In der heutigen Geschäftswelt ist das Vertrauen in eine Webseite ein entscheidender Faktor. Wenn man sich führende Marken ansieht, erkennt man sofort, wie stark ihre Nutzerbasis ist und wie loyal ihre Kunden ihnen gegenüber sind.
Dies ist auf den Aufbau und die Aufrechterhaltung des Vertrauens der Nutzer zurückzuführen. Unabhängig von der Branche ist es wichtig, das Vertrauen der Nutzer zu gewinnen, um Ihre Webseite oder Marke voranzubringen.
Doch warum ist das so wichtig?
Ihre Webseite funktioniert bereits, Sie bieten hochwertige Produkte, Dienstleistungen und Informationen. Warum also ist das überhaupt von Bedeutung?
Nun, herzlichen Glückwunsch dazu, aber das ist noch nicht alles. Es gibt wahrscheinlich Tausende von Marken wie Ihre mit ähnlichen Angeboten. Außerdem gibt es Betrüger, die sich als echte Marken ausgeben.
Wie können Kunden in diesem fortschrittlichen Zeitalter also erkennen, ob Sie ihr Vertrauen verdienen oder nicht?
Aus diesem Grund ist es wichtig, bestimmte Punkte zu beachten und sich von anderen abzuheben, um das Vertrauen Ihrer Besucher zu gewinnen.
Dieser Artikel wird einige Tipps erläutern, die Ihnen dabei helfen können, Ihre Webseite vertrauenswürdiger zu gestalten.
Legen wir los!
Domain optimieren
Ihr Domainname ist die eindeutige Kennung Ihrer Webseite und das Erste, was Besucher bemerken. Er muss leicht zu merken sein, damit die Nutzer ohne Verwirrung auf Ihre Seite zugreifen können. Ihr Domainname sollte es denjenigen, die ihn nicht sofort finden, nicht erschweren, ihn immer wieder zu buchstabieren, was zu Frustration und dem Besuch anderer Webseiten mit einer leicht zu merkenden Adresse führen könnte.
Beachten Sie dabei folgende Punkte:
- Wählen Sie einen individuellen Domainnamen anstelle einer Subdomain wie abc.wordpress.com. Die Verwendung eines individuellen Domainnamens wie abc.com verleiht der Seite einen professionellen Touch.
- Versuchen Sie, Ihren Domainnamen kurz und einfach zu schreiben, ohne Sonderzeichen zu verwenden.
- Verwenden Sie eine hochwertige Domainendung wie .com, .net, .io usw. anstelle von .info, .science usw., die von vielen als minderwertig oder als Spam betrachtet werden.
- Wählen Sie einen Namen, der für Ihre Marke und die Branche, in der Sie tätig sind, relevant ist. Dadurch verstehen die Besucher, worum es auf Ihrer Webseite im Wesentlichen geht.
Wenn Sie beispielsweise einen Modeblog erstellen möchten, können Sie eine Domain mit relevanten Schlüsselwörtern wie „Stil“ oder „Mode“ und deren Variationen verwenden. Sie können auch Ihren Namen verwenden, um eine persönlichere Note zu erzielen.
HTTPS für mehr Sicherheit hinzufügen
Eine weitere Möglichkeit, das Vertrauen in Ihre Webseite zu stärken, ist die Verwendung von HTTPS in Ihrem Domainnamen. Dies ist von entscheidender Bedeutung, da es Ihre Webseite sicherer macht, und Besucher könnten sich gegen den Besuch Ihrer Seite entscheiden, wenn HTTPS nicht aktiviert ist.
Was genau ist das?
Nehmen wir das Beispiel wdzwdz. Die Adresse lautet www.wdzwdz.com, was schnell zu erkennen ist. Sie enthält aber auch eine wichtige Komponente – https:// vor der Adresse. Dies ist ein Hypertext-Übertragungsprotokoll mit oder ohne s aus Sicherheitsgründen. Heutzutage ist das Hinzufügen von www aufgrund der vielen Unklarheiten im Internet unwichtig geworden; das Hinzufügen von s zu HTTP, also HTTPS, ist aufgrund der gestiegenen Sicherheitsrisiken jedoch notwendig geworden.
