Die Welle des Homeoffice ist Ihnen sicherlich nicht neu.
Tatsächlich ist es heutzutage beinahe eine Notwendigkeit. Die aktuelle Pandemie hat viele Unternehmen schwer getroffen und sie stehen am Rande des Zusammenbruchs. Obwohl diese Situation bedauerlich ist, stellt die Arbeit von zu Hause aus eine der besten Möglichkeiten dar, um diese Schwierigkeiten zu überwinden.
Diese Arbeitsweise sichert einen stabilen Arbeitsablauf und ermöglicht es allen Mitarbeitern, weiterhin aktiv zu sein. Um das Homeoffice effizient in Ihr Unternehmen zu integrieren, ist der Einsatz der richtigen Werkzeuge unerlässlich. Hier stelle ich Ihnen die besten Tools vor, die uns zur Verfügung stehen, obwohl es eine große Auswahl gibt.
Lassen Sie uns ohne Umschweife in die Liste eintauchen.
🖥️ Fernwartungssoftware
TeamViewer
Mit einer 256-Bit-AES-Verschlüsselung geschützt, gestattet TeamViewer den Zugriff auf Desktops und mobile Geräte von jedem beliebigen Ort, sogar mit einer 3G-Internetverbindung. Mit der integrierten RMM-Lösung können Sie diverse Aspekte Ihrer zugelassenen Geräte überwachen und wichtige Daten sammeln.
Sie werden ebenfalls benachrichtigt, falls kritische Ereignisse auftreten. Das herausragendste Merkmal dieses Tools ist die implementierte Sicherheit. Es sorgt dafür, dass Ihre IT-Infrastruktur ordentlich, sauber und vor jeglichen Gefahren geschützt ist.
Zoho Assist
Mit Zoho Assist können Sie sich aus der Ferne mit den Computern Ihrer Kunden verbinden. Diese vollständig cloudbasierte Lösung ist für beide Seiten sicher. Sie ist ideal für den Kundensupport und um IT-Helpdesks zu befähigen, Probleme zu lösen.
Neben Computern können Sie auch auf mobile Geräte, Laptops und Server zugreifen. Es ist also eine All-in-One-Lösung. Alles, was Sie benötigen, sind einige Sekunden, um mit der Bildschirmfreigabe zu beginnen und eine Vielzahl von Aufgaben wie das Verwalten, Konfigurieren und Beheben von Problemen zu erledigen.
Supremo
Unter den besten kostenlosen Tools zur Fernsteuerung Ihres PCs finden wir Supremo. Es ist kompatibel mit Windows, macOS und Linux (über Wine), aber auch mit Smartphones und Tablets unter Android und iOS. Dabei ist keine Installation oder Konfiguration erforderlich. Dies macht die Software zur idealen Wahl für Nutzer, die wenig technisches Wissen besitzen und weder VPNs installieren noch ihr Netzwerk für den Fernzugriff konfigurieren möchten. In diesem Kontext erweist sich Supremo als leistungsstarke und dennoch benutzerfreundliche Lösung für die Heimarbeit.
Wie funktioniert es?
Mit dieser App können Sie eine Remoteverbindung zu Computern oder Servern aufbauen, indem Sie einfach die von der Programmoberfläche bereitgestellte ID und das Kennwort verwenden. Starten Sie die Software auf Ihrem Computer und auf dem, den Sie steuern möchten. Sie müssen nur die IDs und Passwörter abrufen, um die Verbindung schnell und einfach herzustellen.
In diesem Zusammenhang unterstützt Supremo den unbeaufsichtigten Zugriff – was für die Heimarbeit entscheidend ist, da Sie Remote-Geräte steuern können, ohne physisch anwesend sein zu müssen – ein kostenloses, unbegrenztes Adressbuch, Remote-Drucken, automatische Updates und weitere Funktionen für Profis und KMUs.
Ein wichtiger Aspekt ist die Sicherheit: Supremo-Nutzer brauchen keine Angst vor Datenverlust oder unbefugtem Zugriff auf ihre Computer zu haben, da die Software einen verschlüsselten Datenfluss über das TLS 1.2 Verbindungsprotokoll gewährleistet.
