Fühlen Sie sich manchmal von den Fachausdrücken im Online-Marketing überwältigt? Hier ist ein kurzer Leitfaden, der Ihnen hilft, sich mit den wichtigsten Akronymen und Marketingbegriffen vertraut zu machen.
Wenn es darum geht, ein neues Unternehmen zu gründen oder es voranzutreiben, ist die Online-Präsenz ein entscheidender Faktor. Daher der Oberbegriff – Digitales Marketing. Allerdings verfügen nicht alle Unternehmen, besonders kleine und mittlere, über die nötigen finanziellen Mittel für umfangreiches digitales Marketing.
Wussten Sie, dass ein Großteil der Kleinunternehmer ihr Marketing selbst in die Hand nimmt? Laut Statistiken verwalteten im Jahr 2020 über 16 % der Unternehmensinhaber ihre Marketingaktivitäten eigenständig, während andere Mitarbeiter, externe Agenturen oder Freiberufler damit beauftragten.
In solchen Fällen ist es von Vorteil, sich mit den grundlegenden Begriffen des digitalen Marketings auseinanderzusetzen. Dieses Wissen kann Ihnen helfen, Prinzipien auf Ihr Geschäft anzuwenden, Konzepte zu verstehen und die effizientesten Methoden zu identifizieren. Zudem ist es wichtig, die grundlegenden Begriffe für die Bereiche E-Mail-Marketing, Suchmaschinenmarketing und Social-Media-Marketing zu beherrschen.
Wir haben eine Sammlung der gebräuchlichsten Begriffe, Ausdrücke und des Fachjargons im Online-Marketing zusammengestellt, die unter Unternehmern und Marketingexperten weit verbreitet sind.
A/B-Tests
Bei A/B-Tests werden zwei verschiedene Versionen eines Produkts oder einer Marketingmaßnahme miteinander verglichen, um herauszufinden, welche die besseren Ergebnisse liefert. Diese Tests können für verschiedene Elemente durchgeführt werden, wie z.B. Überschriften, Schaltflächen oder Opt-in-Formulare. A/B-Tests ermöglichen es, die User Experience zu optimieren und bei der Website-Optimierung datengestützte Entscheidungen zu treffen.
Analytik
Analytics ist der Prozess der Sammlung und Analyse relevanter Daten, die Aufschluss über Werbemaßnahmen und deren Leistung geben. Es liefert wertvolle Erkenntnisse über Trends und Daten, die zur Verbesserung zukünftiger Entscheidungen genutzt werden können. Wenn Sie das Marketing für Ihr Unternehmen selbst verwalten, kennen Sie vermutlich Google Analytics. Dieses Tool hilft Ihnen, den Website-Traffic zu analysieren und Trends zu verstehen.
Backlink
Backlinks, auch als eingehende Links, Inbound-Links oder Rückverweise bekannt, sind Links von anderen Webseiten, die auf Ihre Seite oder Ihren Blog verweisen. Sie können als eine Art Empfehlung angesehen werden und tragen dazu bei, Ihr organisches Suchmaschinenranking zu verbessern, da sie die Nützlichkeit, Glaubwürdigkeit und den Wert Ihrer Inhalte belegen.
Absprungrate
Die Absprungrate ist der Prozentsatz der Besucher, die eine Website aufrufen und sie verlassen, ohne eine weitere Seite zu besuchen. Eine Absprungrate von 30–40 % gilt in der Regel als ideal. Dieser Wert wird berechnet, indem die Anzahl der Einzelbesuche durch die Gesamtzahl der Besuche geteilt wird.
Markenbekanntheit
Markenbekanntheit beschreibt, wie gut Nutzer eine Marke erkennen und sich daran erinnern können. Ein einfaches Beispiel ist das Amazon-Logo, das von vielen sofort erkannt wird. Markenbekanntheit umfasst die Markenerkennung (z.B. durch Logo oder Farben) und die Markenerinnerung (z.B. ein Produkt wird mit einer Marke wie Toyota mit Autos in Verbindung gebracht). Ziel ist es, dass Nutzer sich mit der Marke oder dem Produkt verbunden fühlen und eine positive Assoziation entwickeln.
