Erfolgreiches E-Mail-Marketing: Ein Schlüssel zur Kundengewinnung
E-Mail-Marketing ist eine Disziplin, die scheinbar einfach ist, aber nur wenige wirklich meistern. Es ist ein effektiver Kanal, der nach wie vor einen überdurchschnittlich hohen Return on Investment (ROI) liefert. Die Kosten sind dabei oft minimal, was es zu einer äußerst attraktiven Option macht.
Erfahrene Marketingexperten haben jedoch einige Kniffe auf Lager, die ihre E-Mail-Kampagnen zu echten Umsatzbringern machen. In diesem Artikel werden wir uns einige der bewährtesten Methoden ansehen, die Ihnen helfen können, Abonnenten in zahlende Kunden zu verwandeln.
Bewährte Praktiken für erfolgreiches E-Mail-Marketing
E-Mail-Marketing ist eine wirksame Strategie, um ein Unternehmen oder ein Produkt einer breiten Zielgruppe vorzustellen. Es bietet eine kostengünstige Möglichkeit, Ihre Dienstleistungen digital zu bewerben. Es gibt zwar keine starren Regeln, aber es gibt einige bewährte Methoden, die Sie anwenden können, um den Erfolg Ihrer Kampagnen zu maximieren.
Die folgenden Strategien und Taktiken können Ihnen dabei helfen, Ihre E-Mail-Marketing-Bemühungen fruchtbar und erfolgreich zu gestalten:
Begrüßungs-E-Mails versenden
Begrüßungs-E-Mails sind automatisierte Nachrichten, die an neue Abonnenten gesendet werden. Diese Personen haben sich entweder nach einem Kauf in Ihre E-Mail-Liste eingetragen oder einfach Interesse an Ihrem Unternehmen bekundet. Dies ist der perfekte Zeitpunkt, um Ihre Abonnenten positiv zu überraschen und einen freundlichen Ton anzuschlagen, der die Aufmerksamkeit auf Ihre Marke lenkt.
Begrüßungs-E-Mails sind der ideale Weg, um sich bei Nutzern für die Anmeldung zu Ihrem Newsletter zu bedanken. Da sie sich aktiv für Ihre Inhalte entschieden haben, sollten Sie dieses Interesse nicht enttäuschen.
Wie der Name schon sagt, fungieren Begrüßungs-E-Mails als Eisbrecher und erzielen in der Regel hohe Öffnungsraten. Eine solche E-Mail ist oft nicht die erste Nachricht, die ein Kunde erhält, aber sie bietet die Möglichkeit, eine langfristige Beziehung zu Ihrem Produkt aufzubauen.
Double-Opt-in für E-Mail-Anmeldungen nutzen
Haben Sie schon einmal auf einen Bestätigungslink in einer E-Mail geklickt, nachdem Sie sich zu einem Newsletter angemeldet haben? Diese Art der Bestätigung wird als Double-Opt-in bezeichnet. Sie dient dazu, zu überprüfen, ob ein Nutzer wirklich an dem Empfang von E-Mails interessiert ist und sich nicht versehentlich angemeldet hat.
Beim Double-Opt-in-Verfahren meldet sich ein Benutzer zunächst für E-Mail-Marketing an und bestätigt diese Anmeldung anschließend über eine separate E-Mail oder eine Landingpage. Diese zusätzliche Bestätigung reduziert das Risiko von Spam und erhöht gleichzeitig das tatsächliche Interesse der Nutzer.
Wenn Sie Ihre E-Mail-Liste schnell erweitern möchten, können Sie auch die Single-Opt-in-Methode wählen. Allerdings besteht hier die Gefahr, dass sich auch fehlerhafte E-Mail-Adressen in Ihre Liste einschleichen. Dies kann zu niedrigeren E-Mail-Konversionsraten und einer schlechteren Zustellbarkeit führen.
Double-Opt-in gewährleistet, dass der Abonnent wirklich am Erhalt Ihrer E-Mails interessiert ist und sich potenziell in einen Kunden verwandeln kann. Daher sind die Konversionsraten bei Double-Opt-in-Verfahren oft höher als bei Single-Opt-in-Anmeldungen.
Keine „No-Reply“-E-Mail-Adressen verwenden
Eine „No-Reply“-E-Mail-Adresse ist eine Adresse in Ihrer Domain, die keine Nachrichten empfangen kann. Versucht ein Kunde auf eine E-Mail von einer solchen Adresse zu antworten, erhält er eine Fehlermeldung.
