Az értékesítés minden üzlet szerves részét képezi – az iparág méretétől függetlenül.
Időnként azonban az értékesítési vezetőket túlterhelik a hosszadalmas értékesítési folyamatok és a rejtett adatok, amelyekből nem nyerhető ki semmilyen potenciális betekintés.
De a fenti állítás csak addig igaz, amíg nem visz be egy értékesítési irányítópultot a játékba.
Az értékesítési irányítópult lehetővé teszi az értékesítési adatok nyomon követését, nyomon követését és elemzését több platformról egy fedél alatt, rendkívül vizualizált módon.
A folyamat további megkönnyítése érdekében számos értékesítési irányítópult-eszköz áll rendelkezésünkre.
Ebben a cikkben bemutatjuk, hogyan hozhat létre értékesítési irányítópultot a semmiből, megbeszélünk néhány fontos értékesítési mérőszámot, majd felfedezzük a legjobb értékesítési irányítópult-eszközöket, amelyek segítségével értékesítési csapata növelheti a termelékenységet és a hatékonyságot.
Tartalomjegyzék
Értékesítési irányítópult létrehozása
Értékesítési irányítópult létrehozásakor minden lépés bizonyos mértékben függ a másiktól. Ezért ügyeljen arra, hogy a parancsikonok ne legyenek részei a létrehozási folyamatnak.
Ennek ellenére íme egy egyszerű, lépésről lépésre szóló útmutató arról, hogyan hozhat létre értékesítési irányítópultot a semmiből.
1. lépés. Határozza meg pénzügyi céljait
Gondoljon csak bele – A negyedév végén hol látja bevételeit? Biztos van egy szám a fejedben.
Tehát hívja fel BOD-ját (Igazgatótanács), és állapodjon meg egy közös célban. A legfontosabb, hogy a pénzügyi célok meghatározásakor ne hagyatkozzon feltételezésekre és megérzésekre.
Győződjön meg arról, hogy a végső cél (amelyben mindenki egyetért) fedezi a kutatás-fejlesztési és működési költségeit, és továbbra is hagyjon pénzt az asztalon az üzlet bővítésére.
2. lépés. Határozza meg, melyik értékesítési mutató illeszkedik a céljaihoz
Ezután kezdje a nyomon követni kívánt értékesítési mutatók azonosításával. Tegyen fel magának néhány kulcsfontosságú kérdést, például:
- Milyen mutatókat vizsgál rendszeresen az értékesítési csapata körében?
- Egyes mutatók fontosabbak, mint mások?
- Milyen KPI-ket használ az értékesítési csapat teljesítményének mérésére?
- Van egy vagy több értékesítési csapata a szervezetében?
Mindezekre a kérdésekre adott kollektív válasz segít leszűkíteni a mérőszámok keresését, és abban, hogy mi legyen értelmes.
3. lépés. Azonosítsa az irányítópult használati eseteit
Nincs mindenkire érvényes értékesítési irányítópult, ezért kétszer is ellenőriznie kell, hogy a KPI-k összhangban vannak-e a használati esetekkel.
Például az egyes értékesítési képviselők irányítópultja felmérheti előrehaladását az értékesítési célokhoz képest? Vagy az értékesítési vezetők ezt fogják használni a negyedév legjobban teljesítő képviselőinek megtekintéséhez?
Íme egy gyors kérdőív, amely bemutatja az értékesítési irányítópult legfontosabb használati eseteit:
- Ki fogja használni a műszerfalat? Értékesítési képviselők, menedzserek vagy vezetői vezetők?
- Milyen gyakran fogják használni? Naponta, hetente vagy havonta?
- Milyen információkat akarnak látni?
4. lépés. Válasszon egy Sales Dashboard SaaS-t
Elmúltak azok az idők, amikor túlhajszolta az ujjait egy egyszerű értékesítési irányítópult létrehozásához.
Sok SaaS-cég kínál most KPI-követési és irányítópult-megoldásokat – nincs szükség kódra, lenyűgöző látvány és villámgyors sebesség.
De ugyanez vonatkozik az irányítópult-szolgáltatókra is – nincs a piacon mindenre alkalmas műszerfali eszköz. Ezért, amikor egy irányítópult-szolgáltatót választ, ügyeljen arra, hogy a szoftver legalább a következő funkciókat tartalmazza:
- Előre elkészített irányítópult-sablonok és adatvizualizációs elemek készlete
- Integráció harmadik féltől származó alkalmazásokkal és adatforrásokkal
- Zökkenőmentes csapatbeépítés és együttműködés
- Könnyű jelentések létrehozása és megosztása útközben
Mielőtt azonban bármilyen befektetést végrehajtana, beszéljük meg az értékesítési irányítópultok előnyeit.
