Erinnern Sie sich an Pokémon Go?
Diese Augmented-Reality-App projizierte die Taschenmonster in Echtzeit mittels GPS-Daten in die Umgebung des Spielers und verwandelte Smartphones in veritable Pokémon-Detektoren. Die App wurde bis 2019, drei Jahre nach ihrem Debüt, über eine Milliarde Mal heruntergeladen.
Stellen Sie sich nun vor, Sie könnten diese Monster durch ein tragbares Gerät über Ihren Augen einfangen, während Sie bequem in Ihrem Wohnzimmer entspannen, anstatt sie mit Ihrem Smartphone aus der Nähe in der freien Natur zu betrachten?
Diese Monster würden weiterhin Teil Ihrer realen Wahrnehmung bleiben, aber Sie wären vollständig in die Szenerie eingetaucht. Das ist Virtual Reality (VR) in ihrer Essenz!
Zurück zu den Grundlagen: Was genau ist VR?
VR, die Abkürzung für Virtual Reality, ist eine fortschrittliche Technologie, die im Marketing in letzter Zeit stark an Beliebtheit gewonnen hat. Sie bietet Kunden eine einzigartige Möglichkeit, Produkte in Echtzeit zu erleben.
VR nutzt interaktive Software, die dem Benutzer eine dreidimensionale, virtuelle Umgebung präsentiert. Diese Technologie erfordert ein spezielles Headset, das es dem Benutzer ermöglicht, zu sehen und zu hören, wodurch eine vollständig immersive, computergenerierte Umgebung geschaffen wird.
Die wirtschaftlichen Auswirkungen von VR/AR werden auf 29,5 Milliarden US-Dollar für dieses Jahr geschätzt. Laut einer Studie von Statista aus dem Jahr 2020 werden voraussichtlich 82 Millionen VR-Headsets verkauft werden – was zeigt, dass immer mehr Verbraucher VR erleben möchten.
Wie können Unternehmen diese Technologie also optimal nutzen?
Und ist VR nur auf bestimmte Branchen beschränkt?
Lassen Sie uns das herausfinden.
VR im Marketing
Viele Menschen denken vielleicht, dass VR, wie im Falle von Pokémon Go, nur etwas für Gamer ist. Das ist jedoch nicht der Fall. Im Jahr 2016 startete Oreo eine unterhaltsame VR-Marketingkampagne, die die Zuschauer in eine magische Welt aus Milchflüssen und mit Cupcake-Geschmack gefüllten Oreo-Keksen entführte – die neueste Kreation der Marke.
Es handelte sich um ein 360-Grad-Erlebnis des lebensgroßen Oreo-Keks-Portals, welches die Zuschauer mit einem Google Cardboard Headset betrachten konnten. Dieses Video markierte Oreos ersten Ausflug in die VR-Welt.
Bis Ende 2017 stieg die Bekanntheit von VR-Geräten auf 51 %, wobei sowohl Marken wie Facebook als auch Big Bear Rainforest die Technologie in ihre Marketingstrategien integrierten, um die Interaktionsraten zu erhöhen.
Wenn Sie erwägen, mit VR große Fortschritte in Ihrem Marketing zu erzielen, finden Sie hier einige Anwendungsfälle, die Sie über diese Technologie wissen sollten:
#1. Behandlung spezifischer Erkrankungen
Der Gesundheitssektor hat in letzter Zeit eine Vielzahl von Anwendungen für VR- und AR-Technologien gefunden. VR wird insbesondere in der Therapie zur Behandlung von Patienten mit Phobien und Angstzuständen eingesetzt.
Therapeuten können durch die Überwachung physiologischer Reaktionen wie Schweiß und Herzfrequenz in Kombination mit Biosensoren besser verstehen, wie Patienten in einer simulierten, aber sicheren Umgebung auf Stressszenarien reagieren. VR wird auch bei der Behandlung von Autismus eingesetzt, um Patienten bei der Entwicklung von Kommunikations- und Sozialkompetenzen zu unterstützen. Zudem kann sie bei der Diagnose von Personen mit visuellen oder kognitiven Beeinträchtigungen eingesetzt werden, indem die Augenbewegung verfolgt wird.
Bestimmte Organisationen haben auch Apps entwickelt, die AR- und VR-Technologien im Gesundheitswesen nutzen. Beispielsweise wird die VeinSeek Pro App verwendet, um Venen bei Patienten während der Injektion zu lokalisieren.