Sollten Sie es für berufliche Zwecke oder den langfristigen Einsatz benötigen, sind die Pläne sehr erschwinglich und skalierbar, basierend auf der maximalen Anzahl gleichzeitiger Verbindungen, die Sie benötigen. Darüber hinaus kann eine Lizenz auf einer unbegrenzten Anzahl von PCs genutzt und vierteljährlich oder jährlich erworben werden. So genießen Sie maximale Flexibilität.
Um Supremo kostenlos herunterzuladen und zu verwenden, ist keine Angabe von E-Mail-Adressen oder Kreditkartennummern erforderlich. Besuchen Sie einfach die Webseite und laden Sie es herunter.
💡 Schulungsplattform
Thinkific
Für die Erstellung und das Hosting von Schulungsmaterialien wie Videokursen und Anleitungen ist Thinkific eine ausgezeichnete Plattform. Sie können eine vollwertige Mitgliederseite erstellen, um Ihre Kurse zu hosten und sogar die Gesamtergebnisse detailliert zu analysieren.
Im Grunde genommen ist es eine All-in-One-Plattform, mit der Sie Ihr Wissen optimal nutzen und mit Menschen teilen können, die es benötigen. Ob es um zehn Studenten oder 10 Millionen geht, diese Plattform ist darauf ausgelegt, damit umzugehen.
Teachable
Ähnlich wie bei Thinkific können Sie mit Teachable Ihre eigenen Online-Kurse erstellen und verkaufen. Sie haben die volle Kontrolle über Ihre Preise und die Daten der Schüler, was für jeden Lehrer wichtig ist.
Nach der Anmeldung erhalten Sie alles, was Sie benötigen, um Ihre eigene Schule zu gründen und sie zu vermarkten. Es ist in hohem Maße anpassbar und Sie können Ihre Schule genau so gestalten, wie Sie es möchten.
Eine besonders interessante Funktion ist die Möglichkeit, Ihren Schülern ein virtuelles Klassenzimmererlebnis zu bieten. Insgesamt ist Teachable benutzerfreundlich und für alle Geräte gut optimiert. Der Einstieg ist völlig kostenlos.
LearnDash
LearnDash ist ein WordPress-LMS-Plugin (Learning Management System), mit dem Sie Online-Kurse verkaufen, Inhalte zeitgesteuert freigeben und Ihre Schüler mit Zertifikaten und Auszeichnungen belohnen können. Dies alles kann direkt von Ihrer Website aus erfolgen.
Zusätzlich können Sie mit Ihren Schülern interagieren, die Anmeldung kontrollieren und sogar bestimmte Lernende gruppieren, um einen besseren Fortschritt zu erzielen. Sie erhalten die volle Flexibilität, die Kurse nach Ihren eigenen Bedingungen anzupassen und durchzuführen, sei es im Hinblick auf die Preisgestaltung oder das Marketing.
LearnDash wird von einigen der größten Marken wie Digital Marketer, InfusionSoft und ProBlogger verwendet.
💬 Chat-Software mit Bot
Freshchat
Ein exzellenter Kundensupport ist entscheidend und Freshchat erfüllt diese Anforderung voll und ganz. Sie können mit Ihren Kunden im Web, auf Mobilgeräten und sogar in sozialen Messengern interagieren und den Kontakt aufrechterhalten.
Darüber hinaus können Sie häufig gestellte Fragen mit Hilfe von Bots und KI automatisieren. Das Senden zielgerichteter ausgehender Nachrichten an Benutzer ist mit Freshchat ebenfalls problemlos möglich.
Ein weiteres interessantes Feature ist die Möglichkeit, proaktive Kampagnen an Kunden zu versenden, die auf Benutzerverhalten, Aktionen und anderen Indikatoren basieren. Auf diese Weise kann die KI beinahe vorhersagen, was der Benutzer möchte.
ChatBot
Mit ChatBot können Sie innerhalb weniger Minuten Ihren eigenen KI-Chatbot erstellen. So kompliziert das auch klingen mag, es sind keinerlei technischen Vorkenntnisse erforderlich. Sie können diese für Ihre Webseiten, Facebook-Seiten und Messaging-Apps erstellen.
Wählen Sie aus vorgefertigten Vorlagen und Drag-and-Drop-Elementen aus und verbinden Sie ChatBot mit Apps von Drittanbietern dank der offenen API.