Miért van szüksége értékesítési irányítópultra?
#1. Továbbfejlesztett döntéshozatal
Az értékesítési irányítópultok lehetővé teszik az értékesítési csapatok számára, hogy valós idejű adatokhoz és statisztikákhoz férhessenek hozzá, így gyorsan megalapozott döntéseket hozhatnak.
Ezenkívül az adatok egy helyen történő megjelenítésének lehetőségével az értékesítési képviselők gyorsan azonosíthatják a trendeket és mintákat, és olyan adatvezérelt döntéseket hozhatnak, amelyek javíthatják általános teljesítményüket.
#2. Megnövekedett értékesítési teljesítmény
A valós idejű adatok és betekintések biztosításával az értékesítési irányítópultok segítik az értékesítési képviselőket, hogy lépést tarthassanak teljesítményükkel, és nyomon követhessék a kitűzött céljaik felé haladást.
Ez lehetővé teszi a képviselők számára, hogy módosítsák és javítsák értékesítési stratégiáikat, azonosítsák a lehetőségeket, és lépéseket tegyenek értékesítési teljesítményük növelése érdekében.
#3. Továbbfejlesztett csapat együttműködés
Az értékesítési irányítópultok eszközei beépített együttműködést kínálnak a csapatok számára. Így lehetővé teszi számukra, hogy szinkronban dolgozzanak, és lehetővé tegyék az együttműködésen alapuló döntéshozatalt.
Emellett az átláthatóságot is elősegíti, mivel a csapattagok könnyen láthatják kollégáik előrehaladását, azonosíthatják azokat a területeket, ahol támogatásra van szükség, és együtt dolgozhatnak a közös célok elérése érdekében.
#4. Jobb előrejelzés
Az értékesítési irányítópultok lehetővé teszik az értékesítési csapatok számára, hogy azonosítsák azokat a trendeket és mintákat, amelyek segítségével pontos értékesítési előrejelzéseket készíthetnek. Ez lehetővé teszi a képviselők számára, hogy előre jelezzék a jövőbeli értékesítési teljesítményt, és ennek megfelelően tervezzenek, így könnyebben elérhetik vagy túlléphetik céljaikat.
#5. Továbbfejlesztett ügyfélkapcsolat-kezelés
Az irányítópultok betekintést nyújtanak az értékesítési csapatok számára az ügyfelek viselkedésébe, preferenciáiba és vásárlási szokásaiba.
A betekintést arra is fel lehet használni, hogy hatékonyabb értékesítési stratégiákat alakítsanak ki, az üzeneteket az adott ügyfélszegmensekhez igazítsák, és javítsák az általános ügyfélélményt, ami végső soron a vevői elégedettség és hűség növekedéséhez vezet.
Követendő értékesítési mutatók
Nézzük most a legtöbb szervezet által általában követett mutatókat.
1. mérőszám. Havi értékesítési növekedés
A havi értékesítés növekedése egy olyan teljesítménymutató, amely az árbevétel százalékos változását méri hónapról hónapra.
Havi értékesítési növekedés = (Havi értékesítés a jelenlegi időszakban – Havi értékesítés az előző időszakban) / Havi értékesítés az előző időszakban * 100
2. mérőszám. Átlagos értékesítési ciklus hossza
A KPI méri az átlagos időt a potenciális személlyel való első interakciótól az ügylet megkötéséig. Az értékesítési ciklus hosszának csökkentése elengedhetetlen a jobb átláthatóság és a gyors értékesítés érdekében. Ezenkívül ezt a mérőszámot felhasználhatja értékesítési folyamata hatékonyságának értékelésére.
Átlagos értékesítési ciklus hossza = Az összes értékesítés lezárásához szükséges napok száma / Új ügyletek teljes száma
3. mérőszám. Átlagos haszonkulcs
Az átlagos haszonkulcs egy pénzügyi mérőszám, amely a vállalat jövedelmezőségét méri úgy, hogy kiszámítja a vállalat által termelt nyereség százalékos arányát a bevételeihez viszonyítva. Azt méri, hogy egy vállalat mennyi profitot termel minden egyes dollár eladása után.
