Itt megtalálhatja azokat a népszerű belső adatstratégiákat, amelyek segítségével előmozdíthatja az adatgyűjtést webhelye, mobilalkalmazása és más digitális platformok használatával.
Az online reklámozás és marketing nagymértékben függ a webhelyekről, mobilalkalmazásokból, online tanulási tartalmakból, blogokból, e-könyvekből, hírlevelekből stb. származó felhasználói adatoktól. Jelenleg léteznek felhasználói adatgyűjtő és -kezelő ügynökségek, amelyek cookie-k segítségével gyűjtik a fogyasztói adatokat.
Az Apple iOS-je azonban lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy leiratkozhassanak az adatkövetésről, és a Google azon terve, hogy 2023-ig leállítja a cookie-k támogatását Chrome böngészőjében, leállítja a cookie-alapú adatgyűjtést.
Mielőtt ilyesmi megtörténne, át kell állítania a felhasználói adatgyűjtési stratégiát a belső alapúra. De hogyan alakítana ki egy ilyen stratégiát? Nos, erre válaszolok alább ebben a tömör és könnyen érthető, belső adatstratégiai útmutatóban.
Tartalomjegyzék
Mi az első féltől származó adatok?
Az első féltől származó adatok azt jelentik, amikor a felhasználó közvetlenül megosztja adatait az Ön vállalkozásával. Ha valaki megosztja e-mail címét hírlevél vagy kedvezmény igénybevétele céljából, azt belső adatoknak nevezzük. Itt az adatcsere közvetlenül és a felhasználó hozzájárulásával történt.
A mélyhivatkozások alkalmazása az alkalmazások letöltéséhez és a webhelyek felkeresése szintén belső adatnak minősül.
A vállalkozások ezeket az adatokat arra használják, hogy megértsék és megcélozzák közönségük fogyasztóit reklámozással és marketinggel.
Első féltől származó adatok vs. Második fél adatai vs. Harmadik féltől származó adatok
Van néhány alapvető különbség az első féltől, a második féltől és a harmadik féltől származó adatok között. Az első féltől származó adatok azok az információk, amelyeket közvetlenül a közönségétől gyűjt a webhelyén, az alkalmazásában, a marketinges e-mailjeiben stb. való interakciójuk során. Mivel a felhasználók hozzájárulásával érkeznek, nagy értékűek, minimális adatvédelmi problémákkal.
Másrészt a második féltől származó adatokat egy másik, nem versenyképes és megbízható vállalat gyűjti össze, mielőtt megosztaná vagy eladná azokat az Ön vállalatának. A harmadik féltől származó adatok több külső forrásból összegyűjtött információkat vagy adatkészleteket jelentik, mielőtt megosztanák őket az Ön vállalatával. Ebben az esetben óvatosnak kell lennie a felhasználói hozzájárulással kapcsolatban.
Népszerű belső adatstratégiák
Létre kell hoznia egy belső felek adatstratégiáját a cége számára, amelynek tartalmaznia kell a közvetlenül a közönségtől gyűjtött belső adatok összegyűjtésére és felhasználására vonatkozó tervet, amelyet saját csatornáin keresztül és kifejezett beleegyezésével kaptak. Az alábbiakban bemutatjuk azokat a stratégiákat, amelyek segítségével összegyűjtheti és bevételszerzésre használhatja a belső felek adatait.
Egyszeri bejelentkezés (Google/Facebook bejelentkezés)
Az egyszeri bejelentkezés (SSO) egy olyan folyamat, amely mindenki számára előnyös helyzetet kínál Önnek és ügyfelei számára. Lehetővé teszi az érdeklődő felhasználók számára, hogy Google- vagy Facebook-fiókjukkal bejelentkezzenek webhelyére. Megkíméli a felhasználókat attól, hogy hosszadalmas űrlapokat töltsenek ki a webhelyen való regisztrációhoz.
Ehelyett e-mail címüket vagy Facebook-fiókjukat használhatják a gyors bejelentkezéshez. Ezenkívül hozzáférést biztosít a felhasználó belső adataihoz anélkül, hogy bosszúságot okozna.