Ihre Webseite verwendet standardmäßig HTTP, daher müssen Sie es auf HTTPS umstellen, indem Sie ein SSL-Zertifikat installieren. Es stellt eine sichere Verbindung zwischen dem Browser eines Besuchers und Ihrem Webhosting-Server her, sodass sie sicher Daten austauschen können. Dadurch wird das Vertrauen in die Webseite gestärkt, da die Besucher leicht ein grünes Vorhängeschloss für die Adresse Ihrer Webseite sehen, das ihnen signalisiert, dass der Besuch der Webseite sicher ist.
Ansprechendes und intuitives Design
Moderne Webseiten müssen ansprechend und zugleich intuitiv sein, um ein herausragendes Besuchererlebnis zu bieten.
Es ist wie bei Ihrem Haus, in das Sie viel Zeit investieren, um Farben und Designs festzulegen, Elemente an zugänglichen Stellen zu platzieren usw.
Ihre Besucher werden es zu schätzen wissen, wenn Sie sich Zeit nehmen, Ihre Webseite intelligent zu gestalten, da dies der erste Ort ist, den sie beim Besuch Ihrer Webseite sehen. Achten Sie dabei auf Folgendes:
- Wählen Sie ein attraktives und nützliches Design-Layout und ein Thema, das Ihnen Flexibilität für das Experimentieren mit Ihrem Design bietet.
- Verwenden Sie relevante, hochwertige Bilder, Videos und andere grafische Elemente, die zum Ziel Ihrer Webseite passen.
- Gestalten Sie jede Seite intelligent mit einer klaren Beschreibung und hervorgehobenen Handlungsaufforderungen (CTAs), die auffallen und die Leute zum Klicken anregen. Sorgen Sie für eine reibungslose Navigation auf der Webseite, damit die Besucher problemlos von einer Seite zur anderen wechseln können, und bewahren Sie eine Ästhetik, die sie nicht überfordert.
Sie können auch einen professionellen Webdesigner beauftragen, der exquisite Farbkombinationen, Logos, gut lesbaren Text, Platzierungen und andere ästhetische Elemente für Ihre Webseite hinzufügt, um die Besucher zu überraschen.
Inhalte verbessern
Sie haben Ihre Webseite also hervorragend gestaltet, aber was ist mit dem Inhalt?
Wenn Besucher auf Ihre Webseite gelangen, suchen sie nach Informationen. Das können Artikel und Blogbeiträge sein, die ihre Probleme lösen, Produkte oder Dienstleistungen, die sie kaufen möchten, oder alles andere, wonach sie gesucht haben.
Die Besucher suchen nach den Informationen, die Sie auf Ihrer Webseite bereitgestellt haben, daher müssen Sie Ihre Inhalte verbessern. Qualitativ hochwertige Inhalte werden Ihre Nutzer dazu veranlassen, auf Ihrer Seite zu bleiben und die gewünschte Aktion auszuführen, wie z. B. einen Kauf tätigen, Artikel lesen, auf Affiliate-Links klicken usw.
Stellen Sie daher sicher, dass Sie qualitativ hochwertige, ergebnisorientierte Inhalte auf Ihrer Webseite einfügen, wie z. B. Ihren „Über uns“-Bereich, Homepage-Texte, Artikel und Blogs, Produktbeschreibungen und mehr. Sie können auch Leitfäden und E-Books erstellen, um die Nutzer über Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu informieren oder diese zu verkaufen, wenn Sie möchten.
Gestalten Sie Ihre Webseite zudem so informativ wie möglich und helfen Sie den Nutzern bei der Lösung häufiger Probleme, indem Sie einen FAQ-Bereich hinzufügen und Fragen in einer einfachen und leicht verständlichen Sprache beantworten. Zu diesem Zweck können Sie einen Texter beauftragen, der den Inhalt Ihrer Webseite ansprechend gestaltet und Ihre Botschaft effektiv an Ihre Zielgruppe vermittelt.
Achten Sie auch darauf, dass Ihre Inhalte keine Rechtschreibfehler oder Ungenauigkeiten enthalten. Wenn Sie einen Blog führen, veröffentlichen Sie regelmäßig informative Artikel und zitieren Sie Ressourcen, um ihn authentisch und wissenschaftlich fundiert zu gestalten. Fügen Sie Ihren Inhalten zudem relevante CTAs und Bilder hinzu, um sie ansprechend zu gestalten, Nutzer anzuziehen und sie davon zu überzeugen, die gewünschte Aktion auszuführen.
Webseiten-SEO verbessern
Selbst wenn Sie das beste Design, den besten Domainnamen und die besten Inhalte haben, wie sollen die Leute wissen, dass es Sie gibt, wenn Ihre Webseite in den Suchmaschinen nicht gut platziert ist?