Átlagos haszonkulcs = (Összes bevétel – Összes kiadás) / Összes bevétel
4. mérőszám. Értékesítés képviselőnként
A képviselőnkénti értékesítés egy csapatspecifikus mérőszám, amely azt értékeli, hogy az értékesítési csapat egyes tagjai hány eladással járulnak hozzá az összes értékesítéshez egy adott időszakban.
Képviselőnkénti értékesítés = Teljes értékesítés / Repülő által végzett értékesítések száma
5. mérőszám. Ügyfél élettartamra vetített értéke [CLV]
Az ügyfél élettartamának értéke egy prediktív mérőszám, amely megbecsüli az ügyfél által a vállalattal fennálló kapcsolata során generált teljes bevételt.
Ügyfél élettartamra vetített értéke = Bruttó árrés % * megtartási arány * ügyfelenkénti átlagos bevétel
6. mérőszám. Ügyfélszerzési költség [CAC]
A mérőszám az új ügyfelek megszerzése során felmerülő költségeket méri. Ez magában foglalja az értékesítési és marketingtevékenységek költségeit, amelyek arra irányulnak, hogy a leadeket vevőkké alakítsák.
Vevőszerzési költség = Az értékesítés és a marketing során felmerülő összes költség / Teljes ügyfélszerzési költség
7. mérőszám. Lezárt ügyletek százalékos aránya
Ez egy eredményorientált mérőszám, amely kiszámítja azon potenciális ügyfelek százalékos arányát, akik egy adott időkeret alatt tényleges ügyfelekké váltak.
Lezárt ügyletek százalékos aránya = (lezárt ügyletek száma / értékesítési ajánlatok száma) * 100
Most, hogy tudja, mit és miért kell az értékesítési KPI-kért, itt az ideje, hogy felfedezze azokat a platformokat, amelyek segítségével értékesítési irányítópultokat hozhat létre.
Geckoboard
A Geckoboard egy KPI-követő és irányítópult-eszköz, amely több mint 80 adatforrással integrálható.
Jellemzők
- A Geckoboarddal gyorsan begyűjthet további adatokat táblázatok, adatbázisok, Zapier integrációk és egyéni API segítségével.
- A beépített adatszűrők segítségével válassza ki a kívánt mutatókat és tartományt, és hozzon létre egyéni KPI-kártyákat.
- Intuitív fogd és vidd testreszabóval rendelkezik, amellyel könnyedén átméretezheti, átrendezheti vagy csoportosíthatja az irányítópulton lévő összes adatot.
- Könnyen megoszthatja irányítópultját a smart-link segítségével, vagy megoszthatja az irányítópult pillanatfelvételeit a Slack-csatornákon és e-mailben.
- Engedélyezze a TV-megosztás funkciót, hogy élő irányítópultokat sugározzon az irodai TV-képernyőkön, és fenntartsa az átláthatóságot és az értékesítési képviselők közötti versenyt.
A Geckoboard intuitív értékesítési irányítópultja teljes áttekintést ad az értékesítési vezetőknek az értékesítéssel kapcsolatos összes mérőszámról, hogy naprakészen maradhassanak.
Monday.com
A Monday.com lenyűgöző értékesítési irányítópultok segítségével segít megjeleníteni értékesítési adatait.
Jellemzők
- Beépített együttműködési eszközök a feladatok kiosztásához, rangsorolásához vagy a csapattagokkal való megosztásához
- Hozzon létre egyéni irányítópultokat előre beépített widgetek, például idővonalak, naptárak és diagramok segítségével a haladás hatékony nyomon követéséhez.
- Állítson be redundáns feladatokat az autopilótán, és tartson fenn értékesítési képviselőket a jégtörő munkákhoz.
- Zökkenőmentes integráció olyan népszerű harmadik féltől származó alkalmazásokhoz, mint a Shopify, Mailchimp, Gmail, Gsheets és még sok más
A Monday.com ügyfélköre alá tartozik néhány globális márka, mint például a Coca-Cola, a Canva, az EA Games, a Genpact és még sok más.
SmartSheet
A SmartSheet egy kollaboratív munkakezelési platform, amely lehetővé teszi az értékesítési csapatok számára, hogy egyszerűsítsék folyamataikat és növeljék a termelékenységet.
Jellemzők
- Könnyen használható felülettel rendelkezik, amely lehetővé teszi az értékesítési vezetők számára a sprintek hatékony szinkronizálását, az erőforrások kezelését és a korlátlan számú csapat kezelését.
