékesítési riasztás és elköteleződési előzmények
- Irányítópult és testreszabható jelentések
- Testre szabott KPI-k a csővezeték-kezeléshez
- Az adatok automatikus rögzítése és szinkronizálása a CRM-be
- Beszélgetési intelligencia és szerződések jóváhagyása
- Marketingautomatizálás és prediktív AI-jelentés
- Chatbotok a támogatás és a gyors megoldás automatizálására
- AI-alapú, hasznosítható betekintés az intelligens munkafolyamatokhoz
Ez a CRM lehetővé teszi a Slack használatát is a központosított kommunikációhoz, a hatékony automatizáláshoz és az AI-hoz.
Éleslátó
Használata Insightly CRMaz ügynökségek nemcsak az értékesítési folyamataikat racionalizálhatják, hanem a hosszú távú ügyfélkapcsolatok révén jövedelmezőséget is biztosíthatnak.
Jellemzők:
- Az igazság egyetlen forrása, amely ugyanazon az oldalon tartja csapatát és folyamatait
- Testreszabható nézetek és munkafolyamatok az Ön igényeinek és preferenciáinak megfelelően
- Vezetés és csővezeték menedzsment a jobb üzletért és a nagyobb megtérülésért
- Az iratok és a kommunikáció rugalmas összekapcsolása a kapcsolatépítés érdekében
- KPI vizualizáció a betekintések és a haladás nyomon követéséhez
- Támogatja az ügynökségénél használt több mint 1200 alkalmazással való integrációt
- SOC 2 Type II, SSO, TFA és adattitkosítás a biztonság érdekében
Ez a könnyen használható és testreszabható CRM olyan ügynökségek számára hasznos, amelyek méretezhető megoldást keresnek.
Eladótárs
Bármelyik marketingügynökséghez tartozhatsz, de megtalálod Salesmate CRM hogy képes legyen különféle szolgáltatások és szakterületek menedzselésére.
Jellemzők:
- Lead-generáló eszközök, például webes űrlapok, élő csevegés, értekezletütemező és chatbotok
- Vezessen olyan támogató eszközöket, mint az SMS-marketing, az automatikus utazások és a tömeges szöveges üzenetek
- Kapcsolatkezelés szilárd ügyfélprofilok létrehozásához
- Lead-pontozás a valóban potenciális potenciális ügyfelek azonosítására
- Hozzon létre és szabjon testre egy új folyamatot külön szolgáltatásokhoz
- Omnichannel kommunikáció támogatása a CRM-en belül
- Kampánykezelés az ügyfelek visszajelzéseivel
- Jelentések az értékesítési csapat teljesítményéről és tevékenységi teljesítményéről
A Salesmate CRM emellett több mint 45 irányítópult-modult és 30 beépített jelentéssablont kínál, amelyeket különféle célokra használhat fel.
Réz
Ha kreatív ügynökséghez tartozik, kérjen segítséget Réz lehetővé teszi, hogy a legjobbat hozza ki csapatából, miközben javítja az ügyfelekkel való kapcsolatot.
Jellemzők:
- A Google Workspace-szel szinkronban működő CRM Ha Ön egy értékesítési vagy marketingügynökség tagja, az ügynökségekre szakosodott CRM a tökéletes eszközök az ügyfelek utazásának gördülékenyebbé tételéhez. Ezért az alábbiakban összegyűjtöttük a legjobb ügyfélkapcsolati platformok listáját!
- Automatikusan rögzíti a projektek minden részletét, hogy rendszerezve tartsa a dolgokat
- Tevékenység hírcsatorna, amely valós idejű vásárlói pillanatokat kínál
- E-mail és marketing eszközök a személyre szabott kapcsolatkezeléshez
- Személyre szabható jelentések, hogy megértsék vállalkozása teljesítményét
- Automatizálja az ismétlődő feladatokat és értesítéseket
- A gyors felfedezés érdekében tartsa rendezve az összes névjegyet
Az ügynökségek integrálhatják a Coppert meglévő eszközeikkel, mint például a RingCentral, Calendly, LinkedIn, PandaDoc, Hubspot, Zapier stb.
Keap
A Keap CRM-et kínál a marketingügynökségek számára, ahol automatizálhatja az ismétlődő feladatokat és bővítheti az üzletet.
Jellemzők:
- Futtasson többcsatornás marketingkampányokat
- Automatizálja a személyes nyomon követést az ügyfelekkel
- Az összes potenciális ügyfél- és ügyféladat és elérhetőség egyetlen esernyő alatt érhető el
- Célzott nyomon követési kampányok automatizálása
- Hozzáférés a KPI-khoz és az értékesítési adatokhoz valós időben
- Jelentéskészítési funkció a szűk keresztmetszetek felfedezéséhez és a teljesítmény fokozásához
A fentieken kívül ez a CRM különféle időtakarékos funkciókat kínál, amelyek csökkentik a csapattagok munkaterhelését.
Becsomagolás
Ügynökségként gondosan kell kialakítania a kapcsolatot minden egyes ügyfelével, hogy biztosítsa vállalkozása kívánt növekedését. A cég méretétől függetlenül minden ügyfél hangsúlyozása elengedhetetlen, de nehéz feladat.
Az ügynökségek CRM-jének használatával azonban könnyedén kezelheti az összes ügyfelét, miközben megkíméli csapatát a túlterheltségtől. Tekintse meg a legjobb CRM-ek összeállított listáját, és győződjön meg arról, hogy a vállalkozása számára legmegfelelőbbet választotta.
Mobil alapú CRM-eket keres? Tekintse meg ezt a cikket a mobil CRM-eszközökről.