Daher ist es wichtig, die Sichtbarkeit Ihrer Webseite zu erhöhen, damit die Nutzer Sie bei der Suche nach Informationen, Produkten oder Dienstleistungen leicht finden können. Hier kommt die Suchmaschinenoptimierung (SEO) ins Spiel. SEO umfasst bestimmte Maßnahmen, die dazu beitragen, die Position Ihrer Webseite in Suchmaschinen wie Google, Yahoo usw. zu verbessern.
Heutzutage suchen die Menschen online nach Informationen in diesen Suchmaschinen, bevor sie einen Kauf tätigen oder sich beraten lassen. Wenn Sie gut platziert sind, werden mehr Menschen Ihre Webseite besuchen und mehr über Sie erfahren. Und jetzt kann sich die ganze Mühe, die Sie sich gemacht haben, auszahlen.
Suchmaschinen verwenden drei Methoden, um über die Platzierung von Webseiten zu entscheiden: Crawling, Ranking und Indexierung.
- Suchmaschinen-Bots durchsuchen das Internet und finden Webseiten über Links von anderen Seiten. Daher müssen Sie mit dem Linkaufbau mit anderen Webseiten beginnen.
- Nachdem die Bots Ihre Webseite durchsucht und gefunden haben, indexieren sie diese basierend auf dem Inhalt, den Schlüsselwörtern, der Relevanz, der Einzigartigkeit, den Multimedia-Inhalten und den Links zu Tausenden von anderen Webseiten. Fügen Sie also regelmäßig neue Inhalte mit Schlüsselwörtern und Medien hinzu, um ein gutes Ranking zu erreichen.
- Schließlich bewerten die Suchmaschinen Ihre Webseite, indem sie das beste Ergebnis für die angegebene Suchanfrage ermitteln. Dies basiert auf der Autorität und Relevanz Ihrer Inhalte. Fügen Sie also relevante Inhalte hinzu, die auf Ihre Geschäfts- oder Branchen-Keywords ausgerichtet sind, nach denen Ihre Zielgruppe sucht.
Anzeigen strategisch platzieren
Durch das Platzieren von Anzeigen auf Ihrer Webseite können Sie Ihre Webseite monetarisieren. Daher sind Sie wahrscheinlich bereit, diese zu verwenden.
Sie können dies tun, wenn die Anzeigen für Ihre Webseite relevant sind und Ihren Besuchern helfen könnten, wertvolle Produkte oder Dienstleistungen zu finden. Allerdings können Sie sie verärgern, wenn Sie zu viele Anzeigen schalten oder Anzeigen, die für die Interessen Ihrer Zielgruppe ungeeignet sind. Am schlimmsten sind Pop-up-Anzeigen, die aus dem Nichts erscheinen, den Webbrowser verlangsamen, mehr Daten verbrauchen und Besucher frustrieren.
Und wenn Sie sie verärgern, können Sie sie verlieren, was sich auf Ihren Traffic und Ihre Rentabilität auswirkt. Das ist etwas, was Sie auf keinen Fall wollen, daher sollten Sie Anzeigen strategisch auf Ihrer Webseite platzieren. Sie können Folgendes tun:
- Platzieren Sie 2-3 der besten Anzeigen, an denen die Nutzer interessiert sein könnten, denn wenn Sie mehr hinzufügen, bleibt weniger Platz für die Inhalte, für die die Besucher gekommen sind. Gestalten Sie Anzeigen und Banner, die die Besucher nicht als überwältigend empfinden oder zu viel Aufmerksamkeit auf sich ziehen, die sie abschrecken könnte.
- Täuschen Sie Ihre Zielgruppe niemals, da Sie sonst ihr Vertrauen verlieren. Verwenden Sie keine Anzeigen, die Ihren Inhalten ähneln und auf die Besucher letztendlich klicken, auch wenn sie dies nicht möchten. Unterscheiden Sie die Anzeigen stattdessen vom Inhalt, indem Sie einige Änderungen im Bereich oder in den Farben vornehmen.
Sie können die Anzeigen auch so kennzeichnen, dass die Besucher sie leicht unterscheiden können, indem Sie sie als „Anzeigen“, „Gesponserte Beiträge“ usw. markieren. Dies signalisiert, dass Sie für die Besucher transparent sind und sie wählen können, ob sie darauf klicken möchten oder nicht.