Diese Art der Kommunikation ist einseitig und erlaubt keine Rückmeldung vom Kunden, was zu einer negativen Nutzererfahrung und schlechten Kundenbeziehungen führen kann.
Benutzer können Ihre „No-Reply“-E-Mails blockieren oder Filter setzen, die sie automatisch als Spam markieren. Diese schlechte Zustellbarkeit ist ein triftiger Grund für Unternehmen, auf das Versenden von „No-Reply“-E-Mails zu verzichten.
E-Mails zum optimalen Zeitpunkt versenden
E-Mail-Marketing ist trotz aller neuen Trends immer noch eine der effektivsten Marketingstrategien und liefert oft den höchsten ROI.
Die grundlegende Marketingaktivität ist relativ einfach, wird aber sehr unterschiedlich umgesetzt. Die Ergebnisse hängen stark davon ab, wie die E-Mail-Kampagnen geplant und durchgeführt werden. Hier machen auch erfahrene Marketingexperten oft Fehler.
Ein typischer Ablauf einer E-Mail-Kampagne sieht wie folgt aus:
Professionelle Marketer verbringen viel Zeit mit der Recherche von E-Mail-Themen, dem Verfassen von Inhalten und dem Brainstorming von Betreffzeilen. Aber die beste Zeit zum Versenden der E-Mails wird oft übersehen – das ist ein großer Fehler.
Stattdessen sollten Marketer die meiste Zeit damit verbringen, in Google Analytics die aktivsten Zeiten ihrer Zielgruppe zu ermitteln. Die Ausführung von E-Mail-Kampagnen sollte stets auf datenbasierten Analysen beruhen.
Wenn Sie E-Mails zum Zeitpunkt der höchsten Interaktion planen, können Sie Ihre Öffnungsraten und Konversionsraten deutlich verbessern.
Überzeugende Betreffzeilen verwenden
Das Verfassen guter Betreffzeilen ist eine Kunst für sich. Sie sind vergleichbar mit YouTube-Thumbnails. Wenn Ihre Betreffzeilen nicht ansprechend sind, wird niemand Ihre E-Mails öffnen.
Quelle: Grammatik.com
Selbst die beste E-Mail wird im Posteingang untergehen, wenn ihre Betreffzeile nicht zum Klicken anregt.
Einige der bewährten Praktiken sind:
✅ Fragen in den Betreffzeilen stellen
✅ Betreffzeilen kurz halten
✅ Betreffzeilen aktivierend gestalten
✅ Kontinuierliches A/B-Testing von Betreffzeilen
A/B-Tests werden oft unterschätzt, sind aber wichtig für die Analyse Ihrer E-Mail-Öffnungs- und Klickraten. Sie liefern wertvolle Daten, mit denen Sie die Effektivität Ihrer Kampagnen optimieren können.
Ansprechende E-Mail-Texte verfassen
E-Mails zu schreiben ist an sich nicht schwer. Aber eine E-Mail zu verfassen, die tatsächlich zu Konversionen führt, ist eine Herausforderung.
Marketingexperten finden es oft schwierig, Conversion-optimierte E-Mail-Texte zu erstellen, wenn keine Checklisten vorhanden sind.
Hier sind einige Tipps, die Sie beim Verfassen ansprechender E-Mail-Texte beachten sollten:
- Betreffzeile in den Fokus stellen
- Eine Geschichte in Ihren E-Mails erzählen
- Branchenrelevante Inhalte erstellen
- Nachrichten klar und direkt formulieren
- Die richtigen Worte für Ihren Text wählen
- Einen einladenden Ton wählen
- Die Leser zu einem Call to Action führen
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ein guter E-Mail-Text die Leser fesseln muss. Er sollte persönlich, prägnant und an die Bedürfnisse der Leser angepasst sein.
Keine E-Mail-Listen kaufen
Erfolgreiche E-Mail-Marketingstrategien basieren auf dem Aufbau einer E-Mail-Liste von Grund auf. Dies erfordert Geduld und harte Arbeit. Der Kauf von E-Mail-Listen ist zwar einfach, aber keineswegs lohnenswert.
Die meisten Menschen reagieren negativ auf Unternehmen, die E-Mail-Listen kaufen und ungefragt E-Mails versenden. Diese Empfänger haben nie zugestimmt, E-Mails von Ihrem Unternehmen zu erhalten, was gegen die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verstößt.