Käuferpersönlichkeit
Um ein Produkt erfolgreich zu entwickeln und zu vermarkten, ist die Perspektive des Nutzers von entscheidender Bedeutung. Hier kommt die Käuferpersönlichkeit ins Spiel. Sie ist eine semi-fiktive Darstellung Ihrer idealen Kunden, einschließlich Verhaltensweisen, psychografischer Merkmale und demografischer Daten. Sie hilft Entwicklern, die Motivationen und Ziele der Nutzer besser zu verstehen.
Call-to-Action (CTA)
Ein Call-to-Action (CTA) ist ein Designelement oder eine Grafik, die Nutzer zu einer sofortigen Handlung auffordert, z.B. einem Kauf oder einer Anfrage. CTAs werden in Werbebotschaften, Verkaufsskripten und auf Webseiten eingesetzt, um das Publikum zum Handeln zu bewegen.
Klickrate (CTR)
Die Klickrate (CTR) ist ein wichtiger Indikator, wenn Sie Werbeanzeigen schalten. Sie gibt an, wie oft Nutzer auf Ihre Anzeige klicken, im Verhältnis dazu, wie oft diese angezeigt wurde (Impressionen). Wenn Ihre Anzeige beispielsweise 100 Mal angezeigt wurde und 5 Klicks erzielt hat, beträgt die CTR 5 %. Die CTR kann für verschiedene Links, wie z.B. Website-Links oder E-Mails, ermittelt werden und hilft, den Erfolg von Marketingkampagnen zu messen.
Inhaltsvermarktung
Content Marketing, ein wesentlicher Bestandteil von Inbound-Marketing-Kampagnen, zielt darauf ab, strategische Inhalte für Ihre Website zu erstellen und zu teilen. Diese Inhalte sollen Besucher anziehen, das Markenimage verbessern und zu profitablen Käuferaktionen führen. Hierbei stehen wertvolle und hilfreiche Inhalte im Mittelpunkt.
Konversionsrate
Die Konversionsrate ist das Verhältnis der Nutzer, die eine gewünschte Aktion auf Ihrer Website ausführen, zur Gesamtzahl der Website-Besucher. Diese Aktion kann das Klicken auf einen CTA oder das Ausfüllen eines Formulars auf einer Landingpage sein.
Kundenakquisitionskosten (CAC)
Die Kundenakquisitionskosten (CAC) sind der Gesamtbetrag, der für Marketing- und Vertriebsaktivitäten ausgegeben wird, um einen neuen Kunden zu gewinnen. Die CAC sind die Kosten, die mit der Umwandlung eines Leads in einen Kunden verbunden sind und können leicht geschätzt werden.
E-Mail-Marketing
E-Mail-Marketing ist eine etablierte Methode, um Produkte zu verkaufen oder eine Marke aufzubauen. Dabei werden E-Mails als Kommunikationsmittel eingesetzt. Es gibt verschiedene Arten von E-Mail-Kampagnen, wie z.B. kommerzielle E-Mails, Werbe-E-Mails oder Newsletter. Ziel ist es, Kunden oder Interessenten zu erreichen und zu binden.
Engagement-Rate
Die Engagement-Rate misst die Interaktionsrate von Beiträgen, wie z.B. Shares, Likes, Kommentare etc. Sie zeigt, wie gut eine Marke die Aufmerksamkeit der Nutzer auf sich ziehen kann. Das Ziel ist es, mit effektiven Methoden eine hohe Engagement-Rate zu erreichen.
Impression
Eine Impression entsteht, wenn eine Anzeige auf einer Website oder App sichtbar wird. Sie wird auch als Sichtkontakt bezeichnet.
Key Performance Indicator (KPI)
Key Performance Indicators (KPIs) sind entscheidend, um Ihren Fortschritt bei der Erreichung Ihrer Ziele zu messen. KPIs können für Unternehmen festgelegt, angepasst und zur Bewertung der Leistung gemäß den Marketingstrategien verwendet werden. Taktische Leistungsindikatoren (TPIs) und führende Leistungsindikatoren (LPIs) können helfen, bestimmte Strategien zu evaluieren und zu überprüfen, ob die Ziele erreicht werden.