Eseményalapú követés
Ha részletes viselkedési adatokat szeretne gyűjteni ügyfeleiről, az eseményalapú nyomon követés nagyszerű módja annak, hogy beindítsa a belső adatok gyűjtését. Ebben a folyamatban adatokat gyűjt a közönségéről a kattintások, vásárlások, kosár létrehozása stb. alapján.
Annak érdekében, hogy az eseményalapú nyomon követést egyszerűvé és könnyedebbé tegye, segítséget kérhet különböző elemzőeszközöktől. A vállalatok könnyen megvalósíthatják ezeket az eszközöket az események nyomon követésére, és belső felek adatait gyűjthetik rendszereikhez.
Felmérések és szavazások
Mindenki szívesen vesz részt felmérésekben és közvélemény-kutatásokban az őt érdeklő témákról. Ezeket a technikákat használhatja belső adatok gyűjtésére az ügyfelektől. Ha Ön szépségápolási termékeket gyárt, megkérheti közönségét, hogy vegyen részt egy felmérésben a bőrproblémáiról és arról, hogy milyen összetevőket szeretnének egy szépségápolási termékben.
Amellett, hogy segít a felhasználói adatok gyűjtésében, segít abban, hogy jobban megértse döntéseiket, és lehetővé teszi, hogy kategorizálja őket aggodalmaik alapján.
Tartalommegosztás
Amikor a felhasználók az Ön által közzétett vonzó tartalmakat (blogokat, fényképeket, podcastokat, videókat) osztanak meg, az új közönség számára teszi elérhetővé márkáját és vállalatát. Mostantól vírusos tartalmat hozhat létre közösségi csatornáihoz, és arra ösztönözheti a felhasználókat, hogy osszák meg ezeket fiókjaikon vagy csatornáikon.
Egy szilárd tartalomstratégiával gondoskodhat arról, hogy mások is megosszák, és még több adatot gyűjtsön a felhasználói interakciókról.
Egyedi vélemények és visszajelzések
Vállalkozásként mindig meg kell kérnie ügyfeleit, hogy a webhelyén vagy a közösségi médiában osszák meg véleményeiket és visszajelzéseiket a cégéről. Ahogy megosztják visszajelzéseiket, ezeket egyszerűen összekapcsolhatja cége ügyfélbázisával.
A belső adatok gyűjtése mellett ez a folyamat segít felfedezni az Ön által kínált termékek és szolgáltatások hátrányait. Így az értékelések segítségével optimalizálhatja jövőbeli és meglévő termékeit.
Felhasználói termékek vagy garanciális szolgáltatások regisztrálása
Tudja, hogy azáltal, hogy garanciát vállal termékeire, és lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy regisztrálják megvásárolt termékeiket, belső felek adatait gyűjtheti róluk? Így van.
Ez néhány hatékony módja annak, hogy kapcsolatot alakítson ki új ügyfeleivel, és természetesen saját adatokat gyűjtsön tőlük. Mindig csatolhat QR-kódot a termékéhez vagy annak csomagolásához, így kényelmesen hozzáférhet az adatbázisához.
Felhasználói profilozás
Ez a módszer túlmutat az ügyfél alapvető kapcsolattartási információinak gyűjtésén, és több információ gyűjtésére tesz kísérletet, például életkor, hely, szervezet, iparág, szakma, cégméret stb.
A felhasználói profilalkotás célja olyan információk gyűjtése, amelyek segítséget nyújtanak a marketinghez és a promócióhoz. De meg kell próbálnia lassan hozzáférni a további információkhoz, ahelyett, hogy túl sok információt kérne a kezdeti szakaszban.
Hírlevelek vagy e-könyvek
A belső adatok, például az e-mail-címek gyűjtésének egyik legvonzóbb módja az, ha valami hasznosat kínálunk cserébe, például e-könyveket és hírleveleket. Az adatok gyűjtése azonban nem szünteti meg az Ön felelősségét.
Engedélyeznie kell számukra egy hasznos e-könyv vagy ötletes hírlevél letöltését, hogy ne jelöljék meg e-mail címét spamként. Ebben a szakaszban az ügyfelek szegmentálását is elvégezheti, ha megvizsgálja azokat az ügyfeleket, akik különböző témájú hírleveleket kapnak.