- Végezzen prediktív elemzést, hogy valós idejű és pontos értékesítési előrejelzéseket kapjon, és reális célokat határozzon meg a csapatok számára.
- Könnyedén kezelheti az összetett ügyfél-elköteleződési folyamatokat, ésszerűsítheti az értékesítési folyamatokat, és átláthatóbb értékesítési folyamatot építhet ki.
- Hozzon létre egy biztonságos ügyfél-beépítési rendszert vállalati szintű felügyelettel, biztonsággal és vezérléssel.
A platform lehetővé teszi az értékesítési csapatok számára, hogy menedzseljék leadeiket, nyomon kövessék a folyamatot, együttműködjenek a csapattagokkal, és elemezzék értékesítési adataikat. Testreszabható sablonokat biztosít a potenciális ügyfelek és lehetőségek kezeléséhez, valamint fejlett jelentéskészítési és elemzési képességeket biztosít.
Írj
A Wrike egy minden az egyben munkakezelési platform hatékony értékesítési irányítópult megoldással.
Jellemzők
- Több mint 400 népszerű alkalmazásba integrálható, valamint egyéni integrációs lehetőségek haladó felhasználók számára
- Beépített widget-készítő egyéni mutatók létrehozásához és az adatok valós idejű megjelenítéséhez (igazán hasznos időérzékeny helyzetekben)
- Használja a Kanban táblákat az előrehaladás nyomon követésére, idővonalak létrehozására, naptári dátumok ütemezésére és a frissítések egyszerű megosztására.
- Zökkenőmentes csapatmunka a projekteken, olyan funkciókkal, mint a megjegyzések, fájlmegosztás és @említések
A Wrike-ben több mint 20 000 szervezet bízik világszerte, de ami a legfontosabb, a Google, a SnowFlake és a nickelodeon.
Értékesítési erő [Sales Cloud]
A Sales Cloud a Salesforce által kínált átfogó ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) platform.
Jellemzők
- Könnyen kezelheti a potenciális ügyfeleket és lehetőségeket testreszabható potenciális ügyfelek és lehetőségek csatornáinak, automatizált lead-útválasztásának és lead-pontozásának biztosításával
- Hozzon létre nagymértékben testreszabható irányítópultokat az értékesítési csapat teljesítményének valós idejű nyomon követéséhez, nyomon követéséhez és elemzéséhez
- Beépített értékesítési előrejelző eszközzel rendelkezik, amely segít a csapatoknak teljesítményük előrejelzésében és pontos értékesítési előrejelzések elkészítésében
- Együttműködhet értékesítési ügyletekkel és egyszerűen megoszthat információkat a Sales Cloud együttműködési eszközeivel, például a Chatterrel, amely valós idejű üzenetküldést, fájlmegosztást és feladatkezelést biztosít.
A Salescloud egy olyan csapatok számára használható eszköz, amelyek költségcsökkentést keresnek a termelékenység vagy az eredmények akadályozása nélkül.
Klipfolio
A Klips by Klipfolio lehetővé teszi egyéni értékesítési irányítópultok létrehozását.
Jellemzők
- Előre elkészített értékesítési mutatók és egyéni irányítópult-sablonok széles könyvtára az irányítópult létrehozási folyamatának ütemezéséhez
- 130+ adatszolgáltatással integrálható; lehetővé teszi az ügyféladatok importálását a REST/URL opció használatával
- Beépített Klip szerkesztő az összetett adatok összevonásához és egyszerűsítéséhez képletek, szűrés vagy rendezés segítségével
- Speciális testreszabási lehetőségek, beleértve a HTML-sablon összetevőket, a CSS-t és a Javascriptet
A Klips segítségével épített irányítópultok valós idejű hozzáférést biztosítanak az értékesítési adatokhoz, és képesek a teljesítmény bemutatására pixel-tökéletes adatvizualizációs elemeken keresztül.
Datapine
A Datapine egy felhőalapú üzleti intelligencia eszköz, amely robusztus értékesítési elemzést és jelentéskészítést kínál, hogy segítse a vállalkozásokat az adatközpontú döntések meghozatalában és a megfelelő cél kitűzésében az értékesítési képviselők számára.