#2. Virtuelle Touren und Echtzeit-Produktdemonstrationen
Eine der effektivsten Möglichkeiten, einen Kunden von einem Produktkauf zu überzeugen, besteht darin, ihm die Möglichkeit zu geben, es in Echtzeit zu erleben – zu sehen, wie es aussieht und wie es funktioniert.
Von der Produktion und Verpackung bis hin zum Interior Design können Unternehmen VR nutzen, um den Verbrauchern eine Produktdemonstration zu bieten und ein tieferes Verständnis dafür zu schaffen, wie ein Produkt hergestellt wird.
Ein hervorragendes Beispiel hierfür ist Lowes Baumarkt, der ein Virtual-Reality-Erlebnis für Kunden einrichtet, die sehen möchten, wie ihr Zuhause nach der Umgestaltung mit neuen Dekorationen und Möbeln aussehen würde.
Mit Lowes Holoroom, ihrem Visualisierungstool, können Kunden Wohnaccessoires, Arbeitsplatten, Geräte, Schränke und Raumlayouts auswählen, um sich das Endresultat vorzustellen.
Ebenso bietet IKEA seinen Kunden eine VR-Anwendung, mit der sie Möbel aus dem Geschäft an verschiedenen Orten in ihrem Zuhause platzieren können, um zu beurteilen, ob sie passen – und ihnen ein vollständig immersives Erlebnis bietet, um sich einen Raum vorzustellen (und zu realisieren), der ihren Träumen entspricht.
Darüber hinaus können Kunden verschiedene Stoffe ausprobieren, die Wandfarben ändern und sogar die Tageszeit anpassen, um zu sehen, wie ihr visualisiertes Wohndesign bei unterschiedlichem Lichteinfall aussieht!
#3. Gamifizierte Erlebnisse
Vereinfacht ausgedrückt ist Gamifizierung der Prozess, spielerische Elemente in eine Aufgabe zu integrieren, um die Teilnahme zu fördern und das Engagement zu erhöhen. Da Kunden heute immer häufiger mit AR- und VR-Elementen auf verschiedenen Geräten interagieren, bietet Gamifizierung ein enormes Potenzial für Unternehmen.
Ein klassisches Beispiel ist McDonald’s Happy Goggles, eine Initiative, die ihren jungen Kunden ein vereinfachtes VR-Erlebnis ermöglichte. Die Fast-Food-Kette entwickelte eine Happy Meal-Box, die zu einem VR-Headset zusammengefaltet werden kann.
Die Kinder konnten die Box auffalten, die Augenlöcher ausstanzen, die Form neu konfigurieren und die in der Happy Meal-Box enthaltenen Linsen einsetzen. McDonald’s veröffentlichte auch ein Skispiel, das speziell für die Verwendung mit dem Headset entwickelt wurde.
Darüber hinaus kann das Konzept der Gamifizierung eingesetzt werden, um sowohl Kunden als auch Mitarbeiter zur Inspiration, Zusammenarbeit und Interaktion anzuregen.
So kann es beispielsweise im Personal Banking eingesetzt werden, um treuen Kunden bestimmte Vorteile oder Belohnungen zu gewähren. Die Mailänder Bank Widiba hat ein virtuelles Bankensystem entwickelt, das es ihren Kunden ermöglicht, sich mit VR-Brillen in der Bank zu bewegen. Sie können nicht nur mit Beratern oder Bildschirmen interagieren, sondern auch ihre Kontostände und Transaktionen überprüfen.
Andererseits kann ein Modeunternehmen eine Kombination aus VR und Gamification nutzen, um Kunden dabei zu helfen, Kleidungsstücke einer neuen Kollektion aus verschiedenen Perspektiven zu betrachten, ohne die Kleidung tatsächlich anprobieren oder ein stationäres Geschäft besuchen zu müssen.
#4. Steigerung des Bewusstseins
Jedes Unternehmen verfolgt eine bestimmte Mission, wenn es Produkte herstellt oder Dienstleistungen für seinen Kundenstamm erbringt. Mithilfe der VR-Technologie können sie Kunden Teil dieser Mission werden lassen, um ihre Marke zu fördern oder das Bewusstsein für eine bestimmte Sache zu schärfen.
Vor einigen Jahren startete Toms Shoes eine „Kaufe-eins, spende-eins“-Marketingkampagne – allerdings mit einer Besonderheit. Sie entwickelten ein VR-Tool, mit dem ihre Kunden, die ein Geschäft besuchten, eine Reise nach Kolumbien unternehmen konnten, wo sie sehen konnten, wie ein Paar Schuhe einem Kind geschenkt wurde, das direkt von ihrem Kauf profitierte.