Chatfuel
Speziell für den Facebook Messenger entwickelt, hilft Ihnen Chatfuel, Umsatz und Engagement zu steigern und gleichzeitig die Kosten zu senken. Es eignet sich ideal, um rund um die Uhr mit Kunden zu interagieren und eine Reihe von Aufgaben zu automatisieren, die Sie sonst viel Zeit kosten würden.
Sie können den Chatbot auch warme Leads mit einem Vertriebsmitarbeiter verbinden lassen, um die Konversion zu verbessern. Unternehmen wie Levi’s, Adidas, Just Eat und ABC News vertrauen auf Chatfuel für die Erstellung und Verwaltung ihrer Chatbots.
💁🏻 Helpdesk/Selbstbedienung
Freshdesk
Das einzige, was fast so gut ist wie ein Live-Kundensupport, ist ein Self-Service-Portal, in dem Kunden Antworten auf alle ihre Probleme finden. Und Freshdesk ist eine hervorragende Lösung für die Erstellung eines solchen Portals. Kunden können über ein Self-Service-Portal Artikel in der Wissensdatenbank und Foren durchsuchen und Tools nutzen, um Antworten auf ihre Fragen zu erhalten.
Zu den Hauptfunktionen von Freshdesk gehören:
- Möglichkeit, einen Antwort-Bot hinzuzufügen, um den Prozess weiter zu vereinfachen
- Hängen Sie Wissensdatenbankinhalte an verschiedene Kanäle an, darunter Webseite, mobile App und Chat
- Übersetzen Sie Inhalte für Kunden, damit sie Antworten einfach in ihrer Sprache finden können
- Ändern und überarbeiten Sie die Wissensdatenbank nach Ihren Wünschen
- Nutzen Sie vergangene Diskussionen, um neuen Kunden zu helfen, Antworten zu finden
All dies hilft, Ihr Support-Team zu entlasten. Sie können mit der 21-tägigen kostenlosen Testversion beginnen.
Helprace
Helprace erleichtert es Kunden, Antworten zu Ihren Produkten/Dienstleistungen zu finden, zu entdecken und zu teilen. Sie können eine Wissensdatenbank, eine FAQ-Seite und einen Testimonial-Bereich für positive Mundpropaganda einrichten.
Zusätzlich ermöglicht es Ihnen, die Probleme Ihrer Kunden zu verfolgen und ihr neuestes Feedback zu sammeln. Ansonsten können Sie:
- Kunden über Kollaborationskanäle mit Teammitgliedern verbinden
- „Verwandte Themen“ neben dem Kontaktformular anzeigen
- Die Teamproduktivität mithilfe verschiedener Tools steigern
- Jedes einzelne Element von Helprace anpassen
Es gibt wahrscheinlich über 100 weitere Funktionen, die ich nicht erwähnt habe, was uns zeigt, wie umfangreich diese Lösung ist. Sie funktioniert auf allen Geräten und Sie können mit der 30-Tage-Testversion kostenlos beginnen.
HappyFox
Eine weitere beeindruckende Self-Service-Lösung, HappyFox, kann Ihnen dabei helfen, Ihren 24/7-Kundensupport einzurichten, der vollständig von Kunden betrieben wird. So ungewöhnlich das klingen mag, ist es doch die Realität. Sie können Support-Tickets verfolgen, die Wissensdatenbank durchsuchen und sogar in Community-Foren interagieren.
Es ist optimal, um Ihren Kunden indirekt den Weg zu ihren Antworten zu zeigen, anstatt sie direkt zu beantworten.
HappyFox hat diesem ganzen Konzept des „Self-Service-Portals“ eine interessante Wendung hinzugefügt, bei der Kunden anderen Kunden helfen können. Stellen Sie sich vor, wie praktikabel das für Ihr Support-Team sein wird.
📁 Speicherlaufwerk
Google Drive
Das Teilen von Dateien und die Zusammenarbeit sind mit Google Drive viel einfacher. Es ist sicher und Sie können jede Art von Dateien speichern und mit Ihrem Team teilen. Darüber hinaus ist ein einziges Konto ausreichend, um Daten auf mehreren Geräten zu synchronisieren.