Schlüsselwort
Schlüsselwörter sind Begriffe, Wortgruppen oder Fragen, die Nutzer verwenden, um im Internet nach Produkten, Definitionen oder Dienstleistungen zu suchen. Sie helfen Suchmaschinen dabei, die relevantesten Ergebnisse für die jeweilige Suchanfrage zu finden.
Landingpage
Eine Landingpage, auch als Zielseite oder statische Seite bezeichnet, ist eine spezielle Webseite, die Besucher dazu bewegen soll, eine bestimmte Aktion auszuführen. Sie kann z.B. Whitepaper, Newsletter, Produkteinführungen oder App-Downloads bewerben und eignet sich hervorragend zur Lead-Generierung.
Lead
Ein Lead ist ein Unternehmen oder eine Person, die Interesse an einem bestimmten Produkt, einer Dienstleistung oder einer Lösung zeigt. Leads können zu Kunden werden, wenn alles optimal verläuft.
Marketing-Trichter
Der Marketing-Trichter beschreibt die verschiedenen Phasen der User Journey, vom ersten Kontakt bis zum Kauf. Er besteht aus drei Hauptphasen: Bewusstsein, Überlegung und Konversion. Je nach Marketingplan können weitere Phasen hinzugefügt werden, wie z.B. Kundenbeziehungspflege oder After-Sales-Engagement.
Pay-per-Click (PPC)
Pay-per-Click (PPC) ist ein populäres Online-Marketing-Modell, bei dem Werbetreibende eine Gebühr zahlen, wenn ein Nutzer auf ihre Anzeige klickt. Es kann als Kauf von Besuchen auf Webseiten anstelle von organischem Traffic betrachtet werden. Die Anzeigen erscheinen oft prominent in den Suchmaschinenergebnissen.
Prospect
Prospects sind potenzielle Kunden, die die vordefinierten Kriterien eines Unternehmens erfüllen oder für die Produkte oder Dienstleistungen in Frage kommen. Sie sind qualifizierte Interessenten, die z.B. die Entscheidungsbefugnis haben und einen Kauf tätigen könnten.
Kapitalrendite (ROI)
Der Return on Investment (ROI) ist der Gewinn, der durch Marketingkampagnen und andere Initiativen erzielt wird. Es ist eine Kennzahl, die mit folgender Formel berechnet wird: (Gewinn aus der Investition – Investitionskosten) / Investitionskosten.
Empfehlung
Eine Empfehlung liegt vor, wenn Nutzer ein Produkt oder eine Marke an andere Personen weiterempfehlen. Diese Empfehlungen gelten als besonders wertvoll, da sie von vertrauenswürdigen Quellen kommen. Empfehlungsmarketing wird häufig für schnelle Konversionen und zur Steigerung der Markenbekanntheit genutzt.
Retargeting
Retargeting ist eine gängige Marketingstrategie, bei der Nutzer mit Anzeigen angesprochen werden, nachdem sie bereits Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung gezeigt haben, z.B. durch einen Websitebesuch oder eine Online-Suche. Diese Strategie erhöht die Wahrscheinlichkeit einer Conversion, da die Anzeigen gezielt an interessierte Nutzer ausgespielt werden.
Suchmaschinenoptimierung (SEO)
Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist eine beliebte Methode, um die Sichtbarkeit in Suchmaschinen zu erhöhen. Das Ziel ist es, ein Top-Ranking in den Suchergebnissen zu erreichen, wenn potenzielle Kunden nach den von Ihnen angebotenen Produkten oder Dienstleistungen suchen. Höhere Positionen in den Suchergebnissen führen in der Regel zu einer höheren Klickrate und damit zu mehr Verkäufen. SEO-Kampagnen nutzen verschiedene Techniken, um das Ranking von Webseiten zu verbessern.
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Fazit
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Marketing eine Fülle von Fachbegriffen und Jargon enthält, die man kennen sollte. Es ist ratsam, mit den Grundlagen zu beginnen und schrittweise vorzugehen, um Ihr Unternehmen aufzubauen. Dieses Glossar kann ein erster Schritt in die richtige Richtung sein.
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