Kundenstimmen hinzufügen
Kundenstimmen sind wichtig. Sie sind der Beweis dafür, dass andere Ihre Dienstleistungen, Produkte oder Ihre Zusammenarbeit in Anspruch genommen haben und damit zufrieden waren.
Betrügerische Aktivitäten sind überall verbreitet, und niemand möchte betrogen werden. Durch das Hinzufügen von Kundenstimmen beweisen Sie, dass die Nutzer Ihren Informationen, Produkten oder Dienstleistungen vertrauen können.
Außerdem heben Sie sich durch echte Kundenstimmen von anderen ab und ermutigen die Menschen, durch Social Proof aktiv zu werden. Es trägt auch dazu bei, das Vertrauen in Ihre Marke oder Webseite zu stärken, da sie sehen können, wie zufrieden andere mit der Entscheidung für Sie sind. Achten Sie jedoch immer darauf, dass Sie echte Kundenstimmen hinzufügen, da das Gegenteil Ihrem Ruf schaden kann.
Sie können bei den Kundenstimmen wie folgt vorgehen:
- Bitten Sie Ihre zufriedenen Kunden um eine Stellungnahme, die Sie auf Ihrer Webseite veröffentlichen können. Fügen Sie, wenn möglich, deren Namen, Foto und ihre Position in der Organisation hinzu, um die Stellungnahme authentischer zu gestalten.
- Nehmen Sie Benutzerbewertungen entgegen und veröffentlichen Sie Erfolgsgeschichten auf Ihrer Webseite. Sie können Fallstudien darüber hinzufügen, wie Sie jemandem mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen geholfen haben. Dies wird eine größere Wirkung auf die Zielgruppe haben, die nach ähnlicher Hilfe sucht.
- Sie können beliebte, glaubwürdige Medienseiten kontaktieren, um Ihre Produkte oder Dienstleistungen vorzustellen. Dies erhöht auch Ihre Sichtbarkeit vor einer breiteren Nutzerbasis, was zu mehr Webseiten-Traffic und Conversions führen kann.
Soziale Medien verknüpfen
Fast jeder nutzt soziale Medien, ob Kunden oder Unternehmen. Beliebte soziale Medienseiten wie Facebook, Instagram und LinkedIn sind einfache Möglichkeiten, mehr Menschen zu erreichen, sich mit ihnen zu verbinden und Ihr berufliches Netzwerk auszubauen.
Wählen Sie daher LinkedIn oder andere Medienseiten, mit denen Sie sich wohlfühlen und auf denen sich Ihre Zielgruppe aufhält. Erstellen Sie ein professionelles Konto und bleiben Sie aktiv, um sich ständig mit Branchenvertretern zu vernetzen und mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten.
Fügen Sie außerdem Ihre sozialen Medienlinks zu Ihrer Webseite hinzu und integrieren Sie die Informationen Ihrer Webseite auf Ihren sozialen Medienseiten. Das kann eine Win-Win-Situation sein, da Sie Ihre Zielgruppe in beide Richtungen erweitern können.
Wenn die Nutzer Sie beispielsweise auf LinkedIn finden, können sie die Adresse Ihrer Webseite prüfen und Ihre Webseite besuchen, um weitere Informationen zu erhalten. Ebenso können sie, wenn sie Ihre Webseite gefunden haben, Ihre sozialen Medienseiten besuchen, um Ihr Profil zu überprüfen und Ihre Authentizität zu sehen. Dies funktioniert in beide Richtungen und trägt dazu bei, mehr Vertrauen bei Ihrer Zielgruppe aufzubauen.
Jetzt haben Sie alles an Ort und Stelle. Ihr Webdesign ist hervorragend, Ihre Inhalte und SEO sind exzellent, soziale Links wurden hinzugefügt, Anzeigen sind gut platziert und Kundenstimmen sind vorhanden, aber wenn Sie nicht die richtigen Kontaktdaten angeben, wird es für die Besucher schwierig.
Es spielt keine Rolle, wie viel Mühe Sie investiert haben, wenn der Besucher nicht den richtigen Weg findet, Sie zu kontaktieren. Sie könnten zu anderen Webseiten wechseln.
Machen Sie es den Nutzern daher leicht, Sie zu kontaktieren, wenn sie eine Frage oder ein Problem haben oder weitere Informationen zu Ihren Angeboten wünschen.