Dank der Business- und Enterprise-Editionen genießen Sie flexible Speicheroptionen ohne Unterbrechung. Nicht zu vergessen, dass Sie jetzt Teamdateien in einem gemeinsamen Bereich organisieren können, um den Zugriff zu erleichtern.
Mit der Basic Edition erhalten Sie 30 GB Speicherplatz. Sie können jedoch jederzeit ein Upgrade durchführen, falls Sie diese überschreiten sollten.
Dropbox für Teams
Eine weitere sehr beliebte Option für die Speicherung und Zusammenarbeit, Dropbox, hilft dabei, die gesamte Arbeit Ihres Teams an einem einzigen Ort zu bündeln, der über verschiedene Geräte hinweg synchronisiert wird.
Zusätzlich können Sie Ideen sammeln, Projektzeitpläne erstellen und Aufgaben zuweisen. Da die Kommunikation während der Zusammenarbeit unerlässlich ist, können Sie auch Feedbacks und Kommentare von Mitgliedern zulassen.
Dieses Tool eignet sich hervorragend, um Projekte zu koordinieren und den Arbeitsfluss zwischen den Mitgliedern aufrechtzuerhalten.
Box
Während die beiden oben genannten Speicheroptionen exzellent sind, sollten Sie möglicherweise auch Box für seine sofort einsatzbereiten Funktionen ausprobieren. Was mir besonders aufgefallen ist, ist die Möglichkeit, Daten lokal zu speichern.
Darüber hinaus erfüllt Box die Wohnsitzpflichten in mehreren Regionen, um länderspezifische Datenprobleme zu lösen. Dies ermöglicht es Ihnen, Ihren eigenen Dateispeicher in der Region auszuwählen und einen starken Schutz und Privatsphäre zu genießen, unabhängig davon, in welcher Region sich Ihre Daten befinden.
Zusätzlich können Sie es in über 1.400 Apps von Drittanbietern integrieren. Es gibt noch viele weitere Möglichkeiten, die Sie sicher zu schätzen wissen werden. ❤
👨💻 Team-Chat und Zusammenarbeit
ClickUp
Verwalten Sie mit ClickUp eine Reihe von Aspekten wie Dokumente, Aufgaben, E-Mails und Ereignisse von einem Ort aus. Es ist ein hervorragendes Tool, das Produktivität, Zusammenarbeit und Komfort vereint und es zur Zukunft der Arbeit macht.
Es bietet viele Anpassungsmöglichkeiten, mit denen Sie die App nach Ihren Anforderungen in etwas Einzigartiges verwandeln können. Sie können beispielsweise die Layouts ändern, Elemente neu anordnen, Farben ändern und Ihre eigene Ansicht erstellen.
Wenn Sie von anderen ähnlichen Apps migrieren, können Sie alle Ihre Daten sofort in ClickUp importieren und Ihr Team in einer neuen Umgebung neu zusammenstellen, ohne Zeit zu verlieren.
Durch die Verwendung dieser hervorragenden App müssen Sie nicht nach anderen Tools von Drittanbietern suchen, da sie alles bietet, was Sie benötigen. Und ja, das beinhaltet über 1.000 Integrationen.
Slack
Wenn Sie ein Team zu führen haben, ist Slack meiner Meinung nach eine der besten (wenn nicht sogar die beste) Lösung, um dies effizient zu tun. Es bringt alles, wie Kommunikation und Tools, an einen Ort und steigert die Produktivität der Mitglieder.
Anstelle eines überfüllten Posteingangs können Sie beispielsweise Konversationen in speziellen Bereichen führen, die als Kanäle bezeichnet werden. Sie können auch die benötigten Informationen leicht über das durchsuchbare Archiv finden. Und da Zeit wahrscheinlich das Wichtigste ist, können Sie mit Slack die wichtigsten Gespräche auswählen und die anderen später öffnen.
Sie können entweder alle Ihre Mitglieder zu einem Gruppenchat zusammenbringen oder sich einzeln in separaten Räumen mit ihnen unterhalten. Es gibt eine Menge weiterer Funktionen, die Ihrem Unternehmen enorm weiterhelfen werden.
Sie können auch diese Slack-Alternativlösungen erkunden.