Als langfristige Geschäftsstrategie sollten Sie keine E-Mails mit gekauften oder gemieteten Listen versenden. Dies kann Ihrem Ruf schaden und dazu führen, dass Ihre E-Mails im Spam-Ordner landen.
E-Mail-Kampagnen per A/B-Test optimieren
Sie können nicht erwarten, dass Sie mit immer denselben Nachrichten unterschiedliche Ergebnisse erzielen. Die erfolgreichsten E-Mail-Kampagnen entstehen durch kontinuierliches Testen und Optimieren.
Führen Sie A/B-Tests durch, indem Sie verschiedene Versionen Ihrer E-Mails an dieselbe Zielgruppe senden. Sammeln und analysieren Sie die Daten, um festzustellen, welche Kampagne besser funktioniert.
Viele kostenlose E-Mail-Marketing-Tools bieten A/B-Testfunktionen, E-Mail-Optimierung und Analysedashboards für die Auswertung Ihrer Daten.
Vorschau-Test optimieren
E-Mail-Vorschautests ermöglichen Ihnen, das Erscheinungsbild Ihrer E-Mails auf verschiedenen Geräten zu überprüfen. Da die meisten Nutzer mehrmals täglich ihre E-Mails checken, ist es ratsam, die Nachrichten vor dem Versand zu testen.
Es ist möglich, dass E-Mails auf Ihrem Gerät gut aussehen, aber auf anderen Systemen, Tablets oder Smartphones nicht korrekt dargestellt werden. Wenn Ihre E-Mails nicht richtig angezeigt werden, verlieren Sie schnell an Glaubwürdigkeit und die Kampagnen werden nicht wie gewünscht performen.
Einige E-Mail-Marketing-Tools, die Sie bei Vorschautests unterstützen können, sind Hubspot, SendX, Litmus, GetResponse und Email on Acid.
Call-to-Actions (CTAs) einfügen
CTA-Schaltflächen fordern Benutzer auf, bestimmte Aktionen auszuführen, nachdem sie Ihre E-Mails gelesen haben. Sie sind essenziell, weil Kunden oft einen Anstoß benötigen, um aktiv zu werden.
Eine der häufigsten CTA-Praktiken ist die Weiterleitung der Nutzer auf eine Preisseite, wenn Ihr Unternehmen Produkte oder Dienstleistungen verkauft. Eine weitere häufige Aktion ist die Hervorhebung einer neuen Funktion oder einer kürzlich veröffentlichten Content-Seite.
Hier sind einige Beispiele, wofür Sie einen CTA verwenden können:
- Kunden bitten, Ihren Social-Media-Profilen zu folgen
- Zur Anmeldung für kostenlose Testversionen ermutigen
- Auf Ihre Rabattangebote hinweisen
- Kunden auffordern, ausstehende Aktionen auf Ihrer Website abzuschließen
und viele mehr.
E-Mails mit Landingpages verknüpfen
E-Mail-Kampagnen und Landingpages arbeiten idealerweise zusammen.
Bevor Sie einen Verkauf tätigen können, müssen Sie eine Kundenbeziehung aufbauen. Der Prozess beginnt, wenn die Nutzer das erste Mal auf Ihre Website gelangen. Der Inhalt Ihrer Webseiten sollte ihnen einen Mehrwert bieten und zeigen, dass Sie ihre Bedürfnisse ernst nehmen.
Sobald die Nutzer Vertrauen in Ihre Marke gefasst haben, sind sie eher bereit, ihre E-Mail-Adresse zu teilen. Landingpages eignen sich daher ideal, um Nutzer zur Anmeldung für Ihren Newsletter, die Teilnahme an Webinaren oder zum Klicken auf Ihren Call to Action zu bewegen.
Für mobile Geräte optimieren
Auch wenn viele Menschen E-Mails auf dem Desktop abrufen, steigt die Zahl der mobilen Nutzer stetig. Diese Entwicklung erfordert es, Ihre E-Mails responsiv zu gestalten, damit sie auf allen Geräten optimal angezeigt werden.