Használjon potenciális ügyfeleket generáló kampányokat
Lead-gen kampány hasznos módszer arra, hogy belső felek adatait gyűjtsd az ügyfeleidtől a beleegyezésükkel együtt. Hozzáadhat egy előugró lead-gen űrlapot a webhelyéhez. Napjainkra a LinkedIn és a Facebook is fontos forrássá vált az első féltől származó adatok gyűjtéséhez vezető-gen hirdetések és promóciók révén.
Bevált gyakorlatok a belső adatgyűjtéshez
A belső felek adatainak megfelelő felhasználása és az adatvédelmi szabványok betartása érdekében a vállalkozásoknak meg kell győződniük arról, hogy követik a legjobb gyakorlatokat:
#1. Hozzájáruláskezelési stratégia készítése
A belső adatgyűjtés azt jelenti, hogy teljes felelősséggel tartozik az adatok hozzájárulásáért. Tehát megfelelő hozzájáruláskezelési stratégiával kell rendelkeznie vállalkozása számára.
Ezzel biztos lehet benne, hogy minden meglévő fogyasztói adatvédelmi előírást betart, és így kezelheti a napról napra bonyolultabbá váló hozzájárulást.
#2. Adatkezelési platform kiválasztása
Miután összegyűjtötte a vásárlói adatokat, hogyan tárolja és kezeli azokat? Segítséget kell kérnie egy megbízható és hatékony ügyféladat-platformtól. Ezek a platformok biztonságban tartják ügyfelei adatait, és lehetővé teszik számukra, hogy az Ön marketing- és értékesítési csapata könnyen hozzáférjen az adatokhoz. Tehát az Ön feladata, hogy olyan adatkezelési platformot válasszon, amely lehetővé teszi a belső adatok hatékony kezelését a jobb ROI érdekében.
#3. Csatornák közötti aktiválás biztosítása
Most, hogy megfelelő stratégiával és jártas adatkezelési platformmal rendelkezik, képesnek kell lennie az ügyfelek adatainak kategorizálására, elemzésére és modellezésére, valamint elérhetővé tételére a csatornákon keresztül. Például előfordulhat, hogy mind a közösségi médiának, mind az e-mail marketing csapatának különböző okokból hozzá kell férnie a belső adatokhoz. Mindkét növekedésre összpontosító csapat számára lehetővé teheti, hogy hatékony ügyféladatok felszabadítása révén növeljék bevételét.
#4. Igazítsa az üzleti célokat az ügyfelek céljaihoz
A vállalatok adatgyűjtési stratégiájának egyik legnagyobb hibája, hogy nincs olyan tervük, amely koordinálja, hogy mely adatokat gyűjtsék és hogyan használják fel. Ezt a problémát úgy oldhatja meg, ha gondoskodik arról, hogy az ügyfélcél szinkronizálva legyen az üzleti céljaival. Ehhez mérhető célokat kell kitűznie, amelyek segítségével releváns adatokat gyűjthet a cél elérése érdekében.
#5. Kínáljon értéket átlátható adathasználati szabályzat létrehozásával
Amikor adatokat gyűjt a felhasználóktól vagy potenciális ügyfelektől, nekik tudniuk kell, hogyan használja fel adataikat. A jobb átláthatóság érdekében meg kell mutatnia nekik, hogy felelősségteljesen fog viselkedni az adataikkal. Emellett exkluzív ajánlatokat és hűségprogramokat is biztosíthat számukra, hogy jobban felkeltse érdeklődésüket információik megosztása iránt. Erős adatkezelési politikával is rendelkeznie kell.
Becsomagolás
A belső adatgyűjtés segít abban, hogy életben tartsa marketing- és hirdetési stratégiáit, amikor a harmadik féltől származó adatgyűjtés lejár. Azonban nem szabad az utolsó pillanatig várnia egy megfizethető, robusztus és hatékony felhasználói adatgyűjtő rendszer létrehozásával az online tulajdonok segítségével. Ehelyett most járjon el az itt említett belső adatkezelési stratégiák követésével.
Most, hogy sok felhasználói adatot gyűjtött össze célzott reklámozáshoz és marketinghez, használja ezeket a legjobb ügyféladat-platformokat a felhasználói adatok megfelelő hasznosítására.