Flock
Flock hebt die Zusammenarbeit durch die Einführung von Videoanrufen auf eine neue Ebene. Es ist mehr als nur das Versenden von Nachrichten an Teammitglieder, und Sie können jeden Kanal für unterschiedliche Zwecke anpassen. Hier sind einige weitere bemerkenswerte Merkmale:
- Bildschirm teilen
- Einfache Suche nach Dateien, Links und anderen Inhalten
- Produktivitätstools wie gemeinsame Nutzung von Notizen, Erinnerungen und Umfragen
- Integrationen mit über 50 Apps von Drittanbietern wie Asana, Google Drive und Todoist
Unternehmen wie Sodexo, Namecheap und McDonalds vertrauen Flock.
Mattermost
Die Zusammenarbeit erfolgt hauptsächlich durch Messaging, wobei Mattermost flexibel, kostenlos und Open Source ist. Es legt großen Wert auf gute Sicherheit und Datenschutz. Wenn Sie also nahtlose Workflows für die Zusammenarbeit erstellen, müssen Sie sich in Bezug auf den Datenschutz keine Sorgen machen.
Sie können Mattermost in eine Vielzahl von Drittanbieter-Apps und auch DevOps-Tools wie Git und Bots integrieren.
Da es sich um ein Open-Source-Tool handelt, müssen Sie es hosten. Ich denke, die Bereitstellung durch Kamatera ist die beste Lösung, vor allem, weil deren Cloud-Dienste technologisch fortschrittlich sind und von Experten im Support unterstützt werden, die Ihnen gerne bei der Einrichtung helfen.
🎧 Online/Team-Meeting
Zoho Meeting
Ideal, um Gespräche zu führen und Ihre Teammitglieder zu schulen, Zoho Meeting ermöglicht es Ihnen, jederzeit und überall Video- und Audiokonferenzen abzuhalten. Mit der mobilen App können Sie sogar unterwegs an Meetings und Webinaren teilnehmen.
Es ist ein hervorragendes Tool, um Ihre Mitarbeiter zusammenzubringen, Ideen zu diskutieren und den nächsten großen Schritt zu planen. Sie können Präsentationen halten, Sitzungen aufzeichnen und wichtige Berichte herunterladen.
Sie können völlig kostenlos loslegen und das Tool sofort nutzen.
Microsoft Teams
Mit einem Fokus auf Privatsphäre und Sicherheit ist Microsoft Teams bestrebt, eine exzellente Kollaborationserfahrung zu bieten. Sie können Audio-, Video- und Webkonferenzen mit einer Teamgröße von bis zu 10.000 Personen durchführen. Oder noch besser, Sie können ein riesiges Live-Event veranstalten, während Sie im Büro bleiben.
Mit diesem Tool können Sie auf verschiedene Dokumente zugreifen, sie freigeben und bearbeiten, darunter Google Docs, PowerPoint und Excel. Wenn Sie lieber chatten möchten, ist dies ebenfalls möglich, entweder mit Ihrem gesamten Team oder eins zu eins.
Zoom
Sie haben wahrscheinlich schon einmal von diesem Tool gehört, da es sehr populär ist. Zoom ermöglicht es Ihnen, Besprechungen, Schulungen und Webinare abzuhalten.
Zusätzlich können Sie Konferenzräume einrichten, telefonieren und mit Ihren Mitgliedern chatten. Es gibt eine Obergrenze von 1.000 Videoteilnehmern, aber Sie können 10.000 Zuschauer haben, was sicherlich hilfreich ist.
Es wird auf Webseiten wie TrustRadius, G2 Crowd und Gartner Peer Insights hoch bewertet. Die Machbarkeit ist einfach außergewöhnlich. Es ist so konzipiert und optimiert, dass es einwandfrei funktioniert, und obendrein ist es einfach zu bedienen.
Alternativ können Sie Jitsi für Video-Chats verwenden, eine selbst gehostete Lösung und eine perfekte Alternative zu Zoom.
Fazit
Die Arbeit von zu Hause ist nicht so einfach, wie es oft dargestellt wird. Mit der Verwendung der oben genannten Lösungen werden Sie jedoch sicherlich viel Last von Ihren Schultern nehmen und möglicherweise mehr erreichen als jemals zuvor. 🙂