Die Kampagne wurde gut aufgenommen, nicht nur, weil sie ein immersives Erlebnis für die Kunden von Toms Shoes schuf, sondern auch wegen der Wirkung, die die Schuhmarke in einem Entwicklungsland wie Kolumbien hatte, wo der Kauf von Schuhen eher als „Luxus“ angesehen wird.
Eine solche VR-Marketingstrategie half den Kunden, das Produkt besser zu verstehen, und vermittelte ihnen eine Botschaft darüber, wofür das Unternehmen steht.
#5. Produkterlebnis
Die vielleicht innovativste Anwendung von VR ist das hautnahe Erlebnis eines bestimmten Produkts, das es Kunden bieten kann. Es ermöglicht Ihnen, die einzigartigen Funktionen hervorzuheben und ihnen gleichzeitig die Möglichkeit zu geben, die Verwendung vollständig zu erleben.
Volvo nutzte die VR-Technologie, um Kunden zu helfen, die keinen einfachen Zugang zu ihren Händlern hatten, ihre Autos virtuell zu testen. Dieses Erlebnis wurde durch die Verwendung des Google Cardboard VR-Headsets ermöglicht.
Im Rahmen einer ähnlichen Initiative hat die Wanderschuhmarke Merrell im Rahmen ihrer Marketingkampagne zur Markteinführung ihrer Wanderschuhe ein äußerst immersives und einzigartiges Erlebnis für Kunden geschaffen.
Das Unternehmen nutzte TrailScape, ein multisensorisches 4D-Wandererlebnis, und eine VR-Technologie namens Oculus Rift, um ein Erlebnis für Kunden zu schaffen, bei dem es darum ging, auf verschiedenen Oberflächen zu gehen und Hindernisse wie das Erklimmen eines steilen Abhangs zu überwinden.
#6. Ergebnisdemonstrationen und Markenaufbau
Eine weitere Möglichkeit, wie Unternehmen VR im Marketing einsetzen können, besteht darin, ihren potenziellen Kunden die Auswirkungen der Nutzung eines Produkts oder einer Dienstleistung zu demonstrieren.
Beispielsweise ging Limbic Life, der Hersteller des Limbic Chair, eines freihändigen Navigationsgeräts für VR, eine Partnerschaft mit VITALICS Research ein.
Durch die Kopplung des Spezialstuhls mit einem Gear VR-Headset konnte der Benutzer seinen Körper intuitiv bewegen, indem er das ergonomische und neurowissenschaftliche Design des Stuhls nutzte, während er virtuell die täglichen Erfahrungen mit der Verwendung seiner Beine und Hände machte.
Die Kampagne zielte darauf ab, dass die Benutzer die positiven Auswirkungen der Nutzung des Stuhls spüren, d. h. sie fühlten sich glücklicher und aktiver. Die VR-Technologie ermöglichte es ihnen, dies zu erleben.
In ähnlicher Weise organisierten die New York Times und Google im Jahr 2016 ein groß angelegtes Giveaway des „Google Cardboard“, eines VR-Headsets, zusammen mit der neuen NYT VR-App. Die Headsets mit intellektuellen Filmen wie „Displaced“ und „Seeking Pluto’s Frigid Heart“ wurden nur den treuesten Abonnenten der NY Times als Anreiz angeboten.
Diese VR-Marketingstrategie trug dazu bei, die Markentreue für The New York Times, Google Cardboard und die beiden Filme gleichzeitig aufzubauen und eine treue Abonnentenbasis zu sichern.
Zusammenfassung: Gegenwart und Zukunft von VR
Eine der größten Herausforderungen, mit denen VR in der Vergangenheit konfrontiert war, war die Größe der Headsets. Dies schränkte die Benutzerfreundlichkeit etwas ein, weshalb Unternehmen begonnen haben, sich auf mobilere und ungebundenere Geräte zu konzentrieren.
Darüber hinaus werden VR-Geräte mit leistungsfähigeren Prozessoren wie Facebooks Oculus Quest und dem mit Spannung erwarteten 8K VR/AR-Headset von Apple weiterentwickelt. Man kann mit Sicherheit sagen, dass VR in den letzten Jahren erhebliche Fortschritte gemacht hat. Dank verbesserter Benutzerfreundlichkeit und plattformübergreifender Funktionen erwarten die Verbraucher von Unternehmen, dass sie diese Technologie nutzen, um intuitive Erlebnisse zu schaffen.
Wenn Sie ein Entwickler sind und mehr über die Erstellung von VR-Apps erfahren möchten, schauen Sie sich diesen Coursera Kurs an.