Jellemzők
- Intuitív fogd és vidd felülettel rendelkezik interaktív irányítópultok és jelentések létrehozásához
- Valós idejű adatelemzés és jelentéskészítés, az értékesítési előrejelzések elemzésétől az alkalmazottak teljesítményjelentéséig
- Speciális adatvizualizációs lehetőségek, például hőtérképek, tölcsérdiagramok és szóródiagramok, segítenek a felhasználóknak jobban megérteni értékesítési adataikat
- Automatikus adatcsatlakozók több forrásból származó adatok importálásához; könnyen csatlakoztathatja a Datapine-t a Salesforce-hoz és más CRM üzleti eszközökhöz
Databox
Több mint 20 000 ügyféllel a Databox népszerű üzleti elemző és irányítópult eszköz a marketingesek és az értékesítési csapatok körében.
Jellemzők
- Több mint 70 natív integráció, valamint kapcsolatok az SQL-adatbázishoz, a Zapierhez és a Gsheets-hez, lehetővé téve az adatok zökkenőmentes be- és kiáramlását
- Beépített irányítópult-tervező eszköz az értékesítési KPI irányítópultok gyors felépítéséhez vagy létrehozásához – nincs szükség kódra
- Tűzz ki célokat és képzeld el a fejlődést; automatikus figyelmeztetéseket kaphat, ha egy mutató felfelé vagy lefelé halad a beállított küszöbértéken
- Engedélyezze a TV-re való megjelenítés funkciót az élő irányítópult megosztásához az irodai tévéképernyőkön, konferenciákon vagy csapattalálkozókon
A platform egy dedikált mobilalkalmazással is rendelkezik, amely lehetővé teszi a teljesítmény nyomon követését, mérését és elemzését útközben.
SimpleKPI
Ahogy a neve is sugallja, a SimpleKPI egyszerű, gyönyörű irányítópultok segítségével segíti az értékesítési csapatokat, hogy elemezzék hatalmas adataikat.
Jellemzők
- Lenyűgöző grafikonok, grafikonok, bajnoki táblázatok és widgetek galériája van, amelyek segítenek könnyen olvasható értékesítési irányítópultok létrehozásában
- Használja a Drill Down és Up funkciót az adatok elemzéséhez minden szinten; összehasonlítani a különböző időszakok trendjeit a lehetőségek elemzéséhez és azonosításához
- Célmeghatározó és nyomkövető eszközök, amelyek lehetővé teszik a vállalkozások számára, hogy elérhető célokat tűzzenek ki, és nyomon kövessék az ezek felé haladást
- Jelentéskészítési és -megosztási funkciók, amelyek lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy különféle formátumú jelentéseket készítsenek és osszák meg, beleértve a PDF, Excel és PowerPoint formátumokat.
A SimpleKPI könnyen használható, de robusztus kezelőfelülete csökkenti az értékesítési vezetőknek a csapat teljesítményének elemzéséhez szükséges időt.
Datapad
A Datapad egy mobil-első KPI-követő és irányítópult-platform, amely lehetővé teszi az értékesítési vezetők számára az értékesítési teljesítmény nyomon követését útközben.
Jellemzők
- Könnyű fogd és vidd testreszabás az irányítópultok és jelentések megjelenésének megváltoztatásához – nincs szükség kódra
- Integráció olyan népszerű adatforrásokhoz, mint a Google Analytics, a MySQL Database, a Shopify, a Facebook Ads és még sok más
- Beépített csapatmunka funkció, amely segíti a valós idejű csevegést az alkalmazáson belül
- Valós idejű riasztások és push értesítések beállítása a KPI-k számára; A szerepkör alapú kezelés engedélyezése annak szabályozására, hogy ki tekintheti meg/szerkesztheti az irányítópultokat.
A platform teljesen ingyenes, és egy rendkívül érzékeny mobilalkalmazás támogatja.
Becsomagolás
Tehát az értékesítési irányítópult-eszközök csak az irányítópultokról szólnak. Rengeteg olyan funkció van, amely minden eszközzel jól jöhet.
Ebben a cikkben bemutattuk az összes eszköz legfontosabb jellemzőit. Lehetnek néhány közös jellemzők, de többnyire minden eszköz megfelel az üzleti igényeknek és követelményeknek.
Ezért válassza ki azt az eszközt, amelyről úgy gondolja, hogy segítheti az értékesítési csapatot a munka hatékonyságának növelésében, és segíthet az értékesítési vezetőknek az adatok kibontásában, hogy megtalálják az értékesítési tölcsér szűk keresztmetszeteit.