Sie können Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Chat-Option auf der Startseite und den Kontaktseiten hinzufügen, wenn Sie möchten. Gestalten Sie die Kontaktseite sorgfältig und halten Sie sie einfach. Bieten Sie mehrere Kontaktkanäle an, damit die Besucher bequem die beste Option auswählen können.
Fügen Sie außerdem ein kurzes Kontaktformular hinzu, damit sich die Nutzer mit ihrem Anliegen an Sie wenden können. Gestalten Sie es einfach und stellen Sie nicht zu viele Fragen, da dies die Nutzer verärgern kann, die diese Informationen nicht teilen möchten. Sie können einfach nach ihrem Namen, ihrer E-Mail-Adresse oder den Anliegen fragen, die sie haben, damit Sie eine Vorstellung davon bekommen, was sie tatsächlich suchen.
Wenn Sie ein Produkt- oder Dienstleistungsanbieter sind, stellen Sie außerdem sicher, dass Sie schnell per Live-Chat oder Telefonanruf erreichbar sind, zumindest während der Geschäftszeiten, wenn nicht sogar rund um die Uhr (obwohl 24 x 7 am besten ist). Sie können auch die Möglichkeit anbieten, Sie über soziale Medien zu kontaktieren.
Seien Sie transparent
Transparenz ist in der heutigen Geschäftswelt, die von Betrügern und Opportunisten angegriffen wird, von entscheidender Bedeutung. Egal wie einfach oder streng Ihre Richtlinien sind, Sie müssen sie Ihren Besuchern klar mitteilen. Dies hilft ihnen, Ihre Arbeit zu verstehen und verhindert, dass sie im Dunkeln tappen.
Geben Sie zum Beispiel einfach Ihre Rückgaberichtlinien an, wenn Sie Produkte verkaufen. Es hilft den Kunden, zu verstehen, was passiert und was sie erwartet, wenn sie einen Artikel zurückgeben möchten. Es verhindert auch unnötige Reibungen, die Ihrem Ruf schaden könnten. Gehen Sie dabei wie folgt vor:
- Erstellen Sie eine Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die alle Richtlinien hervorhebt, die für Besucher gelten und denen sie zustimmen müssen, bevor sie Ihre Webseite nutzen.
- Erstellen Sie auch eine Seite mit den Datenschutzrichtlinien, damit die Besucher verstehen können, wie Sie ihre Daten verwenden. So gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Besucher und vermeiden Risiken im Zusammenhang mit Compliance-Vorschriften und Strafen.
Halten Sie Ihre Webseite aktuell
Alle oben genannten Tipps helfen Ihnen dabei, Ihre Webseite vertrauenswürdiger zu machen und sind beim Aufbau sehr hilfreich. Sie schaffen Vertrauen bei Ihren Besuchern. Nun haben Sie eine weitere Verantwortung: dieses Vertrauen zu erhalten.
Wie machen Sie das?
Sie müssen Ihre Webseite regelmäßig aktualisieren. Ich meine den gesamten Inhalt Ihrer Webseite, einschließlich des Webseitentextes, das Erstellen neuer Artikel und Blogbeiträge, das Aktualisieren der alten Artikel, das Aktualisieren Ihrer Datenschutzrichtlinien und Allgemeinen Geschäftsbedingungen, falls sich diese ändern, und so weiter.
Wenn Sie Ihre Webseite aktualisieren, können die Nutzer die neuesten Informationen über Ihre Webseite, Ihre Produkte und Dienstleistungen, Artikel und deren Verwendung nutzen.
Wenn möglich, können Sie die Nutzer auch per E-Mail informieren, wenn Sie größere Änderungen vornehmen, die die Besucher kennen müssen, um die Webseite effektiver nutzen zu können, wie z. B. die Nutzungsbedingungen. Dadurch haben Ihre Besucher das Gefühl, dass Sie sich um sie und ihre Erfahrungen kümmern, und können so zu treuen Nutzern werden.
Fazit 👨🏫
Das Vertrauen der Nutzer ist in der modernen Geschäftswelt von entscheidender Bedeutung. Es gibt Tausende von konkurrierenden Webseiten, auch solche, die sich als Betrüger ausgeben oder betrügerisch sind. Daher suchen die Besucher nach Vertrauen und etwas Besonderem, das Sie von anderen abhebt. Und Sie können ihr Vertrauen gewinnen, indem Sie die oben genannten Tipps befolgen. So gewinnen Sie das Vertrauen der Nutzer und können es langfristig erhalten.