Viele E-Mail-Marketing-Tools bieten Optionen zur Vorschau der Responsivität Ihrer Nachrichten. Zusätzlich sollten Sie die folgenden Punkte beachten, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails für Mobilgeräte optimiert sind:
1. Verwenden Sie kleine Bilder, damit sie schneller geladen werden.
2. Lassen Sie genügend Platz um die Schaltflächen herum.
3. Halten Sie den Inhalt kurz und präzise.
4. Zentrieren Sie CTAs wie Schaltflächen und Links.
5. Testen Sie E-Mails auf verschiedenen Mobilgeräten, bevor Sie sie versenden.
Zielgruppensegmentierung nutzen
Auch wenn Sie eine lange Liste mit E-Mail-Abonnenten haben, können Sie Ihr volles Potenzial erst dann erreichen, wenn Sie Ihre Zielgruppe mit Inhalten, Nachrichten, Angeboten und Rabatten ansprechen, die für sie einen Mehrwert bieten.
Oft verwenden Marketer dieselbe E-Mail-Nachricht für alle Abonnenten und setzen hohe Erwartungen. Um die Konversionsraten zu optimieren, sollten Sie Ihre Zielgruppe nach ihren Präferenzen und früheren Einkäufen segmentieren.
Um Ihre Zielgruppe zu segmentieren, können Sie Umfrageformulare versenden und die Antworten analysieren, um herauszufinden, an welchen Inhalten Ihre Abonnenten interessiert sind.
Nicht aktive E-Mail-Adressen aus Ihrer Liste entfernen
E-Mail-Bereinigung ist ein Prozess, bei dem Sie Ihre E-Mail-Liste regelmäßig von inaktiven Abonnenten befreien. Dies sorgt für effektivere Interaktionen mit Abonnenten, die tatsächlich an Ihrem Produkt interessiert sind.
Das Bereinigen Ihrer Abonnentenliste bietet viele Vorteile. Es hilft Ihnen, die Engagement-Rate und die E-Mail-Öffnungsrate zu verbessern und bessere Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen. Da Sie sich auf interessierte Abonnenten konzentrieren, steigen automatisch die Konversionsraten und sinken die Abmelderaten.
Sie können inaktive Abonnenten entfernen, indem Sie einen Double-Opt-in-Prozess verwenden, unzustellbare E-Mail-Adressen entfernen, einen Abmeldelink hinzufügen oder doppelte E-Mail-Adressen löschen. Es empfiehlt sich, eine Feedbackumfrage durchzuführen, um herauszufinden, ob Abonnenten weiterhin Ihre E-Mails erhalten möchten.
Marketer betrachten E-Mail-Marketing oft als das Gegenteil von Social Media. Wenn Sie separate Teams für diese Marketingkanäle haben, besteht die Gefahr, dass diese Teams Zeit mit ähnlichen Aufgaben verschwenden.
Anstatt separate Social-Media- und E-Mail-Marketing-Kalender zu erstellen, können Sie einen integrierten Kalender erstellen, der sich auf beiden Kanälen ergänzt. Nutzen Sie beispielsweise Feiertage und Wochenenden, um mit Ihren Kunden über Social Media zu interagieren, da E-Mails an diesen Tagen oft weniger Aufmerksamkeit bekommen.
Sie können auch versuchen, die Social-Media-Profile Ihres Unternehmens per E-Mail zu bewerben und Leute zu ermutigen, E-Mails von Social-Media-Plattformen zu abonnieren.
Eine einfache Abmeldeoption anbieten
Obwohl es verständlich ist, dass niemand gern Abonnenten verliert und daher eine Abmelde-Option am liebsten vermeiden würde, ist es laut Anti-Spam-Gesetzgebung Pflicht, einen Abmeldelink in jede E-Mail einzufügen.
Das Hinzufügen eines Abmeldelinks ist vorteilhafter, als ihn wegzulassen. Wenn Sie keine Abmeldeoption anbieten, könnten frustrierte Kunden Ihre E-Mails als Spam markieren. Das ist ungünstiger, als wenn die E-Mails im Posteingang, aber mit einer Abmeldeoption, landen.
Darüber hinaus liefert ein Abmeldelink wertvolle Einblicke in das Nutzerverhalten. Sie erfahren, welche Art von Nachrichten Ihre Empfänger nicht mögen und können Ihre Strategie entsprechend anpassen, um den Bedürfnissen Ihrer Zielgruppe besser gerecht zu werden.
Fazit
In diesem Artikel haben wir einige der bewährten Praktiken für erfolgreiches E-Mail-Marketing behandelt. Die Umsetzung dieser Methoden wird Ihnen helfen, mehr Abonnenten in zahlende Kunden zu verwandeln.
Wenn Sie diese Tipps anwenden, werden Sie Ihre E-Mail-Marketingkampagnen erfolgreich gestalten.
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